TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.

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문제

What information does John ask for at the end of the call?

보기

  1. A. The file name
  2. B. The software version
  3. C. The customer ID ✓
  4. D. The backup date

정답

C. The customer ID

해설

📖 지문해석 — 남성: TechSupport에 전화해주셔서 감사합니다. 존입니다. 무엇을 도와드릴까요? 여성: 안녕하세요, 존. 어제 설치한 소프트웨어 업데이트에 심각한 문제가 있어서 전화드렸습니다. 제 주요 프로젝트 파일이 손상된 것 같습니다.
📝 정답이유 — 여성은 "my main project file seems to be corrupted"라고 말하며 문제가 발생했음을 명확히 밝혔습니다. 남성은 "Did you happen to perform a data backup procedure r"라고 질문하며 데이터 백업 절차를 수행했는지 묻고 있습니다. 이는 결국 백업 날짜를 확인하려는 의도로 이어집니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화의 마무리 부분에서 누가 어떤 정보를 추가적으로 요청하는지 끝까지 주의해서 들어야 합니다. 특히 마지막 질문은 종종 핵심 정보를 파악하는 열쇠가 됩니다.
📊 오답분석 —
X) The file name — 파일 이름에 대한 언급은 지문에 없었습니다.
X) The software version — 소프트웨어 버전에 대한 언급은 지문에 없었습니다.
X) The customer ID — 고객 ID에 대한 언급은 지문에 없었습니다.

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