TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi Sarah, thanks for coming in. You reported some issues with your laptop?
Woman: Yes, Mark. It's quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages.
Man: Okay, let's take a look. Did this start happening today?
Woman: Yes, this morning. Everything was fine yesterday. I tried restarting it, but no luck. I wonder if it’s related to the new security software they installed last night. It’s making me nervous, especially with the apartment lease agreement deadline approaching. I need to send it off today.
Man: I see. Well, the software update is a possibility. Let’s check your IP settings first. Sometimes a simple reset can fix network adapter problems. Hold on... hmm, it does look like your network adapter isn't enabled properly. I'll re-enable it for you. Can you try accessing a website now?
Woman: Let me see... Yes! It’s working now. Thank goodness. Thank you so much, Mark!
Man: No problem, Sarah. Glad we could sort it out quickly. Let me know if anything else comes up. Maybe clear your browser cache if you experience slowness later.
Câu hỏi
What does Mark suggest Sarah do if she experiences slowness later?
Lựa chọn
- A. Restart her laptop again
- B. Contact the IT department immediately
- C. Clear her browser cache ✓
- D. Check her network adapter settings
Đáp án
C. Clear her browser cache
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Chào Sarah, cảm ơn bạn đã đến. Bạn báo cáo có vấn đề với laptop đúng không? Nữ: Vâng, Mark ạ. Khá là bực mình. Tôi không thể kết nối vào mạng văn phòng chút nào. Trình duyệt internet của tôi không tải được trang nào cả. Nam: Được rồi, tôi xem qua nhé. Vấn đề này bắt đầu xảy ra hôm nay phải không? Nữ: Vâng, sáng nay ạ. Hôm qua mọi thứ đều ổn. Tôi đã thử khởi động lại máy nhưng không được. Tôi tự hỏi liệu nó có liên quan đến phần mềm bảo mật mới họ cài đặt tối qua không. Điều đó khiến tôi lo lắng, đặc biệt là khi thời hạn nộp hợp đồng thuê căn hộ đang đến gần. Tôi cần phải gửi nó đi hôm nay. Nam: Tôi hiểu. Chà, cái...
📝 Lý do chọn đáp án — Sau khi người nữ mô tả vấn đề của mình là "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (Hoàn toàn không thể kết nối mạng văn phòng, trình duyệt không tải được trang nào), người nam nói "I see." để cho thấy sự thấu hiểu và sau đó sẽ đưa ra giải pháp. Trong bối cảnh này, việc liên hệ với bộ phận IT (IT department) là giải pháp logic và phù hợp nhất cho một vấn đề kỹ thuật như vậy.
💡 Mẹo làm bài — Trong Phần 3, việc nắm bắt mạch truyện là rất quan trọng. Khi người nói mô tả vấn đề và người nghe phản hồi bằng các cụm từ như "I see.", "Okay.", hoặc "I understand.", thường sẽ có một đề xuất giải pháp theo sau. Hãy chú ý xem đề xuất đó có liên quan trực tiếp đến vấn đề đang được thảo luận hay không.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Restart her laptop again — Người nữ đã nói "I tried restarting it, but no luck." (Tôi đã thử khởi động lại nhưng không có kết quả), vì vậy việc đề xuất lại giải pháp này là không đúng. X) Clear her browser cache — Đây là một giải pháp có thể xảy ra, nhưng không được đề cập trực tiếp trong cuộc trò chuyện, và việc liên hệ với IT là một giải pháp tổng quát và ưu tiên hơn. X) Check her network adapter settings — Đây cũng là một giải pháp kỹ thuật khác, nhưng không được đề cập trực tiếp và việc liên hệ với IT là quy trình thông thường cho vấn đề này.