TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi
Đoạn văn
Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding. This morning's announcement also reminds everyone that effective immediately, all employees will receive new guidelines on salary negotiation tips. Please visit the HR portal for details.
Câu hỏi
What did passengers receive due to the flight disruption?
Lựa chọn
- A. They were given a discount on future travel.
- B. Their flight was cancelled and they had to rebook.
- C. They received an apology for the delay. ✓
- D. They were offered a complimentary hotel stay.
Đáp án
C. They received an apology for the delay.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Chào buổi sáng quý hành khách. Đây là thông báo quan trọng từ Hãng hàng không Sky High. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến bay SH456 từ New York đi London đã bị hoãn do yêu cầu bảo trì đột xuất. Thời gian khởi hành dự kiến mới là 3:00 chiều. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và chúng tôi xin lỗi. Hành khách có thể đặt lại chuyến bay hoặc yêu cầu hoàn tiền tại quầy dịch vụ khách hàng. Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn uống cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng. Vui lòng kiểm tra bảng thông báo chuyến bay để biết các cập nhật mới nhất. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của quý vị.
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án đúng là "They received an apology for the delay." Đoạn văn có câu "Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và chúng tôi xin lỗi." ("We understand this may cause inconvenience, and we apologize.") nêu rõ lời xin lỗi. Hơn nữa, câu "Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn uống cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng." ("We are also offering a meal voucher for all affected passengers.") cũng đề cập đến việc hành khách nhận được phiếu ăn uống.
💡 Mẹo làm bài — Đối với Phần 4, việc đọc trước câu hỏi và các lựa chọn sẽ giúp bạn xác định thông tin cần tìm kiếm khi nghe. Đặc biệt, các câu hỏi như "Hành khách đã nhận được gì..." nên tập trung vào các lợi ích hoặc sự bồi thường được cung cấp cho hành khách.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) They were given a discount on future travel. — Đoạn văn không đề cập đến việc giảm giá cho các chuyến đi trong tương lai. X) Their flight was cancelled and they had to rebook. — Chuyến bay không bị hủy mà chỉ bị hoãn (delayed), và việc đặt lại là một tùy chọn chứ không phải là yêu cầu bắt buộc. X) They were offered a complimentary hotel stay. — Đoạn văn không đề cập đến việc cung cấp phòng khách sạn miễn phí.