TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Woman: Hi, it's Sarah from Marketing. I'm having a bit of trouble with my workstation. It's been running extremely slowly all morning, making it hard to get anything done.
Man: Hello Sarah. This is Mark from IT. I'm sorry to hear that. Have you tried restarting it yet? Sometimes that resolves minor glitches.
Woman: Yes, I did that first thing. It helped for about ten minutes, but then it slowed right back down. I'm worried it might be a bigger issue, especially with the new software update.
Man: Understood. It's possible the update is causing a conflict, or perhaps there's another process hogging resources. Did you happen to notice if this started after you opened a specific application?
Woman: Not that I recall. I was just switching between our project management tool and the shared drive. Oh, actually, I did open that large presentation file earlier. Maybe that's related?
Man: It's possible. Large files can sometimes cause temporary slowdowns, especially if the system is already strained. We also need to ensure all our systems comply with the latest workplace safety guidelines regarding data security and system integrity. I'll run some diagnostics remotely. Can you confirm your employee ID for me?

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What does the IT support person suspect might be consuming system resources?

Lựa chọn

A. The project management tool.
B. The shared drive.
C. A large presentation file. ✓
D. The email application.

Đáp án

C. A large presentation file.

Giải thích

[KO]
📖 지문 해석 — 마케팅 부서의 사라입니다. 워크스테이션에 문제가 좀 있어요. 오늘 오전 내내 엄청 느리게 돌아가서 아무것도 제대로 할 수가 없네요. / IT 지원팀의 마크입니다. 안타깝네요. 혹시 재부팅은 해보셨나요? 가끔 사소한 문제는 그렇게 해결되기도 합니다. / 네, 제일 먼저 해봤어요. 10분 정도는 괜찮다가 다시 느려졌어요. 특히 새 소프트웨어 업데이트 때문에 더 큰 문제일까 봐 걱정이에요. / 알겠습니다. 업데이트가 충돌을 일으키거나, 혹은 다른 프로세스가 시스템 리소스를 많이 사용하고 있을 가능성이 있습니다.
📝 정답이유 — IT 지원 담당자인 Mark는 Sarah의 워크스테이션이 느린 이유로 "another process hogging system resources" (다른 프로세스가 시스템 리소스를 많이 사용하고 있을 가능성)를 언급합니다. 이는 직접적으로 워크스테이션 성능 저하의 원인이 될 수 있음을 시사합니다. 옵션 중 'large presentation file' (큰 프레젠테이션 파일)이 가장 크리티컬한 리소스 소모의 잠재적 원인으로 설명될 수 있습니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화에서 직접 언급되지 않더라도, 상황상 가장 가능성이 높은 원인을 추론해야 하는 문제가 자주 나옵니다. 'slow running' (느리게 돌아가는)이라는 문제 상황에 집중하고, 'new software update' (새 소프트웨어 업데이트)와 같은 추가 정보가 있을 때, 업데이트 자체가 문제이거나 업데이트와 관련된 다른 프로세스(예: 큰 파일 처리)가 문제를 일으킬 수 있다고 생각하세요.
📊 오답분석 — X) The project management tool. — 대화에서 언급되지 않았으며, 느린 속도의 직접적인 원인으로 보기 어렵습니다. X) The shared drive. — 공유 드라이브 문제는 일반적으로 접근 속도 저하와 관련이 있으며, 워크스테이션 자체의 속도 저하와는 다릅니다. X) The email application. — 이메일 애플리케이션이 느려질 수는 있지만, 'running extremely slowly all morning' (오늘 오전 내내 엄청 느리게 돌아가는)과 같은 전반적인 시스템 성능 저하의 직접적인 원인으로 제시되기에는 문맥상 약합니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 「マーケティング部のサラです。ワークステーションの調子が悪くて。今朝はずっと動作がとても遅くて、何もできずにいます。」「IT部のマークです。それはお困りですね。再起動は試されましたか？それで軽微な不具合が解決されることもあります。」「はい、真っ先に試しました。10分くらいは良かったのですが、またすぐに遅くなりました。特に新しいソフトウェアのアップデートがあるので、もっと大きな問題かと心配です。」「承知しました。アップデートが競合を起こしているか、あるいは別のプロセスがシステムリソースを大量に消費している可能性があります。」
📝 정답이유 — ITサポート担当者のMarkは、Sarahのワークステーションが遅い原因として「another process hogging system resources」（別のプロセスがシステムリソースを大量に消費している）可能性に言及しています。これは、ワークステーションのパフォーマンス低下の直接的な原因となりうることを示唆しています。選択肢の中で、「A large presentation file」（大きなプレゼンテーションファイル）が、最もクリティカルなリソース消費の潜在的な原因として説明できます。
💡 실전팁 — Part 3では、会話で直接言及されていない場合でも、状況から最も可能性の高い原因を推論する必要がある問題がよく出題されます。「running extremely slowly」（動作がとても遅い）という問題状況に焦点を当て、「new software update」（新しいソフトウェアのアップデート）のような追加情報がある場合、アップデート自体が問題であるか、またはアップデートに関連する他のプロセス（例：大きなファイルの処理）が問題を引き起こしている可能性があると考えましょう。
📊 오답분석 — X) The project management tool. — 会話で言及されておらず、動作の遅さの直接的な原因とは考えにくいです。 X) The shared drive. — 共有ドライブの問題は通常、アクセス速度の低下に関連しており、ワークステーション自体の動作速度の低下とは異なります。 X) The email application. — メールアプリケーションが遅くなることはありますが、「running extremely slowly all morning」（今朝はずっと動作がとても遅くて）という全体的なシステムパフォーマンスの低下の直接的な原因としては、文脈上弱い可能性があります。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ ดิฉันซาร่าห์จากฝ่ายการตลาดค่ะ พอดีว่าเวิร์คสเตชั่นของฉันมีปัญหาเล็กน้อยค่ะ มันทำงานช้ามากตลอดช่วงเช้า ทำให้ทำงานอะไรได้ลำบากเลยค่ะ / ผู้ชาย: สวัสดีครับ ซาร่าห์ ผมมาร์คจากฝ่ายไอทีครับ เสียใจที่ทราบว่าคุณมีปัญหา ลองรีสตาร์ทเครื่องหรือยังครับ บางครั้งวิธีนั้นก็ช่วยแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ได้นะครับ / ผู้หญิง: ค่ะ ลองทำเป็นอย่างแรกเลยค่ะ ช่วยได้ประมาณสิบนาที แล้วมันก็กลับมาช้าเหมือนเดิมอีกแล้วค่ะ ฉันกังวลว่ามันอาจจะเป็นปัญหาใหญ่กว่านี้ โดยเฉพาะกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ / ผู้ชาย: เข้าใจแล้วครับ เป็นไปได้ว่าการอัปเดตอาจก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรือบางทีอาจมีโปรเซสอื่นที่กำลังใช้ทรัพยากรของระบบมากเกินไป
📝 การวิเคราะห์คำตอบ — ผู้ตอบคำถามใน IT Support คุณ Mark กล่าวถึงสาเหตุที่ workstation ของ Sarah ทำงานช้าว่า "another process hogging system resources" (โปรเซสอื่นกำลังใช้ทรัพยากรของระบบมากเกินไป) ซึ่งบ่งชี้โดยตรงว่าอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ประสิทธิภาพลดลง ในบรรดาตัวเลือกทั้งหมด "A large presentation file" (ไฟล์นำเสนอขนาดใหญ่) สามารถอธิบายได้ว่าเป็นสาเหตุที่อาจใช้ทรัพยากรมากที่สุด
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 บ่อยครั้งจะมีคำถามที่ต้องอนุมานหาสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด หากไม่ได้ถูกกล่าวถึงโดยตรงในการสนทนา ให้เน้นที่สถานการณ์ "running extremely slowly" (ทำงานช้ามาก) และเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม เช่น "new software update" (การอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่) ให้พิจารณาว่าตัวการอัปเดตเองอาจเป็นปัญหา หรือโปรเซสอื่นที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต (เช่น การประมวลผลไฟล์ขนาดใหญ่) อาจเป็นสาเหตุ
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง — X) The project management tool. — ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในการสนทนา และไม่น่าจะเป็นสาเหตุโดยตรงของความล่าช้า X) The shared drive. — ปัญหาเกี่ยวกับ shared drive โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับความเร็วในการเข้าถึง ไม่ใช่ความเร็วในการทำงานของ workstation เอง X) The email application. — แม้ว่าแอปพลิเคชันอีเมลอาจทำงานช้าได้ แต่ก็ไม่น่าจะเป็นสาเหตุโดยตรงของประสิทธิภาพระบบโดยรวมที่ "running extremely slowly all morning" (ทำงานช้ามากตลอดช่วงเช้า) เมื่อพิจารณาจากบริบท

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Phụ nữ: Chào anh, em là Sarah bên Marketing. Máy trạm của em đang gặp chút vấn đề ạ. Nó chạy cực kỳ chậm cả buổi sáng, khiến em khó làm được việc gì. / Anh nhân viên IT: Chào Sarah. Em là Mark bên IT. Rất tiếc khi nghe vậy. Em đã thử khởi động lại máy chưa? Đôi khi việc đó có thể giải quyết các sự cố nhỏ. / Phụ nữ: Rồi, em đã làm ngay từ đầu rồi ạ. Nó giúp được khoảng mười phút, rồi lại chậm như cũ. Em lo lắng nó có thể là một vấn đề lớn hơn, đặc biệt với bản cập nhật phần mềm mới. / Anh nhân viên IT: Em hiểu ạ. Có thể bản cập nhật gây ra xung đột, hoặc có lẽ có một tiến trình khác đang chiếm dụng tài nguyên hệ thống.
📝 Lý do chọn đáp án — Người hỗ trợ IT, Mark, đề cập đến khả năng "another process hogging system resources" (một tiến trình khác đang chiếm dụng tài nguyên hệ thống) là nguyên nhân khiến máy trạm của Sarah chạy chậm. Điều này trực tiếp gợi ý một nguyên nhân tiềm ẩn gây suy giảm hiệu suất. Trong các lựa chọn, "A large presentation file" (Một tệp bản trình bày lớn) có thể được giải thích là nguyên nhân tiềm tàng gây tiêu tốn tài nguyên nghiêm trọng nhất.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Part 3, thường có những câu hỏi yêu cầu suy luận nguyên nhân có khả năng xảy ra nhất khi nó không được đề cập trực tiếp trong cuộc hội thoại. Hãy tập trung vào tình huống "running extremely slowly" (chạy cực kỳ chậm) và khi có thông tin bổ sung như "new software update" (bản cập nhật phần mềm mới), hãy cân nhắc rằng bản thân bản cập nhật có thể là vấn đề, hoặc một tiến trình khác liên quan đến bản cập nhật (ví dụ: xử lý tệp lớn) có thể gây ra sự cố.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) The project management tool. — Không được đề cập trong cuộc hội thoại và khó có thể là nguyên nhân trực tiếp gây chậm. X) The shared drive. — Sự cố ổ đĩa chia sẻ thường liên quan đến tốc độ truy cập, không phải tốc độ hoạt động của chính máy trạm. X) The email application. — Mặc dù ứng dụng email có thể chạy chậm, nhưng nó khó có thể là nguyên nhân trực tiếp gây ra tình trạng hiệu suất hệ thống tổng thể "running extremely slowly all morning" (chạy cực kỳ chậm cả buổi sáng) theo ngữ cảnh.

---

[ID]
📖 Terjemahan teks — Wanita: Halo, ini Sarah dari Marketing. Saya punya sedikit masalah dengan workstation saya. Sudah berjalan sangat lambat sepanjang pagi, membuatnya sulit untuk menyelesaikan apa pun. / Pria: Halo Sarah. Ini Mark dari IT. Saya turut prihatin mendengarnya. Apakah Anda sudah mencoba me-restartnya? Terkadang itu bisa menyelesaikan gangguan kecil. / Wanita: Ya, saya sudah melakukannya pertama kali. Itu membantu sekitar sepuluh menit, lalu kembali melambat. Saya khawatir ini mungkin masalah yang lebih besar, terutama dengan pembaruan perangkat lunak yang baru. / Pria: Mengerti. Ada kemungkinan pembaruan tersebut menyebabkan konflik, atau mungkin ada proses lain yang menghabiskan banyak sumber daya sistem.
📝 Alasan jawaban — Orang dukungan IT, Mark, menyebutkan kemungkinan "another process hogging system resources" (proses lain yang menghabiskan banyak sumber daya sistem) sebagai penyebab workstation Sarah berjalan lambat. Hal ini secara langsung menunjukkan kemungkinan penyebab penurunan kinerja. Di antara pilihan yang ada, "A large presentation file" (File presentasi besar) dapat dijelaskan sebagai penyebab potensial yang paling mungkin menguras sumber daya secara kritis.
💡 Tips hari ujian — Di Bagian 3, seringkali ada pertanyaan yang mengharuskan Anda menyimpulkan penyebab yang paling mungkin terjadi ketika tidak disebutkan secara langsung dalam percakapan. Fokuslah pada situasi "running extremely slowly" (berjalan sangat lambat) dan ketika ada informasi tambahan seperti "new software update" (pembaruan perangkat lunak baru), pertimbangkan bahwa pembaruan itu sendiri mungkin menjadi masalah, atau proses lain yang terkait dengan pembaruan (misalnya, memproses file besar) dapat menyebabkan masalah.
📊 Analisis pilihan salah — X) The project management tool. — Tidak disebutkan dalam percakapan dan kemungkinan bukan penyebab langsung kelambatan. X) The shared drive. — Masalah dengan shared drive biasanya terkait dengan kecepatan akses, bukan kecepatan operasional workstation itu sendiri. X) The email application. — Meskipun aplikasi email bisa berjalan lambat, kemungkinan bukan penyebab langsung dari kinerja sistem secara keseluruhan yang "running extremely slowly all morning" (berjalan sangat lambat sepanjang pagi) berdasarkan konteksnya.

---

[MS]
📖 Terjemahan petikan — Wanita: Hai, ini Sarah dari Pemasaran. Saya ada sedikit masalah dengan stesen kerja saya. Ia berjalan sangat perlahan sepanjang pagi, menyukarkan saya untuk melakukan apa-apa. / Lelaki: Helo Sarah. Ini Mark dari IT. Saya minta maaf mendengarnya. Adakah anda sudah mencuba memulakannya semula? Kadang-kadang itu boleh menyelesaikan masalah kecil. / Wanita: Ya, saya sudah buat itu dahulu. Ia membantu selama kira-kira sepuluh minit, kemudian kembali perlahan. Saya bimbang ia mungkin isu yang lebih besar, terutamanya dengan kemas kini perisian baharu. / Lelaki: Faham. Ada kemungkinan kemas kini itu menyebabkan konflik, atau mungkin ada proses lain yang menggunakan sumber sistem secara berlebihan.
📝 Sebab jawapan — Petugas sokongan IT, Mark, menyebutkan kemungkinan "another process hogging system resources" (proses lain yang menggunakan sumber sistem secara berlebihan) sebagai punca stesen kerja Sarah berjalan perlahan. Ini secara langsung menunjukkan kemungkinan penyebab penurunan prestasi. Dalam kalangan pilihan, "A large presentation file" (Fail persembahan yang besar) boleh dihuraikan sebagai punca yang paling mungkin memakan sumber daya secara kritikal.
💡 Petua hari ujian — Dalam Bahagian 3, selalunya terdapat soalan yang memerlukan anda untuk membuat kesimpulan tentang punca yang paling mungkin apabila ia tidak disebut secara langsung dalam perbualan. Tumpukan pada situasi "running extremely slowly" (berjalan sangat perlahan) dan apabila terdapat maklumat tambahan seperti "new software update" (kemas kini perisian baharu), pertimbangkan bahawa kemas kini itu sendiri mungkin menjadi masalah, atau proses lain yang berkaitan dengan kemas kini (contohnya, memproses fail besar) boleh menyebabkan masalah.
📊 Analisis pilihan salah — X) The project management tool. — Tidak disebut dalam perbualan dan berkemungkinan bukan punca langsung kelambatan. X) The shared drive. — Masalah dengan pemacu kongsi biasanya berkaitan dengan kelajuan akses, bukan kelajuan operasi stesen kerja itu sendiri. X) The email application. — Walaupun aplikasi e-mel boleh berjalan perlahan, ia berkemungkinan bukan punca langsung kepada prestasi sistem keseluruhan yang "running extremely slowly all morning" (berjalan sangat perlahan sepanjang pagi) berdasarkan konteksnya.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da passagem — Mulher: Oi, aqui é a Sarah do Marketing. Estou com um pequeno problema na minha estação de trabalho. Ela tem rodado extremamente devagar a manhã toda, dificultando a realização de qualquer tarefa. / Homem: Olá, Sarah. Aqui é o Mark do TI. Sinto muito por isso. Você já tentou reiniciá-la? Às vezes, isso resolve pequenos problemas. / Mulher: Sim, eu fiz isso primeiro. Ajudou por cerca de dez minutos, mas depois voltou a ficar lenta. Fico preocupada que seja um problema maior, especialmente com a nova atualização de software. / Homem: Entendi. É possível que a atualização esteja causando um conflito, ou talvez haja outro processo consumindo muitos recursos do sistema.
📝 Motivo da resposta — O atendente de suporte de TI, Mark, menciona a possibilidade de "another process hogging system resources" (outro processo consumindo muitos recursos do sistema) como a causa da lentidão da estação de trabalho de Sarah. Isso sugere diretamente uma causa potencial de declínio de desempenho. Entre as opções, "A large presentation file" (Um arquivo de apresentação grande) pode ser explicado como a causa potencial mais provável de consumir recursos de forma crítica.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, frequentemente há perguntas que exigem que você infira a causa mais provável quando ela não é mencionada diretamente na conversa. Concentre-se na situação de "running extremely slowly" (rodando extremamente devagar) e, quando houver informações adicionais como "new software update" (nova atualização de software), considere que a própria atualização pode ser o problema, ou outro processo relacionado à atualização (por exemplo, processar um arquivo grande) pode estar causando o problema.
📊 Análise das opções incorretas — X) The project management tool. — Não é mencionado na conversa e é improvável que seja a causa direta da lentidão. X) The shared drive. — Problemas com unidades compartilhadas geralmente estão relacionados à velocidade de acesso, não à velocidade operacional da própria estação de trabalho. X) The email application. — Embora um aplicativo de e-mail possa rodar devagar, é improvável que seja a causa direta do desempenho geral do sistema "running extremely slowly all morning" (rodando extremamente devagar a manhã toda) com base no contexto.

---

[MY]
📖 မြန်မာဘာသာပြန် — အမျိုးသမီး- မာကတ်တင်းဌာနက စာရာပါ။ ကျွန်မရဲ့ ကွန်ပျူတာက အလုပ်လုပ်တာ နည်းနည်းအဆင်မပြေလို့ပါ။ ဒီမနက်ပိုင်း တစ် whole နေ့လုံး အရမ်းနှေးနေလို့ ဘာမှအလုပ်မဖြစ်ဘူး။ / အမျိုးသား- မင်္ဂလာပါ ဆာရာ။ အိုင်တီက မတ်ခ်ပါ။ ကြားရတာ စိတ်မကောင်းပါဘူး။ အဲဒါကို Restart လုပ်ကြည့်ပြီးပြီလား။ တခါတခါ အဲလိုလုပ်ရင် သေးသေးလေးတွေ ပြီးသွားတတ်တယ်။ / အမျိုးသမီး- ဟုတ်ကဲ့။ အရင်ဆုံး လုပ်ကြည့်တယ်။ ၁၀ မိနစ် လောက်တော့ ကောင်းတယ်၊ ပြီးမှတော့ အရမ်းနှေးသွားတယ်။ အထူးသဖြင့် Software Update အသစ် ခပ်များများကြီး ဖြစ်မနေဘူး ဆိုတာ စိုးရိမ်မိတယ်။ / အမျိုးသား- နားလည်ပါတယ်။ Update ကြောင့် Conflict ဖြစ်တာ ဖြစ်နိုင်တယ်။ ဒါမှမဟုတ် တခြား Program တွေက System Resource တွေကို အများကြီး သုံးနေတာ ဖြစ်နိုင်တယ်။
📝 အဖြေမှန်ရခြင်းအကြောင်း — IT Support က Mark က Sarah ရဲ့ ကွန်ပျူတာ နှေးရတဲ့ အကြောင်းအရင်းကို "another process hogging system resources" (System Resource တွေကို အများကြီးသုံးနေတဲ့ တခြား Program တွေ) လို့ ပြောပါတယ်။ ဒါက Performance ကျဆင်းရတဲ့ အကြောင်းအရင်း ဖြစ်နိုင်တယ်လို့ တိုက်ရိုက် ဖော်ပြပါတယ်။ ရွေးချယ်စရာတွေထဲမှာ "A large presentation file" (အများကြီးကြီးတဲ့ Presentation File) ဟာ Resource ကို အရမ်းသုံးနေနိုင်တဲ့ အကြောင်းအရင်း ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — Part 3 မှာ စကားပြောထဲမှာ တိုက်ရိုက် မပါတဲ့ အချက်ကို အကြောင်းအရင်း ဖြစ်နိုင်ဆုံးကို ခန့်မှန်းရတဲ့ မေးခွန်းတွေ မကြာခဏ ထွက်ပါတယ်။ "running extremely slowly" (အရမ်းနှေးနေတယ်) ဆိုတဲ့ အခြေအနေကို အာရုံစိုက်ပါ။ "new software update" (Software Update အသစ်) လိုမျိုး ထပ်ဆောင်း အချက်အလက်တွေ ရှိရင် Update ကိုယ်တိုင်က ပြဿနာ ဖြစ်နိုင်တယ်၊ ဒါမှမဟုတ် Update နဲ့ ပတ်သက်တဲ့ တခြား Program တွေ (ဥပမာ - ကြီးကြီးမားမား File တွေကို Process လုပ်တာ) က ပြဿနာ ဖြစ်စေနိုင်တယ်လို့ စဉ်းစားပါ။
📊 မှားယွင်းသောရွေးချယ်ခွင့်ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) The project management tool. — စကားပြောထဲမှာ မပါဝင်ခဲ့ပါဘူး။ နှေးရတဲ့ တိုက်ရိုက် အကြောင်းအရင်း ဖြစ်နိုင်ခြေ မရှိပါ။ X) The shared drive. — Shared drive ပြဿနာတွေက ပုံမှန်အားဖြင့် Access Speed နဲ့ ပတ်သက်ပါတယ်။ ကွန်ပျူတာ ကိုယ်တိုင်ရဲ့ Performance Speed နဲ့ မသက်ဆိုင်ပါ။ X) The email application. — Email application နှေးတာ ဖြစ်နိုင်ပေမဲ့၊ စကားပြောရဲ့ Context အရ "running extremely slowly all morning" (ဒီမနက်ပိုင်း တစ် whole နေ့လုံး အရမ်းနှေးနေတယ်) ဆိုတဲ့ System Performance ကို တိုက်ရိုက် ထိခိုက်အောင် လုပ်နိုင်တဲ့ အကြောင်းအရင်း ဖြစ်နိုင်ခြေ မရှိပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女：您好，我是行銷部的 Sarah。我的工作站有點問題。它整個早上都跑得非常慢，讓我很難完成任何事情。
男：您好 Sarah。我是 IT 部的 Mark。很抱歉聽到這個消息。您有試過重新啟動它了嗎？有時候這可以解決一些小問題。
女：是的，我第一件事就做了。它大概幫了十來分鐘，然後又慢了下來。我擔心這可能是個比較大的問題，尤其是關於新的軟體更新。
男：了解。有可能是更新造成了衝突，或者，也許有其他程序正在佔用大量系統資源…

📝 答案解析 —
男性 IT 技術支援人員在談話的最後提到「perhaps there's another process hogging system resources」，意思是「也許有另一個程式正在佔用系統資源」。雖然文章沒有明確指出是哪個程式，但女性使用者提到「新的軟體更新」（new software update）造成問題，這暗示更新可能導致其他程式運行緩慢。選項中，「A large presentation file.」最能代表一個可能需要大量系統資源的程式或檔案，特別是當它可能與軟體更新產生衝突時，IT人員的懷疑方向即在此。

💡 應試技巧 —
當對話中提到「問題」或「效能下降」，並伴隨「軟體更新」或「新程式安裝」等關鍵字時，要留意對話者對「資源消耗」的懷疑方向，通常與更新或新安裝的程式有關。

📊 錯誤選項分析 —
X) The project management tool. — 文章中未提及專案管理工具。
X) The shared drive. — 共享磁碟機通常不會直接導致單一工作站運行緩慢，除非有大量讀寫操作，而對話未指向此。
X) The email application. — 電子郵件應用程式雖然可能佔用資源，但對話中沒有證據表明是電子郵件應用程式造成了目前的緩慢。
---
[EN]
📖 Passage translation — Woman: Hi, it's Sarah from Marketing. I'm having a bit of trouble with my workstation. It's been running extremely slowly all morning, making it hard to get anything done. / Man: Hello Sarah. This is Mark from IT. I'm sorry to hear that. Have you tried restarting it yet? Sometimes that resolves minor glitches. / Woman: Yes, I did that first thing. It helped for about ten minutes, but then it slowed right back down. I'm worried it might be a bigger issue, especially with the new software update. / Man: Understood. It's possible the update is causing a conflict, or perhaps there's another process hogging system resources.
📝 Why this answer — The IT support person, Mark, mentions "another process hogging system resources" as a potential reason for Sarah's workstation running slowly. This directly points to a possible cause for the performance degradation. Among the options provided, "A large presentation file" is the most plausible scenario for a process that could critically consume system resources and lead to such slowness.
💡 Test-day tip — In Part 3, questions often require you to infer the most likely culprit when it's not explicitly stated. Focus on the problem description "running extremely slowly" and any contributing factors like "new software update." Consider if the update itself is the issue or if a related process, like handling a large file, is the true cause.
📊 Wrong-option analysis — X) The project management tool. — This was not mentioned in the conversation and is not directly implied as the cause of the slowness. X) The shared drive. — Issues with shared drives typically affect access speed, not the overall operational speed of the workstation itself. X) The email application. — While an email application can be slow, it's less likely to be the singular cause of the system running "extremely slowly all morning" compared to a more resource-intensive process.