TOEIC Đọc Phần 7 — Câu hỏi

Đoạn văn

Subject: RE: Project Alpha Update - URGENT
From: David Chen <dchen@techsolutions.com>
To: Sarah Miller <smiller@techsolutions.com>
CC: Leo Kim <lkim@techsolutions.com>
Date: October 26, 2023

Hi Sarah,

I'm writing to provide an urgent update regarding Project Alpha. We've encountered a significant technical glitch with the new software integration that is proving more complex to resolve than initially anticipated. Our engineering team has been working around the clock, but it appears we won't be able to meet the original launch deadline of November 15th.

After a thorough assessment, we estimate that the earliest we can realistically aim for completion is December 5th. This will allow our team sufficient time to fully debug the system and conduct comprehensive testing to ensure stability. I understand this news is disappointing, but I believe it's crucial to prioritize quality and avoid future disruptions.

Please let me know your thoughts on this revised timeline and how it might impact the marketing and client communication strategies. I'm available for a call anytime today to discuss further.

Best regards,
David Chen
Project Manager, TechSolutions

---

Subject: RE: RE: Project Alpha Update - URGENT
From: Sarah Miller <smiller@techsolutions.com>
To: David Chen <dchen@techsolutions.com>
CC: Leo Kim <lkim@techsolutions.com>
Date: October 26, 2023

Hi David,

Thank you for the prompt update, difficult as it is to hear. I appreciate your team's dedication to resolving this. A December 5th launch is certainly later than we hoped, and it will require us to adjust our planned outreach considerably. The marketing campaign was designed around a mid-November release, so we'll need to re-evaluate our promotional materials and potentially reschedule some key partnership announcements.

I'm particularly concerned about how this delay will be communicated to our top-tier clients. We promised them advanced access, and this change could affect their perception of our reliability. Leo and I will begin drafting a communication plan immediately. Could you provide a brief, client-friendly summary of the technical issue that we can include? It doesn't need to be overly detailed, just enough to explain the necessity of the postponement without alarming them.

Let's definitely connect later today. I'll send you an invite for a brief video conference at 3 PM PST.

Thanks,
Sarah Miller
Head of Marketing, TechSolutions

---

Subject: RE: RE: RE: Project Alpha Update - URGENT
From: Leo Kim <lkim@techsolutions.com>
To: Sarah Miller <smiller@techsolutions.com>
Cc: David Chen <dchen@techsolutions.com>
Date: October 26, 2023

Sarah,

Acknowledged. I'll work with you on the communication plan. David, please send over that summary as soon as you can. It's critical that our messaging is clear and consistent. I'll also check with the sales team to see how current client expectations might be managed proactively.

Thanks,
Leo Kim
Client Relations Manager, TechSolutions

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What does Leo Kim plan to do regarding client expectations?

Lựa chọn

  1. A. Develop a new marketing strategy with Sarah
  2. B. Contact the engineering team for more details
  3. C. Proactively assess and manage them with the sales team ✓
  4. D. Update the promotional materials for the new launch date

Đáp án

C. Proactively assess and manage them with the sales team

Giải thích

📖 Dịch đoạn văn — Đây là email cập nhật khẩn cấp từ David Chen gửi Sarah Miller, thông báo về một "significant technical glitch" (sự cố kỹ thuật nghiêm trọng) trong việc tích hợp phần mềm cho Project Alpha, khó giải quyết hơn dự kiến ban đầu, dẫn đến khả năng không kịp ngày ra mắt dự kiến 15 tháng 11. Leo Kim cũng được đưa vào danh sách CC.
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án đúng là "Proactively assess and manage them with the sales team" (Chủ động đánh giá và quản lý chúng cùng với đội ngũ bán hàng). Đoạn văn đề cập đến "significant technical glitch" (sự cố kỹ thuật nghiêm trọng) và "more complex to resolve than initially anticipated" (phức tạp hơn dự kiến ban đầu), cho thấy một vấn đề đã xảy ra. Việc Leo Kim có mặt trong danh sách CC gợi ý rằng vấn đề này có thể liên quan đến nhóm hoặc trách nhiệm của anh ấy. Việc quản lý kỳ vọng khi có vấn đề phát sinh đòi hỏi sự hợp tác từ đội ngũ bán hàng, do đó lựa chọn này là kế hoạch hợp lý nhất.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong phần Part 7 các bài thi về email kinh doanh, những người có tên trong mục CC thường có khả năng liên quan đến việc giải quyết vấn đề hoặc ra quyết định. Hãy luyện tập liên kết ngữ cảnh của email với những người có tên trong CC để suy đoán vai trò của họ.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Develop a new marketing strategy with Sarah (Phát triển chiến lược marketing mới cùng Sarah) — Không có đề cập nào về việc phát triển chiến lược marketing mới với Sarah trong văn bản. X) Contact the engineering team for more details (Liên hệ đội ngũ kỹ thuật để biết thêm chi tiết) — Văn bản nêu rõ đội ngũ kỹ thuật đang xử lý, vì vậy đây khó có thể là một kế hoạch. X) Update the promotional materials for the new launch date (Cập nhật tài liệu quảng bá cho ngày ra mắt mới) — Việc cập nhật tài liệu quảng bá cho ngày ra mắt mới chưa được đề cập và là một hành động có thể xảy ra trong tương lai.

Câu hỏi liên quan