TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hello, this is David from Express Solutions. I'm calling about the ongoing service agreement.
Woman: Hi David. Yes, what can I help you with?
Man: We're experiencing some issues with our main office printer, model XYZ-100. It's been making strange noises and slowing down significantly.
Woman: Oh, I see. Have you tried restarting it?
Man: Yes, we have. It didn't help. We suspect it might need a part replaced or some professional maintenance.
Woman: Understood. Let me pull up your account. Yes, I see your agreement. We can definitely send a technician. When would be a good time for you?
Man: We're available most of tomorrow afternoon. Would that work?
Woman: Let me check the schedule... Yes, a technician can be there around 2 PM tomorrow. Does that sound okay?
Man: Perfect. Thank you for your quick response.
Woman: You're welcome. We'll see you tomorrow then.
Câu hỏi
What problem is the office printer having?
Lựa chọn
- A. It is too slow.
- B. It makes unusual sounds.
- C. It needs a new part.
- D. All of the above. ✓
Đáp án
D. All of the above.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Xin chào, tôi là David từ Express Solutions. Tôi gọi về hợp đồng dịch vụ đang thực hiện. Nữ: Chào anh David. Vâng, tôi có thể giúp gì cho anh ạ? Nam: Chúng tôi đang gặp một số vấn đề với máy in chính của văn phòng, model XYZ-100. Máy đang phát ra những tiếng động lạ và tốc độ chậm đi đáng kể. Nữ: Ồ, tôi hiểu. Anh đã thử khởi động lại máy chưa? Nam: Vâng, chúng tôi đã thử rồi. Nhưng không hiệu quả. Chúng tôi nghi ngờ máy có thể cần thay thế một bộ phận hoặc cần bảo trì chuyên nghiệp. Nữ: Đã hiểu. Để tôi kiểm tra tài khoản của quý vị. Vâng, tôi thấy hợp đồng của quý vị rồi. Chúng tôi chắc chắn có thể cử kỹ thuật viên đến. Khi nào thì thuận tiện cho anh ạ?
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án là "All of the above". Trong đoạn hội thoại, người nam nói rằng máy in đang "making strange noises" (phát ra tiếng động lạ) và "slowing down significantly" (chậm đi đáng kể). Anh ấy còn nói thêm rằng "suspect it might need a part replaced" (nghi ngờ có thể cần thay thế một bộ phận), điều này bao gồm cả ba vấn đề được nêu trong câu hỏi.
💡 Mẹo làm bài thi — Đối với dạng câu hỏi "Tổng hợp" trong Phần 3/4, bạn thường cần kết hợp thông tin từ nhiều phần của đoạn hội thoại để đưa ra câu trả lời. Hãy tập thói quen ghép từng lựa chọn với các phần khác nhau của đoạn văn và kiểm tra xem các vấn đề cốt lõi hoặc thông tin bao quát đã được đề cập đầy đủ hay chưa, chứ không chỉ dựa vào những từ được nhắc đến.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) It is too slow. — Đây chỉ là một phần của vấn đề, không phải toàn bộ vấn đề. X) It makes unusual sounds. — Điều này cũng chỉ đề cập đến một phần của vấn đề. X) It needs a new part. — Người nam chỉ "nghi ngờ" có thể cần thay thế một bộ phận, đây không phải là sự thật đã được xác nhận và chỉ là một trong những giải pháp tiềm năng.