TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
Câu hỏi
What did the man suggest doing first?
Lựa chọn
- A. To check the network upgrades.
- B. To send a technician immediately.
- C. To restart the computer. ✓
- D. To investigate login issues.
Đáp án
C. To restart the computer.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn
Người đàn ông: Xin chào, bộ phận hỗ trợ IT nghe. Tôi có thể giúp gì cho quý khách?
Phụ nữ: Chào Mark. Màn hình máy tính của tôi vừa bị tối đen hoàn toàn. Tôi không nhìn thấy gì cả.
Người đàn ông: Vâng, bạn đã thử khởi động lại nó chưa?
Phụ nữ: Có rồi, nhưng nó không thay đổi gì cả. Đèn nguồn vẫn sáng, nhưng màn hình vẫn đen.
Người đàn ông: Hmm, thật kỳ lạ. Để tôi kiểm tra tài khoản người dùng của bạn từ xa. Đôi khi có các sự cố đăng nhập, đặc biệt là với các bản nâng cấp mạng mà chúng tôi đang thực hiện.
Phụ nữ: Ồ, đúng rồi. Bạn đã thấy thông báo cải tạo văn phòng về việc xây dựng bắt đầu vào tuần tới ở tầng ba chưa? Tôi hy vọng điều này không liên quan.
Người đàn ông: Không.
📝 Lý do chọn đáp án
Đáp án đúng là "To restart the computer. (Để khởi động lại máy tính)". Người đàn ông hỏi người phụ nữ "Okay, have you tried restarting it? (Được rồi, bạn đã thử khởi động lại nó chưa?)" để đề xuất việc khởi động lại, và người phụ nữ trả lời rằng cô ấy đã thử nhưng không có gì thay đổi. Điều này cho thấy rõ ràng rằng đề xuất đầu tiên của người đàn ông để giải quyết vấn đề là khởi động lại máy tính.
💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, các câu hỏi thường tập trung vào các giải pháp hoặc thắc mắc được đề cập ở phần đầu của cuộc hội thoại. Hãy chú ý đến các từ gợi ý như "first" trong câu hỏi và lắng nghe cẩn thận những gì người nói đề xuất hoặc hỏi trước tiên.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) To check the network upgrades. (Để kiểm tra các bản nâng cấp mạng) — Người đàn ông đề cập rằng vấn đề có thể do nâng cấp mạng, nhưng đây không phải là đề xuất đầu tiên mà chỉ là một bước trong quá trình chẩn đoán.
X) To send a technician immediately. (Để gửi kỹ thuật viên ngay lập tức) — Không có đề cập nào về việc cử kỹ thuật viên trong cuộc trò chuyện và đây hoàn toàn là thông tin mới.
X) To investigate login issues. (Để điều tra các sự cố đăng nhập) — Người đàn ông nói sẽ kiểm tra sự cố đăng nhập từ xa, nhưng đây không phải là đề xuất giải quyết trực tiếp vấn đề màn hình không hiển thị đầu tiên.