TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Woman 1: Hi Mark, do you have a moment? I wanted to go over the final checklist for the 'InnovateX' launch next week.
Man 1: Absolutely, Sarah. I was just reviewing the schedule. Have you confirmed the demo units are ready for distribution?
Woman 1: Yes, the logistics team sent a confirmation this morning. However, I'm a little concerned about the user guide. Some of the screenshots for the advanced features might be outdated after the last software patch.
Man 1: Oh, that's a potential issue. We wouldn't want any confusion during the initial rollout. Did you reach out to the development team?
Woman 1: I sent them an email, but haven't heard back yet. Given the proximity to the launch, I was wondering if we should escalate this to the tech support helpdesk to see if they can expedite the update or provide an addendum.
Man 1: That's a good point. Given the tight timeline, involving the tech support helpdesk might get us faster results. Let's flag it for immediate attention. I'll draft a follow-up note to the developers, CC'ing the helpdesk manager.
Câu hỏi
Why does Sarah suggest involving the tech support helpdesk?
Lựa chọn
- A. To handle customer inquiries about the software patch.
- B. To get the user guide updated more quickly. ✓
- C. To report a bug in the demo units.
- D. To coordinate the distribution schedule.
Đáp án
B. To get the user guide updated more quickly.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn
Người phụ nữ 1: Chào Mark, anh có chút thời gian không? Em muốn xem lại danh sách kiểm tra cuối cùng cho buổi ra mắt 'InnovateX' vào tuần tới.
Người đàn ông 1: Chắc chắn rồi, Sarah. Tôi đang xem lại lịch trình. Bạn đã xác nhận các đơn vị demo sẵn sàng để phân phối chưa?
Người phụ nữ 1: Vâng, đội hậu cần đã gửi xác nhận sáng nay. Tuy nhiên, tôi hơi lo ngại về hướng dẫn sử dụng. Một số ảnh chụp màn hình cho các tính năng nâng cao có thể đã lỗi thời sau bản vá phần mềm gần đây.
Người đàn ông 1: Ồ, đó có thể là một vấn đề. Chúng ta không muốn gây nhầm lẫn trong giai đoạn triển khai ban đầu. Bạn đã liên hệ với đội ngũ phát triển chưa?
📝 Lý do chọn đáp án
Sarah lo ngại rằng một số ảnh chụp màn hình cho các tính năng nâng cao trong hướng dẫn sử dụng có thể đã lỗi thời sau bản vá phần mềm gần đây. Việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ giúp cập nhật hướng dẫn sử dụng nhanh hơn vì họ có chuyên môn về các vấn đề phần mềm và nội dung liên quan. Điều này được chỉ ra rõ ràng bởi mối quan tâm của cô ấy đối với "user guide" và tình huống "after the last software patch".
💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, nếu người nói bày tỏ sự "lo ngại (concerned)" về điều gì đó, hãy chú ý đến những đề xuất hoặc hành động nào được đưa ra để giải quyết mối lo ngại đó. Hãy lắng nghe kỹ từ khóa "concerned" và những gì được nói tiếp theo.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Để xử lý các truy vấn của khách hàng về bản vá phần mềm. — Người nói không đề cập đến bất kỳ truy vấn nào từ khách hàng.
X) Để báo cáo lỗi trong các đơn vị demo. — Cuộc trò chuyện tập trung vào vấn đề trong hướng dẫn sử dụng, không phải lỗi trong các đơn vị demo.
X) Để phối hợp lịch trình phân phối. — Lịch trình phân phối đã được xác nhận và mối quan tâm của Sarah là hướng dẫn sử dụng.