TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi
Đoạn văn
Good morning, ladies and gentlemen. This is a final boarding announcement for flight 734 to London. We regret to inform you that due to unforeseen air traffic control restrictions, flight 734 has been delayed by approximately two hours. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may disrupt your travel plans, and we sincerely apologize for the inconvenience. Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12. Our representatives will be available to help you reconfigure your schedule. Further updates will be provided via the airport information screens and our mobile app. Thank you for your patience and understanding.
Câu hỏi
Who should go to the customer service desk?
Lựa chọn
- A. Passengers who need to rebook flights.
- B. Passengers who need to find their gate.
- C. Passengers who need to check their baggage.
- D. Passengers who need assistance with their business trip itinerary. ✓
Đáp án
D. Passengers who need assistance with their business trip itinerary.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Kính chào quý ông và quý bà. Đây là thông báo lên máy bay lần cuối cho chuyến bay 734 đi London. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng do những hạn chế về ki���m soát không lưu bất khả kháng, chuyến bay 734 đã bị hoãn khoảng hai giờ. Thời gian khởi hành dự kiến mới là 3:00 chiều. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể làm gián đoạn kế hoạch du lịch của quý vị và chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này. Hành khách cần hỗ trợ về lịch trình chuyến công tác của mình, chẳng hạn như đặt lại các chuyến bay nối chuyến hoặc điều chỉnh đặt phòng khách sạn, vui lòng đến quầy dịch vụ khách hàng đặt gần cổng B12. Nhân viên của chúng tôi...
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án đúng là "Passengers who need assistance with their business trip itinerary". Đoạn văn có ghi rõ ở phần sau: "Hành khách cần hỗ trợ về lịch trình chuyến công tác của mình, chẳng hạn như đặt lại các chuyến bay nối chuyến hoặc điều chỉnh đặt phòng khách sạn, vui lòng đến quầy dịch vụ khách hàng". Việc đặt lại chuyến bay nối chuyến hoặc điều chỉnh đặt phòng khách sạn là ví dụ cụ thể của 'lịch trình chuyến công tác'. Do đó, lựa chọn này giải thích chính xác nhất lý do hành khách cần đến quầy dịch vụ khách hàng.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, khi câu hỏi đề cập đến hành động hoặc mục đích đến một địa điểm của ai đó, hãy chú ý lắng nghe các cụm từ chỉ dẫn như "A should proceed to B" hoặc "We ask A to B". Nếu B là một địa điểm, thì A là đối tượng cần đến địa điểm đó.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) Passengers who need to rebook flights. — Đây chỉ là một ví dụ về lý do cần đến quầy dịch vụ khách hàng, không phải là mô tả toàn diện.
X) Passengers who need to find their gate. — Việc tìm cổng lên máy bay là thông tin chung trong thông báo, không phải là lý do trực tiếp để đến quầy dịch vụ khách hàng.
X) Passengers who need to check their baggage. — Việc kiểm tra hành lý thường được thực hiện tại quầy làm thủ tục hoặc quầy xử lý hành lý, và không được đề cập là nhiệm vụ của quầy dịch vụ khách hàng trong đoạn văn bản này.