TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi

Đoạn văn

Good morning, ladies and gentlemen. This is a final boarding announcement for flight 734 to London. We regret to inform you that due to unforeseen air traffic control restrictions, flight 734 has been delayed by approximately two hours. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may disrupt your travel plans, and we sincerely apologize for the inconvenience. Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12. Our representatives will be available to help you reconfigure your schedule. Further updates will be provided via the airport information screens and our mobile app. Thank you for your patience and understanding.

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

Who should go to the customer service desk?

Lựa chọn

A. Passengers who need to rebook flights.
B. Passengers who need to find their gate.
C. Passengers who need to check their baggage.
D. Passengers who need assistance with their business trip itinerary. ✓

Đáp án

D. Passengers who need assistance with their business trip itinerary.

Giải thích

[KO]
📖 지문해석 — 승객 여러분, 안녕하십니까. 런던행 734편에 대한 최종 탑승 안내입니다. 예상치 못한 항공 교통 통제 제한으로 인해 734편이 약 두 시간 지연될 예정임을 알려드리게 되어 유감입니다. 새로운 예상 출발 시간은 오후 3시입니다. 이로 인해 여행 계획에 차질이 생길 수 있음을 이해하며, 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 비즈니스 여행 일정 계획 지원, 예를 들어 연결 항공편 재예약 또는 호텔 예약 조정 등이 필요한 승객은 B12 게이트 근처에 위치한 고객 서비스 데스크로 와주시기 바랍니다. 저희 직원이...
📝 정답이유 — 정답은 "Passengers who need assistance with their business trip itinerary"입니다. 지문 후반부에서 "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk"라고 명확하게 언급하고 있습니다. 'rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations'는 'business trip itinerary'의 예시이므로, 이 보기 가장 정확하게 승객 서비스 데스크를 방문해야 하는 이유를 설명합니다.
💡 실전팁 — Part 4에서 사람들의 행동 또는 방문 목적을 묻는 경우, "A should proceed to B" 또는 "We ask A to B"와 같은 표현을 주의 깊게 들으세요. B가 장소라면 A는 그 장소를 방문하는 사람입니다.
📊 오답분석 —
X) Passengers who need to rebook flights. — 이는 고객 서비스 데스크를 방문해야 하는 이유의 예시 중 하나일 뿐, 전체적인 설명이 아닙니다.
X) Passengers who need to find their gate. — 게이트를 찾는 것은 안내 방송의 일반적인 내용이며, 고객 서비스 데스크 방문의 명시적인 이유는 아닙니다.
X) Passengers who need to check their baggage. — 수하물 확인은 일반적으로 체크인 카운터나 수하물 처리 카운터에서 이루어지며, 지문에서는 고객 서비스 데스크의 역할로 언급되지 않았습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 皆様、おはようございます。ロンドン行きのフライト734便の最終搭乗案内です。予期せぬ航空交通管制の制限により、フライト734便は約2時間遅延することになりました。新しい出発予定時刻は午後3時です。この遅延がお客様の旅行計画に影響を与える可能性があることを理解しており、ご不便をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。出張の旅程に関するサポート、例えば乗り継ぎ便の再予約やホテルの予約変更などが必要なお客様は、ゲートB12付近にあるカスタマーサービスデスクまでお越しください。弊社の担当者が…
📝 正解理由 — 正解は「Passengers who need assistance with their business trip itinerary」です。本文の後半で、「出張の旅程に関するサポート、例えば乗り継ぎ便の再予約やホテルの予約変更などが必要なお客様は、ゲートB12付近にあるカスタマーサービスデスクまでお越しください」と明確に述べられています。乗り継ぎ便の再予約やホテルの予約変更は「出張の旅程」の例であり、この選択肢がカスタマーサービスデスクを訪れるべき理由を最も正確に説明しています。
💡 実践的ヒント — Part 4で、人物の行動や訪問目的を問う問題では、「AはBへお越しください」といった指示表現に注意して聞き取りましょう。Bが場所を指す場合、Aはその場所を訪れる対象者です。
📊 誤答選択肢分析 —
X) Passengers who need to rebook flights. — これはカスタマーサービスデスクを訪れる理由の例の一つに過ぎず、包括的な説明ではありません。
X) Passengers who need to find their gate. — ゲートを探すことは、一般的な案内放送の内容であり、カスタマーサービスデスク訪問の明確な理由ではありません。
X) Passengers who need to check their baggage. — 手荷物の確認は通常、チェックインカウンターまたは手荷物処理カウンターで行われ、本文ではカスタマーサービスデスクの役割として言及されていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — สวัสดีค่ะ/ครับ ท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี นี่คือประกาศขึ้นเครื่องเที่ยวบินสุดท้ายสำหรับเที่ยวบินที่ 734 ไปยังกรุงลอนดอน เราขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดด้านการควบคุมจราจรทางอากาศที่คาดไม่ถึง เที่ยวบินที่ 734 จะล่าช้าไปประมาณสองชั่วโมง เวลาออกเดินทางโดยประมาณใหม่คือ 15:00 น. เราเข้าใจดีว่าสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของท่าน และขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแผนการเดินทางเพื่อธุรกิจ เช่น การจองเที่ยวบินต่อใหม่ หรือการปรับเปลี่ยนการจองโรงแรม โปรดติดต่อที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้า ซึ่งตั้งอยู่ใกล้ประตูทางออกขึ้นเครื่อง B12 เจ้าหน้าที่ของเรา...
📝 คำอธิบายคำตอบ — คำตอบที่ถูกต้องคือ "Passengers who need assistance with their business trip itinerary" เหตุผลคือ จากข้อความตอนท้ายที่ระบุว่า "ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแผนการเดินทางเพื่อธุรกิจ เช่น การจองเที่ยวบินต่อใหม่ หรือการปรับเปลี่ยนการจองโรงแรม โปรดติดต่อที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้า" การจองเที่ยวบินต่อใหม่หรือการปรับเปลี่ยนการจองโรงแรม เป็นเพียงตัวอย่างของ 'แผนการเดินทางเพื่อธุรกิจ' ดังนั้น ตัวเลือกนี้จึงอธิบายเหตุผลที่ผู้โดยสารควรไปที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องที่สุด
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 4 เมื่อมีการถามถึงการกระทำหรือวัตถุประสงค์ในการไปสถานที่ของบุคคล ให้ตั้งใจฟังคำพูดที่แสดงการชี้แนะ เช่น "A should proceed to B" หรือ "We ask A to B" หาก B คือสถานที่ A คือบุคคลที่ควรไปยังสถานที่นั้น
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด —
X) Passengers who need to rebook flights. — นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของเหตุผลที่ต้องไปที่เคาน์เตอร์บริ��ารลูกค้า ไม่ใช่คำอธิบายทั้งหมด
X) Passengers who need to find their gate. — การหาประตูขึ้นเครื่องเป็นข้อมูลทั่วไปในการประกาศ และไม่ใช่เหตุผลโดยตรงที่ต้องไปที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้า
X) Passengers who need to check their baggage. — การเช็คสัมภาระมักจะดำเนินการที่เคาน์เตอร์เช็คอินหรือเคาน์เตอร์รับกระเป๋า และไม่ได้กล่าวถึงว่าเป็นหน้าที่ของเคาน์เตอร์บริการลูกค้าในบทอ่านนี้

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Kính chào quý ông và quý bà. Đây là thông báo lên máy bay lần cuối cho chuyến bay 734 đi London. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng do những hạn chế về kiểm soát không lưu bất khả kháng, chuyến bay 734 đã bị hoãn khoảng hai giờ. Thời gian khởi hành dự kiến mới là 3:00 chiều. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể làm gián đoạn kế hoạch du lịch của quý vị và chúng tôi xin chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này. Hành khách cần hỗ trợ về lịch trình chuyến công tác của mình, chẳng hạn như đặt lại các chuyến bay nối chuyến hoặc điều chỉnh đặt phòng khách sạn, vui lòng đến quầy dịch vụ khách hàng đặt gần cổng B12. Nhân viên của chúng tôi...
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án đúng là "Passengers who need assistance with their business trip itinerary". Đoạn văn có ghi rõ ở phần sau: "Hành khách cần hỗ trợ về lịch trình chuyến công tác của mình, chẳng hạn như đặt lại các chuyến bay nối chuyến hoặc điều chỉnh đặt phòng khách sạn, vui lòng đến quầy dịch vụ khách hàng". Việc đặt lại chuyến bay nối chuyến hoặc điều chỉnh đặt phòng khách sạn là ví dụ cụ thể của 'lịch trình chuyến công tác'. Do đó, lựa chọn này giải thích chính xác nhất lý do hành khách cần đến quầy dịch vụ khách hàng.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, khi câu hỏi đề cập đến hành động hoặc mục đích đến một địa điểm của ai đó, hãy chú ý lắng nghe các cụm từ chỉ dẫn như "A should proceed to B" hoặc "We ask A to B". Nếu B là một địa điểm, thì A là đối tượng cần đến địa điểm đó.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) Passengers who need to rebook flights. — Đây chỉ là một ví dụ về lý do cần đến quầy dịch vụ khách hàng, không phải là mô tả toàn diện.
X) Passengers who need to find their gate. — Việc tìm cổng lên máy bay là thông tin chung trong thông báo, không phải là lý do trực tiếp để đến quầy dịch vụ khách hàng.
X) Passengers who need to check their baggage. — Việc kiểm tra hành lý thường được thực hiện tại quầy làm thủ tục hoặc quầy xử lý hành lý, và không được đề cập là nhiệm vụ của quầy dịch vụ khách hàng trong đoạn văn bản này.

---

[ID]
📖 Terjemahan bacaan — Selamat pagi, Bapak dan Ibu sekalian. Ini adalah pengumuman naik pesawat terakhir untuk penerbangan 734 ke London. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini karena pembatasan kontrol lalu lintas udara yang tak terduga menyebabkan penerbangan 734 tertunda sekitar dua jam. Waktu keberangkatan perkiraan baru adalah pukul 15:00. Kami memahami bahwa hal ini dapat mengganggu rencana perjalanan Anda, dan kami tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Penumpang yang memerlukan bantuan dengan rencana perjalanan bisnis mereka, seperti memesan ulang penerbangan lanjutan atau menyesuaikan reservasi hotel, harap menuju ke meja layanan pelanggan yang terletak di dekat gerbang B12. Staf kami akan...
📝 Alasan memilih jawaban — Jawaban yang benar adalah "Passengers who need assistance with their business trip itinerary". Teks secara eksplisit menyatakan di bagian akhir, "Penumpang yang memerlukan bantuan dengan rencana perjalanan bisnis mereka, seperti memesan ulang penerbangan lanjutan atau menyesuaikan reservasi hotel, harap menuju ke meja layanan pelanggan". Pemesanan ulang penerbangan lanjutan atau penyesuaian reservasi hotel adalah contoh dari 'rencana perjalanan bisnis'. Oleh karena itu, pilihan ini paling akurat menjelaskan mengapa penumpang harus pergi ke meja layanan pelanggan.
💡 Tip saat ujian — Pada Part 4, ketika pertanyaan menanyakan tentang tindakan atau tujuan seseorang mengunjungi suatu tempat, perhatikan baik-baik frasa arahan seperti "A should proceed to B" atau "We ask A to B". Jika B adalah suatu tempat, maka A adalah orang yang seharusnya menuju ke tempat tersebut.
📊 Analisis pilihan salah —
X) Passengers who need to rebook flights. — Ini hanyalah salah satu contoh alasan mengapa seseorang perlu mengunjungi meja layanan pelanggan, bukan penjelasan yang komprehensif.
X) Passengers who need to find their gate. — Menemukan gerbang adalah informasi umum dalam pengumuman dan bukan alasan langsung untuk pergi ke meja layanan pelanggan.
X) Passengers who need to check their baggage. — Pengecekan bagasi biasanya dilakukan di konter check-in atau konter penanganan bagasi, dan tidak disebutkan sebagai tugas meja layanan pelanggan dalam teks ini.

---

[MS]
📖 Terjemahan petikan — Selamat pagi, tuan-tuan dan puan-puan. Ini adalah pengumuman menaiki pesawat terakhir untuk penerbangan 734 ke London. Kami kesal kerana terpaksa memaklumkan bahawa disebabkan oleh sekatan kawalan lalu lintas udara yang tidak diduga, penerbangan 734 telah ditangguhkan selama kira-kira dua jam. Masa berlepas anggaran baharu ialah 3:00 petang. Kami memahami ini mungkin mengganggu rancangan perjalanan anda, dan kami amat memohon maaf atas ketidakselesaan yang berlaku. Penumpang yang memerlukan bantuan dengan jadual perjalanan perniagaan mereka, seperti menempah semula penerbangan sambungan atau menyesuaikan tempahan hotel, hendaklah menuju ke meja khidmat pelanggan yang terletak berdekatan dengan pintu B12. Wakil kami...
📝 Sebab jawapan — Jawapan yang betul ialah "Passengers who need assistance with their business trip itinerary". Petikan tersebut secara jelas menyatakan di bahagian akhir, "Penumpang yang memerlukan bantuan dengan jadual perjalanan perniagaan mereka, seperti menempah semula penerbangan sambungan atau menyesuaikan tempahan hotel, hendaklah menuju ke meja khidmat pelanggan". Penempahan semula penerbangan sambungan atau penyesuaian tempahan hotel adalah contoh daripada 'jadual perjalanan perniagaan'. Oleh itu, pilihan ini paling tepat menjelaskan mengapa penumpang perlu pergi ke meja khidmat pelanggan.
💡 Petua semasa ujian — Dalam Bahagian 4, apabila soalan menanyakan tentang tindakan atau tujuan seseorang mengunjungi sesuatu tempat, dengarkan dengan teliti frasa arahan seperti "A should proceed to B" atau "We ask A to B". Jika B ialah tempat, maka A ialah orang yang sepatutnya menuju ke tempat tersebut.
📊 Analisis pilihan salah —
X) Passengers who need to rebook flights. — Ini hanyalah salah satu contoh sebab mengapa seseorang perlu mengunjungi meja khidmat pelanggan, bukan penjelasan yang menyeluruh.
X) Passengers who need to find their gate. — Mencari pintu berlepas adalah maklumat umum dalam pengumuman dan bukan sebab langsung untuk pergi ke meja khidmat pelanggan.
X) Passengers who need to check their baggage. — Pemeriksaan bagasi biasanya dilakukan di kaunter daftar masuk atau kaunter pengendalian bagasi, dan tidak dinyatakan sebagai tugas meja khidmat pelanggan dalam petikan ini.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da passagem — Bom dia, senhoras e senhores. Este é um anúncio final de embarque para o voo 734 para Londres. Lamentamos informar que, devido a restrições imprevistas de controle de tráfego aéreo, o voo 734 foi atrasado em aproximadamente duas horas. O novo horário estimado de partida é às 15:00. Entendemos que isso pode interromper seus planos de viagem e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Passageiros que necessitarem de assistência com seu itinerário de viagem de negócios, como remarcar voos de conexão ou ajustar reservas de hotel, devem dirigir-se ao balcão de atendimento ao cliente localizado perto do portão B12. Nossos representantes...
📝 Razão da resposta — A resposta correta é "Passengers who need assistance with their business trip itinerary". A passagem afirma explicitamente na parte final: "Passageiros que necessitarem de assistência com seu itinerário de viagem de negócios, como remarcar voos de conexão ou ajustar reservas de hotel, devem dirigir-se ao balcão de atendimento ao cliente". Remarcar voos de conexão ou ajustar reservas de hotel são exemplos de 'itinerário de viagem de negócios'. Portanto, essa opção explica com mais precisão por que os passageiros devem ir ao balcão de atendimento ao cliente.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 4, ao perguntar sobre a ação ou o propósito de alguém em visitar um local, preste atenção especial a frases de instrução como "A should proceed to B" ou "We ask A to B". Se B for um local, então A é a pessoa que deve ir para lá.
📊 Análise das opções incorretas —
X) Passengers who need to rebook flights. — Este é apenas um exemplo de motivo para ir ao balcão de atendimento ao cliente, não uma descrição completa.
X) Passengers who need to find their gate. — Encontrar o portão de embarque é informação geral no anúncio e não um motivo direto para ir ao balcão de atendimento ao cliente.
X) Passengers who need to check your baggage. — A verificação de bagagem geralmente é feita no balcão de check-in ou no balcão de manuseio de bagagem, e não foi mencionada como uma função do balcão de atendimento ao cliente nesta passagem.

---

[MY]
📖 ရေနasyon — မင်္ဂလာပါ ခင်ဗျာ။ လန်ဒန်ကို ပျံသန်းမည့် ၇၃၄ လေယာဉ်အတွက် နောက်ဆုံး ခရီးသည်တင်ကြေညာချက် ဖြစ်ပါသည်။ လေကြောင်းထိန်းချုပ်ရေး စည်းကမ်းများ မထင်မှတ်ဘဲ ပေါ်ပေါက်လာခြင်းကြောင့် ၇၃၄ လေယာဉ်ခရီးစဉ်သည် ခန့်မှန်းခြေ နှစ်နာရီခန့် နောက်ကျမည်ဖြစ်ကြောင်း အသိပေးရသည့်အတွက် ဝမ်းနည်းပါသည်။ ခန့်မှန်းခြေ ထွက်ခွာချိန်အသစ်မှာ နေ့လယ် ၃:၀၀ ဖြစ်ပါသည်။ ဤအချက်သည် သင်၏ ခရီးစဉ်များကို အနှောင့်အယှက် ဖြစ်စေနိုင်ကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့ နားလည်ပါသည်၊ ထို့ကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာသော အဆင်မပြေမှုများအတွက် ကျွန်ုပ်တို့ အထူး စိတ်မကောင်းပါ။ မိမိတို့၏ စီးပွားရေးခရီးစဉ် အစီအစဉ်များအတွက် အကူအညီ လိုအပ်သော ခရီးသည်များ၊ ဥပမာအားဖြင့် ဆက်လက်ပျံသန်းမည့် လေယာဉ်ခရီးစဉ်များကို ပြန်လည်စာရင်းသွင်းခြင်း သို့မဟုတ် ဟိုတယ်ဘွတ်ကင်များကို ချိန်ညှိခြင်း စသည်တို့အတွက်၊ ဂိတ်ပေါက် B12 အနီးတွင် တည်ရှိသော Customer Service Desk သို့ လာရောက်ရန် တောင်းဆိုပါသည်။ ကျွန်ုပ်တို့၏ ကိုယ်စားလှယ်များ...
📝 အကြောင်းရင်း — မှန်ကန်သော အဖြေမှာ "Passengers who need assistance with their business trip itinerary" ဖြစ်ပါသည်။ အခန်း၏နောက်ဆုံးပိုင်းတွင် "မိမိတို့၏ စီးပွားရေးခရီးစဉ် အစီအစဉ်များအတွက် အကူအညီ လိုအပ်သော ခရီးသည်များ၊ ဥပမာအားဖြင့် ဆက်လက်ပျံသန်းမည့် လေယာဉ်ခရီးစဉ်များကို ပြန်လည်စာရင်းသွင်းခြင်း သို့မဟုတ် ဟိုတယ်ဘွတ်ကင်များကို ချိန်ညှိခြင်း စသည်တို့အတွက်၊ Customer Service Desk သို့ လာရောက်ရန် တောင်းဆိုပါသည်။" ဟု ပွင့်လင်းစွာ ဖော်ပြထားပါသည်။ ဆက်လက်ပျံသန်းမည့် လေယာဉ်ခရီးစဉ်များကို ပြန်လည်စာရင်းသွင်းခြင်း သို့မဟုတ် ဟိုတယ်ဘွတ်ကင်များကို ချိန်ညှိခြင်းတို့သည် 'စီးပွားရေးခရီးစဉ် အစီအစဉ်'၏ ဥပမာများ ဖြစ်ပါသည်။ ထို့ကြောင့် ဤရွေးချယ်မှုသည် ခရီးသည်များ Customer Service Desk သို့ အဘယ်ကြောင့် သွားရောက်သင့်သည်ကို အတိကျဆုံး ရှင်းပြပါသည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — အပိုင်း ၄ တွင်၊ လူတစ်ဦး၏ လုပ်ဆောင်ချက် သို့မဟုတ် နေရာတစ်ခုသို့ သွားရောက်ရန် ရည်ရွယ်ချက်ကို မေးမြန်းသည့်အခါ "A should proceed to B" သို့မဟုတ် "We ask A to B" ကဲ့သို့သော လမ်းညွှန် စကားစုများကို ဂရုတစိုက် နားထောင်ပါ။ B သည် နေရာတစ်ခုဖြစ်ပါက၊ A သည် ထိုနေရာသို့ သွားသင့်သောသူ ဖြစ်ပါသည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ —
X) Passengers who need to rebook flights. — ဤသည်မှာ Customer Service Desk သို့ သွားရောက်ရန် အကြောင်းရင်းများထဲမှ ဥပမာတစ်ခုသာ ဖြစ်သည်၊ လုံးလုံးလျားလျား ရှင်းပြချက် မဟုတ်ပါ။
X) Passengers who need to find their gate. — ဂိတ်ပေါက်ကို ရှာဖွေခြင်းသည် ကြေညာချက်တွင် ပုံမှန်ပါဝင်သော အချက်အလက်ဖြစ်ပြီး Customer Service Desk သို့ သွားရောက်ရန် တိုက်ရိုက်အကြောင်းရင်း မဟုတ်ပါ။
X) Passengers who need to check their baggage. — အိတ်များကို စစ်ဆေးခြင်းသည် ပုံမှန်အားဖြင့် Check-in counter သို့မဟုတ် Baggage handling counter တွင် လုပ်ဆောင်ရပြီး ဤအခန်းတွင် Customer Service Desk ၏ တာဝန်အဖြစ် ဖော်ပြမထားပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 各位貴賓，早安。這是飛往倫敦的 734 班機最後登機廣播。我們很遺憾地通知您，由於預期外的空中交通管制限制，734 班機將延誤約兩小時。新的預計起飛時間為下午 3:00。我們明白這可能會打亂您的旅遊計畫，並對於造成的不便深表歉意。需要的旅客，若需商務行程協助，例如重新預訂轉接班機或調整飯店預訂，請前往位於 B12 登機口附近的顧客服務櫃檯。我們的代表
📝 答案解析 — 正確答案是「旅客 who need assistance with their business trip itinerary」。文中明確指出「Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk」。這句話直接點出需要商務行程協助的旅客（例如重新預訂班機或調整住宿）應前往顧客服務櫃檯。
💡 應試技巧 — 聽到關鍵字「assistance with their business trip itinerary」（商務行程協助）時，務必留意後續指示，這通常會導向特定地點或人員。
📊 錯誤選項分析 — X) 旅客 who need to rebook flights — 這是文中舉例的一部分，但題目問的是較廣泛的需求。 X) 旅客 who need to find their gate. — 此選項未提及，廣播只說了班機延誤和旅客的應對方式。 X) 旅客 who need to check their baggage. — 託運行李的資訊在廣播中未被提及。
---
[EN]
📖 Passage translation — Good morning, ladies and gentlemen. This is a final boarding announcement for flight 734 to London. We regret to inform you that due to unforeseen air traffic control restrictions, flight 734 has been delayed by approximately two hours. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may disrupt your travel plans, and we sincerely apologize for the inconvenience. Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk located near gate B12. Our represent
📝 Why this answer — The correct answer is "Passengers who need assistance with their business trip itinerary." The passage clearly states in the latter part, "Passengers requiring assistance with their business trip itinerary, such as rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations, should proceed to the customer service desk." Rebooking connecting flights or adjusting hotel reservations are examples of "business trip itinerary." Therefore, this option most accurately explains why passengers should go to the customer service desk.
💡 Test-day tip — In Part 4, when questions ask about people's actions or their purpose for visiting a location, pay close attention to directive phrases like "A should proceed to B" or "We ask A to B." If B is a location, then A is the person who should go there.
📊 Wrong-option analysis —
X) Passengers who need to rebook flights. — This is only one example of a reason to go to the customer service desk, not a comprehensive explanation.
X) Passengers who need to find their gate. — Finding one's gate is general information in an announcement, not a specific reason to visit the customer service desk.
X) Passengers who need to check your baggage. — Baggage check-in is typically handled at the check-in counter or baggage handling counter and was not mentioned as a duty of the customer service desk in this passage.