TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
Câu hỏi
What information does the man need first?
Lựa chọn
- A. Her department
- B. Her employee ID ✓
- C. Her computer model
- D. Her username
Đáp án
B. Her employee ID
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn
Người phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật phải không ạ? Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản công việc của mình.
Người đàn ông: Chào bạn. Bạn có thể cho tôi biết mã số nhân viên của bạn được không?
Người phụ nữ: Là 5482. Tôi cứ nhận được thông báo 'mật khẩu không đúng', nhưng tôi chắc chắn mình đang gõ đúng. Tôi cũng không thay đổi mật khẩu gần đây.
Người đàn ông: Được rồi, tôi đã thấy tài khoản của bạn ở đây. Để tôi thử đặt lại mật khẩu từ phía mình. Bạn có thể xác nhận bộ phận của mình được không?
📝 Lý do chọn câu trả lời
Người đàn ông muốn giải quyết vấn đề nên đã hỏi "Bạn có thể cho tôi biết mã số nhân viên của bạn được không?". Điều này dẫn đến việc người phụ nữ cung cấp mã số nhân viên là '5482'. Do đó, thông tin đầu tiên mà người đàn ông cần là mã số nhân viên của cô ấy.
💡 Mẹo làm bài thi
Đối với Phần 3, hãy tập trung vào phần đầu của cuộc hội thoại. Thông tin mà người nói hỏi đầu tiên thường là thông tin được yêu cầu trong câu hỏi.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Bộ phận của cô ấy — Người đàn ông hỏi về bộ phận sau khi đã xác nhận mã số nhân viên.
X) Tên người dùng của cô ấy — Không có đề cập nào về tên người dùng trong đoạn hội thoại.
X) Mẫu máy tính của cô ấy — Mẫu máy tính không liên quan đến việc khắc phục sự cố và không được đề cập đến.