TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi IT support, this is Mark from Accounting. I can't print anything.
Woman: Okay, Mark. Can you tell me what the printer screen says?
Man: It says "Printer Offline". I've tried restarting my computer, but it didn't help.
Woman: Let me check from here. Ah, it looks like the network cable was accidentally unplugged.
Man: Really? I didn't even know we were getting company merger news today. That might be why things are a bit chaotic.
Woman: It's possible. I'll send a remote command to reconnect it now. You should be able to print in a minute.
Man: Thanks so much!
Câu hỏi
How will IT support fix the issue?
Lựa chọn
- A. By replacing the printer
- B. By restarting the caller's computer
- C. By remotely reconnecting the printer ✓
- D. By sending a technician to the office
Đáp án
C. By remotely reconnecting the printer
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Mark từ bộ phận kế toán gọi cho bộ phận hỗ trợ IT vì không thể in được. Màn hình máy in hiển thị "Printer Offline" và việc khởi động lại máy tính không giúp ích gì cho anh ấy. Nhân viên hỗ trợ IT kiểm tra và phát hiện ra rằng cáp mạng đã vô tình bị rút ra. Họ thông báo rằng sẽ gửi một lệnh từ xa để kết nối lại và anh ấy sẽ có thể in trong vòng một phút.
📝 Lý do chọn đáp án — Nhân viên hỗ trợ IT nữ nói rõ: "I'll send a remote command to reconnect it now. You should be able to print in a minute." Điều này giải thích cách giải quyết vấn đề một cách rõ ràng, khớp với lựa chọn "By remotely reconnecting the printer". Các từ khóa "remote command" và "reconnect" là những manh mối quyết định.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Part 3, hãy chú ý đến phần đưa ra giải pháp sau khi tình huống vấn đề được nêu ra. Việc nắm bắt các giải pháp cụ thể sau các từ như 'fix', 'solve', 'repair' sẽ rất hữu ích.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) By replacing the printer — Không có đề cập nào về việc thay thế máy in.
X) By restarting the caller's computer — Người gọi nam đã đề cập rằng anh ấy đã khởi động lại máy tính, nhưng đó không phải là giải pháp.
X) By sending a technician to the office — Không có thông tin nào trong cuộc trò chuyện nói về việc cử kỹ thuật viên đến văn phòng.