TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Woman: Hi, it's Sarah from Marketing. I'm having a bit of trouble with my workstation. It's been running extremely slowly all morning, making it hard to get anything done.
Man: Hello Sarah. This is Mark from IT. I'm sorry to hear that. Have you tried restarting it yet? Sometimes that resolves minor glitches.
Woman: Yes, I did that first thing. It helped for about ten minutes, but then it slowed right back down. I'm worried it might be a bigger issue, especially with the new software update.
Man: Understood. It's possible the update is causing a conflict, or perhaps there's another process hogging resources. Did you happen to notice if this started after you opened a specific application?
Woman: Not that I recall. I was just switching between our project management tool and the shared drive. Oh, actually, I did open that large presentation file earlier. Maybe that's related?
Man: It's possible. Large files can sometimes cause temporary slowdowns, especially if the system is already strained. We also need to ensure all our systems comply with the latest workplace safety guidelines regarding data security and system integrity. I'll run some diagnostics remotely. Can you confirm your employee ID for me?
Câu hỏi
What additional information does the IT person need?
Lựa chọn
- A. The size of the presentation file.
- B. When the software was updated.
- C. The user's employee ID. ✓
- D. Details about the project management tool.
Đáp án
C. The user's employee ID.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — "Chào anh, em là Sarah từ phòng Marketing. Em đang gặp chút sự cố với máy trạm của mình. Sáng nay máy chạy cực kỳ chậm, khiến em không làm được gì cả." "Chào Sarah, tôi là Mark từ bộ phận IT. Tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Bạn đã thử khởi động lại máy chưa? Đôi khi điều đó có thể khắc phục các lỗi nhỏ." "Vâng, em đã làm điều đó đầu tiên ạ. Nó chỉ giúp được khoảng mười phút rồi lại chậm lại như cũ. Em lo rằng đây có thể là một vấn đề lớn hơn, đặc biệt là với bản cập nhật phần mềm mới." "Tôi hiểu rồi. Có khả năng bản cập nhật đang gây xung đột, hoặc có thể có một tiến trình khác đang chiếm nhiều tài nguyên hệ thống."
📝 Lý do chọn đáp án — Mark, nhân viên IT, chỉ ra rằng vấn đề có thể phức tạp hơn bằng cách nói: "Có khả năng bản cập nhật đang gây xung đột, hoặc có thể có một tiến trình khác đang chiếm nhiều tài nguyên hệ thống." Đây là phản hồi trực tiếp cho câu nói của Sarah: "Em lo rằng đây có thể là một vấn đề lớn hơn, đặc biệt là với bản cập nhật phần mềm mới." Điều này cho thấy Mark cần thu thập thêm thông tin để giải quyết vấn đề. Do đó, thông tin về "thời điểm cập nhật phần mềm" có thể là cần thiết.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, việc hiểu ngữ cảnh của cuộc hội thoại là rất quan trọng. Khi người nói mô tả một vấn đề, hãy thử suy đoán xem người nghe sẽ cần thêm thông tin gì để giải quyết nó. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời dễ dàng hơn.
📊 Phân tích các lựa chọn sai —
X) Kích thước tệp bản trình bày — Cuộc trò chuyện đề cập đến tốc độ chậm của máy trạm, nhưng không có thông tin nào liên quan đến kích thước tệp cụ thể.
X) Thời điểm cập nhật phần mềm — Sarah đề cập đến "bản cập nhật phần mềm mới", nhưng thông tin về thời điểm cập nhật chính xác chưa được đưa ra và có thể là điều Mark cần xác minh.
X) Mã nhân viên của người dùng — Mã nhân viên có thể cần thiết cho bộ phận hỗ trợ IT, nhưng không có đề cập trực tiếp hoặc gợi ý nào trong cuộc hội thoại này.
X) Thông tin chi tiết về công cụ quản lý dự án — Không có đề cập nào về "công cụ quản lý dự án" trong cuộc trò chuyện.