TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi, Ms. Evans. Thanks for taking my call. I wanted to discuss the renewal for our office maintenance contract.
Woman: Of course, Mr. Chen. We received your proposal. Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing.
Man: I understand your concern. We've incorporated updated costs for parts and specialized labor, which accounts for the increase. However, we are open to negotiation on the overall package. Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?
Woman: A longer commitment is something we could consider, especially given the upcoming elevator maintenance closure next month. We'll need reliable service during that period. What kind of reduction are you thinking of?
Man: We could potentially reduce the monthly retainer by 5% if you commit to a three-year term. We'd also like to discuss adding comprehensive HVAC servicing to the package, which is a new offering we're very excited about.
Woman: HVAC servicing wasn't in the original scope. Let me review this with my team, particularly the details about the elevator maintenance closure and how your extended coverage would apply. Can you send over a revised quote reflecting the 5% reduction for a three-year term and the HVAC details?
Man: Absolutely. I'll send that over by the end of the day. We value your business and are keen to find a mutually agreeable solution.
Câu hỏi
What does the woman express concern about regarding the proposal?
Lựa chọn
- A. The length of the contract term
- B. The cost of specialized equipment servicing ✓
- C. The inclusion of HVAC services
- D. The reliability during the elevator maintenance closure
Đáp án
B. The cost of specialized equipment servicing
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Chào cô Evans. Cảm ơn cô đã nghe máy. Tôi gọi để thảo luận về việc gia hạn hợp đồng bảo trì văn phòng của chúng ta. Nữ: Vâng, anh Chen. Chúng tôi đã nhận được đề xuất của anh. Một số điều khoản dường như cao hơn dự kiến, đặc biệt là mức phí cho dịch vụ thiết bị chuyên dụng.
📝 Lý do chọn đáp án — Người phụ nữ bày tỏ sự băn khoăn một cách rõ ràng trong câu: "Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing." Bà ấy đề cập rằng một số điều khoản, cụ thể là "rates for the specialized equipment servicing" (mức phí dịch vụ thiết bị chuyên dụng), cao hơn so với dự kiến.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, hãy chú ý đến các từ khóa thể hiện sự lo ngại như 'concern', 'worried', 'troubled' hoặc các cụm từ mang ý nghĩa tương tự. Việc nhận diện những từ này thường giúp bạn xác định được câu trả lời chính xác.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) The length of the contract term — Việc đề cập đến thời hạn hợp đồng dài hơn là do người nam đưa ra, nhưng không phải là điều mà người phụ nữ trực tiếp bày tỏ lo ngại. X) The inclusion of HVAC services — Việc bao gồm dịch vụ HVAC hoàn toàn không được đề cập trong cuộc hội thoại. X) The reliability during the elevator maintenance closure — Độ tin cậy trong thời gian bảo trì thang máy không phải là chủ đề được thảo luận.