TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi Sarah, have you had a chance to look at the agenda for next week's training session?
Woman: Yes, Mark. I saw we're covering the new online payment system. Is that really launching next month?
Man: That's the plan. We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.
Woman: I understand. I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?
Man: Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available. The training is designed to equip you all with the necessary skills to assist customers effectively. We'll also discuss the potential hiccups during the session.
Woman: That's reassuring. I'm particularly interested in the security features of the new system. Customers are always asking about data protection.
Man: Good point. We'll dedicate a segment to that. We want to ensure both our customers and our staff feel completely secure.
Câu hỏi
What is the main purpose of the upcoming training session?
Lựa chọn
- A. To introduce a new online payment system ✓
- B. To improve sales performance metrics
- C. To conduct employee performance reviews
- D. To finalize the annual budget
Đáp án
A. To introduce a new online payment system
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Chào Sarah, bạn đã xem qua chương trình nghị sự cho buổi đào tạo tuần tới chưa? Nữ: Vâng, Mark. Tôi thấy chúng ta sẽ đề cập đến hệ thống thanh toán trực tuyến mới. Nó sẽ ra mắt vào tháng tới phải không? Nam: Đó là kế hoạch. Chúng ta cần mọi người quen thuộc với việc sử dụng nó trước kỳ nghỉ lễ cao điểm. Điều này rất quan trọng để hợp lý hóa các giao dịch. Nữ: Tôi hiểu. Tôi chỉ hơi lo ngại về giai đoạn chuyển đổi. Liệu có đủ sự hỗ trợ cho khách hàng ban đầu không? Nam: Tuyệt đối. Chúng ta sẽ có một đội ngũ hỗ trợ chuyên trách và các tài nguyên trực tuyến bổ sung. Buổi đào tạo được thiết kế để...
📝 Giải thích lý do chọn đáp án — Người đàn ông nói: "We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions." (Chúng ta cần mọi người quen thuộc với việc sử dụng nó trước kỳ nghỉ lễ cao điểm. Điều này rất quan trọng để hợp lý hóa các giao dịch.) Điều này trực tiếp giải thích mục đích của việc giới thiệu hệ thống thanh toán trực tuyến mới.
💡 Mẹo làm bài thi — Đối với câu hỏi về "mục đích chính" (main purpose) trong Phần 3, hãy chú ý đến các từ khóa hoặc cụm từ ở đầu đoạn hội thoại, chẳng hạn như "new system" hoặc "training session", vì chúng thường nêu bật chủ đề hoặc mục tiêu của cuộc trò chuyện.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) To improve sales performance metrics — Không có đề cập nào về việc cải thiện các chỉ số hiệu suất bán hàng trong đoạn hội thoại.
X) To conduct employee performance reviews — Không có thông tin nào về việc thực hiện đánh giá hiệu suất nhân viên.
X) To finalize the annual budget — Cuộc thảo luận cũng không đề cập đến việc chốt ngân sách hàng năm.