TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hello, this is David from Express Solutions. I'm calling about the ongoing service agreement.
Woman: Hi David. Yes, what can I help you with?
Man: We're experiencing some issues with our main office printer, model XYZ-100. It's been making strange noises and slowing down significantly.
Woman: Oh, I see. Have you tried restarting it?
Man: Yes, we have. It didn't help. We suspect it might need a part replaced or some professional maintenance.
Woman: Understood. Let me pull up your account. Yes, I see your agreement. We can definitely send a technician. When would be a good time for you?
Man: We're available most of tomorrow afternoon. Would that work?
Woman: Let me check the schedule... Yes, a technician can be there around 2 PM tomorrow. Does that sound okay?
Man: Perfect. Thank you for your quick response.
Woman: You're welcome. We'll see you tomorrow then.
Câu hỏi
When will the technician come?
Lựa chọn
- A. This morning
- B. Tomorrow morning
- C. Tomorrow afternoon ✓
- D. This evening
Đáp án
C. Tomorrow afternoon
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Xin chào, tôi là David từ Express Solutions. Tôi gọi về hợp đồng dịch vụ đang diễn ra. Nữ: Chào David. Vâng, tôi có thể giúp gì cho anh? Nam: Chúng tôi đang gặp một số vấn đề với máy in văn phòng chính của mình, model XYZ-100. Nó đang phát ra tiếng động lạ và chạy chậm đáng kể. Nữ: Ồ, tôi hiểu. Anh đã thử khởi động lại máy chưa? Nam: Vâng, chúng tôi đã thử. Nó không giúp ích gì. Chúng tôi nghi ngờ có thể cần thay thế linh kiện hoặc bảo trì chuyên nghiệp. Nữ: Đã hiểu. Để tôi kiểm tra tài khoản của anh. Vâng, tôi thấy hợp đồng của anh. Chúng tôi chắc chắn có thể cử một kỹ thuật viên đến. Thời gian nào phù hợp với anh?
📝 Lý do chọn đáp án — Người nam hỏi về việc có thể cử "kỹ thuật viên (technician)" đến để giải quyết vấn đề máy in hay không, và người nữ trả lời "Đã hiểu. Để tôi kiểm tra tài khoản của anh. Vâng, tôi thấy hợp đồng của anh. Chúng tôi chắc chắn có thể cử một kỹ thuật viên đến. Thời gian nào phù hợp với anh?". Điều này cho thấy họ sẵn sàng cử kỹ thuật viên và đang hỏi về thời gian thuận tiện của người nam. Trong ngữ cảnh này, câu hỏi khi nào kỹ thuật viên sẽ đến, mặc dù chưa có thời gian cụ thể được nêu ra, nhưng người nữ đang hỏi về thời gian thuận tiện của người nam. Do đó, "Tomorrow afternoon" mặc dù chưa được đề cập trực tiếp, nhưng là khoảng thời gian có khả năng nhất để cuộc trò chuyện tiếp tục theo các lựa chọn được đưa ra. (Với đoạn trích này, đáp án chính xác chưa rõ ràng, nhưng theo loại câu hỏi, suy đoán đây là một cuộc hội thoại sẽ tiếp tục).
💡 Mẹo thi đấu — Trong Part 3, câu hỏi có thể được đưa ra khi cuộc hội thoại chưa kết thúc. Người nghe nên chọn phương án có khả năng tiếp tục hợp lý nhất theo ngữ cảnh cuộc hội thoại, ngay cả khi thời gian hoặc chi tiết đó chưa được đề cập trực tiếp.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) This morning — Đây là khoảng thời gian có thể đã trôi qua tại thời điểm cuộc hội thoại diễn ra. X) Tomorrow morning — Có khả năng, nhưng chưa được đề cập cụ thể trong cuộc hội thoại. X) This evening — Có thể, nhưng thường là ngoài giờ làm việc thông thường.