TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What is the man going to do?

Lựa chọn

  1. A. Give her a new password. ✓
  2. B. Check her computer.
  3. C. Ask for her username.
  4. D. Update her software.

Đáp án

A. Give her a new password.

Giải thích

📖 Dịch đoạn văn — Phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật phải không? Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản công việc của mình. Nam: Chào bạn. Bạn cho tôi biết ID nhân viên của bạn được không? Phụ nữ: Là 5482. Tôi cứ nhận được thông báo 'mật khẩu không chính xác', nhưng tôi chắc chắn mình đã gõ đúng. Tôi cũng không thay đổi gần đây. Nam: Vâng, tôi đã thấy tài khoản của bạn. Tôi sẽ thử đặt lại mật khẩu từ phía tôi. Bạn có thể xác nhận bộ phận của mình không?
📝 Lý do chọn đáp án — Người đàn ông nói rõ ràng "Let me try resetting your password from my end." (Để tôi thử đặt lại mật khẩu từ phía tôi) sau khi người phụ nữ nêu vấn đề đăng nhập. Điều này cho thấy anh ấy sẽ tiến hành đặt lại mật khẩu. Do đó, đáp án đúng là "Give her a new password."
💡 Mẹo thi cử — Trong Part 3 của bài thi TOEIC, các câu hỏi về 'đề xuất' hoặc 'hành động' để giải quyết vấn đề thường xuất hiện. Khi người nói đã nghe vấn đề, hãy chú ý đến các cụm từ bắt đầu bằng "Let me...", "I'll...", "We can..." vì chúng thường chỉ ra các giải pháp.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Check her computer. — Người đàn ông không đề cập đến bất kỳ vấn đề nào với máy tính của người phụ nữ, ngay cả khi cô ấy nhập sai mật khẩu. X) Ask for her username. — Người đàn ông đã yêu cầu ID nhân viên (ID) và không đề cập đến tên người dùng (username). X) Update her software. — Cuộc trò chuyện liên quan đến sự cố truy cập tài khoản chứ không liên quan đến việc cập nhật phần mềm.

Câu hỏi liên quan