TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you?
Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in.
Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please?
Man: It's 74B3.
Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now.
Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What caused the man's problem?

Lựa chọn

  1. A. His account was not activated properly. ✓
  2. B. He entered the wrong password.
  3. C. The software is outdated.
  4. D. The network connection failed.

Đáp án

A. His account was not activated properly.

Giải thích

[KO]
📖 지문해석 — 여성: 안녕하세요, 기술 지원 헬프데스크입니다. 무엇을 도와드릴까요? 남성: 네, 안녕하세요. 새로운 마케팅 소프트웨어에 접속하는 데 문제가 있습니다. 로그인하려고 할 때마다 오류 메시지가 뜹니다. 여성: 알겠습니다. 사원 번호를 알려주시겠어요? 남성: 74B3입니다. 여성: 감사합니다. 확인해 보겠습니다... 아, 새 시스템에 계정이 제대로 활성화되지 않은 것 같네요. 지금 바로 처리해 드리겠습니다. 남성: 아, 다행이네요. 도와주셔서 정말 감사합니다!
📝 정답이유 — 남성이 "I keep getting an error message when I try to log in"이라고 말했고, 여성 기술 지원 담당자가 "it looks like your account wasn't activated correctly for the new system."라고 문제의 원인을 정확히 설명했습니다. 따라서 남성의 문제는 계정이 제대로 활성화되지 않은 것이 원인입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화에서 직접적으로 언급된 문제의 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 명확한 진술을 놓치지 않도록 주의 깊게 들으세요.
📊 오답분석 — X) 비밀번호를 잘못 입력했습니다 — 대화에서 비밀번호 오류에 대한 언급이 전혀 없습니다. X) 소프트웨어가 구식입니다 — 소프트웨어의 최신성 여부는 언급되지 않았습니다. X) 네트워크 연결이 실패했습니다 — 네트워크 문제에 대한 언급 없이 계정 활성화 실패가 원인으로 지목되었습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 女性：こんにちは、テクニカルサポートヘルプデスクです。どうなさいましたか？ 男性：はい、こんにちは。新しいマーケティングソフトウェアにアクセスできないんです。ログインしようとすると、いつもエラーメッセージが表示されます。女性：承知いたしました。社員番号を教えていただけますか？ 男性：74B3です。女性：ありがとうございます。確認しますね…。ああ、新しいシステムのアカウントが正しくアクティベートされていなかったようですね。今すぐ修正いたします。男性：ああ、それは安心しました。ご協力ありがとうございます！
📝 正解理由 — 男性は「ログインしようとすると、いつもエラーメッセージが表示されます」と述べており、女性のサポート担当者は「新しいシステムのアカウントが正しくアクティベートされていなかったようですね」と問題の原因を正確に特定しています。したがって、男性の問題はアカウントが正しくアクティベートされなかったことが原因です。
💡 実践的ヒント — Part 3では、会話で直接言及されている問題の原因を把握することが重要です。明確な発言を聞き逃さないように注意深く聞いてください。
📊 不正解選択肢の分析 — X) 彼は間違ったパスワードを入力しました — 会話でパスワードのエラーについては一切言及されていません。X) ソフトウェアが時代遅れです — ソフトウェアが最新かどうかの言及はありません。X) ネットワーク接続が失敗しました — ネットワークの問題には触れられず、アカウントのアクティベーション失敗が原因として指摘されています。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ แผนกช่วยเหลือด้านเทคนิคค่ะ ดิฉันจะช่วยอะไรได้บ้างคะ? ผู้ชาย: ครับ สวัสดีครับ ผมกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงซอฟต์แวร์การตลาดใหม่ครับ ผมได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามเข้าสู่ระบบครับ ผู้หญิง: โอเคค่ะ กรุณาบอกหมายเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมคะ? ผู้ชาย: คือ 74B3 ครับ ผู้หญิง: ขอบคุณค่ะ ขอฉันดูก่อนนะคะ... อ้อ ดูเหมือนว่าบัญชีของคุณจะยังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับระบบใหม่นะคะ ดิฉันสามารถแก้ไขให้คุณได้ตอนนี้เลยค่ะ ผู้ชาย: โอ้ สบายใจแล้วครับ ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือครับ!
📝 เหตุผลคำตอบที่ถูกต้อง — ผู้ชายกล่าวว่า "ผมได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามเข้าสู่ระบบ" และเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคผู้หญิงได้ระบุสาเหตุของปัญหาอย่างแม่นยำว่า "ดูเหมือนว่าบัญชีของคุณจะยังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับระบบใหม่นะคะ" ดังนั้น สาเหตุของปัญหาของผู้ชายคือบัญชีของเขาไม่ได้ถูกเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 การระบุสาเหตุของปัญหาที่ถูกกล่าวถึงโดยตรงในการสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ ฟังอย่างตั้งใจเพื่อไม่ให้พลาดคำกล่าวที่ชัดเจน
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — X) เขาป้อนรหัสผ่านผิด — ไม่มีการกล่าวถึงข้อผิดพลาดรหัสผ่านในการสนทนาเลย X) ซอฟต์แวร์ล้าสมัย — ไม่มีการกล่าวถึงว่าซอฟต์แวร์นั้นทันสมัยหรือไม่ X) การเชื่อมต่อเครือข่ายล้มเหลว — ไม่มีการกล่าวถึงปัญหาเครือข่าย โดยระบุว่าบัญชีเปิดใช้งานไม่สำเร็จเป็นสาเหตุ

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Người phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Tôi có thể giúp gì cho bạn? Người đàn ông: Vâng, chào cô. Tôi đang gặp sự cố khi truy cập phần mềm marketing mới. Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi khi cố gắng đăng nhập. Người phụ nữ: Được rồi, bạn có thể cho tôi biết mã số nhân viên của bạn được không? Người đàn ông: Mã của tôi là 74B3. Người phụ nữ: Cảm ơn bạn. Để tôi kiểm tra... À, có vẻ như tài khoản của bạn chưa được kích hoạt đúng cách cho hệ thống mới. Tôi có thể khắc phục điều đó cho bạn ngay bây giờ. Người đàn ông: Ồ, thật nhẹ nhõm. Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ!
📝 Lý do chọn đáp án — Người đàn ông nói "Tôi liên tục nhận được thông báo lỗi khi cố gắng đăng nhập", và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật đã xác định chính xác nguyên nhân vấn đề là "có vẻ như tài khoản của bạn chưa được kích hoạt đúng cách cho hệ thống mới". Do đó, vấn đề của người đàn ông là do tài khoản của anh ấy chưa được kích hoạt đúng cách.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, điều quan trọng là phải xác định nguyên nhân của vấn đề được đề cập trực tiếp trong cuộc trò chuyện. Hãy lắng nghe cẩn thận để bạn không bỏ lỡ những lời nói rõ ràng.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Anh ấy đã nhập sai mật khẩu — Không có đề cập nào về lỗi mật khẩu trong cuộc trò chuyện. X) Phần mềm đã lỗi thời — Không có đề cập nào về việc phần mềm có lỗi thời hay không. X) Kết nối mạng bị lỗi — Không có đề cập nào về sự cố mạng, thay vào đó, việc tài khoản không được kích hoạt là nguyên nhân được chỉ ra.

---

[ID]
📖 Terjemahan kutipan — Wanita: Halo, meja bantuan dukungan teknologi. Ada yang bisa saya bantu? Pria: Ya, halo. Saya mengalami masalah saat mengakses perangkat lunak pemasaran baru. Saya terus mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk. Wanita: Oke, bisakah Anda memberi tahu saya ID karyawan Anda? Pria: Itu 74B3. Wanita: Terima kasih. Biar saya periksa... Ah, sepertinya akun Anda belum diaktifkan dengan benar untuk sistem baru. Saya bisa memperbaikinya untuk Anda sekarang. Pria: Oh, syukurlah. Terima kasih banyak atas bantuan Anda!
📝 Alasan jawaban benar — Pria tersebut menyatakan "Saya terus mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk", dan agen dukungan teknis wanita secara akurat mengidentifikasi akar masalah sebagai "sepertinya akun Anda belum diaktifkan dengan benar untuk sistem baru." Oleh karena itu, masalah pria tersebut disebabkan oleh akunnya yang tidak diaktifkan dengan benar.
💡 Tips hari ujian — Dalam Part 3, sangat penting untuk mengidentifikasi penyebab masalah yang disebutkan secara langsung dalam percakapan. Dengarkan dengan cermat agar Anda tidak melewatkan pernyataan yang jelas.
📊 Analisis opsi salah — X) Dia memasukkan kata sandi yang salah — Tidak ada penyebutan kesalahan kata sandi dalam percakapan. X) Perangkat lunak sudah usang — Tidak ada penyebutan apakah perangkat lunak sudah usang atau tidak. X) Koneksi jaringan gagal — Tidak ada penyebutan masalah jaringan, melainkan kegagalan aktivasi akun yang diidentifikasi sebagai penyebabnya.

---

[MS]
📖 Terjemahan petikan — Wanita: Hello, meja bantuan sokongan teknologi. Ada yang boleh saya bantu? Lelaki: Ya, hello. Saya menghadapi masalah mengakses perisian pemasaran baharu. Saya terus mendapat mesej ralat apabila saya cuba log masuk. Wanita: Baiklah, boleh beritahu saya ID pekerja anda? Lelaki: Ia 74B3. Wanita: Terima kasih. Biar saya semak... Ah, nampaknya akaun anda tidak diaktifkan dengan betul untuk sistem baharu. Saya boleh membetulkannya untuk anda sekarang. Lelaki: Oh, lega rasanya. Terima kasih banyak atas bantuan anda!
📝 Sebab jawapan betul — Lelaki itu menyatakan "Saya terus mendapat mesej ralat apabila saya cuba log masuk," dan agen sokongan teknologi wanita itu dengan tepat mengenal pasti punca masalah itu sebagai "nampaknya akaun anda tidak diaktifkan dengan betul untuk sistem baharu." Oleh itu, masalah lelaki itu disebabkan oleh akaunnya yang tidak diaktifkan dengan betul.
💡 Petua hari ujian — Dalam Bahagian 3, adalah penting untuk mengenal pasti punca masalah yang disebutkan secara langsung dalam perbualan. Dengarlah dengan teliti supaya anda tidak terlepas penyataan yang jelas.
📊 Analisis pilihan salah — X) Dia memasukkan kata laluan yang salah — Tiada sebutan tentang ralat kata laluan dalam perbualan. X) Perisian tersebut sudah ketinggalan zaman — Tiada sebutan sama ada perisian itu sudah ketinggalan zaman atau tidak. X) Sambungan rangkaian gagal — Tiada sebutan tentang masalah rangkaian, sebaliknya kegagalan pengaktifan akaun dikenal pasti sebagai puncanya.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da passagem — Mulher: Olá, central de suporte técnico. Como posso ajudar? Homem: Sim, olá. Estou tendo problemas para acessar o novo software de marketing. Continuo recebendo uma mensagem de erro quando tento fazer login. Mulher: Ok, você poderia me dizer seu ID de funcionário, por favor? Homem: É 74B3. Mulher: Obrigada. Deixe-me ver... Ah, parece que sua conta não foi ativada corretamente para o novo sistema. Posso consertar isso para você agora mesmo. Homem: Ah, que alívio. Muito obrigado pela sua ajuda!
📝 Razão da resposta correta — O homem afirma "Continuo recebendo uma mensagem de erro quando tento fazer login", e a agente de suporte técnico identifica com precisão a causa do problema como "parece que sua conta não foi ativada corretamente para o novo sistema." Portanto, o problema do homem foi causado por sua conta não ter sido ativada corretamente.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, é crucial identificar a causa do problema mencionada diretamente na conversa. Ouça atentamente para não perder declarações claras.
📊 Análise das opções incorretas — X) Ele digitou a senha errada — Não há menção sobre erro de senha na conversa. X) O software está desatualizado — Não há menção sobre o software estar desatualizado ou não. X) A conexão de rede falhou — Nenhuma menção sobre problemas de rede, em vez disso, a falha na ativação da conta é identificada como a causa.

---

[MY]
📖 ကျမ်းစာများ ဘာသာပြန် — အမျိုးသမီး- မင်္ဂလာပါ၊ နည်းပညာအကူအညီ ကူညီဆောင်ရွက်ရေးဌာနမှပါ။ ကျွန်ုပ် မည်သို့ ကူညီနိုင်မည်နည်း။ အမျိုးသား- ဟုတ်ကဲ့၊ မင်္ဂလာပါ။ ကျွန်ုပ်သည် မသိမ်းဆည်းရသေးသော မားကတ်တင်း ဆော့ဝဲလ်ကို ထည့်သွင်းရန် အခက်အခဲ ကြုံတွေ့နေရပါသည်။ ကျွန်ုပ် ၀င်ရန် ကြိုးစားတိုင်း အမှားသတင်းတက် sidan ၴ။ အမျိုးသမီး- ကောင်းပါပြီ၊ သင်၏ ၀န်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို ကျွန်ုပ်ကို ပြောပြပေးနိုင်မည်လား။ အမျိုးသား- ၎င်းသည် 74B3 ၴ။ အမျိုးသမီး- ကျေးဇူးတင်ပါသည်။ ခွင့်ပြုပါဦး... အော်၊ သင့်အကောင့်သည် စနစ်အသစ်အတွက် မှန်ကန်စွာ အသက်သွင်းခြင်း မပြုလုပ်ရသေးကြောင်း ကျွန်ုပ် မြင်တွေ့ရပါသည်။ ကျွန်ုပ် အခု ချက်ချင်း သင့်အတွက် ပြုပြင်ပေးပါ ၴ။ အမျိုးသား- အို၊ အလွန် စိတ်သက်သာ ၴ။ ကူညီပေး ၴ။
📝 မှန်ကန်သောအဖြေ၏အကြောင်းရင်း — အမျိုးသားက “ကျွန်ုပ် ၀င်ရန် ကြိုးစားတိုင်း အမှားသတင်းတက် sidan ၴ” ဟုဆိုခဲ့ပြီး နည်းပညာအကူအညီပေးသူ အမျိုးသမီးက “သင့်အကောင့်သည် စနစ်အသစ်အတွက် မှန်ကန်စွာ အသက်သွင်းခြင်း မပြုလုပ်ရသေးကြောင်း ကျွန်ုပ် မြင်တွေ့ရပါသည်။” ဟု ပြဿနာ၏ အရင်းခံကို တိကျစွာ ဖော်ထုတ်ခဲ့ပါသည်။ ထို့ကြောင့် အမျိုးသား၏ ပြဿနာသည် သူ၏အကောင့် မှန်ကန်စွာ အသက်သွင်းခြင်း မပြုလုပ်ရ ၴ။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက် — အပိုင်း 3 တွင်၊ စကားပြောဆိုမှုတွင် တိုက်ရိုက်ဖော်ပြထားသော ပြဿနာ၏ အကြောင်းရင်းကို ဖော်ထုတ်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ ပွင့်လင်းသော ကြေညာချက်များကို လက်လွတ်မခံစေရန် ဂရုတစိုက် နားထောင်ပါ။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်ခွင့် များကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) သူသည် မှားယွင်းသော စကားဝှက်ကို ထည့်သွင်းခဲ့သည် — စကားပြောဆိုမှုတွင် စကားဝှက် အမှားတစ်ခုခုကို မဖော်ပြပါ။ X) ဆော့ဝဲလ်သည် ခေတ်နောက်ကျနေသည် — ဆော့ဝဲလ်သည် ခေတ်နောက်ကျနေခြင်း ရှိ၊ မရှိကို ဖော်ပြခြင်း မရှိပါ။ X) ကွန်ရက်ချိတ်ဆက်မှု ပျက်သွားသည် — ကွန်ရက် ပြဿနာ တစ်စုံတစ်ရာကို မဖော်ပြဘဲ၊ အကောင့်အသက်သွင်းမှု မအောင်မြင်ခြင်းကို အကြောင်းရင်းအဖြစ် ဖော်ထုတ်ခဲ့ပါသည်။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女：您好，這裡是技術支援服務台。請問有什麼可以幫您的嗎？
男：嗨，是的。我在存取新的行銷軟體時遇到問題。我試圖登入時一直收到錯誤訊息。
女：好的，請問您可以告訴我您的員工 ID 嗎？
男：是 74B3。
女：謝謝您。讓我看看…啊，看起來您的帳戶在新系統中的權限沒有正確啟用。我現在可以為您處理好。
男：喔，真是鬆了一口氣。非常感謝您的協助！

📝 答案解析 — 正確答案是「His account was not activated properly.」(他的帳戶沒有正確啟用。) 這是直接由對話中的「Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system.��這句話明確指出的，其中 "account wasn't activated correctly" 直接對應了問題「What caused the man's problem?」(是什麼造成了男士的問題？) 的原因。

💡 應試技巧 — 聽到對話中提到「error message」(錯誤訊息) 或「trouble」(問題) 時，要特別留意對方接下來解釋問題「原因」。通常原因會緊接著問題陳述之後出現，例如這裡的「it looks like...」。

📊 錯誤選項分析 —
X) He entered the wrong password. (他輸入了錯誤的密碼。) — 對話中並未提及密碼問題，只說了「error message」。
X) The software is outdated. (軟體已過時。) — 對話中沒有任何線索表明軟體版本老舊。
X) The network connection failed. (網路連線失敗。) — 對話沒有提到網路連線不穩或中斷的情況。
---
[EN]
📖 Passage translation — Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you? Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in. Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please? Man: It's 74B3. Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now. Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!
📝 Why this answer — The man states "I keep getting an error message when I try to log in," and the female tech support agent accurately identifies the root of the problem as "it looks like your account wasn't activated correctly for the new system." Therefore, the man's problem was caused by his account not being activated properly.
💡 Test-day tip — In Part 3, it's crucial to identify the cause of the problem mentioned directly in the conversation. Listen carefully so you don't miss clear statements.
📊 Wrong-option analysis — X) He entered the wrong password — There is no mention of a password error in the conversation. X) The software is outdated — There is no mention of the software being outdated or not. X) The network connection failed — There is no mention of network issues, with the account activation failure identified as the cause instead.

Câu hỏi liên quan