TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Man: Hi Sarah, are you ready for the training session this afternoon?
Woman: Almost! I just finished organizing the handouts for the new software update. Did you finish the section on the tech support helpdesk procedures?
Man: Yes, I added the part about escalation protocols. I think it's quite comprehensive. We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.
Woman: Definitely. This training is crucial for improving our response times. I'Il print the final copies now. See you in the conference room at 2 PM?

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What does the man hope employees will learn?

Lựa chọn

  1. A. How to use the new software
  2. B. How to handle issues efficiently ✓
  3. C. How to schedule helpdesk calls
  4. D. Where to find the conference room

Đáp án

B. How to handle issues efficiently

Giải thích

📖 Dịch đoạn văn — Người đàn ông hỏi liệu người phụ nữ đã sẵn sàng cho buổi đào tạo chiều nay chưa. Người phụ nữ trả lời rằng cô ấy đang sắp xếp tài liệu phát tay cho bản cập nhật phần mềm mới. Người đàn ông nói rằng anh ấy đã hoàn thành phần về quy trình bàn trợ giúp hỗ trợ kỹ thuật, đặc biệt là các giao thức chuyển tiếp sự cố.
📝 Lý do chọn đáp án — Người đàn ông nói: "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently." (Chúng ta cần đảm bảo mọi người hiểu cách xử lý các sự cố phổ biến một cách hiệu quả). Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc mọi người nắm vững cách giải quyết vấn đề hiệu quả, liên kết trực tiếp với phương án 1: "How to handle issues efficiently".
💡 Mẹo làm bài — Trong Part 3, câu hỏi thường hỏi về những điều có thể suy ra từ ngữ cảnh, ngay cả khi chúng không được đề cập trực tiếp trong cuộc hội thoại. Từ "efficiently" (một cách hiệu quả) là một từ khóa quan trọng thường liên quan đến kỹ năng giải quyết vấn đề, vì vậy hãy chú ý lắng nghe.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) How to use the new software — Có đề cập đến phần mềm mới, nhưng đây không phải là điều mà người đàn ông đặc biệt nhấn mạnh là muốn người tham gia học.
X) How to schedule helpdesk calls — Có đề cập đến quy trình bàn trợ giúp, nhưng không có chi tiết cụ thể về việc lên lịch cuộc gọi.
X) Where to find the conference room — Có nhắc đến phòng hội thảo, nhưng chỉ là để sắp xếp địa điểm gặp mặt, không liên quan đến nội dung đào tạo.

Câu hỏi liên quan