TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi, Ms. Evans. Thanks for taking my call. I wanted to discuss the renewal for our office maintenance contract.
Woman: Of course, Mr. Chen. We received your proposal. Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing.
Man: I understand your concern. We've incorporated updated costs for parts and specialized labor, which accounts for the increase. However, we are open to negotiation on the overall package. Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?
Woman: A longer commitment is something we could consider, especially given the upcoming elevator maintenance closure next month. We'll need reliable service during that period. What kind of reduction are you thinking of?
Man: We could potentially reduce the monthly retainer by 5% if you commit to a three-year term. We'd also like to discuss adding comprehensive HVAC servicing to the package, which is a new offering we're very excited about.
Woman: HVAC servicing wasn't in the original scope. Let me review this with my team, particularly the details about the elevator maintenance closure and how your extended coverage would apply. Can you send over a revised quote reflecting the 5% reduction for a three-year term and the HVAC details?
Man: Absolutely. I'll send that over by the end of the day. We value your business and are keen to find a mutually agreeable solution.
Câu hỏi
What does the man suggest to make the deal more amenable?
Lựa chọn
- A. Adding HVAC servicing to the contract
- B. Increasing the monthly retainer
- C. Extending the contract duration ✓
- D. Reducing the scope of specialized services
Đáp án
C. Extending the contract duration
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Người đàn ông gọi điện để thảo luận về việc gia hạn hợp đồng bảo trì văn phòng. Người phụ nữ cho biết một số điều khoản trong đề xuất cao hơn dự kiến, đặc biệt là phí dịch vụ thiết bị chuyên dụng. Người đàn ông hiểu mối quan ngại và giải thích rằng chi phí phụ tùng và nhân công chuyên dụng đã được cập nhật, dẫn đến việc tăng giá. Tuy nhiên, ông ấy sẵn sàng đàm phán về toàn bộ gói hợp đồng và đề xuất xem xét thời hạn cam kết dài hơn để đổi lấy việc giảm nhẹ phí cố định hàng tháng.
📝 Lý do chọn đáp án — Người đàn ông nói: "Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?" (Có lẽ chúng ta có thể xem xét thời hạn cam kết dài hơn để đổi lấy việc giảm nhẹ phí cố định hàng tháng?). Điều này cho thấy đề xuất kéo dài thời gian hợp đồng để đổi lấy việc giảm phí hàng tháng, khớp chính xác với lựa chọn 3 "Extending the contract duration".
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Part 3, hãy chú ý đến các cụm từ chỉ sự trao đổi hoặc nhượng bộ. Cụm từ "in exchange for" (để đổi lấy) là một manh mối quan trọng vì nó chỉ ra rằng một điều kiện sẽ được đưa ra để nhận lại một điều khác.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Adding HVAC servicing to the contract — Không có đề cập nào về việc thêm dịch vụ HVAC trong đoạn hội thoại.
X) Increasing the monthly retainer — Người đàn ông đang đề xuất "reduction" (sự giảm bớt) của phí cố định hàng tháng, chứ không phải tăng.
X) Reducing the scope of specialized services — Người đàn ông giải thích lý do tăng phí dịch vụ chuyên dụng, nhưng không đề xuất giảm phạm vi các dịch vụ đó.