TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you?
Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in.
Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please?
Man: It's 74B3.
Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now.
Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What information does the woman ask for?

Lựa chọn

A. The man's employee ID. ✓
B. The error message details.
C. The name of the software.
D. The man's computer model.

Đáp án

A. The man's employee ID.

Giải thích

[KO]
📖 지문 번역
여자: 안녕하세요, 테크 지원 헬프데스크입니다. 무엇을 도와드릴까요?
남자: 네, 안녕하세요. 새로운 마케팅 소프트웨어에 접속하는 데 문제가 있습니다. 로그인하려고 할 때마다 오류 메시지가 계속 뜹니다.
여자: 알겠습니다. 직원 ID를 알려주시겠어요?
남자: 74B3입니다.
여자: 감사합니다. 확인해 보겠습니다... 아, 새 시스템에 대한 계정이 올바르게 활성화되지 않은 것 같습니다. 지금 바로 수정해 드릴 수 있습니다.
남자: 아, 정말 다행이네요. 도와주셔서 감사합니다!

📝 정답 이유
여자는 남자의 문제 해결을 위해 필요한 정보인 "직원 ID"를 명확하게 요청하고 있습니다. 지문에서 "Can you tell me your employee ID, please?"라는 여성의 질문은 남자의 직원 ID를 묻는 직접적인 표현입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화의 흐름을 따라가며 특정 정보 요청이나 제공 시점에 집중하는 것이 중요합니다. 'A는 B를 무엇이라고 부르나요?' 또는 'A는 B에게 무엇을 요청했나요?'와 같은 질문은 대화 초반부에 등장하는 경우가 많으므로, 도입부를 놓치지 않고 듣는 연습을 하세요.

📊 오답분석
X) 오류 메시지 상세 정보 — 여성은 오류 메시지 자체에 대해 묻지 않았으며, 남자가 설명을 시도했지만 여자는 ID를 먼저 요청했습니다.
X) 소프트웨어 이름 — 대화 초반에 마케팅 소프트웨어라고 언급되었지만, 여성은 그 이름을 다시 묻지 않았습니다.
X) 남자의 컴퓨터 모델 — 컴퓨터 모델에 대한 언급은 대화에 전혀 없었습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
女性：こんにちは、テックサポートヘルプデスクです。どのようにお手伝いできますか？
男性：はい、こんにちは。新しいマーケティングソフトウェアにアクセスするのに問題があります。ログインしようとすると、いつもエラーメッセージが表示されます。
女性：承知いたしました。社員番号を教えていただけますか？
男性：74B3です。
女性：ありがとうございます。確認しますね… ああ、新しいシステムのアカウントが正しく有効化されていなかったようです。今すぐ修正できます。
男性：ああ、それは安心しました。どうもありがとうございます！

📝 回答理由
女性は男性の問題を解決するために必要な情報として、明確に「社員番号」を尋ねています。本文中の「Can you tell me your employee ID, please?」という女性の質問が、男性の社員番号を尋ねる直接的な手がかりです。

💡 試験当日のヒント
Part 3では、会話の流れを追跡し、特定の情報要求や提供の瞬間に焦点を当てることが重要です。「AはBに何と尋ねましたか？」のような質問は、会話の早い段階で登場することが多いため、会話の冒頭を注意深く聞く練習をしましょう。

📊 不正解の選択肢の分析
X) エラーメッセージの詳細 — 女性はエラーメッセージ自体については尋ねず、男性が説明しようとしましたが、女性はまず社員番号を求めました。
X) ソフトウェアの名前 — 会話の冒頭でマーケティングソフトウェアであることが言及されましたが、女性はその名前を再度尋ねることはありませんでした。
X) 男性のコンピューターのモデル — 男性が使用しているコンピューターのモデルについては、会話中に一切触れられていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ แผนกช่วยเหลือด้านเทคนิคค่ะ ไม่ทราบว่าให้เราช่วยอะไรได้บ้างคะ
ผู้ชาย: ครับ สวัสดีครับ ผมมีปัญหาในการเข้าใช้งานซอฟต์แวร์การตลาดตัวใหม่ครับ ทุกครั้งที่ผมพยายามล็อกอิน มันจะขึ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดตลอดเลยครับ
ผู้หญิง: โอเคค่ะ ไม่ทราบว่าขอหมายเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมคะ
ผู้ชาย: ครับ 74B3 ครับ
ผู้หญิง: ขอบคุณค่ะ ขอฉันขอดูก่อนนะคะ... อ่า ดูเหมือนว่าบัญชีของคุณยังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับระบบใหม่นะคะ ฉันสามารถแก้ไขให้คุณได้ตอนนี้เลยค่ะ
ผู้ชาย: โอ้ โล่งอกไปเลยครับ ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือครับ!

📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
ผู้หญิงกำลังสอบถามข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาของผู้ชาย นั่นคือ "หมายเลขประจำตัวพนักงาน" ประโยค "Can you tell me your employee ID, please?" ที่ผู้หญิงพูด เป็นข้อความที่ถามหาหมายเลขประจำตัวพนักงานของผู้ชายโดยตรง

💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
สำหรับ Part 3 สิ่งสำคัญคือต้องติดตามบทสนทนาและจดจ่อกับช่วงเวลาที่มีการร้องขอหรือให้ข้อมูลเฉพาะ คำถามประเภท "ผู้หญิงถามข้อมูลอะไร" มักจะปรากฏในช่วงต้นของบทสนทนา ดังนั้นควรฝึกฟังช่วงต้นให้ดี

📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) รายละเอียดข้อความแสดงข้อผิดพลาด — ผู้หญิงไม่ได้ถามถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยตรง แม้ว่าผู้ชายจะพยายามอธิบาย แต่ผู้หญิงก็ขอหมายเลขประจำตัวพนักงานก่อน
X) ชื่อซอฟต์แวร์ — มีการกล่าวถึงว่าเป็นซอฟต์แวร์การตลาดในช่วงต้นบทสนทนา แต่ผู้หญิงไม่ได้ถามชื่ออีกครั้ง
X) รุ่นคอมพิวเตอร์ของผู้ชาย — ไม่มีการกล่าวถึงรุ่นคอมพิวเตอร์ของผู้ชายเลยในบทสนทนา

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Người phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Tôi có thể giúp gì cho quý khách?
Người đàn ông: Vâng, xin chào. Tôi đang gặp sự cố khi truy cập phần mềm marketing mới. Cứ mỗi lần tôi cố gắng đăng nhập là lại nhận được thông báo lỗi.
Người phụ nữ: Được rồi, bạn có thể cho tôi biết mã số nhân viên của bạn được không?
Người đàn ông: Mã là 74B3.
Người phụ nữ: Cảm ơn bạn. Để tôi kiểm tra xem... À, có vẻ như tài khoản của bạn chưa được kích hoạt đúng cho hệ thống mới. Tôi có thể khắc phục ngay cho bạn bây giờ.
Người đàn ông: Ồ, thật nhẹ nhõm quá. Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ này!

📝 Lý do chọn đáp án
Người phụ nữ đang hỏi thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề cho người đàn ông, đó là "mã số nhân viên". Câu hỏi "Can you tell me your employee ID, please?" của người phụ nữ là manh mối trực tiếp yêu cầu mã số nhân viên của người đàn ông.

💡 Mẹo thi thật
Trong Phần 3, việc theo dõi diễn biến cuộc trò chuyện và chú ý đến thời điểm yêu cầu hoặc cung cấp thông tin cụ thể là rất quan trọng. Các câu hỏi loại "Người phụ nữ hỏi thông tin gì?" thường xuất hiện ở đầu cuộc hội thoại, vì vậy hãy luyện tập lắng nghe kỹ phần mở đầu.

📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Chi tiết thông báo lỗi — Người phụ nữ không hỏi chi tiết về thông báo lỗi. Mặc dù người đàn ông cố gắng giải thích, người phụ nữ đã yêu cầu mã số nhân viên trước tiên.
X) Tên phần mềm — Tên phần mềm được đề cập là "phần mềm marketing" ở đầu cuộc trò chuyện, nhưng người phụ nữ không hỏi lại tên đó.
X) Model máy tính của người đàn ông — Không có bất kỳ đề cập nào về model máy tính của người đàn ông trong cuộc trò chuyện.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks
Wanita: Halo, bagian bantuan teknis. Ada yang bisa saya bantu?
Pria: Ya, halo. Saya mengalami masalah saat mengakses perangkat lunak pemasaran baru. Setiap kali saya mencoba masuk, saya terus mendapatkan pesan kesalahan.
Wanita: Oke, bisakah Anda memberi saya ID karyawan Anda?
Pria: Ini 74B3.
Wanita: Terima kasih. Biar saya periksa... Ah, tampaknya akun Anda belum diaktifkan dengan benar untuk sistem baru. Saya bisa memperbaikinya untuk Anda sekarang.
Pria: Oh, lega sekali. Terima kasih banyak atas bantuan Anda!

📝 Alasan Jawaban
Wanita menanyakan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah pria tersebut, yaitu "ID karyawan". Ungkapan wanita, "Can you tell me your employee ID, please?", adalah petunjuk langsung yang menanyakan ID karyawan pria tersebut.

💡 Tip Hari Ujian
Pada Bagian 3, penting untuk mengikuti alur percakapan dan fokus pada momen ketika informasi spesifik diminta atau diberikan. Pertanyaan seperti "Informasi apa yang ditanyakan oleh wanita?" sering muncul di awal percakapan, jadi latihlah mendengarkan bagian pembuka dengan cermat.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) Detail pesan kesalahan — Wanita tidak menanyakan detail tentang pesan kesalahan tersebut. Meskipun pria mencoba menjelaskan, wanita meminta ID karyawan terlebih dahulu.
X) Nama perangkat lunak — Perangkat lunak disebutkan sebagai "perangkat lunak pemasaran" di awal percakapan, tetapi wanita tidak menanyakan namanya lagi.
X) Model komputer pria — Tidak ada penyebutan tentang model komputer pria dalam percakapan tersebut.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Wanita: Helo, pusat bantuan teknologi. Ada yang boleh saya bantu?
Lelaki: Ya, helo. Saya menghadapi masalah untuk mengakses perisian pemasaran yang baru. Setiap kali saya cuba log masuk, saya terus mendapat mesej ralat.
Wanita: Baiklah, bolehkah anda beritahu saya ID pekerja anda?
Lelaki: Ia 74B3.
Wanita: Terima kasih. Biar saya lihat... Ah, nampaknya akaun anda tidak diaktifkan dengan betul untuk sistem baharu. Saya boleh membaikinya untuk anda sekarang.
Lelaki: Oh, lega rasanya. Terima kasih banyak atas bantuan anda!

📝 Sebab Jawapan
Wanita itu bertanya maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah lelaki itu, iaitu "ID pekerja". Frasa wanita, "Can you tell me your employee ID, please?", adalah petunjuk langsung yang meminta ID pekerja lelaki itu.

💡 Tip Hari Peperiksaan
Dalam Bahagian 3, adalah penting untuk mengikuti aliran perbualan dan menumpukan perhatian pada saat maklumat spesifik diminta atau diberikan. Soalan seperti "Apakah maklumat yang ditanya oleh wanita itu?" sering muncul di awal perbualan, jadi latihlah mendengar bahagian pembukaan dengan teliti.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) Butiran mesej ralat — Wanita itu tidak bertanya tentang butiran mesej ralat. Walaupun lelaki itu cuba menjelaskan, wanita itu meminta ID pekerja terlebih dahulu.
X) Nama perisian — Perisian disebut sebagai "perisian pemasaran" di awal perbualan, tetapi wanita tidak bertanya namanya lagi.
X) Model komputer lelaki — Tiada sebutan tentang model komputer lelaki dalam perbualan.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Mulher: Olá, central de suporte de tecnologia. Como posso ajudar?
Homem: Sim, olá. Estou tendo problemas para acessar o novo software de marketing. Toda vez que tento fazer login, recebo uma mensagem de erro.
Mulher: Ok, você pode me informar seu ID de funcionário, por favor?
Homem: É 74B3.
Mulher: Obrigada. Deixe-me ver... Ah, parece que sua conta não foi ativada corretamente para o novo sistema. Posso corrigir isso para você agora mesmo.
Homem: Oh, que alívio. Muito obrigado pela sua ajuda!

📝 Motivo da Resposta
A mulher está solicitando a informação necessária para resolver o problema do homem, que é o "ID de funcionário". A frase da mulher, "Can you tell me your employee ID, please?", é a pista direta que pede o ID de funcionário do homem.

💡 Dica para o Dia da Prova
Na Parte 3, é crucial acompanhar o fluxo da conversa e focar no momento em que informações específicas são solicitadas ou fornecidas. Perguntas como "Que informação a mulher solicita?" frequentemente aparecem no início da conversa, portanto, pratique ouvir atentamente a introdução.

📊 Análise de Opções Incorretas
X) Detalhes da mensagem de erro — A mulher não perguntou sobre os detalhes da mensagem de erro. Embora o homem tenha tentado explicar, a mulher pediu o ID de funcionário primeiro.
X) Nome do software — O software foi mencionado como "software de marketing" no início da conversa, mas a mulher não perguntou o nome novamente.
X) Modelo do computador do homem — Não houve menção ao modelo do computador do homem na conversa.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်
အမျိုးသမီး - မင်္ဂလာပါ၊ နည်းပညာပံ့ပိုးမှု အကူအညီဌာနပါ။ ဘာကူညီပေးရမလဲ။
အမျိုးသား - ဟုတ်ကဲ့၊ မင်္ဂလာပါ။ ကျွန်တော် ဒီစျေးကွက်ရှာဖွေရေးဆော့ဖ်ဝဲလ်အသစ်ကို ဝင်သုံးဖို့ အခက်အခဲဖြစ်နေပါတယ်။ လော့ခ်အင်လုပ်တိုင်း အမှ��းအကြောင်း အမြဲတမ်း ပေါ်လာပါတယ်။
အမျိုးသမီး - ဟုတ်ကဲ့၊ သင့်ရဲ့ ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို ပြောပြပေးလို့ရမလား။
အမျိုးသား - 74B3 ပါ။
အမျိုးသမီး - ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ ကျွန်မ ကြည့်လိုက်အုံးမယ်... အော်၊ အသစ်စနစ်အတွက် သင့်ရဲ့ အကောင့်ကို မှန်မှန်ကန်ကန် ဖွင့်မပေးထားပုံရပါတယ်။ ကျွန်မ အခု ချက်ချင်း ပြင်ဆင်ပေးနိုင်ပါတယ်။
အမျိုးသား - အိုး၊ ဒါ တကယ်ကို စိတ်သက်သာရပါတယ် ခင်ဗျ။ ကူညီပေးတာ အရမ်းကျေးဇူးတင်ပါတယ်!

📝 အဖြေမှန်ရသည့်အကြောင်းရင်း
အမျိုးသမီးသည် အမျိုးသား၏ ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန် လိုအပ်သော အချက်အလက်ဖြစ်သည့် "ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်" ကို တောင်းဆိုနေခြင်း ဖြစ်သည်။ အမျိုးသမီး၏ "Can you tell me your employee ID, please?" ဟူသော စကားရပ်သည် အမျိုးသား၏ ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို တိုက်ရိုက်မေးမြန်းသည့် အတိကျဆုံးသော လက္ခဏာဖြစ်သည်။

💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
အပိုင်း ၃ တွင်၊ စကားပြော၏ အကြောင်းအရာကို လိုက်နာပြီး အချက်အလက်တစ်ခုခုကို မေးမြန်းခြင်း သို့မဟုတ် ပေးအပ်ခြင်း ပြုလုပ်သည့် အချိန်ကို အာရုံစိုက်ရန် အလွန်အရေးကြီးပါသည်။ "အမျိုးသမီး မည်သည့်အချက်အလက်ကို မေးသနည်း" ကဲ့သို့သော မေးခွန်းများသည် စကားပြော၏ အစပိုင်းတွင် ပေါ်လာလေ့ရှိသောကြောင့်၊ စကားပြော၏ အဖွင့်ပိုင်းကို ဂရုတစိုက် နားထောင်လေ့ကျင့်ပါ။

📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်ခွင့်များအား ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း
X) အမှားအကြောင်း အတိအကျ — အမျိုးသမီးသည် အမှားအကြောင်းကို အတိအကျ မေးမြန်းခြင်း မရှိပါ။ အမျိုးသားက ရှင်းပြရန် ကြိုးစားသော်လည်း အမျိုးသမီးက ဦးစွာ ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို တောင်းခဲ့သည်။
X) ဆော့ဖ်ဝဲလ်အမည် — စကားပြော၏ အစပိုင်းတွင် "စျေးကွက်ရှာဖွေရေး ဆော့ဖ်ဝဲလ်" ဟု ဖော်ပြခဲ့သော်လည်း အမျိုးသမီးက ထိုအမည်ကို ထပ်မံမေးမြန်းခြင်း မရှိပါ။
X) အမျိုးသား၏ ကွန်ပျူတာ မော်ဒယ် — စကားပြောတွင် အမျိုးသား၏ ကွန်ပျူတာ မော်ဒယ်နှင့် ပတ်သက်၍ မည်သည့်အကြောင်းအရာကိုမျှ ဖော်ပြခဲ့ခြင်း မရှိပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
Woman: 你好，這裡是科技支援服務台。請問有什麼可以幫您的嗎？
Man: 嗨，是的。我在存取新的行銷軟體時遇到問題。我嘗試登入時一直收到錯誤訊息。
Woman: 好的，請問您能告訴我您的員工 ID 嗎？
Man: 是 74B3。
Woman: 謝謝。讓我想想… 啊，看起來您的帳號在新系統中沒有正確啟用。我可以現在為您處理。
Man: 哦，那就好。非常感謝您的協助！

📝 答案解析 —
正確答案是「The man's employee ID.」。在對話中，女士在男子描述了問題後，直接詢問「Okay, can you tell me your employee ID, please?」，這表明她需要這個資訊來處理問題。雖然男子提到了「error message」，但女士並沒有進一步詢問細節。

💡 應試技巧 —
聽到對話中詢問特定資訊（如 ID、姓名、帳號等）時，要特別留意該資訊。這類問題通常是考聽取對話中直接詢問或提供的具體細節。

📊 錯誤選項分析 —
X) The error message details. — 女士只說了「I keep getting an error message」，但並沒有進一步詢問錯誤訊息的具體內容。
X) The name of the software. — 對話中提到了「new marketing software」，但女士並未詢問軟體的名稱。
X) The man's computer model. — 對話中完全沒有提到電腦型號的相關資訊。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you?
Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in.
Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please?
Man: It's 74B3.
Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now.
Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!

📝 Why this answer
The woman is asking for the information necessary to resolve the man's issue, which is his "employee ID". The woman's line, "Can you tell me your employee ID, please?", is the direct clue asking for the man's employee ID.

💡 Test-day tip
In Part 3, it's crucial to follow the conversation's flow and focus on the moment specific information is requested or provided. Questions like "What information does the woman ask for?" often appear early in the conversation, so practice listening carefully to the introductory parts.

📊 Wrong-option analysis
X) The error message details — The woman did not ask for details about the error message itself. Although the man attempted to explain, the woman requested the employee ID first.
X) The name of the software — The software was mentioned as "marketing software" at the beginning of the conversation, but the woman did not ask for its name again.
X) The man's computer model — There was no mention of the man's computer model within the conversation.