TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Woman: Thank you for calling SkyHigh Airlines, this is Sarah. How may I assist you?
Man: Hello Sarah, my name is John Smith, and I just arrived on flight SH456 from London. I believe there's been a mix-up with my luggage.
Woman: Oh, I'm very sorry to hear that, Mr. Smith. Could you describe the issue?
Man: Well, I collected my suitcase from the baggage claim, but when I got to my hotel, I realized it wasn't mine. It looks very similar, but the tag is different, and the contents are not what I packed.
Woman: I see. So you're saying you might have accidentally swapped bags with someone else at the carousel?
Man: It seems like it. The airline tag on the bag I have doesn't match my claim ticket. My actual bag is a dark blue hard-shell case, about 28 inches.
Woman: Okay, Mr. Smith. I've located your booking. We'll initiate a tracing process for your correct luggage immediately. Can you confirm the tag number on the bag you currently have?
Man: Yes, it's SH-LUG-7890. I hope my belongings are safe.
Woman: We'll do our utmost to retrieve your bag swiftly. In the meantime, we can arrange for essential items to be provided if needed. Would you like to proceed with the lost luggage claim form now?
Câu hỏi
What did the customer realize when he arrived at his hotel?
Lựa chọn
- A. His flight was delayed.
- B. His checked baggage was damaged.
- C. He had the wrong suitcase. ✓
- D. He forgot his passport.
Đáp án
C. He had the wrong suitcase.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Nữ: Cảm ơn quý khách đã gọi đến SkyHigh Airlines, tôi là Sarah. Tôi có thể giúp gì cho quý khách? Nam: Chào Sarah, tôi là John Smith, tôi vừa đến trên chuyến bay SH456 từ London. Tôi nghĩ đã có sự nhầm lẫn với hành lý của tôi. Nữ: Ồ, tôi rất tiếc khi nghe điều đó, ông Smith. Ngài có thể mô tả vấn đề được không? Nam: Vâng, tôi đã lấy vali của mình ở băng chuyền hành lý, nhưng khi đến khách sạn, tôi nhận ra đó không phải là vali của tôi. Nó trông rất giống, nhưng nhãn mác khác và đồ bên trong không phải là thứ tôi đã đóng gói. Nữ: Tôi hiểu.
📝 Lý do chọn câu trả lời đúng — Khi đến khách sạn, người đàn ông đã nhận ra chiếc vali không phải của mình, ông ấy nói: "it wasn't mine. It looks very similar, but the tag is different, and the contents are not what I packed." (nó không phải của tôi. Nó trông rất giống, nhưng nhãn mác khác và đồ bên trong không phải thứ tôi đã đóng gói). Vì vậy, "Anh ấy đã mang nhầm vali" là câu trả lời đúng. Từ khóa "realized" (nhận ra) là manh mối quan trọng chỉ khoảnh khắc nhận thức này.
💡 Mẹo thi đấu — Trong Phần 3, hãy chú ý đến khoảnh khắc người nói "nhận ra" một tình huống hoặc vấn đề cụ thể. Các cụm từ như "realize", "understand", "notice", "discover", "it hit me that..." thường là manh mối chính cho câu hỏi.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) His flight was delayed. — Không có đề cập nào về việc chuyến bay bị trì hoãn.
X) His checked baggage was damaged. — Đoạn văn không nói rằng hành lý bị hư hỏng, mà là anh ấy đã lấy nhầm vali của người khác.
X) He forgot his passport. — Không có thông tin nào về việc quên hộ chiếu trong cuộc trò chuyện.