TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Ms. Anya, thank you for meeting with us. We've reviewed your proposal for the new server equipment.
Woman: Thank you for your time, Mr. David. We believe our offer is very competitive.
Man: It is, but we have some concerns. The price is acceptable, but we need clarification on the warranty and the service agreement details.
Woman: Of course. The warranty covers hardware failure for three years. As for the service, we offer 24/7 support. We also include a basic travel insurance policy for our technicians if they need to visit your site unexpectedly.
Man: That's good to know about the insurance. However, regarding the service agreement, could you be more specific about response times?
Woman: Certainly. For critical issues, we guarantee a response within four business hours.
Câu hỏi
Why might technicians need to visit the client's site?
Lựa chọn
- A. To install the travel insurance
- B. Due to unexpected hardware failure ✓
- C. To provide 24/7 support
- D. For routine maintenance checks
Đáp án
B. Due to unexpected hardware failure
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Bà Anya, cảm ơn bà đã gặp chúng tôi. Chúng tôi đã xem xét đề xuất của bà về thiết bị máy chủ mới. Nữ: Cảm ơn ông David đã dành thời gian. Chúng tôi tin rằng đề nghị của chúng tôi có tính cạnh tranh rất cao. Nam: Đúng vậy, nhưng chúng tôi có một số lo ngại. Mức giá là chấp nhận được, nhưng chúng tôi cần làm rõ về bảo hành và các chi tiết của thỏa thuận dịch vụ. Nữ: Tất nhiên rồi. Bảo hành bao gồm lỗi phần cứng trong ba năm. Còn về dịch vụ, chúng tôi cung cấp hỗ trợ 24/7. Chúng tôi cũng bao gồm một chính sách bảo hiểm du lịch cơ bản cho các kỹ thuật viên của chúng tôi nếu họ cần đến thăm địa điểm của quý vị một cách bất ngờ. Nam: Rất vui khi biết về bảo hiểm
📝 정답이유 — Người nam muốn làm rõ về bảo hành và chi tiết thỏa thuận dịch vụ, người nữ trả lời rằng họ bao gồm bảo hiểm du lịch cơ bản cho các kỹ thuật viên "nếu họ cần đến thăm địa điểm của quý vị một cách bất ngờ" (if they need to visit your site unexpectedly). Điều này cho thấy kỹ thuật viên có thể đến thăm do các tình huống không lường trước được, chẳng hạn như lỗi phần cứng. Từ khóa chính là "unexpectedly" (bất ngờ).
💡 실전팁 — Trong Phần 3, hãy chú ý đến các mệnh đề điều kiện bắt đầu bằng "if" hoặc "when". Lý do cho một hành động hoặc tình huống thường được trình bày sau các mệnh đề này. Trong trường hợp này, "visit your site unexpectedly" cho biết nguyên nhân tiềm ẩn của việc kỹ thuật viên đến thăm.
📊 오답분석 — X) Để cài đặt bảo hiểm du lịch — Bảo hiểm là một phần của dịch vụ, không phải là lý do trực tiếp cho chuyến thăm. X) Để cung cấp hỗ trợ 24/7 — Đây là loại dịch vụ được cung cấp, không giải thích lý do tại sao cần phải đến thăm. X) Để kiểm tra bảo trì định kỳ — Không có đề cập nào về kiểm tra định kỳ trong đoạn văn và chuyến thăm được giả định là trong một tình huống 'bất ngờ'.