TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Woman: Good morning, Apex Company, Sarah speaking. How may I help you?
Man: Hello, Sarah. I'm calling about an issue I encountered this morning. I parked my car in your lot around 8 AM.
Woman: Okay, sir. Was there a problem with your parking session?
Man: Not exactly with the session, but when I was leaving, my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged. It made a loud noise.
Woman: Oh, I'm very sorry to hear that. We've had some recent concerns about the parking lot's condition, especially after the heavy rains. We were planning to schedule some maintenance.
Man: Well, I certainly hope so. This pothole is quite significant. I'd like to report it officially and inquire about the company's policy for damage caused by the lot's state.
Woman: I understand. Let me take down your details. Could you provide your name and the license plate number of your vehicle?
Man: My name is John Smith, and the plate is ABC 123.
Woman: Thank you, Mr. Smith. I've logged your complaint. I'll pass this along to our facilities manager immediately. They will review the incident and contact you regarding the damage assessment and potential compensation.
Câu hỏi
What is the main reason for the customer's call?
Lựa chọn
- A. A malfunctioning payment system
- B. A damaged vehicle
- C. An incorrect billing amount
- D. Poor parking lot conditions ✓
Đáp án
D. Poor parking lot conditions
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Phụ nữ: Chào buổi sáng, Công ty Apex, Sarah nghe máy. Tôi có thể giúp gì cho ngài? Nam: Chào Sarah. Tôi gọi điện về một vấn đề tôi gặp phải sáng nay. Tôi đã đỗ xe ở bãi của quý công ty vào khoảng 8 giờ sáng. Phụ nữ: Vâng, thưa ngài. Có vấn đề gì với phiên đỗ xe của ngài ạ? Nam: Không hẳn là với phiên đỗ xe, mà là khi tôi rời đi, xe của tôi đã va phải một ổ gà khá lớn gần lối ra. Lốp trước bên phải có vẻ đã bị hư hỏng. Nó gây ra một tiếng động lớn. Phụ nữ: Ồ, tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Chúng tôi cũng đã có một số lo ngại gần đây về tình trạng bãi đậu xe, đặc biệt là sau những cơn mưa lớn. Chúng tôi đang dự định lên lịch bảo trì
📝 Lý do chọn đáp án — Người nam nói rõ rằng chiếc xe của anh ta đã va phải một ổ gà lớn gần lối ra và lốp trước bên phải của xe bị hư hỏng. Điều này được thể hiện trực tiếp qua câu "my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged.", chỉ ra vấn đề về thiệt hại cho phương tiện.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, điều quan trọng là phải xác định sự kiện hoặc vấn đề được đề cập trực tiếp trong cuộc hội thoại. Các từ cụ thể như "pothole" (ổ gà) và "damaged tire" (lốp bị hỏng) chỉ ra nguyên nhân chính của sự cố, vì vậy hãy lắng nghe cẩn thận để không bỏ lỡ.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) A malfunctioning payment system (Hệ thống thanh toán trục trặc) — Người nam nói rằng không có vấn đề gì với chính phiên đỗ xe. X) An incorrect billing amount (Số tiền thanh toán không chính xác) — Không có đề cập nào về phí hoặc hóa đơn trong cuộc hội thoại. X) Poor parking lot conditions (Điều kiện bãi đậu xe tồi tàn) — Mặc dù đây là nguyên nhân gây ra tai nạn, nhưng "lý do chính" khiến người nam gọi điện là thiệt hại xảy ra với chiếc xe của anh ta.