TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi
Đoạn văn
Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding. This morning's announcement also reminds everyone that effective immediately, all employees will receive new guidelines on salary negotiation tips. Please visit the HR portal for details.
Câu hỏi
What additional information is mentioned for employees?
Lựa chọn
- A. Salary negotiation tips. ✓
- B. New flight schedules.
- C. Customer service procedures.
- D. Maintenance requirements checklist.
Đáp án
A. Salary negotiation tips.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Chào buổi sáng, quý khách. Đây là thông báo quan trọng từ hãng hàng không Sky High Airlines. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến bay SH456 từ New York đến London đã bị hoãn do yêu cầu bảo trì đột xuất. Thời gian khởi hành dự kiến mới là 3:00 chiều. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và xin lỗi vì điều đó. Hành khách có thể đặt lại chuyến bay hoặc yêu cầu hoàn tiền tại quầy dịch vụ khách hàng. Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn bữa ăn cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng. Vui lòng kiểm tra bảng thông báo chuyến bay để cập nhật mới nhất. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của quý khách. Thông báo sáng nay cũng nhắc nhở
📝 Giải thích lý do chọn câu trả lời — Câu hỏi yêu cầu thông tin bổ sung nào được đề cập cho hành khách. Cuối đoạn văn có câu: "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." (Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn bữa ăn cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng). Câu này nói rõ rằng có phiếu ăn được cung cấp cho hành khách, đây là thông tin bổ sung dành cho họ.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, thông tin bổ sung thường xuất hiện sau các từ nối như "also", "in addition", "furthermore". Hãy chú ý lắng nghe những từ này để nắm bắt thông tin bổ sung.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Mẹo đàm phán lương — Đoạn văn không hề đề cập đến lương hay đàm phán. X) Lịch trình bay mới — Có thông tin về chuyến bay bị hoãn, nhưng không có thông báo về toàn bộ lịch trình bay mới. X) Thủ tục dịch vụ khách hàng — Mặc dù có đề cập đến việc hành khách có thể đ��t lại hoặc yêu cầu hoàn tiền, nhưng đó là thông báo về các lựa chọn có sẵn, không phải là lời giải thích chi tiết về "thủ tục" dịch vụ khách hàng.