TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi

Đoạn văn

Attention shoppers. Due to scheduled elevator maintenance, the main elevators in the West Wing will be temporarily unavailable on Sunday, March 17th, from 8:00 AM to 4:00 PM. During this closure, please use the escalators or elevators located in the East Wing. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding as we work to ensure the safety and reliability of our facilities.

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

Who is making this announcement to the shoppers?

Lựa chọn

  1. A. A store manager
  2. B. A security guard
  3. C. A shopper
  4. D. The mall management ✓

Đáp án

D. The mall management

Giải thích

📖 Dịch đoạn văn — Kính gửi quý khách hàng. Do công tác bảo trì thang máy theo lịch trình, thang máy chính tại Cánh Tây (West Wing) sẽ tạm thời không khả dụng vào Chủ Nhật, ngày 17 tháng 3, từ 8:00 sáng đến 4:00 chiều. Trong thời gian tạm ngừng hoạt động này, vui lòng sử dụng thang cuốn hoặc thang máy tại Cánh Đông (East Wing). Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào có thể gây ra và cảm ơn sự thông cảm của quý khách khi chúng tôi nỗ lực đảm bảo an toàn và độ tin cậy cho cơ sở vật chất của mình.
📝 Lý do chọn đáp án — Thông báo này là về tiện ích của trung tâm thương mại (thang máy), bao gồm thông tin về việc bảo trì theo lịch trình (scheduled elevator maintenance) và hướng dẫn đường đi thay thế cho khách hàng (use the escalators or elevators located in the East Wing). Hơn nữa, cách diễn đạt "Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào... và cảm ơn sự thông cảm của quý khách (We apologize for any inconvenience... appreciate your understanding)" là cách nói của đơn vị quản lý và vận hành, không phải của người mua hàng thông thường. Do đó, "The mall management" là người đưa ra thông báo phù hợp nhất.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Part 4, việc liên kết 'nội dung' của bài phát biểu với 'người nói' là rất quan trọng. Hãy xác định 'mục đích' và 'giọng điệu' tổng thể của bài phát biểu, chẳng hạn như thông báo về cơ sở vật chất, sự kiện, lời xin lỗi hay lời cảm ơn, để suy luận xem ai có khả năng là người nói.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) A store manager — Quản lý cửa hàng tập trung vào việc bán hàng và dịch vụ khách hàng tại cửa hàng, vì vậy ít có khả năng đưa ra thông báo quy mô lớn về việc bảo trì thang máy toàn trung tâm thương mại. X) A security guard — Nhân viên an ninh có thể đưa ra các thông báo liên quan đến an toàn và trật tự, nhưng các thông báo chi tiết về hoạt động như lịch bảo trì thang máy thường do bộ phận quản lý đảm nhiệm. X) A shopper — Người mua hàng không có thẩm quyền hoặc trách nhiệm đưa ra những thông báo chính thức như vậy cho những người mua hàng khác.

Câu hỏi liên quan