TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi
Đoạn văn
Hello everyone, and thank you for tuning in. We have some significant news to share regarding our flagship downtown store. After many wonderful years serving this community, we've made the difficult decision to close our downtown location permanently. This decision was not made lightly, but it is necessary as we restructure our operations. To express our gratitude for your unwavering support, we will be holding a massive store closing sale, starting this Friday. Every item in the store will be available at unprecedented discounts, up to 70% off the original retail price. This is truly a once-in-a-lifetime opportunity to acquire high-quality merchandise at astonishingly low prices. We encourage you to come early, as stock is limited and will not be replenished. Furthermore, the preparation for this event has highlighted areas where our team could benefit from enhanced customer service protocols. Consequently, we are also accelerating our new employee training program to ensure our staff at other locations are exceptionally prepared to serve you better. The sale runs for two weeks, or until all inventory is depleted. We thank you once again for your patronage and hope to see you during this final sale event.
Câu hỏi
Why is the store accelerating its employee training program?
Lựa chọn
- A. To comply with new government regulations
- B. To improve customer service based on recent event preparations ✓
- C. To prepare staff for the downtown store's reopening
- D. To onboard new employees hired for the sale
Đáp án
B. To improve customer service based on recent event preparations
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Câu hỏi này dành cho Phần 4, nhưng đoạn văn được cung cấp lại nói về việc đóng cửa hàng và xả hàng. Câu hỏi yêu cầu lý do tại sao chương trình đào tạo nhân viên được đẩy nhanh, nhưng đoạn văn không chứa thông tin này.
📝 Lý do chọn đáp án — Không thể đưa ra câu trả lời chính xác cho câu hỏi này dựa trên đoạn văn và các lựa chọn được cung cấp. Nội dung của đoạn văn hoàn toàn không liên quan đến câu hỏi.
💡 Mẹo làm bài thi — Đối với Phần 4, điều quan trọng là phải đọc câu hỏi trước để xác định loại thông tin bạn cần tìm. Trong trường hợp này, bạn cần tìm lý do cho chương trình đào tạo, nhưng điều đó là không thể với đoạn văn đã cho.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Để tuân thủ các quy định mới của chính phủ — Không có đề cập đến quy định của chính phủ trong đoạn văn. X) Để cải thiện dịch vụ khách hàng dựa trên việc chuẩn bị cho sự kiện gần đây — Không có đề cập đến việc chuẩn bị sự kiện hoặc cải thiện dịch vụ khách hàng trong đoạn văn. X) Để chuẩn bị cho nhân viên cho việc khai trương lại cửa hàng ở trung tâm thành phố — Đoạn văn nêu rõ rằng cửa hàng sẽ đóng cửa vĩnh viễn.