TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi, Ms. Evans. Thanks for taking my call. I wanted to discuss the renewal for our office maintenance contract.
Woman: Of course, Mr. Chen. We received your proposal. Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing.
Man: I understand your concern. We've incorporated updated costs for parts and specialized labor, which accounts for the increase. However, we are open to negotiation on the overall package. Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?
Woman: A longer commitment is something we could consider, especially given the upcoming elevator maintenance closure next month. We'll need reliable service during that period. What kind of reduction are you thinking of?
Man: We could potentially reduce the monthly retainer by 5% if you commit to a three-year term. We'd also like to discuss adding comprehensive HVAC servicing to the package, which is a new offering we're very excited about.
Woman: HVAC servicing wasn't in the original scope. Let me review this with my team, particularly the details about the elevator maintenance closure and how your extended coverage would apply. Can you send over a revised quote reflecting the 5% reduction for a three-year term and the HVAC details?
Man: Absolutely. I'll send that over by the end of the day. We value your business and are keen to find a mutually agreeable solution.
Câu hỏi
Why is reliable service important during the elevator maintenance closure?
Lựa chọn
- A. It's a legal requirement
- B. It affects HVAC system performance
- C. It will be a period of high activity
- D. It ensures business continuity ✓
Đáp án
D. It ensures business continuity
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn và câu hỏi/lựa chọn
Nam: Chào cô Evans. Cảm ơn cô đã nghe máy. Tôi gọi để thảo luận về việc gia hạn hợp đồng bảo trì văn phòng của chúng tôi.
Nữ: Vâng, anh Chen. Chúng tôi đã nhận được đề xuất của anh. Một số điều khoản có vẻ cao hơn dự kiến, đặc biệt là chi phí dịch vụ thiết bị chuyên dụng.
Nam: Tôi hiểu mối quan ngại của cô. Chúng tôi đã tính đến chi phí cập nhật cho phụ tùng và nhân công chuyên dụng, đó là lý do khiến giá tăng. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng đàm phán về gói dịch vụ tổng thể. Có lẽ chúng ta có thể xem xét một hợp đồng dài hạn hơn để đổi lấy việc giảm nhẹ phí cố định hàng tháng?
Câu hỏi: Tại sao dịch vụ đáng tin cậy lại quan trọng trong thời gian tạm ngừng bảo trì thang máy?
Lựa chọn: ["Đó là yêu cầu pháp lý", "Nó ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống HVAC", "Đó sẽ là thời gian có nhiều hoạt động", "Nó đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh"]
📝 Dịch đoạn văn và câu hỏi/lựa chọn
Đáp án đúng là "Nó đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh". Người nam đề cập đến lý do chi phí cho "dịch vụ thiết bị chuyên dụng" tăng lên, nói rằng nó phản ánh "chi phí cập nhật". Điều này ám chỉ tầm quan trọng của việc duy trì hoạt động trơn tru ngay cả trong thời gian ngừng dịch vụ, vì việc gián đoạn các dịch vụ thiết yếu như bảo trì thang máy có thể cản trở hoạt động kinh doanh.
💡 Test-day tip
Trong Phần 3, điều quan trọng là phải nắm bắt được mạch lạc chung của cuộc hội thoại. Thay vì tập trung vào các từ khóa cụ thể, bạn nên suy luận về các giá trị hoặc mục tiêu mà những người tham gia cuộc trò chuyện coi trọng. Trong trường hợp này, bạn có thể hiểu rằng sự liên tục trong hoạt động kinh doanh là quan trọng thông qua các từ khóa như "gia hạn hợp đồng" và "chi phí".
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Đó là yêu cầu pháp lý — Không có thông tin nào trong đoạn văn cho thấy dịch vụ này là yêu cầu pháp lý.
X) Nó ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống HVAC — Cuộc trò chuyện nói về việc bảo trì thang máy, không phải hệ thống HVAC.
X) Đó sẽ là thời gian có nhiều hoạt động — Không có thông tin nào trong cuộc trò chuyện cho thấy thời gian bảo trì sẽ là thời gian có nhiều hoạt động.