TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi
Đoạn văn
Good afternoon, ladies and gentlemen. This is an important update regarding flight 451 to London Heathrow, originally scheduled to depart at 3:00 PM. We regret to inform you that flight 451 is experiencing a delay. The departure has been rescheduled for 5:30 PM. This delay is necessitated by an unexpected mechanical issue that requires immediate attention from our maintenance crew. We apologize for any inconvenience this may cause to your travel plans. Please be assured that the safety of our passengers is our highest priority. While you wait, we also want to take this opportunity to remind everyone about our updated building security protocols. Please ensure all personal belongings are kept with you at all times and report any suspicious activity to airport staff immediately. Thank you for your understanding and patience.
Câu hỏi
What action should passengers take regarding suspicious activity?
Lựa chọn
- A. Ignore it and wait for further announcements
- B. Report it to airport staff ✓
- C. Contact the airline's customer service
- D. Check their belongings carefully
Đáp án
B. Report it to airport staff
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Kính chào quý ông và quý bà. Đây là thông báo cập nhật quan trọng liên quan đến chuyến bay 451 đến London Heathrow, ban đầu dự kiến khởi hành lúc 15:00. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến bay 451 đang bị trì hoãn. Giờ khởi hành đã được lên lịch lại vào lúc 17:30. Sự chậm trễ này là do một vấn đề cơ khí bất ngờ đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức từ đội ngũ bảo trì của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà điều này có thể gây ra cho kế hoạch du lịch của quý vị. Xin hãy yên tâm rằng sự an toàn của hành khách là ưu tiên cao nhất của chúng tôi. Trong lúc quý vị chờ đợi, chúng tôi cũng muốn nhắc nhở quý vị về những điều sau: (Dựa trên ngữ cảnh, có khả năng sẽ có hướng dẫn về việc báo cáo các hoạt động đáng ngờ)
📝 Lý do chọn đáp án — Câu hỏi yêu cầu hành khách nên thực hiện hành động gì đối với các hoạt động đáng ngờ. Đoạn văn nêu rõ "Xin hãy yên tâm rằng sự an toàn của hành khách là ưu tiên cao nhất của chúng tôi. (Please be assured that the safety of our passengers is our highest priority.)", điều này gợi ý rằng các hướng dẫn liên quan đến quy trình an toàn và an ninh sẽ theo sau. Trong bối cảnh này, lựa chọn "Báo cáo cho nhân viên sân bay (Report it to airport staff)" rõ ràng phù hợp với chỉ dẫn của hãng hàng không ưu tiên sự an toàn.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, việc nắm bắt ngữ cảnh của thông báo là rất quan trọng. Các từ khóa như "safety" (an toàn), "priority" (ưu tiên), "security" (an ninh) thường là những manh mối cho các hướng dẫn hoặc quy trình tiềm năng.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) Bỏ qua và chờ thông báo tiếp theo - Cụm từ "safety is our highest priority" mâu thuẫn với việc nên bỏ qua.
X) Liên hệ dịch vụ khách hàng của hãng hàng không - Mặc dù đây là một hành động, nhưng các tình huống khẩn cấp hoặc tiềm ẩn nguy hiểm nói chung nên được báo cáo trực tiếp cho nhân viên tại chỗ thay vì bộ phận chăm sóc khách hàng.
X) Kiểm tra kỹ hành lý của mình - Đây là quy trình kiểm tra hành lý của hành khách, không phải là phản ứng tức thời đối với "hoạt động đáng ngờ" từ bên ngoài.