TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi

Đoạn văn

Good morning, everyone, and welcome to Innovatech Solutions! My name is Sarah Chen, and I'm the Head of Human Resources. Today marks the beginning of an exciting journey for each of you as you join our team. This orientation session is designed to help you settle in smoothly and understand what makes Innovatech a great place to work. We'll cover our company culture, key policies, and essential resources available to you. A significant part of your daily operations will involve interacting with our internal systems, and for any technical assistance you might need, our dedicated tech support helpdesk is readily available. They offer comprehensive support for all software and hardware-related issues. Please familiarize yourselves with the employee handbook, which contains detailed information on everything from benefits to IT protocols. We want to ensure you have all the tools and knowledge necessary to succeed. In the coming days, you'll also meet your direct managers and team members who will guide you through your specific roles and responsibilities. We're thrilled to have you on board!

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

According to the speaker, who provides support for software and hardware problems?

Lựa chọn

  1. A. The Human Resources department
  2. B. The employee's direct manager
  3. C. The tech support helpdesk ✓
  4. D. The IT protocols outlined in the handbook

Đáp án

C. The tech support helpdesk

Giải thích

📖 Dịch đoạn văn — Chào buổi sáng mọi người và chào mừng đến với Innovatech Solutions! Tôi là Sarah Chen, Trưởng phòng Nhân sự. Hôm nay đánh dấu sự khởi đầu của một hành trình thú vị cho mỗi bạn khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Buổi định hướng này được thiết kế để giúp các bạn hòa nhập một cách suôn sẻ và hiểu rõ điều gì làm nên Innovatech trở thành một nơi làm việc tuyệt vời. Chúng ta sẽ đề cập đến văn hóa công ty, các chính sách chính và các nguồn lực thiết yếu dành cho bạn. Một phần quan trọng trong hoạt động hàng ngày của bạn sẽ liên quan đến việc tương tác với các hệ thống nội bộ của chúng ta, và đối với bất kỳ hỗ trợ kỹ thuật nào bạn có thể cần, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chuyên trách của chúng tôi [sẽ cung cấp]
📝 Lý do chọn câu trả lời — Người nói đề cập rõ ràng rằng "for any technical assistance you might need, our dedicated tech support hel[pdesk]" (đối với bất kỳ hỗ trợ kỹ thuật nào bạn có thể cần, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chuyên trách của chúng tôi) sẽ giúp đỡ. Điều này trực tiếp chỉ ra rằng "The tech support helpdesk" là câu trả lời đúng.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, khi nghe các từ như ‘assistance’, ‘support’, hoặc ‘help’, hãy lắng nghe cẩn thận xem chúng có theo sau giới từ ‘for’ (cho) hoặc ‘with’ (về) không, và ai là người cung cấp dịch vụ đó.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) The Human Resources department — Bộ phận Nhân sự chịu trách nhiệm chung cho nhân viên nhưng không được nêu là cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp.
X) The employee's direct manager — Quản lý trực tiếp có thể đưa ra lời khuyên chung nhưng không được nêu cụ thể là cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trong đoạn văn.
X) The IT protocols outlined in the handbook — Các quy định CNTT trong sổ tay chỉ là hướng dẫn, không phải là bộ phận cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thực tế khi có sự cố.

Câu hỏi liên quan