TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
Câu hỏi
Why does the man mention network upgrades?
Lựa chọn
- A. To explain a possible cause of the screen issue. ✓
- B. To inform about potential disruptions.
- C. To justify the delay in fixing the problem.
- D. To check if the woman is affected by them.
Đáp án
A. To explain a possible cause of the screen issue.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn
Người đàn ông: Chào Sarah, cảm ơn bạn đã gọi cho bộ phận hỗ trợ IT. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Phụ nữ: Chào Mark. Màn hình máy tính của tôi đột nhiên bị đen hoàn toàn. Tôi không nhìn thấy gì cả.
Người đàn ông: Vâng, bạn đã thử khởi động lại máy chưa?
Phụ nữ: Vâng, tôi đã thử, nhưng không có gì thay đổi. Đèn nguồn vẫn bật, nhưng màn hình vẫn đen.
Người đàn ông: Hmm, thật kỳ lạ. Để tôi kiểm tra tài khoản người dùng của bạn từ xa. Đôi khi có những sự cố đăng nhập, đặc biệt là với việc nâng cấp mạng mà chúng tôi đang thực hiện.
Phụ nữ: Ồ, đúng vậy. Bạn có thấy thông báo cải tạo văn phòng về việc xây dựng sẽ bắt đầu vào tuần tới ở tầng ba không? Tôi hy vọng điều này không liên quan đến việc đó.
Người đàn ông: Không.
📝 Lý do chọn đáp án
Đáp án đúng là "Để giải thích một nguyên nhân khả dĩ gây ra sự cố màn hình." Người đàn ông nói "especially with the network upgrades we're doing." (đặc biệt là với việc nâng cấp mạng mà chúng tôi đang thực hiện), điều này cho thấy ông ấy đang đề cập đến việc nâng cấp mạng như một nguyên nhân tiềm ẩn cho sự cố màn hình máy tính hiện tại. Bối cảnh là suy đoán rằng việc nâng cấp này có thể gây ra các vấn đề đăng nhập tạm thời, có thể liên quan đến sự cố màn hình của người phụ nữ.
💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, thông tin cụ thể được đề cập trong cuộc đối thoại thường liên quan đến nguyên nhân hoặc giải pháp cho vấn đề. Khi được hỏi lý do người đàn ông đề cập đến "network upgrades" (việc nâng cấp mạng), điều quan trọng là phải tìm kiếm các hiện tượng liên quan đến việc nâng cấp này (ví dụ: các sự cố đăng nhập) trong ngữ cảnh ngay trước hoặc ngay sau đó.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Để thông báo về các sự gián đoạn tiềm ẩn. — Người đàn ông không thông báo về các sự gián đoạn có thể xảy ra do việc nâng cấp, mà đang đề cập đến nó để giải thích nguyên nhân của vấn đề hiện tại.
X) Để biện minh cho sự chậm trễ trong việc sửa chữa vấn đề. — Người đàn ông không tuyên bố rằng việc nâng cấp sẽ gây ra sự chậm trễ; thay vào đó, ông ấy đang tập trung vào việc xác định nguyên nhân của vấn đề.
X) Để kiểm tra xem cô ấy có bị ảnh hưởng bởi chúng hay không. — Người đàn ông không cố gắng kiểm tra xem việc nâng cấp có ảnh hưởng đến cô ấy hay không, mà đang gợi ý nó như một nguyên nhân tiềm ẩn cho sự cố kỹ thuật mà cô ấy đang gặp phải.