TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Man: Tech Solutions, John speaking. How can I help you today?
Woman: Hello John. I'm calling about order number 789-B. I received it this morning, and frankly, I'm quite disappointed.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Could you tell me what the issue is?
Woman: The parts were supposed to be the new XT-500 model, but the ones delivered are the older XT-400s. This is unacceptable, as we needed the new model for a product launch next week.
Man: I understand your frustration. Let me check the system right away. It seems there was a mix-up in our warehouse. I sincerely apologize for this error. We will arrange for the correct parts to be shipped immediately via express delivery.
Woman: That's good, but what about the delay? Our launch schedule is very tight. We also needed the main conference room booked for a presentation using these parts.
Man: I understand. To compensate for the inconvenience, I'll also add a 15% discount to your current order and personally ensure the correct parts are expedited. Regarding the conference room, I can put in a request for you, but I can't guarantee availability for next week as it's heavily booked.
Woman: Alright. Please prioritize the shipment of the XT-500 parts first. I'll follow up on the conference room booking separately.

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What will the woman do next regarding the conference room?

Lựa chọn

A. Follow up on it herself ✓
B. Ask John to confirm the booking
C. Cancel the request
D. Book a different room

Đáp án

A. Follow up on it herself

Giải thích

[KO]
📖 지문해석
남자: 테크 솔루션의 존입니다. 무엇을 도와드릴까요?
여자: 존 안녕하세요. 789-B 주문에 대해 전화드렸습니다. 오늘 아침에 받았는데, 솔직히 꽤 실망스럽습니다.
남자: 아, 그렇게 들으니 매우 유감입니다. 문제가 무엇인지 말씀해 주시겠어요?
여자: 부품은 새로운 XT-500 모델이어야 했는데, 배송된 것은 구형 XT-400입니다. 다음 주에 있을 제품 출시 때문에 신형 모델이 필요했기 때문에 용납할 수 없습니다.
남자: 고객님의 답답함을 이해합니다. 바로 시스템을 확인해 보겠습니다. 저희 창고에 혼동이 있었던 것 같습니다. 이 오류에 대해 진심으로 사과드립니다.

📝 정답이유
정답은 "Follow up on it herself" 입니다. 여성은 받은 부품이 주문한 것과 다르다는 문제점을 제기하며, 이는 제품 출시 일정에 차질을 줄 수 있음을 명확히 했습니다. 남성이 오류를 인정하고 확인하겠다고 했지만, 여성은 상황을 해결하기 위해 주도적으로 "follow up" 할 필요가 있다는 ��을 암시합니다. 'Follow up on it herself'는 이 맥락에서 여성이 문제 해결 과정을 계속 지켜보고 진행할 것임을 의미합니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화 참여자의 다음 행동을 묻는 질문에 주의해야 합니다. 특히 문제 제기 후, 상대방의 반응을 듣고 자신이라면 어떻게 할지를 추론하는 연습이 중요합니다. 'Follow up'과 같이 진행 상황을 계속 살피는 숙어를 기억해두세요.

📊 오답분석
X) Ask John to confirm the booking — 존은 주문 번호에 대해 이야기하고 있으며, 예약(booking)을 확인해달라는 요청은 지문에 언급되지 않았습니다.
X) Cancel the request — 여성은 주문을 받았지만 내용이 잘못되었을 뿐, 주문 자체를 취소하겠다는 의사를 보이지 않았습니다.
X) Book a different room — 대화 내용은 부품 주문에 관한 것으로, 회의실(room) 예약과는 전혀 관련이 없습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
男性: テック・ソリューションのジョンです。どうなさいましたか？
女性: ジョンさん、こんにちは。注文番号789-Bについてお電話しました。今朝届いたのですが、正直言ってかなりがっかりしています。
男性: ああ、それは申し訳ありません。どのような問題でしょうか？
女性: 部品は新しいXT-500モデルのはずでしたが、届いたのは古いXT-400でした。来週の製品発売に新モデルが必要だったので、これは容認できません。
男性: ご不満は理解いたします。すぐにシステムを確認します。倉庫で取り違えがあったようです。このエラーについて心よりお詫び申し上げます。

📝 정답이유
正解は「Follow up on it herself」です。女性は受け取った部品が注文したものと違うという問題を提起し、それが新製品の発売スケジュールに影響を与える可能性があることを明確にしました。男性は間違いを認め、確認すると言いましたが、女性はこの状況を解決するために、自ら「follow up」する必要があることを示唆しています。「Follow up on it herself」は、この文脈において、女性が問題解決のプロセスを継続的に見守り、進めることを意味します。

💡 실전팁
Part 3 では、会話の参加者の次の行動を尋ねる質問に注意してください。特に、問題提起の後、相手の反応を聞いて、自分ならどうするかを推論する練習が重要です。「Follow up」のように、状況を継続的に確認する表現を覚えておくと役立ちます。

📊 오답분석
X) Ask John to confirm the booking — 男性は注文番号について話しており、予約（booking）を確認してほしいという要求は本文に言及されていません。
X) Cancel the request — 女性は注文を受け取りましたが、内容が間違っていただけで、注文自体をキャンセルするという意思は示していません。
X) Book a different room — 会話の内容は部品の注文に関するものであり、会議室（room）の予約とは全く関係がありません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ชาย: เทค โซลูชั่น จอห์น พูดสายครับ มีอะไรให้ช่วยครับ?
หญิง: สวัสดีค่ะ คุณจอห์น ดิฉันโทรมาเกี่ยวกับหมายเลขคำสั่งซื้อ 789-B ค่ะ ได้รับของเมื่อเช้านี้ และบอกตามตรงว่าค่อนข้างผิดหวังค่ะ
ชาย: โอ้ ผมเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้นครับ ไม่ทราบว่าปัญหาคืออะไรครับ?
หญิง: ชิ้นส่วนควรจะเป็นรุ่น XT-500 ใหม่ แต่ที่ส่งมาเป็นรุ่นเก่า XT-400 ค่ะ ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้เลย เพราะเราต้องการรุ่นใหม่สำหรับเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในสัปดาห์หน้าค่ะ
ชาย: ผมเข้าใจความรู้สึกของคุณครับ ขอผมตรวจสอบในระบบทันทีนะครับ ดูเหมือนจะมีการสับสนในคลังสินค้าของเราครับ ผมต้องขออภัยอย่างยิ่งสำหรับข้อผิดพลาดนี้ครับ

📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "Follow up on it herself" (ติดตามเรื่องนี้ด้วยตนเอง) ผู้หญิงได้ชี้ให้เห็นปัญหาว่าชิ้นส่วนที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ และทำให้แผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อาจล่าช้าได้ แม้ว่าผู้ชายจะยอมรับความผิดพลาดและบอกว่าจะตรวจสอบให้ แต่ผู้หญิงจำเป็นต้อง "ติดตาม" เรื่องนี้ต่อไปด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข การเลือกข้อนี้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่ผู้หญิงเป็นฝ่ายเริ่มปัญหาและต้องการให้เรื่องนี้ได้รับการสะสาง

💡 실전팁
สำหรับ Part 3 ให้สังเกตคำถามที่ถามถึงการกระทำต่อไปของผู้พูดเสมอ หลังจากที่ผู้พูดฝ่ายหนึ่งยกปัญหาขึ้นมาแล้ว การคาดเดาว่าผู้พูดอีกฝ่ายอาจจะทำอะไรต่อไป หรือผู้พูดคนเดิมจะดำเนินการอย่างไรต่อเป็นสิ่งสำคัญ ควรจำวลีที่แสดงถึงการติดตามความคืบหน้า เช่น "follow up"

📊 오답분석
X) Ask John to confirm the booking (ขอให้จอห์นยืนยันการจอง) — บทสนทนาเกี่ยวกับหมายเลขคำสั่งซื้อ ไม่ใช่การจอง (booking) และไม่มีการร้องขอให้ยืนยัน
X) Cancel the request (ยกเลิกคำขอ) — ผู้หญิงไม่ได้บอกว่าจะยกเลิกคำสั่งซื้อ เพียงแต่ชี้แจงว่าได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง
X) Book a different room (จองห้องอื่น) — เนื้อหาเกี่ยวกับชิ้นส่วนที่สั่งซื้อ ไม่เกี่ยวกับการจองห้องประชุม (room) แต่อย่างใด

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Người đàn ông: Tech Solutions, John nghe máy. Tôi có thể giúp gì cho quý khách?
Người phụ nữ: Chào John. Tôi gọi về đơn hàng số 789-B. Tôi đã nhận được hàng sáng nay, và thú thật là tôi khá thất vọng.
Người đàn ông: Ồ, tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Cô có thể cho tôi biết vấn đề là gì không?
Người phụ nữ: Các bộ phận lẽ ra phải là model XT-500 mới, nhưng những gì được giao lại là model XT-400 cũ. Điều này là không thể chấp nhận được, vì chúng tôi cần model mới cho buổi ra mắt sản phẩm vào tuần tới.
Người đàn ông: Tôi hiểu sự bực bội của cô. Để tôi kiểm tra hệ thống ngay lập tức. Có vẻ như đã có sự nhầm lẫn trong kho của chúng tôi. Tôi xin chân thành xin lỗi về sai sót này.

📝 Lý do chọn đáp án
Đáp án đúng là "Follow up on it herself" (Tự mình theo dõi vấn đề đó). Người phụ nữ đã nêu ra vấn đề về việc nhận sai bộ phận, điều này có thể ảnh hưởng đến kế hoạch ra mắt sản phẩm. Mặc dù người đàn ông đã thừa nhận và hứa sẽ kiểm tra, nhưng người phụ nữ cần phải "theo dõi" (follow up) vấn đề này để đảm bảo nó được giải quyết. Lựa chọn này phản ánh tình huống mà người phụ nữ là người bắt đầu vấn đề và mong muốn nó được xử lý.

💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, hãy chú ý đến các câu hỏi về hành động tiếp theo của người nói. Đặc biệt, sau khi một bên nêu ra vấn đề, việc dự đoán xem bên kia sẽ làm gì hoặc người nói ban đầu sẽ tiếp tục như thế nào là rất quan trọng. Hãy ghi nhớ các cụm từ thể hiện việc theo dõi tiến độ, như "follow up".

📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Ask John to confirm the booking (Yêu cầu John xác nhận đặt chỗ) — Cuộc trò chuyện liên quan đến số đơn hàng, không phải việc đặt chỗ (booking), và không có yêu cầu xác nhận nào được đưa ra.
X) Cancel the request (Hủy yêu cầu) — Người phụ nữ không hề nói rằng bà ấy sẽ hủy đơn hàng, chỉ đơn thuần là chỉ ra rằng bà đã nhận sai hàng.
X) Book a different room (Đặt một phòng khác) — Nội dung liên quan đến việc đặt mua phụ tùng, hoàn toàn không liên quan đến việc đặt phòng họp (room).

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks
Pria: Tech Solutions, John berbicara. Ada yang bisa saya bantu?
Wanita: Halo John. Saya menelepon mengenai nomor pesanan 789-B. Saya menerimanya pagi ini, dan sejujurnya, saya cukup kecewa.
Pria: Oh, saya sangat menyesal mendengarnya. Bisakah Anda memberi tahu saya apa masalahnya?
Wanita: Suku cadangnya seharusnya model XT-500 yang baru, tetapi yang dikirim adalah model XT-400 yang lama. Ini tidak dapat diterima, karena kami membutuhkan model baru untuk peluncuran produk minggu depan.
Pria: Saya mengerti kekesalan Anda. Biar saya periksa sistemnya segera. Sepertinya ada kesalahan di gudang kami. Saya sungguh-b-sungguh minta maaf atas kesalahan ini.

📝 Alasan jawaban
Jawaban yang benar adalah "Follow up on it herself" (Menindaklanjuti sendiri). Wanita tersebut mengangkat masalah tentang menerima suku cadang yang salah, yang dapat memengaruhi jadwal peluncuran produk. Meskipun pria tersebut mengakui kesalahan dan berjanji akan memeriksanya, wanita tersebut perlu "menindaklanjuti" (follow up) masalah ini untuk memastikan bahwa itu terselesaikan. Pilihan ini mencerminkan situasi di mana wanita tersebut memulai masalah dan ingin masalah itu ditangani.

💡 Tips Ujian
Di Bagian 3, perhatikan pertanyaan tentang tindakan selanjutnya dari para pembicara. Terutama, setelah satu pihak mengangkat masalah, penting untuk memprediksi apa yang mungkin dilakukan pihak lain atau bagaimana pembicara asli akan melanjutkan. Ingatlah frasa yang menunjukkan tindak lanjut, seperti "follow up".

📊 Analisis pilihan salah
X) Ask John to confirm the booking (Meminta John mengonfirmasi pemesanan) — Percakapan ini tentang nomor pesanan, bukan tentang pemesanan (booking), dan tidak ada permintaan konfirmasi.
X) Cancel the request (Membatalkan permintaan) — Wanita tersebut tidak menyatakan akan membatalkan pesanan, hanya menunjukkan bahwa dia menerima barang yang salah.
X) Book a different room (Memesan kamar lain) — Kontennya tentang pemesanan suku cadang, sama sekali tidak terkait dengan pemesanan kamar (room).

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Lelaki: Tech Solutions, John di sini. Ada yang boleh saya bantu?
Perempuan: Hello John. Saya menelefon mengenai pesanan nombor 789-B. Saya menerimanya pagi ini, dan terus terang, saya agak kecewa.
Lelaki: Oh, saya amat kesal mendengarnya. Boleh puan beritahu saya apa isu tersebut?
Perempuan: Alat-alat sepatutnya model XT-500 yang baharu, tetapi yang dihantar adalah model XT-400 yang lama. Ini tidak boleh diterima, kerana kami perlukan model baharu untuk pelancaran produk minggu depan.
Lelaki: Saya faham kekecewaan puan. Biar saya semak sistem sekarang juga. Nampaknya ada kesilapan di gudang kami. Saya amat memohon maaf atas kesilapan ini.

📝 Sebab jawapan
Jawapannya ialah "Follow up on it herself" (Menyusul perkara itu sendiri). Wanita itu membangkitkan isu menerima bahagian yang salah, yang boleh menjejaskan jadual pelancaran produk. Walaupun lelaki itu mengakui kesilapan dan berjanji untuk menyemaknya, wanita itu perlu "menyusul" (follow up) isu ini untuk memastikan ia diselesaikan. Pilihan ini mencerminkan situasi di mana wanita itu memulakan isu dan mahu ia ditangani.

💡 Petua hari ujian
Dalam Bahagian 3, beri perhatian kepada soalan tentang tindakan seterusnya oleh penutur. Terutamanya, selepas satu pihak membangkitkan isu, penting untuk meramalkan apa yang mungkin dilakukan pihak lain atau bagaimana penutur asal akan meneruskan. Ingatlah frasa yang menunjukkan susulan, seperti "follow up".

📊 Analisis pilihan salah
X) Ask John to confirm the booking (Meminta John mengesahkan tempahan) — Perbualan adalah mengenai nombor pesanan, bukan tempahan (booking), dan tiada permintaan pengesahan dibuat.
X) Cancel the request (Membatalkan permintaan) — Wanita itu tidak menyatakan dia akan membatalkan pesanan, hanya menunjukkan bahawa dia menerima barangan yang salah.
X) Book a different room (Menempah bilik lain) — Kandungan berkaitan dengan pesanan alat ganti, langsung tidak berkaitan dengan tempahan bilik (room).

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Homem: Tech Solutions, John falando. Como posso ajudar?
Mulher: Olá John. Estou ligando sobre o pedido número 789-B. Recebi esta manhã e, francamente, estou bastante decepcionada.
Homem: Oh, lamento muito ouvir isso. Você poderia me dizer qual é o problema?
Mulher: As peças deveriam ser do novo modelo XT-500, mas as entregues são dos antigos XT-400. Isso é inaceitável, pois precisávamos do novo modelo para um lançamento de produto na próxima semana.
Homem: Entendo sua frustração. Deixe-me verificar o sistema imediatamente. Parece que houve uma confusão em nosso armazém. Peço sinceras desculpas por este erro.

📝 Motivo da resposta
A resposta correta é "Follow up on it herself" (Dar seguimento a isso sozinha). A mulher levantou a questão de ter recebido as peças erradas, o que pode afetar o cronograma de lançamento do produto. Embora o homem tenha admitido o erro e prometido verificar, a mulher precisará "dar seguimento" (follow up) a essa questão para garantir que ela seja resolvida. Essa opção reflete a situação em que a mulher iniciou o problema e deseja que ele seja tratado.

💡 Dica para o dia da prova
Na Parte 3, preste atenção às perguntas sobre as próximas ações falantes. Especialmente, depois que uma parte levanta um problema, é importante prever o que a outra parte pode fazer ou como o falante original continuará. Lembre-se de frases que indicam acompanhamento, como "follow up".

📊 Análise de opções erradas
X) Ask John to confirm the booking (Pedir a John para confirmar a reserva) — A conversa é sobre um número de pedido, não sobre uma reserva (booking), e nenhum pedido de confirmação foi feito.
X) Cancel the request (Cancelar a solicitação) — A mulher não declarou que cancelaria o pedido, apenas indicou que recebeu os itens errados.
X) Book a different room (Reservar um quarto diferente) — O conteúdo é sobre o pedido de peças, não tendo nenhuma relação com a reserva de uma sala (room).

---

[MY]
📖 စာသား ဘာသာပြန်
ယောက်ျား- Tech Solutions မှ John ပါ။ ကျွန်ုပ် မည်သို့ ကူညီနိုင်မည်နည်း။
မိန်းမ- မင်္ဂလာပါ John။ အော်ဒါနံပါတ် 789-B နှင့် ပတ်သက်၍ ဖုန်းဆက်နေခြင်း ဖြစ်ပါသည်။ ယနေ့နံနက်က ရရှိခဲ့သည်၊ အမှန်အတိုင်းပြောရလျှင် ကျွန်ုပ် စိတ်ပျက်မိပါသည်။
ယောက်ျား- အို.. ထိုသို့ ကြားရ၍ အလွန် စိတ်မကောင်းပါ။ ပြဿနာကား အဘယ်နည်းကို ကျွန်ုပ်အား ပြောပြပေးနိုင်ပါသလား။
မိန်းမ- ပစ္စည်းများသည် XT-500 မော်ဒယ် အသစ်များ ဖြစ်ရမည်။ သို့သော် ပေးပို့လာသည်ကား ဟောင်းဖြစ်သော XT-400 မော်ဒယ်များ ဖြစ်ပါသည်။ နောက်အပတ်တွင် ကုန်ပစ္စည်း စတင်မိတ်ဆက်ရန် အသစ် မော်ဒယ်များ လိုအပ်နေသောကြောင့် ဤသည်ကား လက်မခံနိုင်ပါ။
ယောက်ျား- သင့် အထင်မြင်ကို ကျွန်ုပ် နားလည်ပါသည်။ ကျွန်ုပ် စနစ်အား ချက်ချင်း စစ်ဆေးပါမည်။ ကျွန်ုပ်တို့ ဂိုဒေါင်တွင် တစ်ခုခု လွဲမှားသွားပုံရပါသည်။ ဤအမှားအတွက် ကျွန်ုပ် အထူး စိတ်မကောင်းကြောင်း ပြောကြားလိုပါသည်။

📝 အဖြေမှန်သည့်အကြောင်းရင်း
မှန်ကန်သောအဖြေမှာ "Follow up on it herself" (သူမကိုယ်တိုင် ကိစ္စကို ဆက်လက်ဆောင်ရွက်မည်) ဖြစ်သည်။ အမျိုးသမီးသည် မှားယွင်းသော အစိတ်အပိုင်းများကို လက်ခံရရှိခြင်းနှင့် ပတ်သက်သည့် ပြဿနာကို ထုတ်ဖော်ခဲ့ပြီး၊ ၎င်းသည် ကုန်ပစ္စည်း စတင်မိတ်ဆက်ရန် စီစဉ်ထားသည့် အချိန်ဇယားကို ထိခိုက်စေနိုင်သည်။ အမျိုးသားက အမှားကို ဝန်ခံပြီး စစ်ဆေးမည်ဟု ကတိပြုခဲ့သော်လည်း၊ ပြဿနာကို ဖြေရှင်းနိုင်ကြောင်း သေချာစေရန် အမျိုးသမီးသည် ဤကိစ္စကို "ဆက်လက်ဆောင်ရွက်" (follow up) ရန် လိုအပ်ပေသည်။ ဤအဖြေသည် အမျိုးသမီးက ပြဿနာကို စတင်ခဲ့ပြီး ၎င်းကို ဖြေရှင်းစေလိုသည့် အခြေအနေကို ထင်ဟပ်စေသည်။

💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
Part 3 တွင်၊ ပြောဆိုသူများ၏ နောက်ဆက်တွဲ ဆောင်ရွက်ချက်များနှင့် ပတ်သက်သော မေးခွန်းများကို အထူးဂရုပြုပါ။ အထူးသဖြင့်၊ တစ်ဘက်မှ ပြဿနာတစ်ခုကို တင်ပြပြီးနောက်၊ အခြားတစ်ဘက်က ဘာလုပ်နိုင်မည် သို့မဟုတ် မူရင်းပြောဆိုသူက မည်သို့ဆက်လက်ဆောင်ရွက်မည်ကို ခန့်မှန်းရန် အရေးကြီးသည်။ "Follow up" ကဲ့သို့သော နောက်ဆက်တွဲဆောင်ရွက်မှုကို ဖော်ပြသည့် အသုံးအနှုန်းများကို မှတ်ထားပါ။

📊 မှားယွင်းသော အဖြေများခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ
X) Ask John to confirm the booking (စာရင်းသွင်းမှုကို John မှ အတည်ပြုရန် တောင်းဆိုခြင်း) — ဆွေးနွေးမှုသည် အော်ဒါနံပါတ်နှင့် ပတ်သက်ပြီး စာရင်းသွင်းမှု (booking) နှင့် မသက်ဆိုင်သောကြောင့် အတည်ပြုရန် တောင်းဆိုမှု မရှိပါ။
X) Cancel the request (တောင်းဆိုမှုကို ပယ်ဖျက်ခြင်း) — အမျိုးသမီးက အော်ဒါကို ပယ်ဖျက်မည်ဟု ကြေညာခဲ့ခြင်း မရှိ၊ မှားယွင်းသော ပစ္စည်းများကို လက်ခံရရှိခဲ့ကြောင်းသာ ဖော်ပြခဲ့သည်။
X) Book a different room (အခြားအခန်းကို စာရင်းသွင်းခြင်း) — အကြောင်းအရာသည် အစိတ်အပိုင်းများမှာယူခြင်းနှင့် သက်ဆိုင်ပြီး အခန်း (room) တစ်ခန်းကို စာရင်းသွင်းခြင်းနှင့် လုံးဝ မသက်ဆိုင်ပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：科技解決方案公司，我是John。請問有什麼能幫您的嗎？
女：您好John。我打電話是關於訂單號789-B。我今天早上收到了，說實話，我有點失望。
男：哦，聽到您這樣說我感到非常抱歉。請問是什麼問題呢？
女：零件應該是新款的XT-500型號，但送來的卻是舊款XT-400。這是無法接受的，因為我們下週有產品發佈會需要用到新款型號。
男：我理解您的沮喪。請讓我立刻查詢系統。似乎是我們的倉庫弄錯了。對於這個錯誤，我致上最誠摯的歉意。
問題：關於會議室，這位女士接下來會怎麼做？
選項：["親自跟進","請John確認預訂","取消請求","預訂另一間會議室"]
📝 答案解析 —
正確答案是「親自跟進」。對話中，女士表達了對收到錯誤零件的失望，並說明了原因（需要新款零件用於下週的產品發佈會）。儘管男士為此錯誤道歉並表示將檢查系統，但女士的潛在行動是解決這個問題，這意味著她會「親自跟進」以確保收到正確的零件，而不是依賴John的立即處理。
💡 應試技巧 —
當聽力內容涉及訂單錯誤或服務問題時，預期說話者（特別是抱怨者）將採取主動解決問題的步驟，而非被動等待。尋找與「跟進」、「確認」、「解決」相關的動詞。
📊 錯誤選項分析 —
X) 請John確認預訂 — 對話中並未提及任何關於預訂會議室的內容。
X) 取消請求 — 女士對收到的零件不滿，但她表達的是需要正確的零件，而非取消訂單。
X) 預訂另一間會議室 — 此選項與對話內容毫無關聯，對話主題是關於收到的錯誤零件，而非會議室。
---
[EN]
📖 Passage translation
Man: Tech Solutions, John speaking. How can I help you today?
Woman: Hello John. I'm calling about order number 789-B. I received it this morning, and frankly, I'm quite disappointed.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Could you tell me what the issue is?
Woman: The parts were supposed to be the new XT-500 model, but the ones delivered are the older XT-400s. This is unacceptable, as we needed the new model for a product launch next week.
Man: I understand your frustration. Let me check the system right away. It seems there was a mix-up in our warehouse. I sincerely apologize for this error.

📝 Why this answer
The correct answer is "Follow up on it herself". The woman has raised an issue about receiving the wrong parts, which could potentially disrupt the product launch timeline. Even though the man has acknowledged the error and promised to check, the woman will likely need to "follow up" on this matter herself to ensure it is resolved satisfactorily. This option reflects the proactive stance needed to address the problem she initiated.

💡 Test-day tip
In Part 3, pay close attention to questions asking about the speakers' next actions. Especially after one speaker raises a problem, it's crucial to predict what the other speaker might do or how the original speaker will proceed. Memorize phrases indicating follow-up actions, such as "follow up".

📊 Wrong-option analysis
X) Ask John to confirm the booking — The conversation is about an order number, not a booking, and no request to confirm a booking was made. This is a keyword mismatch trap.
X) Cancel the request — The woman did not state she would cancel the order; she only indicated she received the incorrect items. This is a contradiction trap.
X) Book a different room — The topic is about ordering parts, completely unrelated to booking a room. This is a contextual disconnect trap.