TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

Why is the woman calling the helpdesk?

Lựa chọn

  1. A. Her computer is slow.
  2. B. She can't log in. ✓
  3. C. Her printer isn't working.
  4. D. She needs a new password.

Đáp án

B. She can't log in.

Giải thích

📖 Dịch đoạn văn: Người phụ nữ gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật vì cô ấy đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản công việc của mình. Người đàn ông, nhân viên hỗ trợ, hỏi ID nhân viên và bộ phận của cô ấy để cố gắng đặt lại mật khẩu.
📝 Lý do chọn câu trả lời này: Người phụ nữ nói rõ ràng "I'm having trouble logging into my work account." (Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản công việc của mình), cho thấy đây là vấn đề chính của cô ấy. Việc nhận được thông báo "incorrect password" (mật khẩu không chính xác) nhưng cô ấy chắc chắn rằng mình đã gõ đúng là chi tiết về lỗi cụ thể xảy ra khi cố gắng đăng nhập. Do đó, "She can't log in." (Cô ấy không thể đăng nhập) là câu trả lời chính xác nhất.
💡 Mẹo làm bài thi: Trong Phần 3, việc nắm bắt mục đích hoặc vấn đề chính của người nói ngay từ đầu cuộc hội thoại là rất quan trọng. Các cụm từ như "I'm having trouble..." (Tôi đang gặp sự cố...) hoặc "I need help with..." (Tôi cần giúp đỡ về...) thường là dấu hiệu cho biết chủ đề cốt lõi của cuộc hội thoại.
📊 Phân tích lựa chọn sai:
X) Her computer is slow. — Tốc độ máy tính không được đề cập trong cuộc hội thoại.
X) Her printer isn't working. — Vấn đề máy in không liên quan đến nội dung cuộc hội thoại.
X) She needs a new password. — Lựa chọn này gây nhầm lẫn vì người phụ nữ yêu cầu đặt lại mật khẩu, nhưng vấn đề cốt lõi là "không thể đăng nhập" và việc đặt lại mật khẩu chỉ là một phần của quá trình giải quyết.

Câu hỏi liên quan