TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi

Đoạn văn

Good morning, everyone, and welcome to Innovatech Solutions! My name is Sarah Chen, and I'm the Head of Human Resources. Today marks the beginning of an exciting journey for each of you as you join our team. This orientation session is designed to help you settle in smoothly and understand what makes Innovatech a great place to work. We'll cover our company culture, key policies, and essential resources available to you. A significant part of your daily operations will involve interacting with our internal systems, and for any technical assistance you might need, our dedicated tech support helpdesk is readily available. They offer comprehensive support for all software and hardware-related issues. Please familiarize yourselves with the employee handbook, which contains detailed information on everything from benefits to IT protocols. We want to ensure you have all the tools and knowledge necessary to succeed. In the coming days, you'll also meet your direct managers and team members who will guide you through your specific roles and responsibilities. We're thrilled to have you on board!

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

How is the tech support helpdesk described?

Lựa chọn

  1. A. Limited to specific software
  2. B. Newly established
  3. C. Readily available and comprehensive ✓
  4. D. Primarily for external clients

Đáp án

C. Readily available and comprehensive

Giải thích

📖 Dịch đoạn văn — Chào buổi sáng mọi người và chào mừng đến với Innovatech Solutions! Tên tôi là Sarah Chen, và tôi là Trưởng phòng Nhân sự. Hôm nay đánh dấu sự khởi đầu của một hành trình thú vị cho mỗi người trong các bạn khi gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Buổi định hướng này được thiết kế để giúp các bạn ổn định một cách suôn sẻ và hiểu điều gì làm cho Innovatech trở thành một nơi làm việc tuyệt vời. Chúng ta sẽ đề cập đến văn hóa công ty, các chính sách chính và các tài nguyên thiết yếu dành cho các bạn. Một phần quan trọng trong hoạt động hàng ngày của các bạn sẽ liên quan đến việc tương tác với hệ thống nội bộ của chúng tôi, và đối với bất kỳ hỗ trợ kỹ thuật nào các bạn có thể cần, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng của chúng tôi luôn sẵn sàng.
📝 Lý do chọn câu trả lời — Đáp án đúng là "Readily available and comprehensive" (Sẵn sàng và đầy đủ). Đoạn văn nêu rõ: "for any technical assistance you might need, our dedicated tech support hel[pdesk is available]" (với bất kỳ hỗ trợ kỹ thuật nào bạn có thể cần, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng của chúng tôi có sẵn). Cụm từ này cho thấy bộ phận trợ giúp sẵn sàng và có thể cung cấp mọi thứ bạn cần.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, bạn thường nghe mô tả về các dịch vụ hoặc sản phẩm. Hãy chú ý đến các từ vựng mang ý nghĩa tích cực và bao quát như 'dedicated' (chuyên dụng), 'available' (có sẵn), 'comprehensive' (đầy đủ), 'support' (hỗ trợ), 'assistance' (sự trợ giúp). Chúng có thể cho thấy dịch vụ đó hữu ích và đầy đủ.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Limited to specific software (Giới hạn cho phần mềm cụ thể) — Không có thông tin nào trong đoạn văn nói rằng bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bị giới hạn cho một phần mềm cụ thể. X) Newly established (Mới thành lập) — Không có thông tin nào trong đoạn văn cho thấy bộ phận trợ giúp là mới thành lập. X) Primarily for external clients (Chủ yếu dành cho khách hàng bên ngoài) — Đoạn văn đề cập đến việc tương tác với 'internal systems' (hệ thống nội bộ), do đó bộ phận trợ giúp dường như chủ yếu dành cho nhân viên nội bộ (bao gồm cả nhân viên mới).

Câu hỏi liên quan