TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Man: Hi Sarah, it's Mark from Marketing. I'm having some trouble with my computer. It’s running incredibly slow, and applications keep freezing.
Woman: Oh, that's no good, Mark. Have you tried restarting it?
Man: Yes, I’ve restarted it twice already, and it hasn’t made much difference. I was trying to access the shared drive to get the latest presentation files for the client meeting tomorrow.
Woman: Hmm, okay. Let me check your system remotely. Can you give me your employee ID?
Man: Sure, it’s M4582. I was hoping to get this sorted quickly because I also need to confirm our booking for Conference Room B for that meeting.

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What is a likely reason Sarah is helping Mark?

Lựa chọn

  1. A. Mark is her supervisor
  2. B. She is in charge of IT support ✓
  3. C. Mark is a new employee
  4. D. She needs the presentation files

Đáp án

B. She is in charge of IT support

Giải thích

📖 Dịch đoạn văn
Người đàn ông: Chào Sarah, tôi là Mark từ phòng Marketing. Máy tính của tôi đang gặp chút sự cố. Nó chạy cực kỳ chậm và các ứng dụng cứ bị treo liên tục.
Người phụ nữ: Ồ, không tốt chút nào, Mark. Anh đã thử khởi động lại chưa?
Người đàn ông: Vâng, tôi đã khởi động lại hai lần rồi mà không có nhiều khác biệt. Tôi đang cố gắng truy cập vào ổ đĩa chia sẻ để lấy các tệp bản trình bày mới nhất cho cuộc họp khách hàng ngày mai.
Người phụ nữ: Ừm, được rồi. Để tôi kiểm tra hệ thống của anh từ xa nhé. Anh có thể cho tôi biết mã nhân viên của anh được không?
Người đàn ông: Chắc chắn rồi, mã là M4582. Tôi hy vọng sẽ giải quyết nhanh chóng vì tôi cũng cần xác nhận đặt chỗ cho hội nghị...

📝 정답이유
Lý do Sarah đang giúp đỡ Mark là vì cô ấy phụ trách bộ phận hỗ trợ kỹ thuật CNTT. Mark mô tả máy tính của mình đang "running incredibly slow" (chạy cực kỳ chậm) và "applications keep freezing" (các ứng dụng cứ bị treo), cho thấy một vấn đề kỹ thuật. Sarah đề nghị "check your system remotely" (để tôi kiểm tra hệ thống của anh từ xa), điều này cho thấy cô ấy đóng vai trò là chuyên gia CNTT. Việc hỏi ID nhân viên cũng là một phần của quy trình hỗ trợ CNTT.

💡 실전팁
Trong Phần 3, đối với câu hỏi về lý do một người làm điều gì đó, hãy tập trung vào việc liên kết vấn đề hoặc nhu cầu mà người đó nêu ra với phản ứng và đề nghị của người kia để hiểu mối quan hệ logic. Ở đây, lời đề nghị "check your system remotely" của Sarah chỉ ra vai trò hỗ trợ CNTT của cô ấy.

📊 오답분석
X) Mark is her supervisor — Mark đang giải thích vấn đề CNTT và yêu cầu sự giúp đỡ từ Sarah, điều này thường không phải là cách mà cấp trên tương tác với cấp dưới.
X) Mark is a new employee — Không có bất kỳ dấu hiệu nào trong cuộc trò chuyện cho thấy Mark là nhân viên mới. Anh ấy đang mô tả một tình huống liên quan đến công việc, đề cập đến việc truy cập ổ đĩa chia sẻ và nhu cầu sử dụng các tệp trình bày.
X) She needs the presentation files — Sarah nghe thấy Mark không thể truy cập ổ đĩa chia sẻ, nhưng cô ấy không nói rõ rằng cô ấy cần những tệp đó. Mối quan tâm chính của cô ấy là giải quyết vấn đề máy tính của Mark.

Câu hỏi liên quan