TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Subject: Confirmation: Upcoming Training Session

Dear Team,

This email is to formally confirm our upcoming training session scheduled for next Friday, March 22nd, at 9:00 AM in the main conference room. The session will focus on advanced data analysis techniques.

Please ensure you have completed the prerequisite modules beforehand. If you encounter any technical issues, such as problems accessing the training materials or if the projector needs attention, please submit a printer repair request or technical support ticket to the IT department by Wednesday, March 20th, so we can address them promptly.

We look forward to a productive session.

Best regards,

Sarah Chen
Training Coordinator

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What should employees do if they have technical problems?

Lựa chọn

A. Submit a technical support ticket ✓
B. Contact the training coordinator
C. Wait until after the session
D. Fix the printer themselves

Đáp án

A. Submit a technical support ticket

Giải thích

[KO]
📖 지문해석 — 이 이메일은 다음 주 금요일, 3월 22일 오전 9시에 메인 회의실에서 예정된 교육 세션을 공식적으로 확인하기 위한 것입니다. 세션은 고급 데이터 분석 기법에 초점을 맞출 것입니다. 사전에 필수 모듈을 완료했는지 확인하십시오. 만약 훈련 자료 접근 문제나 프로젝터 점검이 필요한 경우와 같은 기술적인 문제가 발생하면, IT 부서에 프린터 수리 요청이나 기술 지원 티켓을 수요일, 3월 20일까지 제출하여 문제를 해결할 수 있도록 하십시오.
📝 정답이유 — 질문은 직원이 기술적 문제 발생 시 어떻게 해야 하는지를 묻고 있으며, 지문에는 "If you encounter any technical issues, such as problems accessing the training materials or if the projector needs attention, please submit a printer repair request or technical support ticket to the IT department"라고 명시되어 있습니다. 따라서 'Submit a technical support ticket'이 올바른 행동 지침입니다. 'technical issues'와 'technical support ticket'이라는 관련 어구가 직접적인 단서입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 질문의 핵심 의도를 파악한 후, 지문에서 문제 상황(technical issues)과 해결책(submit a ticket)을 나타내는 키워드를 연결하여 답을 찾는 연습을 하세요.
📊 오답분석 —
X) Contact the training coordinator — 지문에는 IT 부서에 연락하라고 명시되어 있으며, 교육 코디네이터에게 연락하라는 언급은 없습니다.
X) Wait until after the session — 'If you encounter any technical issues'라는 조건절은 문제가 발생했을 때 즉시 해결해야 함을 시사하며, 세션 후에 기다리라는 내용은 없습니다.
X) Fix the printer themselves — 지문은 IT 부서에 'submit a printer repair request'를 하라고 하지만, 직원이 직접 프린터를 고치라고 언급하지는 않습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — このEメールは、来週金曜日、3月22日午前9時にメイン会議室で開催される予定のトレーニングセッションを正式に確認するためです。セッションは高度なデータ分析技術に焦点を当てます。事前に必須モジュールを完了していることを確認してください。トレーニング資料へのアクセス問題やプロジェクターのメンテナンスなど、技術的な問題が発生した場合は、問題に対処できるよう、3月20日水曜日までにIT部門にプリンター修理依頼またはテクニカルサポートチケットを提出してください。
📝 正解理由 — 質問は、従業員が技術的な問題に遭遇した場合にどうすべきかを尋ねており、本文には「トレーニング資料へのアクセス問題やプロジェクターのメンテナンスなど、技術的な問題が発生した場合は、問題に対処できるよう、3月20日水曜日までにIT部門にプリンター修理依頼またはテクニカルサポートチケットを提出してください」と明記されています。したがって、「Submit a technical support ticket」が正しい行動指示です。「technical issues」と「technical support ticket」という関連語句が直接的な手がかりとなります。
💡 試験でのヒント — Part 3では、質問の核心的な意図を把握した後、本文から問題状況（technical issues）と解決策（submit a ticket）を示すキーワードを結びつけて解答を探す練習をしてください。
📊 不正解選択肢の分析 —
X) Contact the training coordinator — 本文ではIT部門に連絡するように指示されており、トレーニングコーディネーターに連絡するという言及はありません。
X) Wait until after the session — 「技術的な問題が発生した場合」という条件節は、問題が発生した時点で対処する必要があることを示唆しており、セッション後に待つようにとは書かれていません。
X) Fix the printer themselves — 本文はIT部門に「プリンター修理依頼」を提出するように指示していますが、従業員が自分でプリンターを修理するようにとは述べていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — อีเมลฉบับนี้มีขึ้นเพื่อยืนยันอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการฝึกอบรมที่กำลังจะมีขึ้น ซึ่งกำหนดไว้ในวันศุกร์ที่ 22 มีนาคม เวลา 9:00 น. ในห้องประชุมหลัก การฝึกอบรมนี้จะเน้นเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำโมดูลเบื้องต้นเสร็จสิ้นก่อน หากคุณพบปัญหาทางเทคนิค เช่น ปัญหาในการเข้าถึงสื่อการฝึกอบรม หรือหากโปรเจกเตอร์ต้องการการดูแล โปรดส่งคำร้องขอซ่อมเครื่องพิมพ์หรือตั๋วสนับสนุนด้านเทคนิคไปยังฝ่าย IT ภายในวันพุธที่ 20 มีนาคม เพื่อให้เราสามารถจัดการปัญหาดังกล่าวได้
📝 เหตุผลที่ตอบข้อนี้ — คำถามถามว่าพนักงานควรทำอย่างไรหากพบปัญหาทางเทคนิค และข้อความระบุไว้อย่างชัดเจนว่า "หากคุณพบปัญหาทางเทคนิค เช่น ปัญหาในการเข้าถึงสื่อการฝึกอบรม หรือหากโปรเจกเตอร์ต้องการการดูแล โปรดส่งคำร้องขอซ่อมเครื่องพิมพ์หรือตั๋วสนับสนุนด้านเทคนิคไปยังฝ่าย IT" ดังนั้น "Submit a technical support ticket" จึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้อง คำว��า "technical issues" และ "technical support ticket" เป็นคำที่เชื่อมโยงกันโดยตรง
💡 เคล็ดลับ-วันสอบ — ใน Part 3 ให้ฝึกการจับประเด็นคำถามหลัก จากนั้นมองหาคำสำคัญในบทอ่านที่บ่งบอกถึงสถานการณ์ปัญหา (technical issues) และแนวทางการแก้ไข (submit a ticket) เพื่อเชื่อมโยงหาคำตอบ
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด —
X) Contact the training coordinator — ข้อความระบุให้ติดต่อฝ่าย IT ไม่ได้กล่าวถึงการติดต่อผู้ประสานงานการฝึกอบรม
X) Wait until after the session — ประโยคเงื่อนไข "หากคุณพบปัญหาทางเทคนิค" บ่งชี้ว่าต้องดำเนินการแก้ไขทันทีเมื่อเกิดปัญหา ไม่ได้แนะนำให้รอหลังการฝึกอบรม
X) Fix the printer themselves — ข้อความแนะนำให้ส่งคำร้องขอซ่อมเครื่องพิมพ์ไปยังฝ่าย IT แต่ไม่ได้บอกให้พนักงานซ่อมเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Email này nhằm xác nhận chính thức về buổi đào tạo sắp tới, dự kiến vào thứ Sáu, ngày 22 tháng 3, lúc 9:00 sáng tại phòng họp chính. Buổi đào tạo sẽ tập trung vào các kỹ thuật phân tích dữ liệu nâng cao. Vui lòng đảm bảo bạn đã hoàn thành các mô-đun điều kiện tiên quyết trước đó. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào, chẳng hạn như vấn đề truy cập tài liệu đào tạo hoặc nếu máy chiếu cần được hỗ trợ, vui lòng gửi yêu cầu sửa máy in hoặc phiếu hỗ trợ kỹ thuật đến bộ phận IT trước thứ Tư, ngày 20 tháng 3, để chúng tôi có thể giải quyết chúng.
📝 Lý do chọn đáp án — Câu hỏi yêu cầu nhân viên nên làm gì nếu họ gặp sự cố kỹ thuật và đoạn văn nêu rõ: "Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào, chẳng hạn như vấn đề truy cập tài liệu đào tạo hoặc nếu máy chiếu cần được hỗ trợ, vui lòng gửi yêu cầu sửa máy in hoặc phiếu hỗ trợ kỹ thuật đến bộ phận IT". Do đó, "Submit a technical support ticket" là chỉ dẫn hành động đúng. Cụm từ liên quan "technical issues" và "technical support ticket" là manh mối trực tiếp.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, hãy luyện tập xác định ý chính của câu hỏi, sau đó tìm các từ khóa trong đoạn văn chỉ ra tình huống (technical issues) và giải pháp (submit a ticket) để kết nối và tìm ra câu trả lời.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) Contact the training coordinator — Đoạn văn chỉ rõ yêu cầu liên hệ bộ phận IT, không đề cập đến việc liên hệ người điều phối đào tạo.
X) Wait until after the session — Câu điều kiện "Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào" cho thấy vấn đề cần được xử lý ngay khi xảy ra, không khuyên chờ đợi sau buổi đào tạo.
X) Fix the printer themselves — Đoạn văn khuyên gửi yêu cầu sửa máy in đến bộ phận IT, nhưng không yêu cầu nhân viên tự sửa máy in.

---

[ID]
📖 Terjemahan Bacaan — Email ini untuk mengonfirmasi secara resmi sesi pelatihan mendatang yang dijadwalkan pada Jumat, 22 Maret, pukul 9:00 pagi di ruang konferensi utama. Sesi ini akan berfokus pada teknik analisis data lanjutan. Pastikan Anda telah menyelesaikan modul prasyarat sebelumnya. Jika Anda mengalami masalah teknis apa pun, seperti masalah mengakses materi pelatihan atau jika proyektor memerlukan perhatian, harap kirimkan permintaan perbaikan printer atau tiket dukungan teknis ke departemen IT paling lambat Rabu, 20 Maret, agar kami dapat mengatasinya.
📝 Alasan memilih jawaban — Pertanyaan menanyakan apa yang harus dilakukan karyawan jika mereka mengalami masalah teknis, dan bacaan dengan jelas menyatakan: "Jika Anda mengalami masalah teknis apa pun, seperti masalah mengakses materi pelatihan atau jika proyektor memerlukan perhatian, harap kirimkan permintaan perbaikan printer atau tiket dukungan teknis ke departemen IT". Oleh karena itu, "Submit a technical support ticket" adalah instruksi tindakan yang benar. Frasa terkait "technical issues" dan "technical support ticket" adalah petunjuk langsung.
💡 Tips hari ujian — Di Bagian 3, latihlah mengidentifikasi inti pertanyaan, lalu cari kata kunci dalam bacaan yang menunjukkan situasi masalah (technical issues) dan solusi (submit a ticket) untuk dihubungkan dan menemukan jawaban.
📊 Analisis pilihan jawaban salah —
X) Contact the training coordinator — Bacaan secara spesifik meminta untuk menghubungi departemen IT, tidak ada penyebutan untuk menghubungi koordinator pelatihan.
X) Wait until after the session — Klausa kondisi "Jika Anda mengalami masalah teknis apa pun" menyiratkan bahwa masalah tersebut perlu ditangani segera setelah terjadi, bukan menunggu setelah sesi.
X) Fix the printer themselves — Bacaan menyarankan untuk mengirimkan permintaan perbaikan printer ke departemen IT, tetapi tidak meminta karyawan untuk memperbaiki printer sendiri.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan — E-mel ini adalah untuk mengesahkan secara rasmi sesi latihan yang akan datang yang dijadualkan pada Jumaat, 22 Mac, jam 9:00 pagi di bilik persidangan utama. Sesi ini akan memberi tumpuan kepada teknik analisis data lanjutan. Sila pastikan anda telah melengkapkan modul prasyarat sebelum ini. Jika anda mengalami sebarang masalah teknikal, seperti masalah mengakses bahan latihan atau jika projektor memerlukan perhatian, sila serahkan permintaan pembaikan pencetak atau tiket sokongan teknikal kepada jabatan IT menjelang Rabu, 20 Mac, supaya kami boleh menanganinya.
📝 Sebab pilihan ini betul — Soalan bertanya apa yang perlu dilakukan oleh pekerja jika mereka menghadapi masalah teknikal, dan petikan tersebut menyatakan dengan jelas: "Jika anda mengalami sebarang masalah teknikal, seperti masalah mengakses bahan latihan atau jika projektor memerlukan perhatian, sila serahkan permintaan pembaikan pencetak atau tiket sokongan teknikal kepada jabatan IT". Oleh itu, "Submit a technical support ticket" ialah arahan tindakan yang betul. Frasa berkaitan "technical issues" dan "technical support ticket" adalah petunjuk langsung.
💡 Petua hari peperiksaan — Dalam Bahagian 3, latihlah mengenal pasti inti soalan, kemudian cari kata kunci dalam petikan yang menunjukkan situasi masalah (technical issues) dan penyelesaian (submit a ticket) untuk dihubungkan dan mencari jawapan.
📊 Analisis pilihan jawapan salah —
X) Contact the training coordinator — Petikan secara spesifik meminta untuk menghubungi jabatan IT, tiada sebutan tentang menghubungi penyelaras latihan.
X) Wait until after the session — Klausa bersyarat "Jika anda mengalami sebarang masalah teknikal" membayangkan bahawa masalah tersebut perlu ditangani segera apabila ia berlaku, bukan menunggu selepas sesi.
X) Fix the printer themselves — Petikan itu mencadangkan untuk menyerahkan permintaan pembaikan pencetak kepada jabatan IT, tetapi tidak meminta pekerja untuk membaiki pencetak mereka sendiri.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Este e-mail serve para confirmar formalmente nossa próxima sessão de treinamento agendada para sexta-feira, 22 de março, às 9:00 da manhã na sala de conferências principal. A sessão focará em técnicas avançadas de análise de dados. Por favor, certifique-se de ter concluído os módulos pré-requisitos com antecedência. Se você encontrar quaisquer problemas técnicos, como problemas de acesso aos materiais de treinamento ou se o projetor precisar de atenção, por favor, envie um pedido de reparo de impressora ou um ticket de suporte técnico ao departamento de TI até quarta-feira, 20 de março, para que possamos resolvê-los.
📝 Motivo da resposta correta — A pergunta é sobre o que os funcionários devem fazer se tiverem problemas técnicos, e a passagem afirma claramente: "Se você encontrar quaisquer problemas técnicos, como problemas de acesso aos materiais de treinamento ou se o projetor precisar de atenção, por favor, envie um pedido de reparo de impressora ou um ticket de suporte técnico ao departamento de TI". Portanto, "Submit a technical support ticket" é a instrução de ação correta. As frases relacionadas "technical issues" e "technical support ticket" são pistas diretas.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, pratique identificar a intenção principal da pergunta e, em seguida, procure palavras-chave na passagem que indiquem a situação do problema (technical issues) e a solução (submit a ticket) para conectar e encontrar a resposta.
📊 Análise das opções incorretas —
X) Contact the training coordinator — A passagem pede especificamente para contatar o departamento de TI, não há menção para contatar o coordenador do treinamento.
X) Wait until after the session — A cláusula condicional "Se você encontrar quaisquer problemas técnicos" implica que o problema deve ser tratado imediatamente quando ocorrer, e não esperar após a sessão.
X) Fix the printer themselves — A passagem sugere enviar um pedido de reparo de impressora ao departamento de TI, mas não pede aos funcionários que consertem a impressora por conta própria.

---

[MY]
📖 စာတန်း ဘာသာပြန် — ဤအီးမေးလ်သည် လာမည့် သောကြာနေ့၊ မတ်လ ၂၂ ရက်နေ့၊ နံနက် ၉:၀၀ နာရီတွင် အဓိက ညီလာခံခန်းမ၌ ကျင်းပမည့် လေ့ကျင့်ရေး အစည်းအဝေးကို တရားဝင် အတည်ပြုရန် ဖြစ်ပါသည်။ အဆိုပါ အစည်းအဝေးသည် အဆင့်မြင့် ဒေတာ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း နည်းပညာများအပေါ် အာရုံစိုက်ပါမည်။ ကြိုတင်လိုအပ်ချက်များအားလုံးကို ကြိုတင် ပြီးမြောက်အောင်မြင်ထားကြောင်း သေချာပါစေ။ လေ့ကျင့်ရေး ပစ္စည်းများသို့ ဝင်ရောက်ရာတွင် ပြဿနာများ သို့မဟုတ် ပရိုဂျက်တာအား အာရုံစိုက်ရန် လိုအပ်မှု စသည့် နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာများ တစ်စုံတစ်ရာ ကြုံတွေ့ရပါက၊ ကျွန်ုပ်တို့ ၎င်းတို့ကို ဖြေရှင်းနိုင်စေရန် မတ်လ ၂၀ ရက် ဗုဒ္ဓဟူးနေ့ နောက်ဆုံးထား၍ IT ဌာနသို့ ပရင်တာ ပြုပြင်ရန် တောင်းဆိုမှု သို့မဟုတ် နည်းပညာ ပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်ကို တင်သွင်းပါ။
📝 အကြောင်းပြချက် — မေးခွန်းသည် ဝန်ထမ်းတစ်ဦးသည် နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာတစ်စုံတစ်ရာ ကြုံတွေ့ပါက မည်သို့ပြုလုပ်သင့်သည်ကို မေးမြန်းပြီး၊ စာတန်းတွင် "လေ့ကျင့်ရေး ပစ္စည်းများသို့ ဝင်ရောက်ရာတွင် ပြဿနာများ သို့မဟုတ် ပရိုဂျက်တာအား အာရုံစိုက်ရန် လိုအပ်မှု စသည့် နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာများ တစ်စုံတစ်ရာ ကြုံတွေ့ရပါက၊ ကျွန်ုပ်တို့ ၎င်းတို့ကို ဖြေရှင်းနိုင်စေရန် မတ်လ ၂၀ ရက် ဗုဒ္ဓဟူးနေ့ နောက်ဆုံးထား၍ IT ဌာနသို့ ပရင်တာ ပြုပြင်ရန် တောင်းဆိုမှု သို့မဟုတ် နည်းပညာ ပံ့ပိုးမှုလက်မှတ်ကို တင်သွင်း" ဟု အတိအလင်း ဖော်ပြထားသည်။ ထို့ကြောင့် "Submit a technical support ticket" သည် မှန်ကန်သော လုပ်ဆောင်ချက် ညွှန်ကြားချက် ဖြစ်သည်။ "technical issues" နှင့် "technical support ticket" ဟူသည့် ဆက်စပ်စကားစုများသည် တိုက်ရိုက် အထောက်အထားများ ဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက် — Part 3 တွင်၊ မေးခွန်း၏ အဓိက ရည်ရွယ်ချက်ကို နားလည်ရန် လေ့ကျင့်ပြီးနောက်၊ ပြဿနာ၏ အခြေအနေ (technical issues) နှင့် ဖြေရှင်းနည်း (submit a ticket) ကို ညွှန်ပြသည့် စာတန်းမှ အဓိက စကားလုံးများကို ရှာဖွေ၍ အဖြေကို ဆက်စပ်ရှာဖွေပါ။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ —
X) Contact the training coordinator — စာတန်းတွင် IT ဌာနကို ဆက်သွယ်ရန်အတိအလင်း ဖော်ပြထားပြီး လေ့ကျင့်ရေး ညှိနှိုင်းရေးမှူးကို ဆက်သွယ်ရန် ဖော်ပြမထားပါ။
X) Wait until after the session — "နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာများ ကြုံတွေ့ရပါက" ဟူသော အခြေအနေဆိုင်ရာ စကားစုသည် ပြဿနာ ပေါ်ပေါက်သည်နှင့် ချက်ချင်း ဖြေရှင်းသင့်ကြောင်း ဖော်ပြပြီး၊ အစည်းအဝေးပြီးမှ စောင့်ဆိုင်းရန် မဆိုလိုပါ။
X) Fix the printer themselves — စာတန်းတွင် IT ဌာနသို့ ပရင်တာ ပြုပြင်ရန် တောင်းဆိုမှု တင်သွင်းရန် အကြံပြုထားသော်လည်း ဝန်ထမ်းများ ကိုယ်တိုင် ပရင်တာကို ပြင်ဆင်ရန် မတောင်းဆိုပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 主旨：確認：即將到來的培訓會議各位團隊成員：此郵件旨在正式確認我們即將於下週五，3月22日上午9點在主會議室舉行的培訓會議。會議將重點介紹進階數據分析技術。請確保您事先已完成所有先修課程模組。如果您遇到任何技術問題，例如無法存取培訓材料或投影機需要處理，請在3月20日星期三前向IT部門提交列印機維修請求或技術支援票證，以便我們能夠及時處理。
📝 答案解析 — 正確答案是「提交技術支援票證」。郵件中明確指示：「如果您遇到任何技術問題……請提交列印機維修請求或技術支援票證給IT部門」。這直接對應了選項「提交技術支援票證」，清楚說明了遇到技術問題時應採取的步驟。
💡 應試技巧 — 尋找直接指示性的動詞片語。當問題詢問「要做什麼」時，尋找郵件中類似「請提交」、「請確保」、「請聯絡」等明確的行動指令。
📊 錯誤選項分析 — X) 聯絡培訓協調員 — 郵件未提及聯絡培訓協調員處理技術問題。 X) 等待會議結束後 — 郵件強調需在會議前解決問題（3月20日之前提交請求）。 X) 自己修理列印機 — 郵件指示將問題提交給IT部門，而不是自行處理。
---
[EN]
📖 Passage translation — This email is to formally confirm our upcoming training session scheduled for next Friday, March 22nd, at 9:00 AM in the main conference room. The session will focus on advanced data analysis techniques. Please ensure you have completed the prerequisite modules beforehand. If you encounter any technical issues, such as problems accessing the training materials or if the projector needs attention, please submit a printer repair request or technical support ticket to the IT department by Wednesday, March 20th, so we can address them.
📝 Why this answer — The question asks what employees should do if they have technical problems, and the passage clearly states: "If you encounter any technical issues, such as problems accessing the training materials or if the projector needs attention, please submit a printer repair request or technical support ticket to the IT department". Therefore, "Submit a technical support ticket" is the correct course of action. The related phrases "technical issues" and "technical support ticket" are direct clues.
💡 Test-day tip — In Part 3, practice identifying the core of the question, then look for keywords in the passage that signal the problem situation (technical issues) and the solution (submit a ticket) to connect and find the answer.
📊 Wrong-option analysis —
X) Contact the training coordinator — The passage specifically directs contact to the IT department, with no mention of contacting the training coordinator.
X) Wait until after the session — The conditional clause "If you encounter any technical issues" implies that problems need to be addressed immediately as they arise, not waited upon until after the session.
X) Fix the printer themselves — The passage suggests submitting a printer repair request to the IT department, but does not instruct employees to fix the printer on their own.