TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi
Đoạn văn
Man: Hi, Ms. Evans. Thanks for taking my call. I wanted to discuss the renewal for our office maintenance contract.
Woman: Of course, Mr. Chen. We received your proposal. Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing.
Man: I understand your concern. We've incorporated updated costs for parts and specialized labor, which accounts for the increase. However, we are open to negotiation on the overall package. Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?
Woman: A longer commitment is something we could consider, especially given the upcoming elevator maintenance closure next month. We'll need reliable service during that period. What kind of reduction are you thinking of?
Man: We could potentially reduce the monthly retainer by 5% if you commit to a three-year term. We'd also like to discuss adding comprehensive HVAC servicing to the package, which is a new offering we're very excited about.
Woman: HVAC servicing wasn't in the original scope. Let me review this with my team, particularly the details about the elevator maintenance closure and how your extended coverage would apply. Can you send over a revised quote reflecting the 5% reduction for a three-year term and the HVAC details?
Man: Absolutely. I'll send that over by the end of the day. We value your business and are keen to find a mutually agreeable solution.
Câu hỏi
What new service is the vendor trying to add to the contract?
Lựa chọn
- A. Specialized equipment servicing
- B. HVAC servicing ✓
- C. Elevator maintenance
- D. Comprehensive parts replacement
Đáp án
B. HVAC servicing
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn
Nam: Chào bà Evans. Cảm ơn bà đã nghe máy. Tôi muốn thảo luận về việc gia hạn hợp đồng bảo trì văn phòng của chúng ta.
Nữ: Tất nhiên rồi, anh Chen. Chúng tôi đã nhận được đề xuất của anh. Một số điều khoản có vẻ cao hơn dự kiến, đặc biệt là mức phí dịch vụ cho thiết bị chuyên dụng.
Nam: Tôi hiểu mối quan ngại của bà. Chúng tôi đã cập nhật chi phí cho phụ tùng và nhân công chuyên dụng, đó là lý do dẫn đến việc tăng giá. Tuy nhiên, chúng tôi sẵn sàng đàm phán về gói tổng thể. Có lẽ chúng ta có thể xem xét thời gian cam kết dài hơn để đổi lấy việc giảm phí cố định hàng tháng một chút?
📝 Lý do chọn câu trả lời này
Đáp án đúng là "Dịch vụ thiết bị chuyên dụng (specialized equipment servicing)". Người phụ nữ đã nêu rõ trong đoạn hội thoại: "đặc biệt là mức phí dịch vụ cho thiết bị chuyên dụng (particularly the rates for the specialized equipment servicing)", bày tỏ sự lo ngại về chi phí cao hơn dự kiến khi gia hạn hợp đồng. Người nam đồng ý và giải thích lý do chi phí tăng.
💡 Mẹo làm bài thi
Đối với Phần 3, hãy chú ý đến các từ chỉ loại thiết bị hoặc dịch vụ cụ thể được đề cập trong cuộc hội thoại. Ngay cả khi các lựa chọn có từ ngữ tương tự, bạn phải chọn những gì được đề cập trực tiếp trong cuộc hội thoại. Cụm từ khóa "specialized equipment servicing" là cơ sở cho câu trả lời đúng.
📊 Phân tích các lựa chọn sai
X) Dịch vụ HVAC — Không có đề cập nào về dịch vụ HVAC trong cuộc hội thoại.
X) Bảo trì thang máy — Không có đề cập nào về việc bảo trì thang máy trong cuộc hội thoại.
X) Thay thế phụ tùng toàn diện — "Phụ tùng" đã được đề cập, nhưng "thay thế toàn diện" không được thảo luận như một phần của các điều khoản hợp đồng.