TOEIC Nghe Phần 3 — Câu hỏi

Đoạn văn

Woman 1: Hi Ken, are you ready for the new ordering system training? It starts this afternoon.
Man: Oh, right. I almost forgot. Is this the one that will help manage the grocery delivery service orders more easily?
Woman 1: Yes, exactly. It’s designed to streamline the whole process, from accepting orders to scheduling the drivers.
Man: That sounds good. I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours.
Woman 1: It can be. That's why this training is important for everyone in the logistics team. Sarah, are you joining us too?
Woman 2: Yes, I’m looking forward to it. I hope it makes tracking deliveries much simpler.
Man: Me too. See you both this afternoon then.
Woman 1: See you at 2 PM in conference room B.

Đọc toàn bộ đoạn văn →

Câu hỏi

What problem does the new system aim to solve?

Lựa chọn

A. Difficulty scheduling drivers
B. Slow system performance during busy times ✓
C. Managing grocery delivery service orders
D. Tracking customer feedback

Đáp án

B. Slow system performance during busy times

Giải thích

[KO]
📖 지문해석 — 여성 1: 안녕하세요, Ken. 오늘 오후에 시작되는 새로운 주문 시스템 교육 준비되셨나요? 남성: 아, 맞다. 깜빡할 뻔했네요. 식료품 배달 서비스 주문을 더 쉽게 관리할 수 있게 해준다는 그것 맞죠? 여성 1: 네, 맞아요. 주문 접수부터 운전기사 배차까지 전체 과정을 간소화하도록 설계되었어요. 남��: 좋네요. 현재 시스템이 피크 시간대에는 좀 느리다는 얘기를 들었어요. 여성 1: 그럴 수 있죠. 그래서 이 교육이 물류팀 모두에게 중요해요. Sarah, 당신도 같이 오나요? 여성 2: 네, 기대하고 있어요. 도움이 되었으면 좋겠어요.
📝 정답이유 — 남성이 "I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours."라고 말한 부분은 현재 시스템의 문제점을 명확히 지적합니다. 이는 새로운 시스템이 해결하고자 하는 문제를 나타냅니다. 선택지 1번 "Slow system performance during busy times"가 이 내용을 정확히 반영합니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화 중간에 나오는 문제점이나 불만을 주의 깊게 들어야 합니다. 파트너가 "slow," "difficult," "problem," "issue"와 같은 단어를 사용하면, 새로운 시스템이나 해결책이 나올 가능성이 높으니 집중하세요.
📊 오답분석 — X) Difficulty scheduling drivers — 운전기사 배차 문제는 새로운 시스템이 해결하는 부분 중 하나이지만, 남성이 직접 언급한 현재 시스템의 가장 큰 문제점은 아닙니다. X) Managing grocery delivery service orders — 식료품 배달 서비스 주문 관리는 새로운 시스템의 기능이며, 해결하려는 '문제'라기보다는 시스템의 '목적'에 가깝습니다. X) Tracking customer feedback — 고객 피드백 추적은 이 대화에서 전혀 언급되지 않았습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 女性1：ケン、こんにちは。新しい注文システム研修の準備はできていますか？今日の午後からです。男性：ああ、そうだ。危うく忘れるところでした。食料品配達サービスの注文をより簡単に管理できるようになるものですよね？女性1：はい、その通りです。注文受付からドライバーの手配まで、プロセス全体を効率化するように設計されています。男性：それはいいですね。現在のシステムはピーク時には少し遅いと聞きました。女性1：そうなることもあります。だからこそ、この研修はロジスティクスチームの全員にとって重要なんです。サラ、あなたも参加しますか？女性2：はい、楽しみにしています。役立つといいのですが。
📝 正解理由 — 男性が「現在のシステムはピーク時には少し遅いと聞きました」("I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours.")と発言している点が、現在のシステムの問題点を明確に示しています。これは新しいシステムが解決しようとしている問題提起にあたります。選択肢1の「Slow system performance during busy times」（忙しい時間帯のシステムパフォーマンスの低下）がこの内容を的確に捉えています。
💡 実践的ヒント — Part 3では、会話の途中で述べられる問題点や不満に細心の注意を払ってください。話者が "slow," "difficult," "problem," "issue" のような単語を使った場合、新しいシステムや解決策が提示される可能性が高いので、注意深く聞いてください。
📊 誤答分析 — X) Difficulty scheduling drivers — ドライバーの手配の難しさは、新しいシステムが解決する側面の一つですが、男性が直接言及した現在のシステムにおける最大の懸念点ではありません。X) Managing grocery delivery service orders — 食料品配達サービスの注文管理は、新しいシステムの機能であり、解決すべき「問題」というよりは、システムの「目的」に近いものです。X) Tracking customer feedback — 顧客からのフィードバックの追跡は、この会話では全く言及されていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง 1: สวัสดีค่ะ Ken คุณพร้อมสำหรับการฝึกอบรมระบบสั่งซื้อใหม่หรือยังคะ? จะเริ่มตอนบ่ายนี้ค่ะ ชาย: อ้อ จริงด้วย เกือบจะลืมไปแล้ว นี่คือระบบที่จะช่วยจัดการคำสั่งซื้อบริการส่งของชำได้ง่ายขึ้นใช่ไหมครับ? ผู้หญิง 1: ใช่ค่ะ ถูกต้องเลยค่ะ ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อไปจนถึงการจัดตารางคนขับ ชาย: ฟังดูดีครับ ผมเคยได้ยินว่าระบบปัจจุบันค่อนข้างช้าในช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อเยอะๆ ผู้หญิง 1: มันก็เป็นได้ค่ะ นั่นคือเหตุผลที่การฝึกอบรมนี้สำคัญสำหรับทุกคนในทีมโลจิสติกส์ Sarah คุณจะเข้าร่วมด้วยไหมคะ? ผู้หญิง 2: ค่ะ กำลังตั้งตารอเลยค่ะ หวังว่ามันจะช่วยได้นะคะ
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — ส่วนที่ผู้ชายพูดว่า "ผมเคยได้ยินว่าระบบปัจจุบันค่อนข้างช้าในช่วงเวลาที่มีการสั่งซื้อเยอะๆ" ("I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours.") เป็นการชี้ให้เห็นปัญหาของระบบปัจจุบันอย่างชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งที่ระบบใหม่ตั้งเป้าจะแก้ไข ตัวเลือกที่ 1 "Slow system performance during busy times" (ประสิทธิภาพระบบที่ช้าในช่วงเวลาที่มีงานเยอะ) สะท้อนเนื้อหานี้ได้อย่างถูกต้อง
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — ใน Part 3 ให้ตั้งใจฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนที่กล่าวถึงระหว่างบทสนทนา หากผู้พูดใช้คำเช่น "slow," "difficult," "problem," "issue" แสดงว่ามีแนวโน้มที่จะมีการนำเสนอระบบใหม่หรือวิธีการแก้ไข ให้ตั้งใจฟังเป็นพิเศษ
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง — X) Difficulty scheduling drivers — การจัดตารางคนขับเป็นส่วนหนึ่งที่ระบบใหม่จะแก้ไข แต่ไม่ใช่ปัญหาหลักของระบบปัจจุบันที่ผู้ชายกล่าวถึงโดยตรง X) Managing grocery delivery service orders — การจัดการคำสั่งซื้อบริการส่งของชำเป็นฟังก์ชันของระบบใหม่ ไม่ใช่ "ปัญหา" ที่ต้องแก้ไข แต่เป็น "วัตถุประสงค์" ของระบบมากกว่า X) Tracking customer feedback — การติดตามความคิดเห็นของลูกค้าไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทสนทนานี้เลย

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Người phụ nữ 1: Chào Ken, bạn đã sẵn sàng cho buổi đào tạo hệ thống đặt hàng mới chưa? Nó bắt đầu vào chiều nay. Người đàn ông: Ồ, đúng rồi. Suýt quên mất. Đây là hệ thống sẽ giúp quản lý đơn hàng dịch vụ giao hàng tạp hóa dễ dàng hơn, phải không? Người phụ nữ 1: Vâng, chính xác. Nó được thiết kế để tinh giản toàn bộ quy trình, từ việc nhận đơn hàng đến lên lịch cho tài xế. Người đàn ông: Nghe hay đấy. Tôi nghe nói hệ thống hiện tại hơi chậm vào giờ cao điểm. Người phụ nữ 1: Đúng vậy. Đó là lý do tại sao buổi đào tạo này quan trọng đối với mọi người trong đội logistics. Sarah, bạn có tham gia cùng chúng tôi không? Người phụ nữ 2: Vâng, tôi rất mong đợi. Tôi hy vọng nó sẽ hữu ích.
📝 Lý do chọn câu trả lời — Câu người đàn ông nói "Tôi nghe nói hệ thống hiện tại hơi chậm vào giờ cao điểm." ("I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours.") chỉ ra rõ ràng vấn đề của hệ thống hiện tại, đây là điều mà hệ thống mới nhắm tới để giải quyết. Lựa chọn 1 "Slow system performance during busy times" (Hiệu suất hệ thống chậm vào thời gian cao điểm) phản ánh đúng nội dung này.
💡 Lời khuyên trong phòng thi — Trong Part 3, hãy chú ý lắng nghe các vấn đề hoặc lời phàn nàn được nêu ra trong cuộc trò chuyện. Nếu người nói sử dụng các từ như "slow," "difficult," "problem," "issue," rất có thể hệ thống mới hoặc giải pháp sẽ được giới thiệu, hãy tập trung lắng nghe.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Difficulty scheduling drivers — Việc lên lịch trình cho tài xế là một khía cạnh mà hệ thống mới giải quyết, nhưng không phải là vấn đề lớn nhất của hệ thống hiện tại mà người đàn ông trực tiếp đề cập. X) Managing grocery delivery service orders — Quản lý đơn hàng dịch vụ giao hàng tạp hóa là chức năng của hệ thống mới, không phải là "vấn đề" cần giải quyết mà gần hơn với "mục đích" của hệ thống. X) Tracking customer feedback — Việc theo dõi phản hồi của khách hàng hoàn toàn không được đề cập trong cuộc trò chuyện này.

---

[ID]
📖 Terjemahan Bacaan — Wanita 1: Hai Ken, apakah kamu siap untuk pelatihan sistem pemesanan baru? Dimulai sore ini. Pria: Oh, benar. Hampir lupa. Ini yang akan membantu mengelola pesanan layanan pengiriman bahan makanan dengan lebih mudah, kan? Wanita 1: Ya, tepat sekali. Ini dirancang untuk menyederhanakan seluruh proses, mulai dari menerima pesanan hingga menjadwalkan pengemudi. Pria: Kedengarannya bagus. Saya dengar sistem saat ini agak lambat selama jam sibuk. Wanita 1: Memang bisa begitu. Itulah mengapa pelatihan ini penting bagi semua orang di tim logistik. Sarah, kamu ikut juga? Wanita 2: Ya, saya menantikannya. Saya harap ini akan membantu.
📝 Alasan Memilih Jawaban — Pernyataan pria "Saya dengar sistem saat ini agak lambat selama jam sibuk." ("I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours.") secara jelas menunjukkan masalah pada sistem saat ini, yang merupakan target yang ingin dipecahkan oleh sistem baru. Pilihan 1 "Slow system performance during busy times" (Kinerja sistem yang lambat selama waktu sibuk) secara akurat mencerminkan konten ini.
💡 Tips Ujian — Di Part 3, perhatikan baik-baik masalah atau keluhan yang disebutkan selama percakapan. Jika pembicara menggunakan kata-kata seperti "slow," "difficult," "problem," "issue," kemungkinan besar sistem baru atau solusi akan diperkenalkan, jadi dengarkan dengan saksama.
📊 Analisis Opsi Salah — X) Difficulty scheduling drivers — Kesulitan menjadwalkan pengemudi adalah salah satu aspek yang dipecahkan oleh sistem baru, tetapi bukan masalah utama dari sistem saat ini yang disebutkan secara langsung oleh pria tersebut. X) Managing grocery delivery service orders — Mengelola pesanan layanan pengiriman bahan makanan adalah fungsi dari sistem baru, bukan "masalah" yang harus dipecahkan, melainkan lebih dekat ke "tujuan" sistem. X) Tracking customer feedback — Melacak umpan balik pelanggan sama sekali tidak disebutkan dalam percakapan ini.

---

[MS]
📖 Terjemahan Bacaan — Wanita 1: Hai Ken, adakah kamu bersedia untuk latihan sistem pesanan baharu? Ia bermula petang ini. Lelaki: Oh, betul. Hampir terlupa. Inikah yang akan membantu mengurus pesanan perkhidmatan penghantaran barangan runcit dengan lebih mudah? Wanita 1: Ya, betul. Ia direka untuk melancarkan keseluruhan proses, daripada menerima pesanan hingga menjadualkan pemandu. Lelaki: Kedengaran bagus. Saya dengar sistem semasa agak perlahan semasa waktu puncak. Wanita 1: Ia boleh jadi begitu. Itulah sebabnya latihan ini penting untuk semua orang dalam pasukan logistik. Sarah, adakah kamu akan sertai kami juga? Wanita 2: Ya, saya tidak sabar. Saya harap ia akan membantu.
📝 Sebab Jawapan Dipilih — Kenyataan lelaki "Saya dengar sistem semasa agak perlahan semasa waktu puncak." ("I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours.") dengan jelas menunjukkan masalah pada sistem semasa, yang merupakan perkara yang disasarkan oleh sistem baharu untuk diselesaikan. Pilihan 1 "Slow system performance during busy times" (Prestasi sistem yang perlahan semasa waktu sibuk) tepat mencerminkan kandungan ini.
💡 Petua Peperiksaan — Dalam Part 3, beri perhatian khusus pada masalah atau rungutan yang disebut semasa perbualan. Jika penutur menggunakan perkataan seperti "slow," "difficult," "problem," "issue," kemungkinan besar sistem baharu atau penyelesaian akan diperkenalkan, jadi dengarkan dengan teliti.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Difficulty scheduling drivers — Kesukaran menjadualkan pemandu adalah salah satu aspek yang diselesaikan oleh sistem baharu, tetapi ia bukan masalah utama sistem semasa yang disebut secara langsung oleh lelaki itu. X) Managing grocery delivery service orders — Mengurus pesanan perkhidmatan penghantaran barangan runcit adalah fungsi sistem baharu, bukan "masalah" yang perlu diselesaikan, tetapi lebih kepada "tujuan" sistem. X) Tracking customer feedback — Jejaki maklum balas pelanggan langsung tidak disebut dalam perbualan ini.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Mulher 1: Oi Ken, você está pronto para o treinamento do novo sistema de pedidos? Começa hoje à tarde. Homem: Ah, certo. Quase esqueci. É aquele que vai ajudar a gerenciar os pedidos do serviço de entrega de supermercado com mais facilidade, certo? Mulher 1: Sim, exatamente. Ele foi projetado para otimizar todo o processo, desde o recebimento dos pedidos até o agendamento dos motoristas. Homem: Parece bom. Ouvi dizer que o sistema atual é um pouco lento em horários de pico. Mulher 1: Pode ser. É por isso que este treinamento é importante para todos da equipe de logística. Sarah, você vem conosco também? Mulher 2: Sim, estou ansiosa por isso. Espero que ajude.
📝 Razão da Resposta Correta — A afirmação do homem "Ouvi dizer que o sistema atual é um pouco lento em horários de pico." ("I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours.") aponta claramente o problema do sistema atual, que é o que o novo sistema visa resolver. A opção 1 "Slow system performance during busy times" (Desempenho lento do sistema em horários de pico) reflete com precisão esse conteúdo.
💡 Dica de Prova — No Part 3, preste muita atenção aos problemas ou reclamações mencionados durante a conversa. Se o falante usar palavras como "slow," "difficult," "problem," "issue," é provável que um novo sistema ou solução seja apresentado, então ouça atentamente.
📊 Análise das Opções Erradas — X) Difficulty scheduling drivers — Dificuldade em agendar motoristas é um aspecto que o novo sistema resolve, mas não é o principal problema do sistema atual mencionado diretamente pelo homem. X) Managing grocery delivery service orders — Gerenciar pedidos de entrega de supermercado é uma função do novo sistema, não um "problema" a ser resolvido, mas está mais próximo do "objetivo" do sistema. X) Tracking customer feedback — O rastreamento de feedback de clientes não foi mencionado nesta conversa.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုခြင်း — အမျိုးသမီး ၁: ကေ၊ ဒီနေ့ ညနေပိုင်းမှာ စမယ့် အော်ဒါအသစ်စနစ် သင်တန်းအတွက် အဆင်သင့် ဖြစ်ပြီလား။ အမျိုးသား: အော်၊ ဟုတ်တယ်။ မေ့တော့မလို ဖြစ်သွားတယ်။ အဲဒါက စတိုးဆိုင်ကနေ ပစ္စည်းပို့တဲ့ အော်ဒါတွေကို ပိုလွယ်လွယ်ကူကူ စီမံခန့်ခွဲဖို့ ကူညီပေးတဲ့ စနစ်ပေါ့နော်။ အမျိုးသမီး ၁: ဟုတ်တယ်၊ ဟုတ်တယ်။ အော်ဒါလက်ခံကနေ ယာဉ်မောင်းတွေရဲ့ အချိန်ဇယားဆွဲတာ အထိ အားလုံးကို ပိုအဆင်ပြေအောင် လုပ်ဖို့ ဒီဇိုင်းဆွဲထားတာ။ အမျိုးသား: ကောင်းတာပေါ့။ အခုလက်ရှိစနစ်က လူများတဲ့အချိန်တွေမှာ နည်းနည်းနှေးတယ်လို့ ကြားဖူးတယ်။ အမျိုးသမီး ၁: ဟုတ်ကဲ့။ အဲဒါကြောင့် ဒီသင်တန်းက ပို့ဆောင်ရေးအဖွဲ့သား အားလုံးအတွက် အရေးကြီးတာပဲ။ ဆားလား၊ မင်းရော လာမှာလား။ အမျိုးသမီး ၂: ဟုတ်ကဲ့၊ စောင့်မျှော်နေပါတယ်။ အထောက်အကူဖြစ်မယ်လို့ မျှော်လင့်ပါတယ်။
📝 အဖြေရွေးချယ်ရခြင်း အကြောင်းရင်း — အမျိုးသားက "အခုလက်ရှိစနစ်က လူများတဲ့အချိန်တွေမှာ နည်းနည်းနှေးတယ်လို့ ကြားဖူးတယ်" ("I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours.")လို့ ပြောတာက လက်ရှိစနစ်ရဲ့ ပြဿနာကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ဖော်ပြနေပြီး ဒါဟာ အသစ်စနစ်က ဖြေရှင်းဖို့ ရည်ရွယ်တဲ့ အချက်ဖြစ်ပါတယ်။ အမှတ် ၁ "Slow system performance during busy times" (လူများတဲ့အချိန်တွေမှာ စနစ်ရဲ့ စွမ်းဆောင်ရည် နှေးကွေးခြင်း) က ဒီအချက်ကို ပီပီပြင်ပြင် ဖော်ပြထားပါတယ်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — Part 3 မှာ၊ စကားပြောနေစဉ် ပြောတဲ့ ပြဿနာတွေ ဒါမှမဟုတ် တိုင်ကြားချက်တွေကို ဂရုတစိုက် နားထောင်ပါ။ ပြောသူက "slow," "difficult," "problem," "issue" လို စကားလုံးတွေကို သုံးရင်၊ အသစ်စနစ် ဒါမှမဟုတ် ဖြေရှင်းချက် ပေါ်လာနိုင်တာမို့ သေသေချာချာ နားထောင်ပါ။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြားခြင်း — X) Difficulty scheduling drivers — ယာဉ်မောင်းတွေကို အချိန်ဇယားဆွဲဖို့ ခက်ခဲတာက အသစ်စနစ်က ဖြေရှင်းပေးတဲ့ အချက်တစ်ချက် ဖြစ်ပေမယ့် အမျိုးသားက တိုက်ရိုက် မပြောတဲ့ လက်ရှိစနစ်ရဲ့ အဓိက ပြဿနာတော့ မဟုတ်ပါဘူး။ X) Managing grocery delivery service orders — စတိုးဆိုင်ကနေ ပစ္စည်းပို့တဲ့ အော်ဒါတွေကို စီမံခန့်ခွဲတာက အသစ်စနစ်ရဲ့ လုပ်ဆောင်ချက် ဖြစ်ပြီး ဖြေရှင်းရမယ့် "ပြဿနာ" မဟုတ်ဘဲ စနစ်ရဲ့ "ရည်ရွယ်ချက်" နဲ့ ပိုနီးစပ်ပါတယ်။ X) Tracking customer feedback — ဝယ်သူတွေရဲ့ သဘောထား မှတ်ချက်ကို ခြေရာခံတာက ဒီစကားပြောမှာ လုံးဝ မပါဝင်ပါဘူး။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女1：嗨Ken，你準備好參加新的訂購系統培訓了嗎？它今天下午就要開始了。
男：哦，對。我差點忘了。就是那個能讓雜貨配送服務訂單管理起來更輕鬆的系統嗎？
女1：是的，正是如此。它是為了簡化整個流程而設計的，從接收訂單到安排司機。
男：聽起來不錯。我聽說目前的系統在尖峰時段有點慢。
女1：是會有這種情況。這就是為什麼這次培訓對物流團隊的每個人都很重要。Sarah，你也會跟我們一起嗎？
女2：是的，我很期待。我希望它能
📝 答案解析 — 正確答案是「系統在忙碌時段表現緩慢」。男性說「我聽說目前的系統在尖峰時段有點慢」，這直接呼應了選項的內容。女性也表示「是會有這種情況」，證實了這個問題的存在，並將培訓與解決此問題連結起來。
💡 應試技巧 — 當聽到問題中提到「目前系統」的缺點時，要特別留意對話後段對新系統將如何「改善」或「解決」這些缺點的描述，這往往是解題的關鍵。
📊 錯誤選項分析 —
X) 安排司機的困難 — 對話中提到新系統旨在「安排司機」，但並未說明目前系統在此方面有「困難」。
X) 管理雜貨配送服務訂單 — 雖然新系統確實有助於管理訂單，但問題問的是「目的」，而「系統表現緩慢」才是對話中明確提出的需要解決的「問題」。
X) 追蹤客戶回饋 — 對話中完全沒有提到關於客戶回饋的內容。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Woman 1: Hi Ken, are you ready for the new ordering system training? It starts this afternoon. Man: Oh, right. I almost forgot. Is this the one that will help manage the grocery delivery service orders more easily? Woman 1: Yes, exactly. It’s designed to streamline the whole process, from accepting orders to scheduling the drivers. Man: That sounds good. I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours. Woman 1: It can be. That's why this training is important for everyone in the logistics team. Sarah, are you joining us too? Woman 2: Yes, I’m looking forward to it. I hope it makes
📝 Why this answer — The man's statement, "I’ve heard the current system is a bit slow during peak hours," clearly identifies a problem with the existing system, which the new system aims to solve. Option 1, "Slow system performance during busy times," accurately reflects this issue.
💡 Test-day tip — In Part 3, pay close attention to problems or complaints mentioned during the conversation. If a speaker uses words like "slow," "difficult," "problem," or "issue," a new system or solution is likely being introduced, so listen carefully.
📊 Wrong-option analysis — X) Difficulty scheduling drivers — While managing driver schedules is part of what the new system aims to improve, it's not the core problem explicitly stated by the man about the current system. X) Managing grocery delivery service orders — This describes the function or purpose of the new system, not the problem it is intended to solve. X) Tracking customer feedback — Customer feedback tracking is not mentioned at all in this conversation.