TOEIC Nghe Phần 4 — Câu hỏi
Đoạn văn
Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding. This morning's announcement also reminds everyone that effective immediately, all employees will receive new guidelines on salary negotiation tips. Please visit the HR portal for details.
Câu hỏi
What compensation are affected passengers being offered?
Lựa chọn
- A. A full refund.
- B. A free hotel room.
- C. Priority boarding.
- D. A meal voucher. ✓
Đáp án
D. A meal voucher.
Giải thích
📖 Dịch đoạn văn — Kính chào quý hành khách. Đây là thông báo quan trọng từ Sky High Airlines. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến bay SH456 từ New York đi London đã bị hoãn do yêu cầu bảo trì đột xuất. Thời gian khởi hành dự kiến mới là 15:00. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và chúng tôi xin lỗi. Hành khách có thể đặt lại chuyến bay hoặc yêu cầu hoàn tiền tại quầy dịch vụ khách hàng. Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn uống (meal voucher) cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng. Vui lòng kiểm tra bảng thông tin chuyến bay để cập nhật mới nhất. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của quý vị.
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án đúng là "Phiếu ăn uống" (meal voucher). Đoạn văn ghi rõ "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." (Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn uống cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng), đây chính là khoản bồi thường mà hãng hàng không đưa ra cho hành khách do chuyến bay bị hoãn.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, khi nghe thấy các từ như "compensation" (bồi thường), "offer" (cung cấp), "provide" (cung cấp), "give" (cho), hãy tập trung lắng nghe xem loại bồi thường hoặc lợi ích nào đang được đưa ra.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Hoàn tiền đầy đủ — Mặc dù từ "refund" (hoàn tiền) được đề cập, nhưng không có điều kiện "full" (đầy đủ) đi kèm, nên đây không phải là chi tiết bồi thường chính xác. X) Phòng khách sạn miễn phí — Không có thông tin nào trong đoạn văn đề cập đến việc cung cấp phòng khách sạn. X) Lên máy bay ưu tiên — Việc lên máy bay ưu tiên không phải là lợi ích được cung cấp để bồi thường cho tình huống bị hoãn chuyến.