TOEIC 閱讀 Part 7 — 題目

段落

Chat Transcript

**Agent:** Thank you for contacting SecurePark Solutions. My name is Alex. How can I help you today?
**Customer:** Hi Alex, I saw your ad for the new automated gate opener. Can you tell me more about its features?
**Agent:** Certainly! Our new AutoGate 3000 is equipped with advanced security protocols and remote access capabilities. It's designed for seamless integration with existing systems.
**Customer:** That sounds interesting. We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering, and our current system struggles with heavy traffic flow, especially during peak hours.
**Agent:** I understand. While the AutoGate 3000 enhances security, our specialized parking lot maintenance solutions might be more relevant to your traffic flow and unauthorized access concerns. Have you considered our smart sensor network and integrated access control software?
**Customer:** Parking lot maintenance? I thought you only did gate openers.
**Agent:** We offer a comprehensive suite of services! Our sensor network can monitor vehicle presence, detect blockages, and even identify potential security breaches in real-time. The access control software then uses this data to manage entry and exit, ensuring only authorized vehicles pass through. It also helps optimize traffic flow, reducing congestion.
**Customer:** So, it's not just about the gate itself, but managing the entire parking area?
**Agent:** Precisely. Our solutions are tailored to improve overall parking lot efficiency and security, addressing issues like unauthorized entry and traffic management, which are often linked to inadequate parking lot maintenance.
**Customer:** That makes sense. Our current parking lot maintenance schedule is quite basic. Could you send me some information on the smart sensor network and the access control software?

閱讀完整段落 →

題目

What is the customer requesting at the end of the chat?

選項

  1. A. A demonstration of the AutoGate 3000
  2. B. More details about the parking lot maintenance services ✓
  3. C. Information on pricing and installation
  4. D. A revised parking lot maintenance schedule

正確答案

B. More details about the parking lot maintenance services

解析

[KO]
📖 지문해석
해당 채팅 내용은 SecurePark Solutions의 상담원 Alex와 고객 간의 대화입니다. 고객은 새로운 자동 게이트 개폐기인 AutoGate 3000의 기능에 대해 문의하고 있으며, 특히 회사 시설에 대한 보안 강화 및 외부 차량 통제 문제를 언급합니다.

📝 정답이유
고객은 "We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering"라고 말하며, 이는 시설 접근 관리를 개선하고 무단 차량 진입 문제를 해결하고 싶다는 뜻입니다. 이는 주차장 유지보수 서비스에 대한 정보 요청과 직접적으로 연결됩니다.

💡 실전팁
Part 7 지문에서 고객의 ‘문제점’이나 ‘요구사항’을 묻는 질문이 나오면, 지문 중간에 언급된 고객의 불만이나 필요를 나타내는 단어(예: issues, looking for, need)를 핵심 단서로 삼아 관련된 선택지를 찾으세요.

📊 오답분석
X) A demonstration of the AutoGate 3000 - 데모 시연 요청은 명시적으로 언급되지 않았습니다. 고객은 기능과 개선 방안에 대해 묻고 있습니다.
X) More details about the parking lot maintenance services - 이는 정답 선택지의 재진술로, 고객의 문제 해결 목적과 일치합니다.
X) Information on pricing and installation - 가격 및 설치 정보는 아직 논의되지 않았으며, 고객의 현재 관심사는 접근 관리 개선입니다.
X) A revised parking lot maintenance schedule - 유지보수 일정 변경에 대한 내용은 전혀 언급되지 않았습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
このチャットは、SecurePark Solutionsの担当者アレックスと顧客との間の会話です。顧客は新しい自動ゲートオープナー、AutoGate 3000の機能について尋ねており、会社の施設へのアクセス管理の改善と不正車両の侵入問題に言及しています。

📝 正解理由
顧客は「We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering」（会社の施設へのアクセスをより良く管理する方法を探しています。現在、不正車両の侵入問題があります）と述べており、これは施設へのアクセス管理を改善し、不正車両の進入問題を解決したいという意味です。これは、駐車場のメンテナンスサービスに関する情報要求と直接関連しています。

💡 実践的ヒント
Part 7で、顧客の「問題点」や「要求事項」を問う問題が出た場合、本文中で顧客の不満や必要性を示す単語（例：「issues」、「looking for」、「need」）を重要な手がかりとして、関連する選択肢を探してください。

📊 不正解選択肢分析
X) AutoGate 3000のデモンストレーション - デモの依頼は明示的に言及されていません。顧客は機能と改善策について尋ねています。
X) More details about the parking lot maintenance services - これは正解選択肢の言い換えであり、顧客の問題解決の目的に一致しています。
X) 価格と設置に関する情報 - 価格や設置に関する情報はまだ議論されておらず、顧客の現在の関心事はアクセス管理の改善です。
X) 駐車場のメンテナンススケジュールの改訂 - メンテナンススケジュールの変更については全く言及されていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
บทสนทนานี้เป็นการสนทนาระหว่าง Alex ตัวแทนจาก SecurePark Solutions และลูกค้า ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับฟีเจอร์ของเครื่องเปิดประตูอัตโนมัติรุ่นใหม่ AutoGate 3000 และกล่าวถึงปัญหาการจัดการการเข้าถึงพื้นที่ของบริษัท รวมถึงการเข้ามาของยานพาหนะที่ไม่ได้รับอนุญาต

📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
ลูกค้ากล่าวว่า "We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering" ซึ่งหมายความว่า "เรากำลังมองหาวิธีจัดการการเข้าถึงสถานที่ของบริษัทให้ดีขึ้น ขณะนี้เรามีปัญหาเรื่องยานพาหนะที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้ามา" นี่จึงเป็นการร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับบริการบำรุงรักษาลานจอดรถ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
สำหรับคำถาม Part 7 ที่ถามเกี่ยวกับ 'ปัญหา' หรือ 'ความต้องการ' ของลูกค้า ให้มองหาคำที่บ่งบอกถึงความไม่พอใจหรือความจำเป็นของลูกค้าในเนื้อเรื่อง (เช่น 'issues', 'looking for', 'need') แล้วใช้คำเหล่านั้นเป็นคำใบ้หลักในการหาตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง

📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง
X) A demonstration of the AutoGate 3000 - การขอสาธิตผลิตภัณฑ์ไม่ได้ถูกกล่าวถึงอย่างชัดเจน ลูกค้ากำลังสอบถามเกี่ยวกับคุณสมบัติและการปรับปรุง
X) More details about the parking lot maintenance services - เป็นการกล่าวซ้ำของตัวเลือกที่ถูกต้อง และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของลูกค้าในการแก้ปัญหา
X) Information on pricing and installation - ข้อมูลเกี่ยวกับราคาและการติดตั้งยังไม่ได้มีการพูดคุยกัน ความสนใจของลูกค้าในปัจจุบันคือการปรับปรุงการจัดการการเข้าถึง
X) A revised parking lot maintenance schedule - ไม่มีการกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงตารางการบำรุงรักษาลานจอดรถเลย

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Đoạn chat này là cuộc hội thoại giữa Alex, nhân viên hỗ trợ của SecurePark Solutions, và một khách hàng. Khách hàng đang hỏi về các tính năng của thiết bị mở cổng tự động mới, AutoGate 3000, và đề cập đến vấn đề quản lý quyền truy cập tại cơ sở của công ty và việc xe không có thẩm quyền xâm nhập.

📝 Lý do chọn câu trả lời
Khách hàng nói: "We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering" (Chúng tôi đang tìm cách quản lý quyền truy cập vào cơ sở của công ty tốt hơn. Hiện tại chúng tôi gặp vấn đề với những phương tiện không được phép xâm nhập). Điều này thể hiện yêu cầu cung cấp thông tin về dịch vụ bảo trì bãi đậu xe để giải quyết vấn đề được đề cập.

💡 Mẹo làm bài thi
Đối với câu hỏi Phần 7 về 'vấn đề' hoặc 'yêu cầu' của khách hàng, hãy tìm các từ trong đoạn văn chỉ ra sự không hài lòng hoặc nhu cầu của khách hàng (ví dụ: 'issues', 'looking for', 'need') và sử dụng chúng làm manh mối chính để tìm đáp án đúng.

📊 Phân tích lựa chọn sai
X) A demonstration of the AutoGate 3000 - Yêu cầu trình diễn sản phẩm không được đề cập rõ ràng. Khách hàng đang hỏi về chức năng và giải pháp cải thiện.
X) More details about the parking lot maintenance services - Đây là cách diễn đạt lại của đáp án đúng và phù hợp với mục đích giải quyết vấn đề của khách hàng.
X) Information on pricing and installation - Thông tin về giá cả và lắp đặt chưa được thảo luận. Mối quan tâm hiện tại của khách hàng là cải thiện việc quản lý truy cập.
X) A revised parking lot maintenance schedule - Không có thông tin nào được đề cập về việc thay đổi lịch trình bảo trì bãi đậu xe.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks
Percakapan ini adalah antara Alex, agen SecurePark Solutions, dan seorang pelanggan. Pelanggan bertanya tentang fitur pembuka gerbang otomatis baru, AutoGate 3000, dan menyebutkan masalah dalam mengelola akses ke fasilitas perusahaan mereka serta kendaraan yang tidak berwenang masuk.

📝 Alasan Memilih Jawaban
Pelanggan menyatakan, "We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering" (Kami sedang mencari cara yang lebih baik untuk mengelola akses ke fasilitas perusahaan kami. Saat ini kami memiliki masalah dengan kendaraan yang tidak berwenang masuk). Pernyataan ini secara langsung mengarah pada permintaan informasi mengenai layanan pemeliharaan tempat parkir untuk mengatasi masalah tersebut.

💡 Tips Hari Ujian
Untuk soal Part 7 yang menanyakan tentang 'masalah' atau 'permintaan' pelanggan, cari kata-kata dalam teks yang menunjukkan ketidakpuasan atau kebutuhan pelanggan (misalnya: 'issues', 'looking for', 'need') dan gunakan kata-kata tersebut sebagai petunjuk utama untuk menemukan pilihan jawaban yang benar.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) A demonstration of the AutoGate 3000 - Permintaan demonstrasi produk tidak disebutkan secara eksplisit. Pelanggan bertanya tentang fitur dan perbaikan.
X) More details about the parking lot maintenance services - Ini adalah parafrase dari pilihan jawaban yang benar dan sesuai dengan tujuan pelanggan untuk memecahkan masalah.
X) Information on pricing and installation - Informasi mengenai harga dan pemasangan belum dibahas. Minat pelanggan saat ini adalah perbaikan manajemen akses.
X) A revised parking lot maintenance schedule - Tidak ada penyebutan sama sekali mengenai perubahan jadwal pemeliharaan tempat parkir.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Perbualan ini adalah antara Alex, ejen SecurePark Solutions, dan seorang pelanggan. Pelanggan bertanya tentang ciri-ciri pembuka pintu automatik baharu, AutoGate 3000, dan menyebutkan isu pengurusan akses ke kemudahan korporat mereka serta kemasukan kenderaan yang tidak dibenarkan.

📝 Sebab Jawapan Ini Betul
Pelanggan menyatakan, "We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering" (Kami sedang mencari cara untuk menguruskan akses ke kemudahan korporat kami dengan lebih baik. Kami kini mempunyai masalah dengan kenderaan yang tidak dibenarkan masuk). Kenyataan ini secara langsung menunjukkan permintaan maklumat mengenai perkhidmatan penyelenggaraan tempat letak kereta untuk menangani isu tersebut.

💡 Tip Hari Peperiksaan
Untuk soalan Bahagian 7 yang bertanya tentang 'masalah' atau 'permintaan' pelanggan, cari perkataan dalam petikan yang menunjukkan ketidakpuasan hati atau keperluan pelanggan (contohnya: 'issues', 'looking for', 'need') dan gunakan perkataan tersebut sebagai petunjuk utama untuk mencari pilihan jawapan yang betul.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) A demonstration of the AutoGate 3000 - Permintaan demonstrasi produk tidak dinyatakan secara jelas. Pelanggan bertanya tentang ciri dan penambahbaikan.
X) More details about the parking lot maintenance services - Ini adalah parafrasa bagi pilihan jawapan yang betul dan selaras dengan tujuan pelanggan untuk menyelesaikan masalah.
X) Information on pricing and installation - Maklumat tentang harga dan pemasangan belum dibincangkan. Minat pelanggan sekarang adalah penambahbaikan pengurusan akses.
X) A revised parking lot maintenance schedule - Tiada sebutan langsung mengenai perubahan jadual penyelenggaraan tempat letak kereta.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Esta transcrição de chat é uma conversa entre Alex, um agente da SecurePark Solutions, e um cliente. O cliente está perguntando sobre os recursos do novo abridor de portão automático, o AutoGate 3000, e menciona problemas no gerenciamento de acesso às suas instalações corporativas, bem como a entrada de veículos não autorizados.

📝 Porquê Esta Resposta
O cliente afirma: "We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering" (Estamos procurando uma maneira de gerenciar melhor o acesso às nossas instalações corporativas. Atualmente, temos problemas com veículos não autorizados entrando). Esta declaração aponta diretamente para a solicitação de informações sobre serviços de manutenção de estacionamento para lidar com o problema mencionado.

💡 Dica para o Dia da Prova
Para questões da Parte 7 que perguntam sobre os 'problemas' ou 'solicitações' do cliente, procure palavras no texto que indiquem a insatisfação ou necessidade do cliente (por exemplo: 'issues', 'looking for', 'need') e use essas palavras como pistas principais para encontrar a opção de resposta correta.

📊 Análise das Opções Erradas
X) A demonstration of the AutoGate 3000 - Uma solicitação de demonstração do produto não é explicitamente mencionada. O cliente está perguntando sobre recursos e melhorias.
X) More details about the parking lot maintenance services - Esta é uma paráfrase da opção de resposta correta e alinha-se com o objetivo do cliente de resolver problemas.
X) Information on pricing and installation - Informações sobre preço e instalação ainda não foram discutidas. O interesse atual do cliente é a melhoria do gerenciamento de acesso.
X) A revised parking lot maintenance schedule - Nenhuma menção foi feita sobre a alteração de um cronograma de manutenção de estacionamento.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုခြင်း
ဤချက်(Chat)မှန်တမ်းစာသည် SecurePark Solutions မှ ခေါ်ဆိုရေးအရာရှိ Alex နှင့် Customer တစ်ဦးအကြားဖြစ်ပါသည်။ Customer သည် AutoGate 3000 ဟုခေါ်သော အော်တိုဂိတ်အဖွင့်သစ်၏ အင်္ဂါရပ်များအကြောင်း မေးမြန်းနေပြီး၊ ၎င်းတို့၏ ကုမ္ပဏီ အဆောက်အုံသို့ ဝင်ရောက်ခွင့်အား စီမံခန့်ခွဲရာတွင်နှင့် မတော်တဆ ဝင်ရောက်လာသော ယာဉ်များအပေါ်တွင် ကြုံတွေ့နေရသော ပြဿနာများကို ဖော်ပြခဲ့ပါသည်။

📝 အဖြေမှန်ရခြင်းအကြောင်းရင်း
Customer က "We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering" ဟု ဆိုခဲ့ပါသည်။ ၎င်း၏အဓိပ္ပာယ်မှာ "ကျွန်ုပ်တို့သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ ကုမ္ပဏီ အဆောက်အုံသို့ ဝင်ရောက်ခွင့်ကို ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ စီမံခန့်ခွဲနိုင်မည့် နည်းလမ်းကို ရှာဖွေနေပါသည်။ လက်ရှိတွင် မတော်တဆ ဝင်ရောက်လာသော ယာဉ်များနှင့် ပတ်သက်၍ ပြဿနာများ ရှိနေပါသည်။" ဖြစ်ပါသည်။ ဤအချက်သည် ဖော်ပြထားသော ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန်အတွက် ပါကင်ကားပါ(parking lot) ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းရေးဝန်ဆောင်မှုများဆိုင်ရာ အချက်အလက်များကို တောင်းဆိုရာသို့ တိုက်ရိုက် ဦးတည်ပါသည်။

💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက်
Part 7 တွင် Customer ၏ 'ပြဿနာ' သို့မဟုတ် 'တောင်းဆိုချက်' များအကြောင်း မေးမြန်းသည့်အခါ၊ Customer ၏ မကျေနပ်မှု သို့မဟုတ် လိုအပ်ချက်ကို ဖော်ပြသည့် စကားလုံးများကို (ဥပမာ: 'issues', 'looking for', 'need') ۋەisez ပြီး ၄င်းတို့ကို မှန်ကန်သော အဖြေရွေးချယ်မှုကို ရှာဖွေရန်အတွက် အဓိက ညွှန်ပြချက်များအဖြစ် အသုံးပြုပါ။

📊 အဖြေမှားခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ
X) A demonstration of the AutoGate 3000 - ထုတ်ကုန်ကို လက်တွေ့ပြသရန် တောင်းဆိုခြင်းကို အတိအလင်း မဖော်ပြပါ။ Customer သည် အင်္ဂါရပ်များနှင့် တိုးတက်မှုများအကြောင်း မေးမြန်းနေပါသည်။
X) More details about the parking lot maintenance services - ၎င်းသည် မှန်ကန်သော အဖြေရွေးချယ်မှုကို ပြန်လည်ဖော်ပြခြင်းဖြစ်ပြီး Customer ၏ ပြဿနာ ဖြေရှင်းရေး ရည်ရွယ်ချက်နှင့် ကိုက်ညီပါသည်။
X) Information on pricing and installation - စျေးနှုန်းနှင့် တပ်ဆင်ခြင်းဆိုင်ရာ အချက်အလက်များကို မဆွေးနွေးရသေးပါ။ Customer ၏ လက်ရှိ စိတ်ဝင်စားမှုမှာ ဝင်ရောက်ခွင့် စီမံခန့်ခွဲမှုကို တိုးတက်စေရန်ဖြစ်သည်။
X) A revised parking lot maintenance schedule - ပါကင်ကားပါ (parking lot) ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းရေးအချိန်ဇယားကို ပြင်ဆင်ခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ မည်သည့်အရာကိုမျှ မဖော်ပြပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 顧客：嗨 Alex，我看到你們關於新型自動門禁開啟器的廣告，可以多告訴我一些它的功能嗎？
客服：當然！我們的新型 AutoGate 3000 配備了先進的安控協定和遠端存取功能，專為無縫整合現有系統而設計。
顧客：聽起來很有趣。我們正在尋找一種方法來更好地管理我們公司設施的進出。我們目前面臨未經授權車輛進入的問題，而且我們的⋯
選項：
A) AutoGate 3000 的演示
B) 停車場維護服務的更多細節
C) 定價和安裝資訊
D) 修改後的停車場維護排程
📝 答案解析 — 顧客在提到「我們目前面臨未經授權車輛進入的問題」以及「尋找一種方法來更好地管理我們公司設施的進出」時，暗示他們需要解決安全問題。雖然顧客一開始詢問自動門禁開啟器，但他們提出的根本問題與安全和進出管理有關，這與「停車場維護服務的更多細節」更為貼切，後者可能包含進一步的安全管控措施，而非僅僅是產品演示或價格。
💡 應試技巧 — 留意對話中顧客提出的「問題」或「痛點」，這通常是他們後續尋求解決方案的方向，而非僅是開頭的產品名稱。
📊 錯誤選項分析 —
A) AutoGate 3000 的演示 — 顧客的重點在解決「未授權車輛進入」的安全問題，而非僅僅觀看產品演示。
C) 定價和安裝資訊 — 對話中尚未討論到具體的價格或安裝細節，顧客的關注點更高層次。
D) 修改後的停車場維護排程 — 對話內容完全沒有提及任何關於維護排程的討論。
---
[EN]
📖 Passage Translation
This chat transcript is a conversation between Alex, a SecurePark Solutions agent, and a customer. The customer is inquiring about the features of the new automated gate opener, the AutoGate 3000, and mentions issues with managing access to their corporate facility and unauthorized vehicles entering.

📝 Why this answer
The customer states, "We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering." This directly indicates a request for information about parking lot maintenance services to address the mentioned problem.

💡 Test-day tip
For Part 7 questions asking about the customer's 'issues' or 'requests', look for keywords in the passage that signal dissatisfaction or necessity (e.g., 'issues', 'looking for', 'need') and use them as primary clues to find the correct answer option.

📊 Wrong-option analysis
X) A demonstration of the AutoGate 3000 - A request for a product demonstration is not explicitly mentioned. The customer is asking about features and improvements.
X) More details about the parking lot maintenance services - This is a rephrasing of the correct answer option and aligns with the customer's goal of solving their problem.
X) Information on pricing and installation - Information regarding pricing and installation has not yet been discussed. The customer's current interest is improving access management.
X) A revised parking lot maintenance schedule - No mention whatsoever is made about altering a parking lot maintenance schedule.

相關題目