TOEIC 聽力 Part 4 — 題目

段落

Good morning, ladies and gentlemen. This is an important announcement from SkyHigh Airlines regarding flight SH456 to London. We regret to inform you that flight SH456, scheduled to depart at 10:00 AM, is delayed due to unexpected heavy rain. The new estimated departure time is 1:00 PM. We apologize for any inconvenience this may cause. We suggest passengers who planned lunch in London check their restaurant reservation call details and adjust as needed. Safety is our top priority. We will provide further updates if the situation changes. Thank you for your understanding.

閱讀完整段落 →

題目

What is SkyHigh Airlines prioritizing despite the delay?

選項

  1. A. On-time departure.
  2. B. Passenger convenience.
  3. C. Customer service.
  4. D. Safety. ✓

正確答案

D. Safety.

解析

[KO]
📖 지문 해석 — 본 안내 방송은 런던행 SH456편에 관한 SkyHigh Airlines의 중요한 공지입니다. 10시 정각 출발 예정이었던 SH456편이 예상치 못한 폭우로 인해 지연되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 새로운 예상 출발 시각은 오후 1시입니다. 이로 인해 발생할 수 있는 모든 불편에 대해 사과드립니다. 런던에서 점심 식사를 계획했던 승객 여러분께서는 런던에서의 레스토랑 예약 전화 세부 정보를 확인하시고 필요에 따라 조정하시기를 권장합니다. 안전이 최우선입니다. 상황이 변동될 경우 추가 업데이트를 제공해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
📝 정답이유 — 항공사는 “Safety is our top priority.”(안전이 당사의 최우선 과제입니다)라는 문구를 통해 승객들에게 안전을 가장 중요하게 생각하고 있음을 명확히 밝혔습니다. 비록 항공편 지연으로 불편을 겪더라도 안전 규정 준수를 우선시하는 태도를 보여주고 있습니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 종종 'prioritize' (우선시하다) 또는 'focus on' (집중하다)와 같은 어휘를 묻는 질문이 나옵니다. 이런 경우, 문제에서 묻는 대상이 무엇인지 파악하고, 본문에서 'priority', 'most important', 'first concern' 등 우선순위를 나타내는 표현을 찾아 답을 고르세요.
📊 오답분석 — X) On-time departure (정시 출발) — 항공편이 지연되었으므로 정시 출발은 우선순위가 될 수 없습니다. X) Passenger convenience (승객의 편의) — 불편을 사과하긴 했으나, 지연의 근본 원인인 안전 문제가 해결될 때까지 편의 제공이 최우선은 아닙니다. X) Customer service (고객 서비스) — 전반적인 고객 서비스는 중요하지만, 안전만큼 최우선으로 언급되지는 않았습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 皆様、おはようございます。こちらはSkyHigh航空からのロンドン行きSH456便に関する重要なお知らせです。10時00分に予定されていたSH456便は、予期せぬ大雨のため遅延が発生したことをお知らせいたします。新しい出発予定時刻は午後1時です。これにより生じる可能性のあるご不便につきまして、お詫び申し上げます。ロンドンでのランチを予定されていたお客様は、ロンドンのレストランの予約電話の詳細をご確認の上、必要に応じて調整されることをお勧めします。安全が最優先事項です。状況に変更があった場合は、さらに更新情報を提供いたします。ご理解いただきありがとうございます。
📝 正解理由 — 航空会社は、「Safety is our top priority.」（安全が最優先事項です）というフレーズで、乗客に対して安全を最も重要視していることを明確に述べています。航空便の遅延による不便が生じたとしても、安全規則の遵守を最優先する姿勢を示しています。
💡 実践的ヒント — Part 4では、「prioritize」（優先する）や「focus on」（〜に焦点を当てる）といった語彙を問う質問がしばしば出題されます。これらの質問では、質問で問われている対象を特定し、本文中で「priority」、「most important」、「first concern」などの優先順位を示す表現を探して答えを選択してください。
📊 誤答分析 — X) On-time departure (定時出発) — 航空便が遅延しているため、定時出発は優先事項になりえません。 X) Passenger convenience (乗客の利便性) — 不便について謝罪はしていますが、遅延の根本原因である安全問題が解決されるまで、利便性提供が最優先ではありません。 X) Customer service (カスタマーサービス) — 全体的なカスタマーサービスは重要ですが、安全ほど最優先事項としては言及されていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — สวัสดีครับท่านสุภาพบุรุษและสุภาพสตรี นี่คือประกาศสำคัญจากสายการบิน SkyHigh เกี่ยวกับเที่ยวบิน SH456 ไปยังลอนดอน เราขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเที่ยวบิน SH456 ซึ่งมีกำหนดออกเดินทางเวลา 10:00 น. ได้ล่าช้าเนื่องจากฝนตกหนักอย่างไม่คาดคิด เวลาออกเดินทางโดยประมาณใหม่คือ 13:00 น. เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น เราขอแนะนำให้ผู้โดยสารที่วางแผนจะรับประทานอาหารกลางวันที่ลอนดอน ตรวจสอบรายละเอียดการจองร้านอาหารเพื่อโทรศัพท์ และปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญอันดับแรกของเรา เราจะให้ข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมหากสถานการณ์เปลี่ยนแปลง ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ
📝 เหตุผลที่คำตอบถูกต้อง — สายการบินระบุไว้อย่างชัดเจนว่า "Safety is our top priority." (ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญอันดับแรกของเรา) ซึ่งเป็นการเน้นย้ำว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา แม้ว่าจะเกิดความล่าช้าที่ทำให้ผู้โดยสารไม่สะดวก แต่สายการบินก็ให้ความสำคัญกับการรักษามาตรฐานความปลอดภัยเป็นอันดับแรก
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — สำหรับ Part 4 บ่อยครั้งจะมีคำถามที่ถามเกี่ยวกับคำศัพท์ เช่น 'prioritize' (จัดลำดับความสำคัญ) หรือ 'focus on' (มุ่งเน้นไปที่) ในกรณีเช่นนี้ ให้ระบุว่าคำถามกำลังถามเกี่ยวกับอะไร และมองหาคำหรือวลีในบทอ่านที่แสดงถึงลำดับความสำคัญ เช่น 'priority', 'most important', 'first concern' เพื่อเลือกคำตอบที่ถูกต้อง
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — X) On-time departure (การออกเดินทางตรงเวลา) — เนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า การออกเดินทางตรงเวลาจึงไม่สามารถเป็นสิ่งที่ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกได้ X) Passenger convenience (ความสะดวกสบายของผู้โดยสาร) — แม้ว่าจะมีการขออภัยในความไม่สะดวก แต่การอำนวยความสะดวกสบายไม่ใช่สิ่งสำคัญอันดับแรก จนกว่าปัญหาด้านความปลอดภัยซึ่งเป็นสาเหตุหลักของความล่าช้าจะได้รับการแก้ไข X) Customer service (การบริการลูกค้า) — การบริการลูกค้าโดยรวมมีความสำคัญ แต่ไม่ได้ถูกกล่าวถึงว่าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกเท่ากับความปลอดภัย

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Chào quý vị. Đây là thông báo quan trọng từ Hãng hàng không SkyHigh về chuyến bay SH456 đi London. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến bay SH456, dự kiến khởi hành lúc 10:00 sáng, bị trì hoãn do mưa lớn bất ngờ. Thời gian khởi hành dự kiến mới là 1:00 chiều. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào có thể xảy ra. Chúng tôi đề nghị hành khách đã lên kế hoạch ăn trưa tại London kiểm tra chi tiết liên hệ đặt chỗ nhà hàng của họ và điều chỉnh khi cần thiết. An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin cập nhật nếu tình hình thay đổi. Cảm ơn quý vị đã thông cảm.
📝 Lý do chọn đáp án — Hãng hàng không đã nêu rõ trong câu "Safety is our top priority." (An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi), cho thấy rằng họ coi trọng sự an toàn hơn hết. Mặc dù sự chậm trễ gây bất tiện cho hành khách, hãng hàng không nhấn mạnh việc tuân thủ các quy định an toàn là ưu tiên chính.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, thường có các câu hỏi kiểm tra từ vựng như 'prioritize' (ưu tiên) hoặc 'focus on' (tập trung vào). Đối với những câu hỏi này, hãy xác định đối tượng mà câu hỏi đang đề cập và tìm kiếm các từ hoặc cụm từ trong bài đọc chỉ ra mức độ ưu tiên, chẳng hạn như 'priority', 'most important', hoặc 'first concern' để chọn câu trả lời đúng.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) On-time departure (Khởi hành đúng giờ) — Vì chuyến bay đã bị trì hoãn, việc khởi hành đúng giờ không thể là ưu tiên hàng đầu. X) Passenger convenience (Sự thuận tiện cho hành khách) — Mặc dù hãng hàng không có xin lỗi về sự bất tiện, việc cung cấp sự thuận tiện không phải là ưu tiên chính cho đến khi vấn đề an toàn, nguyên nhân gốc rễ của sự chậm trễ, được giải quyết. X) Customer service (Dịch vụ khách hàng) — Dịch vụ khách hàng nói chung là quan trọng, nhưng nó không được nhấn mạnh là ưu tiên hàng đầu như sự an toàn.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks — Selamat pagi, Bapak dan Ibu sekalian. Ini adalah pengumuman penting dari SkyHigh Airlines mengenai penerbangan SH456 ke London. Kami menyesal menginformasikan bahwa penerbangan SH456, yang dijadwalkan berangkat pukul 10:00 pagi, mengalami penundaan karena hujan lebat yang tak terduga. Waktu keberangkatan perkiraan baru adalah pukul 1:00 siang. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul. Kami menyarankan penumpang yang berencana makan siang di London untuk memeriksa detail panggilan reservasi restoran mereka dan menyesuaikannya jika perlu. Keselamatan adalah prioritas utama kami. Kami akan memberikan pembaruan lebih lanjut jika situasi berubah. Terima kasih atas pengertian Anda.
📝 Alasan memilih jawaban — Maskapai secara eksplisit menyatakan, "Safety is our top priority." (Keselamatan adalah prioritas utama kami), yang menunjukkan bahwa mereka mengutamakan keselamatan di atas segalanya. Meskipun penundaan menyebabkan ketidaknyamanan bagi penumpang, maskapai ini menekankan kepatuhan terhadap protokol keselamatan sebagai prioritas utama mereka.
💡 Tip saat ujian — Untuk Bagian 4, sering kali ada pertanyaan yang menguji kosakata seperti 'prioritize' (memprioritaskan) atau 'focus on' (fokus pada). Dalam kasus seperti itu, identifikasi apa yang ditanyakan oleh soal dan cari kata atau frasa dalam teks bacaan yang menunjukkan tingkat prioritas, seperti 'priority', 'most important', atau 'first concern', untuk memilih jawaban yang benar.
📊 Analisis pilihan yang salah — X) On-time departure (Keberangkatan tepat waktu) — Karena penerbangan tertunda, keberangkatan tepat waktu tidak mungkin menjadi prioritas utama. X) Passenger convenience (Kenyamanan penumpang) — Meskipun ketidaknyamanan telah dimaafkan, menyediakan kenyamanan bukanlah prioritas utama sampai masalah keselamatan, akar penyebab penundaan, teratasi. X) Customer service (Layanan pelanggan) — Layanan pelanggan secara keseluruhan memang penting, tetapi tidak disebutkan sebagai prioritas utama seperti keselamatan.

---

[MS]
📖 Terjemahan teks — Selamat pagi, tuan dan puan sekalian. Ini adalah pengumuman penting daripada SkyHigh Airlines mengenai penerbangan SH456 ke London. Kami dukacita memaklumkan bahawa penerbangan SH456, yang dijadualkan berlepas pada jam 10:00 pagi, ditangguhkan kerana hujan lebat yang tidak dijangka. Masa berlepas anggaran baharu ialah jam 1:00 tengah hari. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul. Kami mencadangkan penumpang yang merancang makan tengah hari di London untuk menyemak butiran panggilan tempahan restoran mereka dan membuat penyesuaian mengikut keperluan. Keselamatan adalah keutamaan utama kami. Kami akan memberikan kemas kini lanjut sekiranya situasi berubah. Terima kasih atas pemahaman anda.
📝 Sebab jawapan ini betul — Syarikat penerbangan itu secara jelas menyatakan, "Safety is our top priority." (Keselamatan adalah keutamaan utama kami), yang menunjukkan bahawa mereka mengutamakan keselamatan melebihi segalanya. Walaupun kelewatan menyebabkan kesulitan kepada penumpang, syarikat penerbangan itu menekankan pematuhan terhadap peraturan keselamatan sebagai keutamaan utamanya.
💡 Petua semasa ujian — Untuk Bahagian 4, selalunya terdapat soalan yang menguji perbendaharaan kata seperti 'prioritize' (mengutamakan) atau 'focus on' (memberi tumpuan kepada). Dalam kes sedemikian, kenal pasti apa yang ditanya dalam soalan dan cari perkataan atau frasa dalam teks bacaan yang menunjukkan tahap keutamaan, seperti 'priority', 'most important', atau 'first concern', untuk memilih jawapan yang betul.
📊 Analisis pilihan salah — X) On-time departure (Berlepas tepat pada masanya) — Oleh kerana penerbangan ditangguhkan, berlepas tepat pada masanya tidak mungkin menjadi keutamaan utama. X) Passenger convenience (Kefleksibelan penumpang) — Walaupun ketidakselesaan telah dimaklumi, menyediakan kelonggaran bukanlah keutamaan utama sehingga masalah keselamatan, punca utama kelewatan, diselesaikan. X) Customer service (Perkhidmatan pelanggan) — Perkhidmatan pelanggan secara keseluruhannya adalah penting, tetapi ia tidak dinyatakan sebagai keutamaan utama seperti keselamatan.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Bom dia, senhoras e senhores. Este é um anúncio importante da SkyHigh Airlines referente ao voo SH456 para Londres. Lamentamos informar que o voo SH456, com partida programada para as 10:00 AM, está atrasado devido a chuva forte inesperada. O novo horário estimado de partida é 1:00 PM. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Sugerimos que os passageiros que planejaram almoçar em Londres verifiquem os detalhes de contato de suas reservas de restaurante e ajustem conforme necessário. A segurança é nossa principal prioridade. Forneceremos atualizações adicionais se a situação mudar. Agradecemos a sua compreensão.
📝 Razão para esta resposta — A companhia aérea declara explicitamente: "Safety is our top priority." (A segurança é nossa principal prioridade), indicando que eles dão primazia à segurança acima de tudo. Embora o atraso possa causar inconvenientes aos passageiros, a companhia aérea enfatiza a adesão aos protocolos de segurança como sua principal prioridade.
💡 Dica para o dia da prova — Para a Parte 4, frequentemente surgem perguntas que testam vocabulário como 'prioritize' (priorizar) ou 'focus on' (focar em). Nesses casos, identifique o que a pergunta está buscando e procure palavras ou frases no texto que indiquem um nível de prioridade, como 'priority', 'most important', ou 'first concern', para selecionar a resposta correta.
📊 Análise das opções incorretas — X) On-time departure (Partida na hora) — Como o voo está atrasado, a partida na hora não pode ser a principal prioridade. X) Passenger convenience (Conveniência do passageiro) — Embora o inconveniente tenha sido lamentado, fornecer conveniência não é a prioridade principal até que a questão da segurança, a causa raiz do atraso, seja resolvida. X) Customer service (Atendimento ao cliente) — O atendimento ao cliente em geral é importante, mas não foi mencionado como a principal prioridade, como a segurança.

---

[MY]
📖 စာသားပြန်ဆိုခြင်း — မင်္ဂလာပါ ခင်ဗျာ။ လန်ဒန်မြို့သို့ ပျံသန်းမည့် SH456 လေယာဉ်ခရီးစဉ်နှင့် ပတ်သက်၍ SkyHigh လေကြောင်းလိုင်းမှ အရေးကြီးသော ကြေငြာချက် ဖြစ်ပါသည်။ မိုးသည်းထန်စွာ ရွာသွန်းမှုကြောင့် နံနက် (၁၀:၀၀) နာရီတွင် ထွက်ခွာရန် စီစဉ်ထားသည့် SH456 လေယာဉ်ခရီးစဉ်မှာ ကြန့်ကြာနေကြောင်း အသိပေးရသည့်အတွက် ဝမ်းနည်းပါသည်။ ယခု နာရီ (၁:၀၀) ညနေပိုင်းကို ခန့်မှန်းထွက်ခွာချိန်အသစ်အဖြစ် သတ်မှတ်ထားပါသည်။ ယင်းကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာနိုင်သည့် အဆင်မပြေမှုများအတွက် ကျွန်ုပ်တို့ တောင်းပန်ပါသည်။ လန်ဒန်တွင် နေ့လည်စာ စားရန် စီစဉ်ထားသော ခရီးသည်များအနေဖြင့် မိမိတို့၏ စားသောက်ဆိုင် ကြိုတင်မှာကြားမှု ဖုန်းနံပါတ်အသေးစိတ်များကို စစ်ဆေးပြီး လိုအပ်သလို ပြင်ဆင်ရန် အကြံပြုအပ်ပါသည်။ လုံခြုံရေးသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ အဓိက ဦးစားပေး ဖြစ်ပါသည်။ အခြေအနေ ပြောင်းလဲပါက နောက်ထပ် အပ်ဒိတ်များကို ဆက်လက် ပေးအပ်သွားပါမည်။ နားလည်မှုအတွက် ကျေးဇူးတင်ပါသည်။
📝 အဖြေမှန်ရွေးရခြင်းအကြောင်း — လေကြောင်းလိုင်းမှ “Safety is our top priority.” (လုံခြုံရေးသည် ကျွန်ုပ်တို့၏ အဓိက ဦးစားပေး ဖြစ်ပါသည်။) ဟု ထုတ်ဖော်ပြောကြားခဲ့ပြီး လုံခြုံရေးကို အားလုံးထက် ပိုမိုအရေးကြီးသည်ကို ညွှန်းဆိုပါသည်။ ခရီးသည်များအတွက် အဆင်မပြေမှုများ ဖြစ်ပေါ်စေသည့် ကြန့်ကြာမှုများ ရှိခဲ့သော်လည်း လေကြောင်းလိုင်းသည် လုံခြုံရေး စည်းမျဉ်းများကို လိုက်နာခြင်းကို မိမိတို့၏ အဓိက ဦးစားပေးအဖြစ် အလေးပေးပါသည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံကောင်း — အပိုင်း ၄ အတွက်၊ 'prioritize' (ဦးစားပေးသည်) သို့မဟုတ် 'focus on' (အာရုံစိုက်သည်) ကဲ့သို့သော ဝေါဟာရများကို စမ်းသပ်သည့် မေးခွန်းများ မကြာခဏ ပေါ်ပေါက်ပါသည်။ ထိုသို့သောအခြေအနေမျိုးတွင်၊ မေးခွန်းသည် မည်သည့်အရာကို မေးနေသည်ကို ဖော်ထုတ်ပြီး စာဖတ်ခန်းထဲတွင် ဦးစားပေးမှု အဆင့်ကို ညွှန်ပြသည့် 'priority', 'most important', သို့မဟုတ် 'first concern' ကဲ့သို့သော စကားလုံးများ သို့မဟုတ် စကားစုများကို ရှာဖွေ၍ မှန်ကန်သော အဖြေကို ရွေးချယ်ပါ။
📊 အဖြေမှားခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) On-time departure (အချိန်မှန် ထွက်ခွာခြင်း) — လေယာဉ်ခရီးစဉ် ကြန့်ကြာနေပြီဖြစ်သောကြောင့် အချိန်မှန် ထွက်ခွာခြင်းသည် အဓိက ဦးစားပေး ဖြစ်လာနိုင်မည် မဟုတ်ပါ။ X) Passenger convenience (ခရီးသည် သက်သောင့်သက်သာရှိမှု) — အဆင်မပြေမှုများအတွက် တောင်းပန်ခဲ့ရသော်လည်း၊ ကြန့်ကြာမှု၏ အရင်းခံဖြစ်သည့် လုံခြုံရေးပြဿနာ မဖြေရှင်းမချင်း သက်သောင့်သက်သာရှိမှုကို ပေးအပ်ခြင်းသည် အဓိက ဦးစားပေး မဟုတ်ပါ။ X) Customer service (၀ န်ဆောင်မှု) — ၀ န်ဆောင်မှု ပေါင်းများစွာသည် အရေးကြီးသော်လည်း၊ လုံခြုံရေးကဲ့သို့ အဓိက ဦးစားပေးအဖြစ် မဖော်ပြခဲ့ပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 各位女士、各位先生，早安。這是 SkyHigh 航空關於飛往倫敦的航班 SH456 的重要公告。我們很遺憾地通知您，原訂於上午 10:00 起飛的航班 SH456，因突如其來的豪雨而延誤。新的預計起飛時間為下午 1:00。對於可能造成的任何不便，我們深表歉意。我們建議原訂在倫敦享用午餐的乘客，請檢查您的餐廳預訂聯絡詳情並視情況調整。安全是我們的首要考量。如果情況有變，我們將提供進一步更新。感謝您的理解。
📝 答案解析 — 根據文章內容，「Safety is our top priority」（安全是我們的首要考量），直接點出了航空公司最重視的事項。儘管有延誤，航空公司在公告中也提及了乘客的便利（建議調整餐廳預訂），以及將提供進一步的更新，但「安全」是被明確標示為「top priority」（首要考量）。
💡 應試技巧 — 在聽取飛機延誤或取消的廣播時，注意尋找表示「優先」、「最重要」或「首要」的詞語，如 "top priority", "most important", "focus on"，這些通常是解題的關鍵。
📊 錯誤選項分析 —
X) 準時起飛 — 文章明確指出航班因天氣延誤，與準時起飛的敘述相反。
X) 乘客便利 — 雖然有建議 passengers adjust reservations，但這並非延誤當下航空公司首要關注的，安全才是。
X) 客戶服務 — 客戶服務是一個廣泛的概念，文章的重點更聚焦於具體的安全考量和信息更新。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Good morning, ladies and gentlemen. This is an important announcement from SkyHigh Airlines regarding flight SH456 to London. We regret to inform you that flight SH456, scheduled to depart at 10:00 AM, is delayed due to unexpected heavy rain. The new estimated departure time is 1:00 PM. We apologize for any inconvenience this may cause. We suggest passengers who planned lunch in London check their restaurant reservation call details and adjust as needed. Safety is our top priority. We will provide further updates if the situation changes. Thank you for your understanding.
📝 Why this answer is correct — The airline explicitly states, "Safety is our top priority," indicating that they prioritize safety above all else. Despite the inconvenience caused by the delay, the airline emphasizes adherence to safety protocols as their primary concern.
💡 Test-day tip — For Part 4, questions often test vocabulary like 'prioritize' or 'focus on'. In such cases, identify what the question is asking about and look for words or phrases in the passage that signal a level of priority, such as 'priority', 'most important', or 'first concern', to select the correct answer.
📊 Wrong-option analysis — X) On-time departure — Because the flight is delayed, on-time departure cannot be the top priority. X) Passenger convenience — While the inconvenience is apologized for, providing convenience is not the top priority until the safety issue, the root cause of the delay, is resolved. X) Customer service — Overall customer service is important, but it was not mentioned as the top priority like safety was.

相關題目