TOEIC 聽力 Part 4 — 題目
段落
Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding. This morning's announcement also reminds everyone that effective immediately, all employees will receive new guidelines on salary negotiation tips. Please visit the HR portal for details.
題目
What compensation are affected passengers being offered?
選項
- A. A full refund.
- B. A free hotel room.
- C. Priority boarding.
- D. A meal voucher. ✓
正確答案
D. A meal voucher.
解析
[KO]
📖 지문해석 — 승객 여러분, 안녕하십니까. Sky High Airlines의 중요 안내 말씀입니다. 유감스럽게도 뉴욕발 런던행 SH456편이 예상치 못한 정비 필요로 인해 지연되었음을 알려드립니다. 새로운 예상 출발 시각은 오후 3시입니다. 이에 따른 불편을 이해하며 사과드립니다. 승객 여러분께서는 고객 서비스 데스크에서 항공편 재예약 또는 환불을 요청하실 수 있습니다. 또한, 모든 영향을 받는 승객에게 식사 바우처를 제공합니다. 최신 업데이트 정보는 출발 안내 게시판을 확인해 주십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
📝 정답이유 — 정답은 '식사 바우처'입니다. 지문에서 "We are also offering a meal voucher for all affected passengers."라고 명시적으로 언급하고 있으며, 이는 항공사가 지연으로 영향을 받은 승객들에게 제공하는 보상입니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 'compensation'(보상), 'offer'(제공하다), 'provide'(제공하다), 'give'(주다)와 같은 단어가 나오면 어떤 종류의 보상이나 혜택이 제공되는지에 집중하여 지문을 들어야 합니다.
📊 오답분석 — X) 전액 환불 — 지문에서 'refund'(환불)은 언급되었지만, 'full'(전액)이라는 조건은 붙지 않아 정확한 보상 내용이 아닙니다. X) 무료 호텔 객실 — 지문 어디에도 호텔 객실 제공에 대한 언급은 없습니다. X) 우선 탑승 — 우선 탑승은 지연 상황에 대한 보상으로 제공되는 혜택이 아닙니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 乗客の皆様、こんにちは。Sky High Airlinesから重要なお知らせです。予期せぬ整備の必要性により、ニューヨーク発ロンドン行きのフライトSH456便が遅延したことをお知らせいたします。新しい出発予定時刻は午後3時です。この遅延によりご不便をおかけすることをお詫び申し上げます。影響を受けた乗客の皆様は、カスタマーサービスデスクにてフライトの再予約または払い戻しをリクエストできます。また、影響を受けた全ての乗客にミールクーポンを提供いたします。最新情報については、出発案内掲示板をご確認ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
📝 정답이유 — 正解は「ミールクーポン」です。本文中に「We are also offering a meal voucher for all affected passengers.（影響を受けた全てのお客様にミールクーポンを提供しています）」と明記されており、これが遅延によって影響を受けた乗客に航空会社が提供する補償内容です。
💡 실전팁 — Part 4で「compensation」（補償）、「offer」（提供する）、「provide」（提供する）、「give」（与える）といった単語を聞いたら、どのような種類の補償や特典が提供されるかに注意して本文を聞きましょう。
📊 오답분석 — X) 全額払い戻し — 「refund」（払い戻し）は言及されていますが、「full」（全額）という条件は付いていないため、正確な補償内容ではありません。X) 無料のホテル客室 — 本文のどこにもホテル客室の提供に関する言及はありません。X) 優先搭乗 — 優先搭乗は、遅延状況に対する補償として提供される特典ではありません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — สวัสดีผู้โดยสารทุกท่าน นี่คือประกาศสำคัญจากสายการบิน Sky High Airlines เราขออภัยที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าเที่ยวบิน SH456 จากนิวยอร์กไปยังลอนดอน ได้เกิดความล่าช้าเนื่องจากความจำเป็นในการบำรุงรักษาอย่างไม่คาดคิด เวลาออกเดินทางโดยประมาณใหม่คือ 15:00 น. เราเข้าใจดีว่าอาจทำให้เกิดความไม่สะดวก และเราขออภัย ผู้โดยสารสามารถ rebook เที่ยวบินหรือขอ refund ได้ที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้า นอกจากนี้ เรายังมี meal voucher ให้บริการสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบทุกท่าน กรุณาตรวจสอบบอร์ดประกาศเที่ยวบินเพื่อรับข้อมูลอัปเดตล่าสุด เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน
📝 정답이유 — คำตอบที่ถูกต้องคือ 'บัตรกำนัลอาหาร' (meal voucher) ครับ/ค่ะ ในบทอ่านระบุไว้อย่างชัดเจนว่า "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." ซึ่งหมายความว่า สายการบินกำลังเสนอบัตรกำนัลอาหารให้กับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากความล่าช้า
💡 실전팁 — ใน Part 4 หากได้ยินคำว่า "compensation" (การชดเชย), "offer" (เสนอ), "provide" (ให้) หรือ "give" (ให้) ให้ตั้งใจฟังว่ามีการเสนอการชดเชยหรือสิทธิประโยชน์ประเภทใดบ้าง
📊 오답분석 — X) การคืนเงินเต็มจำนวน — แม้ว่าจะมีการกล่าวถึง 'refund' (การคืนเงิน) แต่ไม่ได้ระบุว่าเป็น 'full' (เต็มจำนวน) จึงไม่ใช่รายละเอียดการชดเชยที่ถูกต้อง X) ห้องพักโรงแรมฟรี — ไม่มีส่วนใดในบทอ่านที่กล่าวถึงการจัดหาห้องพักในโรงแรม X) การขึ้นเครื่องก่อน — การขึ้นเครื่องก่อนไม่ใช่สิทธิประโยชน์ที่เสนอเป็นการชดเชยสำหรับสถานการณ์ความล่าช้า
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Kính chào quý hành khách. Đây là thông báo quan trọng từ Sky High Airlines. Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng chuyến bay SH456 từ New York đi London đã bị hoãn do yêu cầu bảo trì đột xuất. Thời gian khởi hành dự kiến mới là 15:00. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây bất tiện và chúng tôi xin lỗi. Hành khách có thể đặt lại chuyến bay hoặc yêu cầu hoàn tiền tại quầy dịch vụ khách hàng. Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn uống (meal voucher) cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng. Vui lòng kiểm tra bảng thông tin chuyến bay để cập nhật mới nhất. Chúng tôi đánh giá cao sự thông cảm của quý vị.
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án đúng là "Phiếu ăn uống" (meal voucher). Đoạn văn ghi rõ "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." (Chúng tôi cũng đang cung cấp phiếu ăn uống cho tất cả hành khách bị ảnh hưởng), đây chính là khoản bồi thường mà hãng hàng không đưa ra cho hành khách do chuyến bay bị hoãn.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 4, khi nghe thấy các từ như "compensation" (bồi thường), "offer" (cung cấp), "provide" (cung cấp), "give" (cho), hãy tập trung lắng nghe xem loại bồi thường hoặc lợi ích nào đang được đưa ra.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Hoàn tiền đầy đủ — Mặc dù từ "refund" (hoàn tiền) được đề cập, nhưng không có điều kiện "full" (đầy đủ) đi kèm, nên đây không phải là chi tiết bồi thường chính xác. X) Phòng khách sạn miễn phí — Không có thông tin nào trong đoạn văn đề cập đến việc cung cấp phòng khách sạn. X) Lên máy bay ưu tiên — Việc lên máy bay ưu tiên không phải là lợi ích được cung cấp để bồi thường cho tình huống bị hoãn chuyến.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Selamat pagi, para penumpang. Ini adalah pengumuman penting dari Sky High Airlines. Kami menyesal memberitahukan bahwa penerbangan SH456 dari New York ke London telah ditunda karena persyaratan pemeliharaan yang tidak terduga. Perkiraan waktu keberangkatan baru adalah pukul 15:00. Kami memahami ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan, dan kami mohon maaf. Penumpang dapat memesan ulang penerbangan mereka atau meminta pengembalian dana (refund) di meja layanan pelanggan. Kami juga menawarkan voucher makan (meal voucher) untuk semua penumpang yang terkena dampak. Silakan periksa papan keberangkatan untuk pembaruan terbaru. Kami menghargai pengertian Anda.
📝 Alasan memilih jawaban — Jawaban yang benar adalah 'voucher makan' (meal voucher). Teks secara eksplisit menyatakan, "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." (Kami juga menawarkan voucher makan untuk semua penumpang yang terkena dampak), yang merupakan kompensasi yang ditawarkan maskapai kepada penumpang yang terdampak penundaan.
💡 Tips ujian — Di TOEIC Listening Part 4, ketika Anda mendengar kata-kata seperti "compensation" (kompensasi), "offer" (menawarkan), "provide" (menyediakan), atau "give" (memberi), fokuslah untuk mendengarkan jenis kompensasi atau tunjangan apa yang ditawarkan.
📊 Analisis pilihan salah — X) Pengembalian dana penuh — Meskipun "refund" (pengembalian dana) disebutkan, tidak ada kualifikasi "full" (penuh), jadi ini bukan detail kompensasi yang tepat. X) Kamar hotel gratis — Tidak ada penyebutan tentang penyediaan kamar hotel di mana pun dalam teks. X) Prioritas naik pesawat — Prioritas naik pesawat bukanlah tunjangan yang ditawarkan sebagai kompensasi atas situasi penundaan.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Selamat pagi, penumpang. Ini adalah pengumuman penting daripada Sky High Airlines. Kami kesal kerana perlu memaklumkan bahawa penerbangan SH456 dari New York ke London telah ditangguhkan kerana keperluan penyelenggaraan yang tidak diduga. Masa berlepas anggaran baharu ialah jam 3:00 petang. Kami memahami ini mungkin menyebabkan kesulitan, dan kami memohon maaf. Penumpang boleh menempah semula penerbangan mereka atau meminta pemulangan wang (refund) di kaunter khidmat pelanggan. Kami juga menawarkan baucar makanan (meal voucher) untuk semua penumpang yang terjejas. Sila semak papan berlepas untuk maklumat terkini. Kami menghargai pemahaman anda.
📝 Sebab jawapan ini — Jawapan yang betul ialah 'baucar makanan' (meal voucher). Petikan tersebut secara jelas menyatakan, "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." (Kami juga menawarkan baucar makanan untuk semua penumpang yang terjejas.), yang merupakan pampasan yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan kepada penumpang yang terkesan dengan penangguhan tersebut.
💡 Petua semasa ujian — Dalam Bahagian 4 TOEIC, apabila anda mendengar perkataan seperti "compensation" (pampasan), "offer" (tawaran), "provide" (menyediakan), atau "give" (memberi), fokus mendengar jenis pampasan atau faedah yang ditawarkan.
📊 Analisis pilihan salah — X) Bayaran balik penuh — Walaupun "refund" (bayaran balik) disebut, tiada kelayakan "full" (penuh) disertakan, jadi ini bukan butiran pampasan yang tepat. X) Bilik hotel percuma — Tiada sebutan tentang penyediaan bilik hotel di mana-mana dalam petikan. X) Menaiki pesawat keutamaan — Menaiki pesawat keutamaan bukanlah faedah yang ditawarkan sebagai pampasan untuk situasi penangguhan.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Bom dia, passageiros. Este é um anúncio importante da Sky High Airlines. Lamentamos informar que o voo SH456 de Nova York para Londres foi atrasado devido a requisitos de manutenção inesperados. O novo horário estimado de partida é às 15:00. Entendemos que isso pode causar inconvenientes e pedimos desculpas. Os passageiros podem remarcar seu voo ou solicitar um reembolso no balcão de atendimento ao cliente. Também estamos oferecendo um voucher de refeição (meal voucher) para todos os passageiros afetados. Por favor, verifique os painéis de partida para as últimas atualizações. Agradecemos a sua compreensão.
📝 Razão da resposta — A resposta correta é "voucher de refeição" (meal voucher). A passagem afirma claramente: "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." (Também estamos oferecendo um voucher de refeição para todos os passageiros afetados.), que é a compensação oferecida pela companhia aérea aos passageiros impactados pelo atraso.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 4 do TOEIC, ao ouvir palavras como "compensation" (compensação), "offer" (oferecer), "provide" (fornecer) ou "give" (dar), concentre-se em ouvir qual tipo de compensação ou benefício está sendo oferecido.
📊 Análise das opções incorretas — X) Reembolso total — Embora "refund" (reembolso) seja mencionado, não há a qualificação "full" (total), portanto, este não é o detalhe exato da compensação. X) Quarto de hotel gratuito — Não há menção sobre o fornecimento de um quarto de hotel em lugar nenhum da passagem. X) Embarque prioritário — Embarque prioritário não é um benefício oferecido como compensação para uma situação de atraso.
---
[MY]
📖 စာတန်းဘာသာပြန် — ခရီးသည်များ မင်္ဂလာပါ။ Sky High လေကြောင်းလိုင်းမှ အရေးကြီး အသိပေး ကြေညာချက် ဖြစ်ပါသည်။ နယူးယောက်မှ လန်ဒန်သို့ ပျံသန်းမည့် SH456 လေယာဉ်သည် မမျှော်လင့်သော ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းရေး လိုအပ်ချက်များကြောင့် ကြန့်ကြာနေကြောင်း အကြောင်းကြားရသည့်အတွက် ဝမ်းနည်းပါသည်။ ခန့်မှန်းခြေ ထွက်ခွာချိန်သစ်မှာ ညနေ ၃:၀၀ ဖြစ်ပါသည်။ ဤအရာသည် အဆင်မပြေမှုများ ဖြစ်ပေါ်စေနိုင်ကြောင်း ကျွန်ုပ်တို့ နားလည်ပါသည်၊ ကျွန်ုပ်တို့ တောင်းပန်ပါသည်။ ခရီးသည်များသည် မိမိတို့၏ လေယာဉ်ကို ပြန်လည်စာရင်းသွင်းနိုင်သည် သို့မဟုတ် ဝယ်ယူသူဝန်ဆောင်မှုတွင် ငွေပြန်အမ်းရန် တောင်းဆိုနိုင်ပါသည်။ ထိခိုက်မှုရှိသော ခရီးသည်အားလုံးအတွက် ထမင်းလက်မှတ် (meal voucher) ကိုလည်း ကျွန်ုပ်တို့ ကမ်းလှမ်းပါသည်။ နောက်ဆုံးရသတင်းများအတွက် ထွက်ခွာထွက်ခွာရမည့်ဘုတ်များကို စစ်ဆေးပါ။ သင်၏ နားလည်မှုကို ကျွန်ုပ်တန်ဖိုးထားပါသည်။
📝 အဖြေမှန်ရွေးရသည့်အကြောင်း — မှန်ကန်သောအဖြေမှာ 'ထမင်းလက်မှတ်' (meal voucher) ဖြစ်ပါသည်။ စာတန်းတွင် "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." (ထိခိုက်မှုရှိသော ခရီးသည်အားလုံးအတွက် ထမင်းလက်မှတ်ကိုလည်း ကျွန်ုပ်တို့ ကမ်းလှမ်းပါသည်။) ဟု တိကျစွာ ဖော်ပြထားပြီး ၎င်းသည် လေကြောင်းလိုင်းမှ ခရီးသည်များအား ပျံသန်းမှုကြန့်ကြာမှုကြောင့် ပေးအပ်သော လျော်ကြေးငွေ ဖြစ်ပါသည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — TOEIC Listening Part 4 တွင် "compensation" (လျော်ကြေး), "offer" (ကမ်းလှမ်း), "provide" (ပေးအပ်), သို့မဟုတ် "give" (ပေး) စသည့် စကားလုံးများကို ကြားရပါက မည်သည့်မျိုးအစား လျော်ကြေး သို့မဟုတ် အကျိုးခံစားခွင့်ကို ကမ်းလှမ်းနေသည်ကို အာရုံစိုက် နားထောင်ပါ။
📊 မှားယွင်းသောရွေးချယ်မှုများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း — X) လုံးဝပြန်အမ်းငွေ — "refund" (ပြန်အမ်းငွေ) ကို ဖော်ပြထားသော်လည်း "full" (လုံးဝ) ဟူသော အကြိးအမှတ် မပါဝင်သောကြောင့် ၎င်းသည် တိကျသော လျော်ကြေးအသေးစိတ် မဟုတ်ပါ။ X) အခမဲ့ဟိုတယ်အခန်း — စာတန်းတွင် မည်သည့်နေရာ၌မှ ဟိုတယ်အခန်းပေးခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ ဖော်ပြထားခြင်း မရှိပါ။ X) အရင်တက်ခွင့် — အရင်တက်ခွင့်သည် ပျံသန်းမှုကြန့်ကြာမှု အခြေအနေအတွက် လျော်ကြေးအဖြစ် ကမ်းလှမ်းသော အကျိုးခံစားခွင့် မဟုတ်ပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 各位乘客早安。這是 Sky High 航空的重要廣播。我們很遺憾地通知您，原定從紐約飛往倫敦的班機 SH456，因預期外的維修需求而延誤。新的預計起飛時間為下午 3:00。我們理解這可能會造成不便，並為此致歉。受影響的乘客可至顧客服務櫃檯辦理重新預訂機票或申請退票。我們也為所有受影響的乘客提供餐券。請留意電子看板以獲取最新消息。感謝您的理解。
📝 答案解析 — 題目詢問受影響的乘客能獲得什麼賠償。文中清楚提到「We are also offering a meal voucher for all affected passengers.」，直接指明航空公司提供「餐券」。考生應鎖定這句，直接比對選項。
💡 應試技巧 — 聽到「offer」或「provide」等表示提供的詞彙時，務必留意後續的名詞，這常是考題的關鍵資訊，尤其在聽力錄音檔中，語氣強調處即是答案所在。
📊 錯誤選項分析 —
A) A full refund. — 文章提到乘客「may request a refund」（可要求退票），但並非「automatic」或「guaranteed」的全額退款，且餐券是額外提供的。
B) A free hotel room. — 文章並未提及提供免費的住宿。
C) Priority boarding. — 文章並未提及提供優先登機的服務。
---
[EN]
📖 Passage translation — Good morning, passengers. This is an important announcement from Sky High Airlines. We regret to inform you that flight SH456 from New York to London has been delayed due to unexpected maintenance requirements. The new estimated departure time is 3:00 PM. We understand this may cause inconvenience, and we apologize. Passengers may rebook their flight or request a refund at the customer service desk. We are also offering a meal voucher for all affected passengers. Please check the departure boards for the latest updates. We appreciate your understanding.
📝 Why this answer — The correct answer is "A meal voucher." The passage clearly states, "We are also offering a meal voucher for all affected passengers." This directly identifies the compensation provided by the airline for the disruption.
💡 Test-day tip — In Part 4, listen for keywords like "compensation," "offer," "provide," or "give," and pay close attention to the specific type of benefit or compensation being announced.
📊 Wrong-option analysis — X) A full refund. — While a refund is mentioned as an option, the passage doesn't specify it must be a "full" refund, making this less precise than the meal voucher. X) A free hotel room. — There is no mention of hotel rooms being offered in the passage. X) Priority boarding. — Priority boarding is not presented as a form of compensation for this delay.