TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
Soal
What did the man suggest doing first?
Pilihan
- A. To check the network upgrades.
- B. To send a technician immediately.
- C. To restart the computer. ✓
- D. To investigate login issues.
Jawaban
C. To restart the computer.
Pembahasan
[KO]
📖 지문해석
남자: 안녕하세요, IT 지원팀입니다. 무엇을 도와드릴까요?
여자: 안녕하세요, Mark. 컴퓨터 화면이 완전히 깜깜해졌어요. 아무것도 보이지 않아요.
남자: 네, 재부팅을 시도해 보셨나요?
여자: 네, 해봤는데 아무 변화가 없었어요. 전원 불은 켜져 있지만, 화면은 검은색 그대로예요.
남자: 음, 이상하네요. 원격으로 사용자 계정을 확인해 보겠습니다. 지금 네트워크 업그레이드로 인해 로그인 문제가 종종 발생합니다.
여자: 아, 맞다. 다음 주에 3층에서 시작되는 공사에 대한 사무실 리모델링 공지 보셨어요? 이것과 관련이 있는 건 아니겠죠.
남자: 아니요.
📝 정답이유
정답은 "To restart the computer.(컴퓨터를 재시동하는 것)"입니다. 남자는 여자에게 "Okay, have you tried restarting it?"라고 물으며 재부팅을 제안하고, 여자가 이미 시도했지만 효과가 없었다고 답합니다. 이는 남자가 처음으로 문제 해결을 위해 제안한 방법이 재부팅이었음을 명확히 보여줍니다.
💡 실전팁
Part 3에서는 대화 시작 부분에서 언급되는 해결 방안이나 질문이 문제로 자주 출제됩니다. 질문의 "first"와 같은 단서에 주목하며, 화자가 처음에 제안하거나 물어본 내용을 놓치지 않도록 주의 깊게 들으세요.
📊 오답분석
X) To check the network upgrades.(네트워크 업그레이드를 확인하는 것) — 남자는 네트워크 업그레이드로 인해 문제가 발생할 수 있다고 언급했지만, 이것은 첫 번째 제안이 아니라 진단을 위한 조치 중 하나입니다.
X) To send a technician immediately.(즉시 기술자를 보내는 것) — 대화 내용 어디에서도 기술자 파견에 대한 언급은 없으며, 이는 완전히 새로운 정보입니다.
X) To investigate login issues.(로그인 문제를 조사하는 것) — 남자는 로그인 문제를 원격으로 확인하겠다고 했지만, 이는 화면이 나오지 않는 문제 자체에 대한 최초의 직접적인 해결책 제안이 아니었습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳
男性：こんにちは、ITサポートです。どのようなご用件でしょうか？
女性：こんにちは、マーク。コンピューターの画面が真っ暗になってしまったんです。何も見えません。
男性：はい、再起動は試されましたか？
女性：ええ、試しましたが、何も変わりませんでした。電源ランプは点灯していますが、ディスプレイは黒いままです。
男性：うーん、それは奇妙ですね。リモートでユーザーアカウントを確認しましょう。現在行っているネットワークのアップグレードにより、ログインの問題が時々発生しています。
女性：ああ、そうでした。来週、3階で始まる建設工事に関するオフィスの改装のお知らせをご覧になりましたか？これと関係があるわけではないですよね。
男性：いいえ。
📝 정답이유
正解は「To restart the computer.（コンピューターを再起動すること）」です。男性は女性に「Okay, have you tried restarting it?（ええ、再起動は試されましたか？）」と尋ね、再起動を提案しています。女性はすでに試したが効果がなかったと答えています。これは、男性が最初に問題解決のために提案した方法が再起動であったことを明確に示しています。
💡 실전팁
Part 3では、会話の冒頭で言及される解決策や質問が問題としてよく出題されます。質問の「first」のような手がかりに注目し、話者が最初に提案したり尋ねたりした内容を聞き逃さないように注意深く聞いてください。
📊 오답분석
X) To check the network upgrades.（ネットワークアップグレードを確認すること） — 男性はネットワークアップグレードによって問題が発生する可能性があると述べましたが、これは最初の提案ではなく、診断のための一つの手順に過ぎません。
X) To send a technician immediately.（すぐに技術者を派遣すること） — 会話のどの部分にも技術者の派遣に関する言及はなく、完全に新しい情報です。
X) To investigate login issues.（ログイン問題を調査すること） — 男性はログイン問題をリモートで確認すると述べましたが、これは画面が表示されないという問題そのものに対する最初の直接的な解決策の提案ではありませんでした。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้ชาย: สวัสดีครับ นี่ฝ่ายสนับสนุนด้านไอที มีอะไรให้ช่วยครับ?
ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ Mark หน้าจอคอมพิวเตอร์ของฉันดำสนิทเลยค่ะ มองไม่เห็นอะไรเลย
ผู้ชาย: ครับ ลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังครับ?
ผู้หญิง: ลองแล้วค่ะ แต่ก็ไม่เห็นมีความเปลี่ยนแปลงอะไร ไฟแสดงสถานะเปิดอยู่นะคะ แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
ผู้ชาย: อืม นั่นแปลกครับ ขอผมตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณจากระยะไกลนะครับ บางครั้งก็มีปัญหาเรื่องการเข้าสู่ระบบ โดยเฉพาะกับการอัปเกรดเครือข่ายที่เรากำลังดำเนินการอยู่
ผู้หญิง: อ้อ ใช่ค่ะ คุณเห็นประกาศปรับปรุงสำนักงานเกี่ยวกับการก่อสร้างที่จะเริ่มสัปดาห์หน้าบนชั้นสามไหมคะ หวังว่านี่จะไม่เกี่ยวกันนะคะ
ผู้ชาย: ไม่ครับ
📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "To restart the computer. (เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์)" ผู้ชายถามผู้หญิงว่า "Okay, have you tried restarting it? (โอเค ลองรีสตาร์ทเครื่องดูหรือยังครับ?)" ซึ่งเป็นการเสนอให้รีสตาร์ท และผู้หญิงตอบว่าได้ลองทำแล้วแต่ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ สิ่งนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าสิ่งที่ผู้ชายเสนอเป็นอันดับแรกในการแก้ปัญหาคือการรีสตาร์ท
💡 실전팁
ใน Part 3 คำถามมักจะเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขปัญหาหรือคำถามที่กล่าวถึงในช่วงต้นของการสนทนา ให้สังเกตคำบอกใบ้ เช่น "first" ในคำถาม และตั้งใจฟังสิ่งที่ผู้พูดนำเสนอหรือสอบถามเป็นอันดับแรก
📊 오답분석
X) To check the network upgrades. (เพื่อตรวจสอบการอัปเกรดเครือข่าย) — ผู้ชายกล่าวว่าปัญหาอาจเกิดจากการอัปเกรดเครือข่าย แต่นี่ไม่ใช่ข้อเสนอแรก แต่เป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในการวินิจฉัยปัญหา
X) To send a technician immediately. (เพื่อส่งช่างเทคนิคไปทันที) — ไม่มีการกล่าวถึงการส่งช่างเทคนิคในบทสนทนาเลย และนี่เป็นข้อมูลใหม่ทั้งหมด
X) To investigate login issues. (เพื่อตรวจสอบปัญหาการเข้าสู่ระบบ) — ผู้ชายกล่าวว่าจะตรวจสอบปัญหาการเข้าสู่ระบบจากระยะไกล แต่นี่ไม่ใช่ข้อเสนอในการแก้ไขปัญหาโดยตรงกับปัญหาหน้าจอไม่แสดงผลเป็นอันดับแรก
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Người đàn ông: Xin chào, bộ phận hỗ trợ IT nghe. Tôi có thể giúp gì cho quý khách?
Phụ nữ: Chào Mark. Màn hình máy tính của tôi vừa bị tối đen hoàn toàn. Tôi không nhìn thấy gì cả.
Người đàn ông: Vâng, bạn đã thử khởi động lại nó chưa?
Phụ nữ: Có rồi, nhưng nó không thay đổi gì cả. Đèn nguồn vẫn sáng, nhưng màn hình vẫn đen.
Người đàn ông: Hmm, thật kỳ lạ. Để tôi kiểm tra tài khoản người dùng của bạn từ xa. Đôi khi có các sự cố đăng nhập, đặc biệt là với các bản nâng cấp mạng mà chúng tôi đang thực hiện.
Phụ nữ: Ồ, đúng rồi. Bạn đã thấy thông báo cải tạo văn phòng về việc xây dựng bắt đầu vào tuần tới ở tầng ba chưa? Tôi hy vọng điều này không liên quan.
Người đàn ông: Không.
📝 Lý do chọn đáp án
Đáp án đúng là "To restart the computer. (Để khởi động lại máy tính)". Người đàn ông hỏi người phụ nữ "Okay, have you tried restarting it? (Được rồi, bạn đã thử khởi động lại nó chưa?)" để đề xuất việc khởi động lại, và người phụ nữ trả lời rằng cô ấy đã thử nhưng không có gì thay đổi. Điều này cho thấy rõ ràng rằng đề xuất đầu tiên của người đàn ông để giải quyết vấn đề là khởi động lại máy tính.
💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, các câu hỏi thường tập trung vào các giải pháp hoặc thắc mắc được đề cập ở phần đầu của cuộc hội thoại. Hãy chú ý đến các từ gợi ý như "first" trong câu hỏi và lắng nghe cẩn thận những gì người nói đề xuất hoặc hỏi trước tiên.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) To check the network upgrades. (Để kiểm tra các bản nâng cấp mạng) — Người đàn ông đề cập rằng vấn đề có thể do nâng cấp mạng, nhưng đây không phải là đề xuất đầu tiên mà chỉ là một bước trong quá trình chẩn đoán.
X) To send a technician immediately. (Để gửi kỹ thuật viên ngay lập tức) — Không có đề cập nào về việc cử kỹ thuật viên trong cuộc trò chuyện và đây hoàn toàn là thông tin mới.
X) To investigate login issues. (Để điều tra các sự cố đăng nhập) — Người đàn ông nói sẽ kiểm tra sự cố đăng nhập từ xa, nhưng đây không phải là đề xuất giải quyết trực tiếp vấn đề màn hình không hiển thị đầu tiên.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks
Pria: Halo, dukungan IT. Ada yang bisa saya bantu?
Wanita: Halo Mark. Layar komputer saya tiba-tiba menjadi gelap total. Saya tidak bisa melihat apa pun.
Pria: Oke, apakah Anda sudah mencoba mem-restart-nya?
Wanita: Ya, sudah, tapi tidak ada perubahan. Lampu daya menyala, tetapi layarnya tetap hitam.
Pria: Hmm, aneh sekali. Biar saya periksa akun pengguna Anda dari jarak jauh. Terkadang ada masalah login, terutama dengan pembaruan jaringan yang sedang kami lakukan.
Wanita: Oh, benar. Apakah Anda melihat pemberitahuan renovasi kantor tentang konstruksi yang akan dimulai minggu depan di lantai tiga? Saya harap ini tidak ada hubungannya.
Pria: Tidak.
📝 Alasan Jawaban
Jawabannya adalah "To restart the computer. (Untuk me-restart komputer)". Pria tersebut bertanya kepada wanita, "Okay, have you tried restarting it? (Oke, apakah Anda sudah mencoba me-restart-nya?)", yang merupakan saran untuk me-restart. Wanita menjawab bahwa dia sudah mencobanya tetapi tidak ada perubahan. Ini dengan jelas menunjukkan bahwa saran pertama yang pria tawarkan untuk menyelesaikan masalah adalah me-restart komputer.
💡 Tips Ujian
Di Part 3, pertanyaan sering kali berfokus pada solusi atau pertanyaan yang disebutkan di awal percakapan. Perhatikan petunjuk seperti "first" dalam pertanyaan, dan dengarkan baik-baik apa yang pertama kali ditawarkan atau ditanyakan oleh pembicara.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) To check the network upgrades. (Untuk memeriksa pembaruan jaringan) — Pria tersebut menyebutkan bahwa masalahnya mungkin disebabkan oleh pembaruan jaringan, tetapi ini bukanlah saran pertama, melainkan hanya salah satu langkah dalam diagnosis.
X) To send a technician immediately. (Untuk segera mengirim teknisi) — Tidak ada penyebutan tentang pengiriman teknisi dalam percakapan, dan ini adalah informasi yang sama sekali baru.
X) To investigate login issues. (Untuk menyelidiki masalah login) — Pria tersebut mengatakan akan memeriksa masalah login dari jarak jauh, tetapi ini bukanlah saran pertama untuk menyelesaikan masalah layar yang tidak tampil secara langsung.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Lelaki: Hai Sarah, terima kasih menghubungi sokongan IT. Ada apa yang boleh saya bantu?
Puan: Hai Mark. Skrin komputer saya tiba-tiba menjadi gelap sepenuhnya. Saya tak nampak apa-apa.
Lelaki: Okey, awak dah cuba mulakan semula tak?
Puan: Ya, dah, tapi tak ada perubahan pun. Lampu kuasa menyala, tapi paparan tetap hitam.
Lelaki: Hmm, itu pelik. Biar saya periksa akaun pengguna awak dari jauh. Kadang-kadang ada isu log masuk, terutamanya dengan naik taraf rangkaian yang kami sedang lakukan.
Puan: Oh, betul. Awak ada nampak notis pengubahsuaian pejabat tentang pembinaan yang akan bermula minggu depan di tingkat tiga? Saya harap ini tak berkaitan.
Lelaki: Tak.
📝 Sebab Jawapan
Jawapannya ialah "To restart the computer. (Untuk memulakan semula komputer)". Lelaki itu bertanya kepada wanita itu, "Okay, have you tried restarting it? (Okey, awak dah cuba mulakan semula tak?)", yang merupakan cadangan untuk memulakan semula. Wanita itu menjawab bahawa dia telah mencubanya tetapi tiada apa yang berubah. Ini dengan jelas menunjukkan bahawa cadangan pertama lelaki itu untuk menyelesaikan masalah adalah memulakan semula komputer.
💡 Tip Hari Ujian
Dalam Bahagian 3, soalan sering kali tertumpu pada penyelesaian atau persoalan yang disebut pada awal perbualan. Perhatikan petunjuk seperti "first" dalam soalan, dan dengarkan dengan teliti apa yang pertama kali ditawarkan atau ditanya oleh penutur.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) To check the network upgrades. (Untuk memeriksa naik taraf rangkaian) — Lelaki itu menyebutkan bahawa masalah itu mungkin disebabkan oleh naik taraf rangkaian, tetapi ini bukan cadangan pertama, sebaliknya hanya salah satu langkah dalam diagnosis.
X) To send a technician immediately. (Untuk menghantar juruteknik dengan segera) — Tiada sebutan tentang menghantar juruteknik dalam perbualan, dan ini adalah maklumat yang sama sekali baru.
X) To investigate login issues. (Untuk menyiasat isu log masuk) — Lelaki itu berkata dia akan menyemak isu log masuk dari jauh, tetapi ini bukan cadangan pertama untuk menyelesaikan masalah skrin yang tidak dipaparkan secara langsung.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Homem: Oi Sarah, obrigado por ligar para o suporte de TI. Como posso ajudar?
Mulher: Oi Mark. A tela do meu computador ficou completamente preta. Não consigo ver nada.
Homem: Ok, você já tentou reiniciá-lo?
Mulher: Sim, tentei, mas não mudou nada. A luz de energia está acesa, mas a tela permanece preta.
Homem: Hmm, isso é estranho. Deixe-me verificar sua conta de usuário remotamente. Às vezes há problemas de login, especialmente com as atualizações de rede que estamos fazendo.
Mulher: Ah, sim. Você viu o aviso de reforma do escritório sobre a construção que começa na próxima semana no terceiro andar? Espero que isso não esteja relacionado.
Homem: Não.
📝 Razão da Resposta
A resposta correta é "To restart the computer. (Reiniciar o computador)". O homem pergunta à mulher: "Okay, have you tried restarting it? (Ok, você já tentou reiniciá-lo?)", que é uma sugestão para reiniciar. A mulher responde que já tentou, mas nada mudou. Isso mostra claramente que a primeira sugestão do homem para resolver o problema foi reiniciar o computador.
💡 Dica para o Dia da Prova
Na Parte 3, as perguntas frequentemente se concentram em soluções ou questionamentos mencionados no início da conversa. Preste atenção a pistas como "first" (primeiro) na pergunta e ouça atentamente o que o falante oferece ou pergunta primeiro.
📊 Análise de Opções Erradas
X) To check the network upgrades. (Verificar as atualizações de rede) — O homem mencionou que o problema pode ser causado por atualizações de rede, mas esta não foi a primeira sugestão, apenas uma etapa do diagnóstico.
X) To send a technician immediately. (Enviar um técnico imediatamente) — Não há menção sobre o envio de um técnico na conversa, e esta é uma informação completamente nova.
X) To investigate login issues. (Investigar problemas de login) — O homem disse que verificaria os problemas de login remotamente, mas esta não foi a primeira sugestão direta para resolver o problema da tela não aparecer.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန်
ယောက်ျား။ ဟယ်လို Sarah၊ IT ပံ့ပံ့ကူညီရေးသို့ ခေါ်ဆိုသည့်အတွက် ကျေးဇူးတင်ပါသည်။ ကျွန်တော် ဘယ်လို ကူညီနိုင်မလဲ။
မိန်းမ။ မာ့ခ် ၏။ ကျွန်တော့် ကွန်ပျူတာ မျက်နှာပြင် သည် အလကား မှောင် သွား ပါသည်။ ဘာမှ မ မြင်ရ ဘူး။
ယောက်ျား။ အိုကေ၊ ပြန်ဖွင့် ဖို့ ကြိုးစားဖူး သလား။
မိန်းမ။ ဟုတ်တယ်၊ ကြိုးစားတယ်၊ ဒါပေမဲ့ ဘာမှ မ ပြောင်းလဲ ပါဘူး။ မီး အ လင်း က တော့ ထွန်း နေ တယ်၊ ဒါပေမဲ့ မျက်နှာပြင် က တော့ အနက် အ တိုင်း ပဲ။
ယောက်ျား။ ဟင်း၊ ဒါ ထူးဆန်း တယ်။ ကျွန်တော် သင့် ရဲ့ အသုံးပြုသူ အကောင့် ကို ဝေး က နေ စစ်ဆေး မယ်။ ကျွန်တော် တို့ လုပ်နေတဲ့ ကွန်ရက် အဆင့်မြှင့်မှု တွေ ကြောင့် အ မကြာခဏ ဝင်ခွင့် ပြဿနာ တွေ ရှိတတ် တယ်။
မိန်းမ။ အိုး၊ ဟုတ်တယ်။ လာမယ့် သီတင်းပတ် တတိယ ထပ် မှာ စ တဲ့ ဆောက်လုပ်ရေး နဲ့ ပတ်သက် တဲ့ ရုံး ပြင်ဆင် မှု အ သတိ ပေး စာ ကို မင်း တွေ့ သလား။ ဒါ နဲ့ ပတ်သက် တာ တော့ မဟုတ် ဘူး လို့ မျှော် လင့် ပါ တယ်။
ယောက်ျား။ မဟုတ်ပါ။
📝 အဖြေကိုရွေးချယ်ရခြင်းအကြောင်းရင်း
အဖြေမှန်က "To restart the computer. (ကွန်ပျူတာကို ပြန်ဖွင့်ရန်)" ဖြစ်ပါသည်။ ယောက်ျားက မိန်းမကို "Okay, have you tried restarting it? (အိုကေ၊ ပြန်ဖွင့်ဖို့ ကြိုးစားဖူးသလား။)"လို့ မေးပြီး ပြန်ဖွင့်ဖို့ အကြံပြုခဲ့ပါတယ်။ မိန်းမက ကြိုးစားပြီးပါပြီ ဒါပေမဲ့ ဘာမှ မပြောင်းလဲဘူးလို့ ပြန်ဖြေပါတယ်။ ဒါက ပြဿနာကို ဖြေရှင်းဖို့ ယောက်ျားရဲ့ ပထမဆုံး အကြံပြုချက်က ကွန်ပျူတာကို ပြန်ဖွင့်ဖို့ပဲ ဖြစ်တယ်ဆိုတာကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ဖော်ပြပါတယ်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
အပိုင်း ၃ တွင်၊ မေးခွန်းများသည် မကြာခဏဆိုသလို စကားဝိုင်းအစတွင် ဖော်ပြထားသည့် ဖြေရှင်းချက်များ သို့မဟုတ် မေးခွန်းများအပေါ်တွင် အာရုံစိုက်ပါသည်။ မေးခွန်းထဲရှိ "first" ကဲ့သို့သော ညွှန်းချက်များကို မှတ်သားပြီး၊ အပြောခံရသူက ဦးစွာ မည်သည့်အရာများကို ကမ်းလှမ်းသည် သို့မဟုတ် မေးသည်ကို ဂရုတစိုက် နားထောင်ပါ။
📊 မှားယွင်းသောရွေးချယ်ခွင့်များကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း
X) To check the network upgrades. (ကွန်ရက် အဆင့်မြှင့်မှုများကို စစ်ဆေးရန်) — ယောက်ျားက ကွန်ရက် အဆင့်မြှင့်မှုများကြောင့် ပြဿနာ ဖြစ်ပွားနိုင်ကြောင်း ဖော်ပြခဲ့သော်လည်း၊ ၎င်းသည် ပထမဆုံး အကြံပြုချက် မဟုတ်ဘဲ၊ ရောဂါရှာဖွေရေး၏ အဆင့်တစ်ခုသာ ဖြစ်သည်။
X) To send a technician immediately. (နည်းပညာရှင်ကို ချက်ချင်း ပို့ရန်) — စကားဝိုင်းတွင် နည်းပညာရှင် ပို့လွှတ်ခြင်းနှင့် ပတ်သက်၍ မည်သည့်အကြောင်းအရာမျှ မပါရှိဘဲ၊ ၎င်းသည် လုံးဝ အသစ်သော အချက်အလက်ဖြစ်သည်။
X) To investigate login issues. (ဝင်ခွင့် ပြဿနာများကို စုံစမ်းရန်) — ယောက်ျားက ဝင်ခွင့် ပြဿနာများကို ဝေးကနေ စစ်ဆေးမည်ဟု ပြောခဲ့သော်လည်း၊ ၎င်းသည် မျက်နှာပြင် မပေါ်သော ပြဿနာကို တိုက်ရိုက် ဖြေရှင်းရန် ပထမဆုံး အကြံပြုချက် မဟုတ်ပါ။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：哈囉 Sarah，感謝您聯繫 IT 支援。有什麼可以幫您的嗎？
女：哈囉 Mark。我的電腦螢幕突然一片漆黑，什麼都看不到。
男：好的，您有試過重新啟動它嗎？
女：有，我試過了，但沒有任何改變。電源燈有亮，但顯示器仍然是黑色的。
男：嗯，這真是奇怪。讓我遠端檢查一下您的使用者帳戶。有時候會有登入問題，特別是跟我們正在進行的網路升級有關。
女：哦，對了。您有看到辦公室裝修通知嗎？關於下週三樓的施工開始。我希望這跟這個問題沒有關聯。
男：沒有。
📝 答案解析 —
正確答案是「C) To restart the computer.」。對話中，男子在詢問問題的起因時，第一個問句就是「Okay, have you tried restarting it?」，這直接表達了他建議的第一個步驟。由於女子已經嘗試過且無效，但這仍然是他提出的第一個解決方案。
💡 應試技巧 —
聆聽對話一開始對方提出的問題或建議，這通常是該題目的線索來源，尤其在一來一往的對話中，開頭的提問常是關鍵。
📊 錯誤選項分析 —
X) To check the network upgrades. — 男子提到網路升級，但這是他遠端檢查使用者帳戶時可能關聯的情況，並非他第一個提出的建議。
X) To send a technician immediately. — 對話中從未提及要派技術人員，這是選項中新增的。
X) To investigate login issues. — 雖然男子提到可能會有登入問題，但他首先建議的是重新啟動電腦，調查登入問題是之後遠端檢查的一部分。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help?
Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything.
Man: Okay, have you tried restarting it?
Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black.
Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing.
Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related.
Man: No.
📝 Why this answer
The correct answer is "To restart the computer." The man asks the woman, "Okay, have you tried restarting it?", suggesting a restart. The woman replies that she has tried it, but it made no difference. This clearly indicates that the man's initial suggestion for troubleshooting was to restart the computer.
💡 Test-day tip
In Part 3, questions often focus on the troubleshooting steps or inquiries offered early in the conversation. Pay attention to keywords like "first" in the question, and listen carefully for what the speaker proposes or asks initially.
📊 Wrong-option analysis
X) To check the network upgrades. — The man mentions network upgrades as a potential cause, but this was not his first suggestion; it was part of his diagnostic process.
X) To send a technician immediately. — There is no mention of sending a technician in the dialogue, making this entirely new information not supported by the text.
X) To investigate login issues. — While the man offered to investigate login issues remotely, this was a subsequent step, not the primary, initial suggestion for the blank screen problem.