TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
Soal
What did the man suggest doing first?
Pilihan
- A. To check the network upgrades.
- B. To send a technician immediately.
- C. To restart the computer. ✓
- D. To investigate login issues.
Jawaban
C. To restart the computer.
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks
Pria: Halo, dukungan IT. Ada yang bisa saya bantu?
Wanita: Halo Mark. Layar komputer saya tiba-tiba menjadi gelap total. Saya tidak bisa melihat apa pun.
Pria: Oke, apakah Anda sudah mencoba mem-restart-nya?
Wanita: Ya, sudah, tapi tidak ada perubahan. Lampu daya menyala, tetapi layarnya tetap hitam.
Pria: Hmm, aneh sekali. Biar saya periksa akun pengguna Anda dari jarak jauh. Terkadang ada masalah login, terutama dengan pembaruan jaringan yang sedang kami lakukan.
Wanita: Oh, benar. Apakah Anda melihat pemberitahuan renovasi kantor tentang konstruksi yang akan dimulai minggu depan di lantai tiga? Saya harap ini tidak ada hubungannya.
Pria: Tidak.
📝 Alasan Jawaban
Jawabannya adalah "To restart the computer. (Untuk me-restart komputer)". Pria tersebut bertanya kepada wanita, "Okay, have you tried restarting it? (Oke, apakah Anda sudah mencoba me-restart-nya?)", yang merupakan saran untuk me-restart. Wanita menjawab bahwa dia sudah mencobanya tetapi tidak ada perubahan. Ini dengan jelas menunjukkan bahwa saran pertama yang pria tawarkan untuk menyelesaikan masalah adalah me-restart komputer.
💡 Tips Ujian
Di Part 3, pertanyaan sering kali berfokus pada solusi atau pertanyaan yang disebutkan di awal percakapan. Perhatikan petunjuk seperti "first" dalam pertanyaan, dan dengarkan baik-baik apa yang pertama kali ditawarkan atau ditanyakan oleh pembicara.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) To check the network upgrades. (Untuk memeriksa pembaruan jaringan) — Pria tersebut menyebutkan bahwa masalahnya mungkin disebabkan oleh pembaruan jaringan, tetapi ini bukanlah saran pertama, melainkan hanya salah satu langkah dalam diagnosis.
X) To send a technician immediately. (Untuk segera mengirim teknisi) — Tidak ada penyebutan tentang pengiriman teknisi dalam percakapan, dan ini adalah informasi yang sama sekali baru.
X) To investigate login issues. (Untuk menyelidiki masalah login) — Pria tersebut mengatakan akan memeriksa masalah login dari jarak jauh, tetapi ini bukanlah saran pertama untuk menyelesaikan masalah layar yang tidak tampil secara langsung.