TOEIC Listening Part 3 — Soal

Bacaan

Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.

Baca bacaan lengkap →

Soal

Why does the man mention network upgrades?

Pilihan

A. To explain a possible cause of the screen issue. ✓
B. To inform about potential disruptions.
C. To justify the delay in fixing the problem.
D. To check if the woman is affected by them.

Jawaban

A. To explain a possible cause of the screen issue.

Pembahasan

[KO]
📖 지문해석
남자: 안녕하세요, Sarah. IT 지원팀에 전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
여자: 안녕하세요, Mark. 제 컴퓨터 화면이 갑자기 완전히 꺼졌어요. 아무것도 보이지 않아요.
남자: 네, 재부팅 해보셨나요?
여자: 네, 해봤는데 아무런 변화가 없었어요. 전원 불은 켜져 있는데, 화면이 검게 그대로예요.
남자: 음, 이상하네요. 원격으로 사용자 계정을 확인해 볼게요. 가끔 로그인 문제가 발생하곤 해요, 특히 우리가 진행 중인 네트워크 업그레이드 때문에요.
여자: 아, 맞아요. 다음 주 3층에서 시작되는 공사에 대한 사무실 리모델링 공지 보셨어요? 이것과 관련이 있는 건 아니겠죠.
남자: 아니요.

📝 정답이유
정답은 "화면 문제의 가능한 원인을 설명하기 위해서"입니다. 남자는 "especially with the network upgrades we're doing." (특히 우리가 하고 있는 네트워크 업그레이드 때문에요)라고 말하며, 이는 현재 컴퓨터 화면 문제의 잠재적인 원인으로 네트워크 업그레이드를 언급하는 것입니다. 이 업그레이드가 일시적인 로그인 문제를 일으킬 수 있으며, 이것이 여자의 컴퓨터 화면 문제와 관련 있을 수 있다고 추측하는 맥락입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화 중 언급되는 특정 정보가 문제의 원인이나 해결책과 연결되는 경우가 많습니다. 남자가 "network upgrades"를 언급한 이유를 물었을 때, 바로 앞뒤 문맥에서 이 업그레이드와 연결되는 현상(예: login issues)을 찾는 것이 중요합니다.

📊 오답분석
X) 잠재적 중단을 알리기 위해서 — 남자는 업그레이드로 인한 중단 가능성을 알리는 것이 아니라, 현재 발생하는 문제의 원인을 설명하기 위해 언급했습니다.
X) 문제 해결 지연을 정당화하기 위해서 — 남자는 업그레이드를 핑계로 해결이 늦어질 것이라고 말하지 않았습니다. 오히려 문제 해결을 위한 원인 파악에 집중하고 있습니다.
X) 그녀가 그들에 의해 영향을 받는지 확인하기 위해서 — 남자는 업그레이드가 그녀에게 영향을 미치는지 확인하려는 것이 아니라, 현재 겪고 있는 기술적 문제의 원인으로 제시하고 있습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
男: こんにちは、サラ。ITサポートにお電話いただきありがとうございます。どうなさいましたか？
女: こんにちは、マーク。私のコンピューターの画面が真っ暗になってしまいました。何も見えません。
男: はい、再起動は試されましたか？
女: はい、試しましたが、何も変わりませんでした。電源ランプは点灯していますが、ディスプレイは黒いままでした。
男: うーん、それは奇妙ですね。リモートであなたのユーザーアカウントを確認しましょう。特に私たちが実施しているネットワークのアップグレードがあると、ログインの問題が発生することがよくあります。
女: ああ、そうなんですね。来週、3階で始まる改築工事のオフィス改装のお知らせを見ましたか？これとは関係ないことを願っています。
男: いいえ。

📝 정답이유
正解は「画面の問題の可能性のある原因を説明するため」です。男性は「especially with the network upgrades we're doing.」（特に私たちが実施しているネットワークのアップグレードがあると）と述べており、これは現在のコンピューター画面の問題の潜在的な原因としてネットワークアップグレードに言及して��ることを意味します。このアップグレードが一時的なログイン問題を引き起こす可能性があり、それが女性のコンピューター画面の問題に関連しているかもしれないと推測している文脈です。

💡 실전팁
Part 3では、会話で言及された特定の情報が問題の原因や解決策に結びついている場合が多いです。男性が「network upgrades」に言及した理由を問われた場合、その直前または直後の文脈で、このアップグレードと関連する現象（例：ログイン問題）を探すことが重要です。

📊 오답분석
X) 潜在的な中断について知らせるため — 男性はアップグレードによる中断の可能性を知らせているのではなく、現在発生している問題の原因を説明するために言及しています。
X) 問題解決の遅延を正当化するため — 男性はアップグレードを言い訳に解決が遅れるとは言っていません。むしろ問題解決のための原因究明に集中しています。
X) 彼女がそれに影響を受けているか確認するため — 男性はアップグレードが彼女に影響しているか確認しようとしているのではなく、現在抱えている技術的な問題の原因として提示しています。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้ชาย: สวัสดีครับ ซาร่าห์ ขอบคุณที่โทรหาฝ่ายสนับสนุนด้าน IT ครับ มีอะไรให้ช่วยครับ?
ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ มาร์ค คอมพิวเตอร์ของฉันหน้าจอดับไปเฉยเลยค่ะ มองไม่เห็นอะไรเลย
ผู้ชาย: ครับ ลองรีสตาร์ทดูก่อนไหมครับ?
ผู้หญิง: ค่ะ ลองแล้ว แต่ก็ไม่เปลี่ยนอะไรเลย ไฟแสดงสถานะเปิดอยู่ แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
ผู้ชาย: อืม นั่นแปลกครับ เดี๋ยวผมจะลองตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ของคุณจากระยะไกลนะครับ บางครั้งอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการล็อกอิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการอัปเกรดเครือข่ายที่เรากำลังดำเนินการอยู่
ผู้หญิง: อ้อ จริงด้วยค่ะ คุณเห็นประกาศปรับปรุงสำนักงานเกี่ยวกับการก่อสร้างที่จะเริ่มสัปดาห์หน้าบนชั้นสามไหมคะ หวังว่านี่จะไม่เกี่ยวกับเรื่องนั้นนะคะ
ผู้ชาย: ไม่ใช่ครับ

📝 정답이유
คำตอบที่ถูกต้องคือ "เพื่ออธิบายสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาหน้าจอ" ชายคนนั้นกล่าวว่า "especially with the network upgrades we're doing." (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการอัปเกรดเครือข่ายที่เรากำลังดำเนินการอยู่) ซึ่งบ่งชี้ว่าเขากำลังกล่าวถึงการอัปเกรดเครือข่ายว่าเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาหน้าจอคอมพิวเตอร์ในปัจจุบัน บริบทคือการคาดเดาว่าการอัปเกรดนี้อาจทำให้เกิดปัญหาการเข้าสู่ระบบชั่วคราว ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาหน้าจอของผู้หญิง

💡 실전팁
ใน Part 3 ข้อมูลเฉพาะที่กล่าวถึงในบทสนทนา มักจะเชื่อมโยงกับสาเหตุหรือทางแก้ไขของปัญหา เมื่อถูกถามถึงเหตุผลที่ชายคนนั้นกล่าวถึง "network upgrades" สิ่งสำคัญคือต้องมองหาปรากฏการณ์ที่เชื่อมโยงกับการอัปเกรดนี้ (เช่น ปัญหาการเข้าสู่ระบบ) ในบริบทก่อนหน้าหรือหลังจากนั้นทันที

📊 오답분석
X) เพื่อแจ้งเกี่ยวกับการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้น — ผู้ชายไม่ได้แจ้งเกี่ยวกับการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นจากการอัปเกรด แต่กำลังกล่าวถึงเพื่ออธิบายสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น
X) เพื่อให้เหตุผลสำหรับการล่าช้าในการแก้ไขปัญหา — ผู้ชายไม่ได้อ้างว่าการอัปเกรดจะทำให้การแก้ไขล่าช้า เขาให้ความสำคัญกับการระบุสาเหตุของปัญหา
X) เพื่อตรวจสอบว่าเธอได้รับผลกระทบจากสิ่งเหล่านั้นหรือไม่ — ผู้ชายไม่ได้พยายามตรวจสอบว่าการอัปเกรดส่งผลกระทบต่อเธอหรือไม่ แต่กำลังเสนอแนะว่าเป็นสาเหตุของปัญหาทางเทคนิคที่เธอกำลังประสบอยู่

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Người đàn ông: Chào Sarah, cảm ơn bạn đã gọi cho bộ phận hỗ trợ IT. Tôi có thể giúp gì cho bạn?
Phụ nữ: Chào Mark. Màn hình máy tính của tôi đột nhiên bị đen hoàn toàn. Tôi không nhìn thấy gì cả.
Người đàn ông: Vâng, bạn đã thử khởi động lại máy chưa?
Phụ nữ: Vâng, tôi đã thử, nhưng không có gì thay đổi. Đèn nguồn vẫn bật, nhưng màn hình vẫn đen.
Người đàn ông: Hmm, thật kỳ lạ. Để tôi kiểm tra tài khoản người dùng của bạn từ xa. Đôi khi có những sự cố đăng nhập, đặc biệt là với việc nâng cấp mạng mà chúng tôi đang thực hiện.
Phụ nữ: Ồ, đúng vậy. Bạn có thấy thông báo cải tạo văn phòng về việc xây dựng sẽ bắt đầu vào tuần tới ở tầng ba không? Tôi hy vọng điều này không liên quan đến việc đó.
Người đàn ông: Không.

📝 Lý do chọn đáp án
Đáp án đúng là "Để giải thích một nguyên nhân khả dĩ gây ra sự cố màn hình." Người đàn ông nói "especially with the network upgrades we're doing." (đặc biệt là với việc nâng cấp mạng mà chúng tôi đang thực hiện), điều này cho thấy ông ấy đang đề cập đến việc nâng cấp mạng như một nguyên nhân tiềm ẩn cho sự cố màn hình máy tính hiện tại. Bối cảnh là suy đoán rằng việc nâng cấp này có thể gây ra các vấn đề đăng nhập tạm thời, có thể liên quan đến sự cố màn hình của người phụ nữ.

💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 3, thông tin cụ thể được đề cập trong cuộc đối thoại thường liên quan đến nguyên nhân hoặc giải pháp cho vấn đề. Khi được hỏi lý do người đàn ông đề cập đến "network upgrades" (việc nâng cấp mạng), điều quan trọng là phải tìm kiếm các hiện tượng liên quan đến việc nâng cấp này (ví dụ: các sự cố đăng nhập) trong ngữ cảnh ngay trước hoặc ngay sau đó.

📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Để thông báo về các sự gián đoạn tiềm ẩn. — Người đàn ông không thông báo về các sự gián đoạn có thể xảy ra do việc nâng cấp, mà đang đề cập đến nó để giải thích nguyên nhân của vấn đề hiện tại.
X) Để biện minh cho sự chậm trễ trong việc sửa chữa vấn đề. — Người đàn ông không tuyên bố rằng việc nâng cấp sẽ gây ra sự chậm trễ; thay vào đó, ông ấy đang tập trung vào việc xác định nguyên nhân của vấn đề.
X) Để kiểm tra xem cô ấy có bị ảnh hưởng bởi chúng hay không. — Người đàn ông không cố gắng kiểm tra xem việc nâng cấp có ảnh hưởng đến cô ấy hay không, mà đang gợi ý nó như một nguyên nhân tiềm ẩn cho sự cố kỹ thuật mà cô ấy đang gặp phải.

---

[ID]
📖 Terjemahan bagian
Pria: Halo Sarah, terima kasih sudah menelepon dukungan IT. Ada yang bisa saya bantu?
Wanita: Halo Mark. Layar komputer saya tiba-tiba menjadi hitam sepenuhnya. Saya tidak bisa melihat apa pun.
Pria: Ya, apakah Anda sudah mencoba me-restartnya?
Wanita: Ya, sudah, tapi tidak ada perubahan. Lampu daya menyala, tetapi layarnya tetap hitam.
Pria: Hmm, itu aneh. Saya akan periksa akun pengguna Anda dari jarak jauh. Terkadang ada masalah login, terutama dengan peningkatan jaringan yang sedang kami lakukan.
Wanita: Oh, benar. Apakah Anda melihat pemberitahuan renovasi kantor tentang konstruksi yang akan dimulai minggu depan di lantai tiga? Saya harap ini tidak terkait dengan itu.
Pria: Tidak.

📝 Alasan jawaban ini
Jawaban yang benar adalah "Untuk menjelaskan kemungkinan penyebab masalah layar." Pria itu berkata "especially with the network upgrades we're doing." (terutama dengan peningkatan jaringan yang sedang kami lakukan), yang menunjukkan bahwa dia menyebutkan peningkatan jaringan sebagai kemungkinan penyebab masalah layar komputer saat ini. Konteksnya adalah dugaan bahwa peningkatan ini dapat menyebabkan masalah login sementara, yang mungkin terkait dengan masalah layar wanita tersebut.

💡 Tip hari ujian
Di Bagian 3, informasi spesifik yang disebutkan dalam percakapan seringkali terkait dengan penyebab atau solusi masalah. Ketika ditanya mengapa pria itu menyebutkan "network upgrades" (peningkatan jaringan), penting untuk mencari fenomena yang terkait dengan peningkatan ini (misalnya, masalah login) dalam konteks sebelum atau sesudahnya.

📊 Analisis opsi salah
X) Untuk menginformasikan tentang potensi gangguan. — Pria tersebut tidak memberi tahu tentang potensi gangguan akibat peningkatan, melainkan menyebutkannya untuk menjelaskan penyebab masalah yang terjadi.
X) Untuk membenarkan penundaan perbaikan masalah. — Pria tersebut tidak menyatakan bahwa peningkatan akan menyebabkan penundaan; sebaliknya, dia fokus pada identifikasi penyebab masalah.
X) Untuk memeriksa apakah dia terpengaruh olehnya. — Pria tersebut tidak mencoba memeriksa apakah peningkatan memengaruhinya, melainkan menyarankannya sebagai kemungkinan penyebab masalah teknis yang sedang dia alami.

---

[MS]
📖 Terjemahan petikan
Lelaki: Hai Sarah, terima kasih kerana menghubungi sokongan IT. Ada apa yang boleh saya bantu?
Perempuan: Hai Mark. Skrin komputer saya tiba-tiba menjadi hitam sepenuhnya. Saya tidak nampak apa-apa.
Lelaki: Ya, adakah anda sudah cuba memulakannya semula?
Perempuan: Ya, sudah, tetapi tiada perubahan. Lampu kuasa menyala, tetapi paparan kekal hitam.
Lelaki: Hmm, itu pelik. Biar saya semak akaun pengguna anda dari jauh. Kadang-kadang terdapat isu log masuk, terutamanya dengan peningkatan rangkaian yang sedang kami lakukan.
Perempuan: Oh, betul. Adakah anda melihat notis pengubahsuaian pejabat tentang pembinaan yang akan bermula minggu depan di tingkat tiga? Saya harap ini tidak berkaitan dengannya.
Lelaki: Tidak.

📝 Sebab jawapan ini
Jawapan yang betul ialah "Untuk menjelaskan kemungkinan punca isu skrin." Lelaki itu berkata "especially with the network upgrades we're doing." (terutamanya dengan peningkatan rangkaian yang sedang kami lakukan), yang menunjukkan bahawa dia menyebut peningkatan rangkaian sebagai kemungkinan punca masalah skrin komputer ketika ini. Konteksnya ialah spekulasi bahawa peningkatan ini boleh menyebabkan isu log masuk sementara, yang mungkin berkaitan dengan masalah skrin wanita tersebut.

💡 Tip hari peperiksaan
Dalam Bahagian 3, maklumat khusus yang disebut dalam dialog selalunya berkaitan dengan punca atau penyelesaian masalah. Apabila ditanya sebab lelaki itu menyebut "network upgrades" (peningkatan rangkaian), penting untuk mencari fenomena yang berkaitan dengan peningkatan ini (contohnya, isu log masuk) dalam konteks sebelum atau selepasnya.

📊 Analisis pilihan salah
X) Untuk memaklumkan tentang potensi gangguan. — Lelaki itu tidak memaklumkan tentang potensi gangguan akibat peningkatan tersebut, tetapi menyebutnya untuk menjelaskan punca masalah yang sedang berlaku.
X) Untuk mewajarkan kelewatan dalam membetulkan masalah. — Lelaki itu tidak menyatakan bahawa peningkatan akan menyebabkan kelewatan; sebaliknya, dia menumpukan pada mengenal pasti punca masalah.
X) Untuk memeriksa sama ada dia terpengaruh olehnya. — Lelaki itu tidak cuba memeriksa sama ada peningkatan itu mempengaruhinya, tetapi mencadangkannya sebagai kemungkinan punca isu teknikal yang sedang dihadapinya.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da passagem
Homem: Oi Sarah, obrigado por ligar para o suporte de TI. Como posso ajudar?
Mulher: Oi Mark. A tela do meu computador ficou completamente preta de repente. Não consigo ver nada.
Homem: Sim, você já tentou reiniciá-lo?
Mulher: Sim, tentei, mas nada mudou. A luz de energia está acesa, mas o display permanece preto.
Homem: Hmm, isso é estranho. Deixe-me verificar sua conta de usuário remotamente. Às vezes, há problemas de login, especialmente com as atualizações de rede que estamos fazendo.
Mulher: Ah, certo. Você viu o aviso de reforma do escritório sobre a construção que começa semana que vem no terceiro andar? Espero que isso não esteja relacionado.
Homem: Não.

📝 Motivo desta resposta
A resposta correta é "Para explicar uma possível causa do problema da tela." O homem diz "especially with the network upgrades we're doing." (especialmente com as atualizações de rede que estamos fazendo), o que indica que ele está mencionando as atualizações de rede como uma possível causa para o problema atual da tela do computador. O contexto é a especulação de que essas atualizações podem causar problemas temporários de login, o que pode estar relacionado ao problema da tela da mulher.

💡 Dica para o dia da prova
Na Parte 3, informações específicas mencionadas na conversa geralmente se conectam à causa ou solução de um problema. Ao ser perguntado por que o homem mencionou "network upgrades" (atualizações de rede), é crucial procurar fenômenos relacionados a essas atualizações (por exemplo, problemas de login) no contexto imediatamente anterior ou posterior.

📊 Análise das opções erradas
X) Para informar sobre possíveis interrupções. — O homem não está informando sobre interrupções potenciais causadas pelas atualizações, mas sim mencionando-as para explicar a causa do problema atual.
X) Para justificar o atraso na correção do problema. — O homem não está alegando que as atualizações causarão atraso; em vez disso, ele está focado em identificar a causa do problema.
X) Para verificar se ela foi afetada por elas. — O homem não está tentando verificar se as atualizações a afetaram, mas sim sugerindo-as como uma possível causa para o problema técnico que ela está enfrentando.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်စာသား
ယောက်ျား။ ဟယ်လို ဆာရာ။ အိုင်တီပံ့ပိုးကူညီရေးဌာနကို ဆက်သွယ်ပေးတဲ့အတွက် ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ ဘာကူညီပေးရမလဲ။
မိန်းမ။ မင်္ဂလာပါ မတ်ခ်။ ကျွန်မ ကွန်ပျူတာ screen က ရုတ်တရက် ပျောက်သွားတယ်။ ဘာမှ မမြင်ရတော့ဘူး။
ယောက်ျား။ ဟုတ်ကဲ့။ ပြန်ဖွင့်ကြည့်ဖူးလား။
မိန်းမ။ ဟုတ်ကဲ့ ကြည့်ဖူးပါတယ်။ ဒါပေမယ့် ဘာမှ မထူးခြားဘူး။ Power light ကတော့ လင်းနေတုန်းပဲ ဒါပေမယ့် display ကတော့ နက်နေတုန်းပဲ။
ယောက်ျား။ ဟွန်း။ ဒါ ထူးဆန်းတယ်။ သင့် user account ကို အဝေးကနေ စစ်ဆေးပေးမယ်။ အထူးသဖြင့် ငါတို့လုပ်နေတဲ့ network upgrade တွေကြောင့် login ပြဿနာတွေ မကြာခဏ ဖြစ်လေ့ရှိတယ်။
မိန်းမ။ အော်။ ဟုတ်သားပဲ။ လာမယ့်အပတ် တတိယထပ်မှာ စဆောက်မယ့် office renovation ကြေငြာကို မင်းတွေ့လား။ ဒီကိစ္စနဲ့ ဆက်စပ်နေမှာ မဟုတ်ပါဘူးနော်။
ယောက်ျား။ မဟုတ်ပါဘူး။

📝 အဖြေမှန်ရွေးရခြင်းအကြောင်းရင်း
အဖြေမှန်က "Error ၏ ဖြစ်နိုင်သော အကြောင်းရင်းကို ရှင်းပြရန်" ဖြစ်သည်။ ယောက်ျားလေးက "especially with the network upgrades we're doing." (ကျွန်တော်တို့ လုပ်နေတဲ့ network upgrade တွေကြောင့် အထူးသဖြင့်) ဟု ဆိုထားပြီး၊ ယခုအချိန်တွင် ကွန်ပျူတာ screen ပြဿနာအတွက် ဖြစ်နိုင်သော အကြောင်းရင်းအဖြစ် network upgrade ကို ရည်ညွှန်းနေကြောင်း ဖော်ပြနေပါသည်။ lysis သည် ဤ upgrade သည် login ပြဿနာများကို ခေတ္တ ဖြစ်စေနိုင်ပြီး၊ ထိုအရာသည် မိန်းကလေး၏ screen ပြဿနာနှင့် ဆက်စပ်နေနိုင်သည်ဟု ခန့်မှန်းခြင်းဖြစ်ပါသည်။

💡 စာသင်ခန်း က The TOEIC စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
Part 3 တွင်၊ စကားဝိုင်းအတွင်း ဖော်ပြထားသော အချက်အလက်များသည် ပြဿနာ၏ အကြောင်းရင်း သို့မဟုတ် ဖြေရှင်းနည်းနှင့် ဆက်စပ်နေလေ့ရှိပါသည်။ ယောက်ျားလေးက "network upgrades" (netwrok upgrade) ကို ဘာကြောင့် ဖော်ပြရသည်ဟု မေးမြန်းသောအခါ၊ ချက်ချင်း ရှေ့နောက် စကားလုံးများတွင် ဤ upgrade နှင့် ဆက်စပ်နေသော ဖြစ်ရပ်များကို (ဥပမာ၊ login ပြဿနာများ) ရှာဖွေရန် အရေးကြီးပါသည်။

📊 မှားယွင်းသော အဖြေများအား ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း
X) ဖြစ်နိုင်သော အနှောင့်အယှက်များကို အကြောင်းကြားရန်။ — ယောက်ျားလေးသည် upgrade ကြောင့် ဖြစ်နိုင်သော အနှောင့်အယှက်များကို အကြောင်းကြားနေခြင်းမဟုတ်၊ ဖြစ်ပေါ်နေသော ပြဿနာ၏ အကြောင်းရင်းကို ရှင်းပြရန် ရည်ညွှန်းနေခြင်းဖြစ်သည်။
X) ပြဿနာကို ပြင်ဆင်ရန် ပျက်ကွက်မှုကို အကြောင်းပြရန်။ — ယောက်ျားလေးသည် upgrade ကြောင့် ပျက်ကွက်မှု ဖြစ်မည်ဟု မပြောပါ။ ယင်းအစား သူသည် ပြဿနာ၏ အကြောင်းရင်းကို ဖော်ထုတ်ရန် အာရုံစိုက်နေသည်။
X) သူမ ထိခိုက်မှု ရှိ၊ မရှိ စစ်ဆေးရန်။ — ယောက်ျားလေးသည် upgrade က သူမကို ထိခိုက်မှု ရှိ၊ မရှိ စစ်ဆေးရန် ကြိုးစားနေခြင်း မဟုတ်၊ သူမ ကြုံတွေ့နေရသော နည်းပညာဆိုင်ရာ ပြဿနာအတွက် ဖြစ်နိုင်သော အကြောင်းရင်းအဖြစ် အကြံပြုနေခြင်းဖြစ်သည်။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：您好，莎拉，感謝您致電IT支援。我能為您做些什麼？
女：馬克，您好。我的電腦螢幕剛剛完全變黑了。我看不到任何東西。
男：好的，您有試著重新啟動嗎？
女：有，我試過了，但沒有任何改變。電源指示燈是亮的，但顯示器仍然是黑的。
男：嗯，這很奇怪。讓我在遠端檢查您的使用者帳戶。有時候會有登入問題，尤其是在我們進行網路升級的時候。
女：哦，對了。您有看到關於下週三樓開始施工的辦公室整修通知嗎？我希望這跟這個無關。
男：不，

📝 答案解析 —
正確答案是「說明螢幕問題的可能原因」。男性在提到網路升級時，說「尤其是在我們進行網路升級的時候」，直接將其連結到「有時候會有登入問題」，暗示這可能是導致女性電腦螢幕出現異常的潛在原因之一。

💡 應試技巧 —
當對話中出現提及「進行中的特定專案或事件」（如網路升級、辦公室整修），請特別注意說話者是否將該事件與當前討論的問題（電腦問題、訂單問題等）聯繫起來，這通常是該事件被提及的直接原因。

📊 錯誤選項分析 —
X) 告知潛在的干擾 — 雖然網路升級可能造成干擾，但對話的核心是解決當前的技術問題，而非單純告知潛在的干擾。
X) 為延遲問題辯護 — 男性提到網路升級是為了解釋可能的原因，而不是為解決問題的延遲尋找藉口。
X) 檢查她是否受其影響 — 男性提到網路升級是因為它可能導致「登入問題」，進而影響顯示，而不是單純想確認她是否受網路升級影響。
---
[EN]
📖 Passage translation
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help?
Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything.
Man: Okay, have you tried restarting it?
Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black.
Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing.
Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related.
Man: No.

📝 Why this answer
The correct answer is "To explain a possible cause of the screen issue." The man states, "especially with the network upgrades we're doing," indicating he's mentioning the network upgrades as a potential reason for the current computer screen problem. The context suggests he's hypothesizing that these upgrades might be causing temporary login issues, which could be linked to the woman's screen trouble.

💡 Test-day tip
In Part 3, specific details mentioned in the conversation often tie into the cause or solution of a problem. When asked why a speaker mentions something like "network upgrades," focus on the immediate surrounding sentences for clues connecting that mention to the ongoing issue or its resolution.

📊 Wrong-option analysis
X) To inform about potential disruptions. — The man isn't informing Sarah about potential disruptions from the upgrades; he's mentioning them as a possible explanation for the problem she's experiencing.
X) To justify the delay in fixing the problem. — The man doesn't use the upgrades as an excuse for a delay. He's actively trying to diagnose the issue by suggesting a cause.
X) To check if the woman is affected by them. — The man isn't inquiring if the upgrades are affecting her. He's proposing the upgrades as a potential *cause* of her computer problem.