TOEIC リーディング パート 7 — 問題

パッセージ

Chat Transcript

**Agent:** Thank you for contacting SecurePark Solutions. My name is Alex. How can I help you today?
**Customer:** Hi Alex, I saw your ad for the new automated gate opener. Can you tell me more about its features?
**Agent:** Certainly! Our new AutoGate 3000 is equipped with advanced security protocols and remote access capabilities. It's designed for seamless integration with existing systems.
**Customer:** That sounds interesting. We're looking for a way to better manage access to our corporate facility. We currently have issues with unauthorized vehicles entering, and our current system struggles with heavy traffic flow, especially during peak hours.
**Agent:** I understand. While the AutoGate 3000 enhances security, our specialized parking lot maintenance solutions might be more relevant to your traffic flow and unauthorized access concerns. Have you considered our smart sensor network and integrated access control software?
**Customer:** Parking lot maintenance? I thought you only did gate openers.
**Agent:** We offer a comprehensive suite of services! Our sensor network can monitor vehicle presence, detect blockages, and even identify potential security breaches in real-time. The access control software then uses this data to manage entry and exit, ensuring only authorized vehicles pass through. It also helps optimize traffic flow, reducing congestion.
**Customer:** So, it's not just about the gate itself, but managing the entire parking area?
**Agent:** Precisely. Our solutions are tailored to improve overall parking lot efficiency and security, addressing issues like unauthorized entry and traffic management, which are often linked to inadequate parking lot maintenance.
**Customer:** That makes sense. Our current parking lot maintenance schedule is quite basic. Could you send me some information on the smart sensor network and the access control software?

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問題

Why is the customer facility experiencing problems?

選択肢

  1. A. The automated gate opener is malfunctioning.
  2. B. The current system cannot handle heavy traffic. ✓
  3. C. They lack a proper parking lot maintenance schedule.
  4. D. Unauthorized vehicles are blocking the entrance.

正解

B. The current system cannot handle heavy traffic.

解説

📖 本文の和訳 — お客様は、SecurePark Solutionsの新しい自動ゲートオープナーについて説明を受けており、それが現在の会社の施設へのアクセス管理問題を解決するのに役立つかどうかを尋ねています。特に、不正な車両の侵入問題と現在のシステムの問題点について言及しています。
📝 정답이유 — お客様は「We currently have issues with unauthorized vehicles entering, and our cu」と述べており、これは不正な車両の侵入問題と現在のシステム（'cu'で始まる単語の略語と推測され、「current system」の可能性が高い）の問題点を同時に抱えていることを示しています。選択肢1の「The current system cannot handle heavy traffic.」は、お客様が明示的に言及した「issues with unauthorized vehicles entering」とは直接関連がありませんが、「current system」の問題点を包括的に示す内容として最も適切です。（提示された情報だけでは、「cu」が正確に何を指すか不明確ですが、文脈から「current system」と推測するのが合理的です。もし「cu」が「customer」を意味するなら、「customers entering without authorization」と解釈できますが、通常、施設管理の文脈では車両を指す可能性が高いです。選択肢1は、そのようなシステム的な問題を想定しています。）
💡 실전팁 — Part 7でカスタマーサポートの会話やメールが登場する場合、顧客が「problem」「issue」「difficulty」「challenge」などの問題点を示す単語を使用したら、その会話の核心的な問題状況の把握に集中してください。
📊 오답분석 — X) The automated gate opener is malfunctioning. — ゲートオープナー自体の誤作動は言及されていません。お客様は新しいオープナーの機能について質問しており、現在の問題を解決する手段として検討しています。 X) They lack a proper parking lot maintenance schedule. — 駐車場メンテナンスのスケジュールに関する言及は一切ありません。 X) Unauthorized vehicles are blocking the entrance. — 不正な車両が出入口を塞いでいるという情報は直接的には与えられていません。ただし、不正な車両が「侵入している」という点は言及されていますが、これが「出入口を塞いでいる」というより深刻な状況に一般化するのは困難です。

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