TOEIC リーディング パート 7 — 問題

パッセージ

Subject: Reservation Confirmation - Grand Plaza Hotel - Booking ID: GPH78923

Dear Ms. Anya Sharma,

Thank you for choosing the Grand Plaza Hotel. This email confirms your reservation for a Deluxe King Room from October 15th to October 18th, 2023. Your booking reference is GPH78923.

We look forward to welcoming you. Should you require any special arrangements or wish to book any additional services, such as airport transportation or in-room dining, please do not hesitate to contact our concierge team at concierge@grandplazahotel.com.

Sincerely,
The Grand Plaza Hotel Management

---

Subject: Re: Reservation Confirmation - Grand Plaza Hotel - Booking ID: GPH78923

Dear Grand Plaza Hotel Management,

Thank you for the confirmation. I have one additional request. Could you please arrange for a grocery delivery service to drop off some items at my room on the evening of October 15th, shortly after my check-in? Specifically, I would like to order from 'FreshBites Grocery'. Please let me know if this is feasible and what the procedure is.

Best regards,
Anya Sharma

---

Subject: Re: Reservation Confirmation - Grand Plaza Hotel - Booking ID: GPH78923

Dear Ms. Anya Sharma,

Thank you for your prompt response. We can certainly accommodate your request for a grocery delivery. Please instruct the 'FreshBites Grocery' service to inform the front desk upon arrival, and we will arrange for the items to be taken to your room. Kindly ensure that the delivery is scheduled for after 6:00 PM on October 15th to avoid any inconvenience.

We are committed to making your stay as comfortable as possible.

Warmly,
Concierge Team, Grand Plaza Hotel

パッセージ全文を読む →

問題

What is the primary purpose of this email exchange?

選択肢

  1. A. To confirm a hotel reservation and arrange for additional services. ✓
  2. B. To inquire about the availability of rooms at the Grand Plaza Hotel.
  3. C. To complain about the quality of services provided during a previous stay.
  4. D. To request information regarding local grocery delivery options.

正解

A. To confirm a hotel reservation and arrange for additional services.

解説

[KO]
📖 지문해석 — 이메일은 Ms. Anya Sharma에게 Grand Plaza Hotel에서의 Deluxe King Room 예약(2023년 10월 15일부터 10월 18일까지)을 확인하는 내용입니다. 추가 서비스나 특별 요청이 있다면 호텔 컨시어지 팀에 연락하라는 안내도 포함되어 있습니다.
📝 정답이유 — 선택지 0번 "To confirm a hotel reservation and arrange for additional services."가 정답입니다. 지문 첫 단락의 "This email confirms your reservation"이라는 문구는 호텔 예약을 확인하고 있음을 명확히 보여줍니다. 또한, 두 번째 단락의 "Should you require any special arrangements or wish to book any additional services..." 부분은 추가 서비스 요청에 대한 안내를 포함하고 있음을 나타냅니다.
💡 실전팁 — 이메일 수신자의 이름(Ms. Anya Sharma)이 명시되어 있고, "Thank you for choosing..."과 같은 인사말과 함께 예약 정보(Deluxe King Room, October 15th to October 18th)가 제공되는 경우, 대부분 예약 확인 이메일일 가능성이 높습니다.
📊 오답분석 — X) To inquire about the availability of rooms at the Grand Plaza Hotel. — 이메일은 이미 예약이 확정되었음을 알리고 있으므로 방의 가용성을 문의하는 내용이 아닙니다. X) To complain about the quality of services provided during a previous stay. — 이메일에는 불만 사항이나 이전 숙박에 대한 언급이 전혀 없습니다. X) To request information regarding local grocery delivery options. — 이메일은 호텔 서비스(교통편, 룸서비스)에 대한 안내만 하며, 지역 식료품 배달에 대한 정보는 다루지 않습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — このメールは、アニャ・シャルマ様宛に、グランド・プラザ・ホテルでのデラックス・キング・ルーム（2023年10月15日から10月18日まで）のご予約を確認するものです。追加サービスや特別な手配が必要な場合は、コンシェルジュチームにご連絡ください。
📝 正解理由 — 選択肢 0「ホテル予約の確認と追加サービスの arrangements を行うこと。」が正解です。本文冒頭の「This email confirms your reservation」という一文が、ホテル予約の確認であることを明確に示しています。また、2段落目の「Should you require any special arrangements or wish to book any additional services...」の部分は、追加サービスの予約についても記載があることを示唆しています。
💡 実践的ヒント — メールの受信者名（Ms. Anya Sharma様）が明記され、「Thank you for choosing...」といった挨拶と共に予約情報（デラックス・キング・ルーム、10月15日から10月18日まで）が提供されている場合、それは予約確認メールである可能性が非常に高いです。
📊 誤答選択肢分析 — X) グランド・プラザ・ホテルでの部屋の空室状況について問い合わせること。 — このメールは既に予約が確定したことを知らせているため、部屋の空室状況を尋ねる内容ではありません。 X) 以前の滞在で提供されたサービスの質について苦情を言うこと。 — メールには苦情や以前の滞在に関する言及は一切ありません。 X) 地元の食料品配達オプションに関する情報を要求すること。 — メールはホテルのサービス（交通機関、ルームサービス）に関する案内のみであり、地元の食料品配達に関する情報には触れていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — อีเมลฉบับนี้เป็นการยืนยันการจองห้องพัก Deluxe King Room ของคุณ Anya Sharma ณ โรงแรม Grand Plaza Hotel ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม ถึง 18 ตุลาคม 2023 นอกจากนี้ยังแนะนำให้ติดต่อทีมคอนเซียร์จหากต้องการบริการเพิ่มเติมหรือการจัดเตรียมพิเศษใดๆ
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ — ตัวเลือกที่ 0 "เพื่อยืนยันการจองโรงแรมและจัดการบริการเพิ่มเติม" คือคำตอบที่ถูกต้อง วลี "This email confirms your reservation" ในย่อหน้าแรกของบทความแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเป็นการยืนยันการจองโรงแรม นอกจากนี้ ส่วน "Should you require any special arrangements or wish to book any additional services..." ในย่อหน้าสองชี้ให้เห็นว่ามีการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการร้องขอหรือจองบริการเพิ่มเติม
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — เมื่อชื่อผู้รับอีเมล (คุณ Anya Sharma) ถูกระบุไว้อย่างชัดเจน และมีคำทักทายเช่น "Thank you for choosing..." พร้อมกับข้อมูลการจอง (ห้อง Deluxe King, วันที่ 15-18 ตุลาคม) มักจะเป็นอีเมลยืนยันการจอง
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด — X) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับห้องว่างที่โรงแรม Grand Plaza Hotel — อีเมลนี้แจ้งว่าการจองได้รับการยืนยันแล้ว จึงไม่ใช่การสอบถามเกี่ยวกับห้องว่าง X) เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการที่ได้รับในการเข้าพักครั้งก่อน — ไม่มีข้อร้องเรียนหรือการกล่าวถึงการเข้าพักครั้งก่อนในอีเมลนี้เลย X) เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งของชำในท้องถิ่น — อีเมลนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของโรงแรมเท่านั้น (เช่น บริการรับส่งสนามบิน, อาหารในห้องพัก) และไม่ได้กล่าวถึงการจัดส่งของชำในท้องถิ่น

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Email này xác nhận việc đặt phòng Deluxe King Room của cô Anya Sharma tại Khách sạn Grand Plaza, từ ngày 15 tháng 10 đến ngày 18 tháng 10 năm 2023. Email cũng hướng dẫn liên hệ với đội ngũ lễ tân nếu quý khách có yêu cầu đặc biệt hoặc muốn đặt thêm các dịch vụ bổ sung.
📝 Lý do chọn câu trả lời — Lựa chọn 0 "Xác nhận đặt phòng khách sạn và sắp xếp các dịch vụ bổ sung" là đáp án đúng. Cụm từ "This email confirms your reservation" ở đoạn đầu thư cho thấy rõ đây là email xác nhận đặt phòng khách sạn. Hơn nữa, phần "Should you require any special arrangements or wish to book any additional services..." ở đoạn thứ hai chỉ ra rằng email cũng cung cấp hướng dẫn về việc yêu cầu hoặc đặt các dịch vụ bổ sung.
💡 Mẹo làm bài thi — Khi tên người nhận email (Cô Anya Sharma) được ghi rõ ràng và có lời chào như "Thank you for choosing..." kèm theo thông tin đặt phòng (Phòng Deluxe King, ngày 15-18 tháng 10), thì đó rất có thể là email xác nhận đặt phòng.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Hỏi về tình trạng còn phòng tại Khách sạn Grand Plaza. — Email này đã thông báo đặt phòng đã được xác nhận, vì vậy không phải là nội dung hỏi về tình trạng phòng còn trống. X) Phàn nàn về chất lượng dịch vụ trong lần lưu trú trước. — Email không hề đề cập đến bất kỳ lời phàn nàn nào hoặc lần lưu trú trước đây. X) Yêu cầu thông tin về các lựa chọn giao hàng tạp hóa địa phương. — Email này chỉ cung cấp thông tin về dịch vụ của khách sạn (như dịch vụ đưa đón sân bay, dịch vụ ăn uống tại phòng) và không đề cập đến việc giao hàng tạp hóa địa phương.

---

[ID]
📖 Terjemahan Bacaan — Email ini mengonfirmasi pemesanan Anda atas kamar Deluxe King di Grand Plaza Hotel, dari 15 Oktober hingga 18 Oktober 2023. Email ini juga memberikan petunjuk untuk menghubungi tim concierge jika Anda memerlukan pengaturan khusus atau ingin memesan layanan tambahan.
📝 Alasan memilih jawaban — Pilihan 0 "Untuk mengonfirmasi pemesanan hotel dan mengatur layanan tambahan" adalah jawaban yang benar. Frasa "This email confirms your reservation" di paragraf pertama dengan jelas menunjukkan bahwa ini adalah konfirmasi pemesanan hotel. Selain itu, bagian "Should you require any special arrangements or wish to book any additional services..." di paragraf kedua menunjukkan bahwa email tersebut juga memberikan panduan tentang permintaan atau pemesanan layanan tambahan.
💡 Tips saat ujian — Ketika nama penerima email (Ms. Anya Sharma) disebutkan dengan jelas dan ada sapaan seperti "Thank you for choosing..." beserta informasi pemesanan (Kamar Deluxe King, 15-18 Oktober), kemungkinan besar itu adalah email konfirmasi pemesanan.
📊 Analisis pilihan salah — X) Menanyakan ketersediaan kamar di Grand Plaza Hotel. — Email ini memberitahukan bahwa pemesanan telah dikonfirmasi, jadi ini bukan tentang menanyakan ketersediaan kamar. X) Mengeluh tentang kualitas layanan yang diberikan selama menginap sebelumnya. — Tidak ada keluhan atau referensi tentang menginap sebelumnya dalam email ini. X) Meminta informasi mengenai pilihan pengiriman bahan makanan lokal. — Email ini hanya memberikan informasi tentang layanan hotel (seperti layanan antar-jemput bandara, layanan makan di kamar) dan tidak menyebutkan pengiriman bahan makanan lokal.

---

[MS]
📖 Terjemahan Bacaan — E-mel ini mengesahkan tempahan anda untuk Bilik Deluxe King di Grand Plaza Hotel, dari 15 Oktober hingga 18 Oktober 2023. E-mel ini juga memberikan panduan untuk menghubungi pasukan concierge sekiranya anda memerlukan apa-apa pengaturan khas atau ingin menempah perkhidmatan tambahan.
📝 Sebab jawapan ini — Pilihan 0 "Untuk mengesahkan tempahan hotel dan menguruskan perkhidmatan tambahan" ialah jawapan yang betul. Frasa "This email confirms your reservation" di perenggan pertama dengan jelas menunjukkan bahawa ini adalah pengesahan tempahan hotel. Selain itu, bahagian "Should you require any special arrangements or wish to book any additional services..." di perenggan kedua menunjukkan bahawa e-mel tersebut juga memberikan panduan tentang permintaan atau tempahan perkhidmatan tambahan.
💡 Petua semasa ujian — Apabila nama penerima e-mel (Ms. Anya Sharma) dinyatakan dengan jelas dan terdapat ucapan seperti "Thank you for choosing..." berserta maklumat tempahan (Bilik Deluxe King, 15-18 Oktober), ia berkemungkinan besar adalah e-mel pengesahan tempahan.
📊 Analisis pilihan salah — X) Bertanya tentang ketersediaan bilik di Grand Plaza Hotel. — E-mel ini memberitahu bahawa tempahan telah disahkan, jadi ia bukan tentang bertanya tentang ketersediaan bilik. X) Mengadu tentang kualiti perkhidmatan yang diberikan semasa penginapan sebelumnya. — Tiada sebarang aduan atau rujukan mengenai penginapan sebelumnya dalam e-mel ini. X) Meminta maklumat mengenai pilihan penghantaran barangan runcit tempatan. — E-mel ini hanya memberikan maklumat tentang perkhidmatan hotel (seperti perkhidmatan ulang-alik lapangan terbang, perkhidmatan makan di bilik) dan tidak menyebutkan penghantaran barangan runcit tempatan.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Este e-mail confirma a sua reserva de um Quarto Deluxe King no Grand Plaza Hotel, de 15 de outubro a 18 de outubro de 2023. O e-mail também fornece orientações para contatar a equipe de concierge se você precisar de quaisquer arranjos especiais ou desejar reservar serviços adicionais.
📝 Motivo da resposta — A opção 0 "Para confirmar uma reserva de hotel e organizar serviços adicionais" é a resposta correta. A frase "This email confirms your reservation" no primeiro parágrafo confirma claramente que se trata de uma confirmação de reserva de hotel. Além disso, a seção "Should you require any special arrangements or wish to book any additional services..." na segunda seção indica que o e-mail também fornece orientações sobre como solicitar ou reservar serviços adicionais.
💡 Dica para o dia da prova — Quando o nome do destinatário do e-mail (Sra. Anya Sharma) é claramente declarado e há uma saudação como "Thank you for choosing...", juntamente com as informações da reserva (Quarto Deluxe King, 15 a 18 de outubro), é muito provável que seja um e-mail de confirmação de reserva.
📊 Análise das opções incorretas — X) Perguntar sobre a disponibilidade de quartos no Grand Plaza Hotel. — Este e-mail informa que a reserva foi confirmada, portanto, não se trata de perguntar sobre disponibilidade de quartos. X) Reclamar sobre a qualidade dos serviços prestados durante uma estadia anterior. — Não há reclamações ou referências a estadias anteriores neste e-mail. X) Solicitar informações sobre opções de entrega de produtos de mercearia locais. — Este e-mail fornece apenas informações sobre os serviços do hotel (como serviço de transporte do aeroporto, serviço de quarto) e não menciona a entrega de produtos de mercearia locais.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုခြင်း — ဤအီးမေးလ်သည် Grand Plaza ဟိုတယ်တွင် Deluxe King အခန်းအတွက် သင့်စာရင်းသွင်းမှုကို အတည်ပြုပါသည်။ အောက်တိုဘာ ၁၅ ရက်မှ အောက်တိုဘာ ၁၈ ရက်၊ ၂၀၂၃ ရက်နေ့အထိ ဖြစ်ပါသည်။ အထူးစီစဉ်မှုများ လိုအပ်ပါက သို့မဟုတ် အပိုဝန်ဆောင်မှုများကို မှာယူလိုပါက ကွန်ဆီယားချ်အဖွဲ့ကို ဆက်သွယ်ရန် ဤအီးမေးလ်က လမ်းညွှန်ပေးထားပါသည်။
📝 အကြောင်းရင်း — ရွေးချယ်မှု 0 "ဟိုတယ်ကြိုတင်မှာယူမှုအား အတည်ပြုရန်နှင့် အပိုဝန်ဆောင်မှုများ စီစဉ်ရန်" သည် မှန်ကန်သော အဖြေဖြစ်သည်။ စာပိုဒ်၏ ပထမဆုံးစာကြောင်းရှိ "This email confirms your reservation" ဟူသော စကားစုသည် ဟိုတယ်ကြိုတင်မှာယူမှု အတည်ပြုချက်ဖြစ်ကြောင်း ရှင်းလင်းစွာ ဖော်ပြသည်။ ထို့အပြင် ဒုတိယစာပိုဒ်ရှိ "Should you require any special arrangements or wish to book any additional services..." ဟူသော အပိုင်းသည် အပိုဝန်ဆောင်မှုများ တောင်းဆိုခြင်း သို့မဟုတ် မှာယူခြင်းဆိုင်ရာ လမ်းညွှန်ချက်များကိုလည်း ပေးထားကြောင်း ဖော်ပြသည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့အတွက် အကြံပြုချက် — အီးမေးလ်လက်ခံသူအမည် (Ms. Anya Sharma) ကို ရှင်းလင်းစွာ ဖော်ပြပြီး "Thank you for choosing..." ကဲ့သို့သော နှုတ်ခွန်းဆက်စကားနှင့်အတူ ကြိုတင်မှာယူမှု အချက်အလက်များ (Deluxe King အခန်း၊ အောက်တိုဘာ ၁၅-၁၈) ပေးထားပါက၊ ၎င်းသည် ဟိုတယ်ကြိုတင်မှာယူမှု အတည်ပြုချက် အီးမေးလ် ဖြစ်နိုင်ခြေ အလွန်များပါသည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှု ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) Grand Plaza ဟိုတယ်တွင် အခန်းရနိုင်မှု ရှိ၊ မရှိ မေးမြန်းရန်။ — ဤအီးမေးလ်သည် ကြိုတင်မှာယူမှု အတည်ပြုခဲ့ကြောင်း အသိပေးထားသောကြောင့်၊ အခန်းရနိုင်မှု ရှိ၊ မရှိ မေးမြန်းခြင်းနှင့် မသက်ဆိုင်ပါ။ X) ယခင်က တည်းခိုခဲ့စဉ်က ဝန်ဆောင်မှုများ၏ အရည်အသွေးနှင့် ပတ်သက်၍ တိုင်ကြားရန်။ — ဤအီးမေးလ်တွင် တိုင်ကြားမှုများ သို့မဟုတ် ယခင်က တည်းခိုခဲ့မှုများနှင့် ပတ်သက်သော အကိုးအကားများ မရှိပါ။ X) ဒေသခံ စားသောက်ကုန် ပို့ဆောင်မှုဆိုင်ရာ အချက်အလက်များ တောင်းခံရန်။ — ဤအီးမေးလ်သည် ဟိုတယ်ဝန်ဆောင်မှုများ (ဥပမာ- လေဆိပ်သို့ ပို့ဆောင်ပေးသည့်ဝန်ဆောင်မှု၊ အခန်းတွင်းအစားအသောက်ဝန်ဆောင်မှု) အတွက်သာ အချက်အလက်များ ပေးထားပြီး ဒေသခံ စားသောက်ကုန် ပို့ဆောင်မှုနှင့် ပတ်သက်၍ မဖော်ပြထားပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 親愛的 Anya Sharma 女士，感謝您選擇 Grand Plaza Hotel。此電子郵件確認您於 2023 年 10 月 15 日至 10 月 18 日預訂的豪華特大床客房。您的訂房代號為 GPH78923。我們期待您的光臨。如果您需要任何特殊安排或希望預訂其他服務（例如機場接送或客房餐飲），請隨時透過 concierge@grandplazahotel.com 聯繫我們的禮賓部。誠摯地，Grand Plaza Hotel 管理部。

選項：["確認飯店預訂並安排額外服務。", "詢問 Grand Plaza Hotel 的房間空房情況。", "抱怨先前入住期間的服務品質。", "要求有關當地雜貨配送選項的資訊。"]
📝 答案解析 — 正確答案是「確認飯店預訂並安排額外服務」。郵件標題「預訂確認」以及內文「此電子郵件確認您...預訂」直接表明了這是預訂確認性質。此外，內文也主動提供「希望預訂任何額外服務」的選項，例如機場接送，這符合安排額外服務的目的。
💡 應試技巧 — 閱讀文章標題。對於信件或通知類的題型，標題通常能直接點出文章的主要目的，是快速掌握文章核心的關鍵線索。
📊 錯誤選項分析 — X) 詢問 Grand Plaza Hotel 的房間空房情況 — 文章明確是預訂確認，而非詢問空房。X) 抱怨先前入住期間的服務品質 — 文章語氣正面且為確認預訂，並無任何抱怨內容。X) 要求有關當地雜貨配送選項的資訊 — 文章內容僅聚焦於飯店預訂與服務，未提及任何關於雜貨配送的資訊。
---
[EN]
📖 Passage translation — This email confirms your reservation for a Deluxe King Room at the Grand Plaza Hotel, from October 15th to October 18th, 2023. It also provides guidance on contacting the concierge team should you require any special arrangements or wish to book additional services.
📝 Why this answer — Option 0, "To confirm a hotel reservation and arrange for additional services," is the correct answer. The phrase "This email confirms your reservation" in the first paragraph clearly indicates it is a hotel reservation confirmation. Furthermore, the section "Should you require any special arrangements or wish to book any additional services..." in the second paragraph points out that guidance is also provided for requesting or booking additional services.
💡 Test-day tip — When the recipient's name (Ms. Anya Sharma) is clearly stated and there's a greeting like "Thank you for choosing..." along with reservation details (Deluxe King Room, October 15-18), it's highly likely to be a reservation confirmation email.
📊 Wrong-option analysis — X) To inquire about the availability of rooms at the Grand Plaza Hotel. — This email states the reservation is confirmed, so it's not about inquiring about room availability. X) To complain about the quality of services provided during a previous stay. — There are no complaints or references to a previous stay in this email. X) To request information regarding local grocery delivery options. — This email only provides information about hotel services (e.g., airport transportation, in-room dining) and does not mention local grocery delivery.

関連問題