TOEIC リーディング パート 7 — 問題

パッセージ

**Subject: Update to IT Support and Maintenance Procedures**

**To:** All Employees
**From:** IT Department
**Date:** October 26, 2023

Dear Team,

This memo serves to inform you of an important update to our company's IT support and maintenance procedures, specifically concerning the submission of requests for equipment servicing.

Effective **November 1st, 2023**, all requests for IT support, including but not limited to, hardware troubleshooting, software installation, and **printer repair requests**, must be submitted exclusively through our new **Online Support Portal**. This centralized platform replaces the previous email and phone-based request system.

The implementation of this portal is a strategic initiative aimed at enhancing operational efficiency. Its key objectives include:
* **Streamlining the request process:** Providing a single, user-friendly interface for all IT-related needs.
* **Improving response times:** Enabling faster allocation and tracking of support tickets by the IT team.
* **Ensuring better record-keeping:** Maintaining a comprehensive log of all IT support activities and resolutions.

**How to Access the Portal:**
You can access the Online Support Portal via the company intranet. Navigate to the 'Employee Resources' section and click on the 'IT Support Portal' link. Detailed user guides and FAQs are available within the portal itself.

**Urgent Requests:**
For critical issues requiring immediate attention outside of standard operating hours (9:00 AM - 5:00 PM, Monday-Friday), please refer to the 'Emergency Procedures' section within the portal. A dedicated contact number and protocol for urgent situations are provided there.

**Compliance:**
Adherence to this new procedure is mandatory. Failure to submit requests through the portal may result in a delay in receiving IT support services. We believe this transition will significantly improve the overall IT support experience for everyone.

We appreciate your understanding and cooperation as we implement this important upgrade.

Sincerely,
The IT Department

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問題

What is the main objective of the updated printer maintenance policy?

選択肢

  1. A. What is the primary benefit of the new printer maintenance policy?
  2. B. Why was the new online portal implemented?
  3. C. What is the main objective of the updated printer maintenance policy? ✓
  4. D. Who is responsible for managing printer repair requests?

正解

C. What is the main objective of the updated printer maintenance policy?

解説

📖 本文の和訳
件名：ITサポート・保守手順の更新
宛先：全従業員
差出人：IT部門
日付：2023年10月26日

チーム各位

このメモは、当社のITサポートおよび保守手順、特に機器修理の依頼提出に関する重要な更新についてお知らせするものです。2023年11月1日より、ハードウェアのトラブルシューティング、ソフトウェアのインストール、**プリンター修理の依頼**を含む、すべてのITサポートの依頼は、当社の新しい**オンラインサポートポータル**を通じてのみ提出する必要があります。
📝 正解理由
正解は「What is the main objective of the updated printer maintenance policy?」です。本文では、ITサポートおよび保守手順の「重要な更新」について通知しており、特に「プリンター修理の依頼」を含むすべての依頼が新しい「オンラインサポートポータル」を通じて提出されなければならないと明記しています。これは、新しいポリシーの主な目的が依頼提出方法を一元化することであることを明確に示しています。
💡 実践的ヒント
Part 7で「main objective」や「primary purpose」といった質問は、本文の冒頭部分にある主題や目的を示す文を探すことが重要です。この本文では、「This memo serves to inform you of an important update...」という部分が質問の核心を捉えるための決定的な手がかりとなります。
📊 不正解選択肢分析
X) What is the primary benefit of the new printer maintenance policy? — 本文はポリシーの更新を通知していますが、明確な「利点」を強調しているわけではありません。
X) Why was the new online portal implemented? — ポータルの「理由」というよりは、ポータルを使用しなければならない「方法」についての更新に焦点を当てています。
X) Who is responsible for managing printer repair requests? — 誰が管理責任を負うかについての情報は本文に記載されていません。

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