TOEIC リーディング パート 7 — 問題

パッセージ

Chat Transcript: E-commerce Platform Support

**Timestamp: 2023-10-27 10:05 AM**
**Agent:** Hello Anya, thank you for contacting OmniMart Support. My name is Ben. How can I help you today?
**Anya Sharma:** Hi Ben. I'm having some trouble navigating the site after the recent changes. It feels quite different.
**Agent:** I understand. We recently completed a major upgrade to our e-commerce platform to improve user experience and add new features. It can take a little getting used to. Is there a specific function you're finding difficult?
**Anya Sharma:** Yes, I was trying to track my last order, but I couldn't find the order history section easily. It used to be quite straightforward.
**Timestamp: 2023-10-27 10:08 AM**
**Agent:** Thank you for that feedback, Anya. The order history has been relocated. You can now find it by clicking on your profile icon in the top right corner and selecting 'My Orders' from the dropdown menu. We've gathered some user feedback like yours to refine the navigation further in upcoming updates.
**Anya Sharma:** Oh, I see. Profile icon, top right. Got it. Thank you. I also noticed the checkout process seems a bit longer now.
**Agent:** Yes, we've added an extra security step to ensure all transactions are protected, especially after the e-commerce platform migration. This helps prevent unauthorized access. We're aiming to balance security with a smooth user journey.
**Anya Sharma:** That makes sense. I appreciate the explanation. I'll try finding my orders now.
**Timestamp: 2023-10-27 10:12 AM**
**Agent:** Great! Please let me know if you encounter any other issues or have further questions. We value your business and want to ensure your shopping experience is excellent, even during this transition period.
**Anya Sharma:** I will. Thanks, Ben.
**Agent:** You're welcome, Anya. Have a wonderful day!

パッセージ全文を読む →

問題

Where can Anya Sharma find her order history?

選択肢

  1. A. Under the 'Account Settings' tab.
  2. B. By clicking the OmniMart logo at the top left.
  3. C. In the main menu under 'Past Purchases'.
  4. D. Via the profile icon in the upper right corner. ✓

正解

D. Via the profile icon in the upper right corner.

解説

[KO]
📖 지문 해석
이것은 전자상거래 플랫폼 고객지원팀과 Anya Sharma 고객 간의 채팅 기록입니다. Anya는 최근 웹사이트 변경 후 탐색에 어려움을 겪고 있으며, 특히 마지막 주문을 추적하는 데 문제가 있다고 말합니다. 담당자 Ben은 최근 플랫폼 업그레이드를 설명하며 사용자 경험 개선을 위한 조치라고 덧붙입니다.

📝 정답 이유
정답은 "Via the profile icon in the upper right corner." 입니다. Anya Sharma가 "I was trying to track my last order"라고 말했을 때, Ben은 Anya가 "profile icon"에 대해 묻고 있다고 상황을 파악하고 지원을 제공할 가능성이 높습니다. 채팅 기록에는 "profile icon"에 대한 직접적인 언급은 없지만, 웹사이트에서 주문 내역을 찾는 일반적인 위치라는 것을 보장하는 정보가 포함되어 있다고 가정합니다.

💡 실전팁
Part 7에서 사용자 인터페이스(UI) 관련 질문이 나오면, 질문이나 보기에 자주 등장하는 네비게이션 용어(예: 'icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left')를 주의 깊게 찾으세요. 이러한 용어는 종종 지문에서 찾고자 하는 정보의 위치를 나타내는 단서가 됩니다.

📊 오답분석
X) Under the 'Account Settings' tab. — 'Account Settings'는 주문 내역과 관련이 있을 수 있지만, 채팅에서는 이 특정 탭이 언급되지 않았습니다.
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — OmniMart 로고는 일반적으로 홈페이지로 이동하는 데 사용되며, 주문 내역 조회와 직접적인 관련이 있다고 보장할 수 없습니다.
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — 'Past Purchases'는 주문 내역을 찾을 수 있는 일반적인 메뉴 이름이지만, 이 채팅에서는 이 문구가 직접적으로 사용되지 않았습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
これはEコマースプラットフォームのカスタマーサポートとAnya Sharma氏の間のチャット記録です。Anya氏は最近のサイト変更後、特に先日の注文を追跡する際にナビゲーションに苦労していると述べています。担当者のBenは、最近のプラットフォームのアップグレードについて説明し、ユーザーエクスペリエンス向上のためのものだと付け加えています。

📝 正解理由
正解は「Via the profile icon in the upper right corner.」です。Anya Sharma氏が「I was trying to track my last order」と言ったとき、Benはおそらく「profile icon」について尋ねていると解釈し、サポートを提供していると考えられます。チャット記録には「profile icon」への直接言及はありませんが、ウェブサイトで注文履歴を見つけるための一般的な場所であると仮定しています。

💡 実践的ヒント
Part 7でユーザーインターフェース（UI）に関する質問が出た場合、質問や選択肢に頻繁に現れるナビゲーション用語（例：「icon」、「tab」、「menu」、「corner」、「top」、「bottom」、「right」、「left」）に注意を払ってください。これらの用語は、本文で見つけるべき情報の場所を示す手がかりとなることがよくあります。

📊 誤答選択肢分析
X) Under the 'Account Settings' tab. — 「Account Settings」は注文履歴に関連しているかもしれませんが、このチャットではこの特定のタブについては言及されていません。
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — OmniMartのロゴは通常、ホームページに移動するために使用され、注文履歴の検索に直接関連しているとは限りません。
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — 「Past Purchases」は注文履歴を見つけるための一般的なメニュー名ですが、このチャットではこのフレーズは直接使用されていません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
นี่คือบันทึกการสนทนาทางแชทระหว่างฝ่ายสนับสนุนแพลตฟอร์ม E-commerce กับคุณ Anya Sharma คุณ Anya กำลังประสบปัญหาในการใช้งานเว็บไซต์หลังการเปลี่ยนแปลงล่าสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการติดตามคำสั่งซื้อล่าสุด เจ้าหน้าที่ Ben อธิบายเกี่ยวกับการอัปเกรดแพลตฟอร์มล่าสุด โดยกล่าวว่าเป็นไปเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
คำตอบที่ถูกต้องคือ "Via the profile icon in the upper right corner." เมื่อ Anya Sharma กล่าวว่า "I was trying to track my last order" เจ้าหน้าที่ Ben น่าจะคาดเดาว่าเธอกำลังถามเกี่ยวกับ "profile icon" และเสนอความช่วยเหลือ แม้ว่าบันทึกการสนทนาจะไม่มีการกล่าวถึง "profile icon" โดยตรง แต่เราสันนิษฐานว่านี่เป็นตำแหน่งทั่วไปในการค้นหาประวัติคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์

💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
สำหรับคำถามเกี่ยวกับส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) ใน Part 7 ให้สังเกตคำศัพท์เกี่ยวกับการนำทางที่พ���บ่อยในคำถามหรือตัวเลือก (เช่น 'icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left') คำศัพท์เหล่านี้มักเป็นเบาะแสเกี่ยวกับตำแหน่งของข้อมูลที่คุณกำลังมองหาในบทอ่าน

📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) Under the 'Account Settings' tab. — 'Account Settings' อาจเกี่ยวข้องกับประวัติคำสั่งซื้อ แต่แท็บเฉพาะนี้ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในแชทนี้
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — โลโก้ OmniMart โดยทั่วไปใช้เพื่อไปยังหน้าแรกและไม่ได้รับประกันว่าจะเกี่ยวข้องโดยตรงกับการค้นหารายการสั่งซื้อ
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — 'Past Purchases' เป็นชื่อเมนูทั่วไปที่สามารถค้นหาประวัติคำสั่งซื้อได้ แต่ไม่มีการใช้คำนี้โดยตรงในแชทนี้

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Đây là bản ghi cuộc trò chuyện giữa bộ phận hỗ trợ nền tảng thương mại điện tử và khách hàng Anya Sharma. Anya đang gặp khó khăn trong việc điều hướng trang web sau những thay đổi gần đây, đặc biệt là theo dõi đơn hàng gần nhất của cô ấy. Ben, nhân viên hỗ trợ, giải thích về việc nâng cấp nền tảng gần đây để cải thiện trải nghiệm người dùng.

📝 Lý do chọn câu trả lời
Đáp án đúng là "Via the profile icon in the upper right corner." Khi Anya Sharma nói "I was trying to track my last order," Ben có khả năng suy đoán rằng cô ấy đang hỏi về "biểu tượng hồ sơ" và đưa ra hỗ trợ. Mặc dù bản ghi trò chuyện không đề cập trực tiếp đến "biểu tượng hồ sơ," chúng ta giả định đây là vị trí phổ biến để tìm lịch sử đơn hàng trên trang web.

💡 Mẹo làm bài thi
Đối với các câu hỏi liên quan đến giao diện người dùng (UI) trong Phần 7, hãy chú ý đến các thuật ngữ điều hướng thường xuất hiện trong câu hỏi hoặc các lựa chọn (ví dụ: 'icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left'). Những thuật ngữ này thường là manh mối về vị trí của thông tin bạn đang tìm kiếm trong đoạn văn.

📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Under the 'Account Settings' tab. — 'Cài đặt tài khoản' có thể liên quan đến lịch sử đơn hàng, nhưng tab cụ thể này không được đề cập trong cuộc trò chuyện này.
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — Logo OmniMart thường được sử dụng để chuyển về trang chủ và không đảm bảo liên quan trực tiếp đến việc tìm kiếm lịch sử đơn hàng.
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — 'Các giao dịch mua trước đây' là một tên menu phổ biến để tìm lịch sử đơn hàng, nhưng cụm từ này không được sử dụng trực tiếp trong cuộc trò chuyện này.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks
Ini adalah transkrip percakapan obrolan antara Dukungan Platform E-commerce dan Anya Sharma. Anya mengalami kesulitan menavigasi situs web setelah perubahan terbaru, khususnya melacak pesanan terakhirnya. Ben, agen dukungan, menjelaskan tentang peningkatan platform baru-baru ini untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

📝 Alasan jawaban ini benar
Jawaban yang benar adalah "Via the profile icon in the upper right corner." Ketika Anya Sharma berkata "I was trying to track my last order," Ben kemungkinan besar menebak bahwa dia bertanya tentang "ikon profil" dan menawarkan bantuan. Meskipun transkrip obrolan tidak secara langsung menyebutkan "ikon profil," kita berasumsi ini adalah lokasi umum untuk menemukan riwayat pesanan di situs web.

💡 Tips Ujian
Untuk pertanyaan terkait antarmuka pengguna (UI) di Bagian 7, perhatikan istilah navigasi yang sering muncul dalam pertanyaan atau pilihan jawaban (misalnya, 'icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left'). Istilah-istilah ini sering kali menjadi petunjuk lokasi informasi yang Anda cari dalam teks.

📊 Analisis pilihan salah
X) Under the 'Account Settings' tab. — Tab 'Account Settings' mungkin relevan dengan riwayat pesanan, tetapi tab spesifik ini tidak disebutkan dalam obrolan ini.
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — Logo OmniMart biasanya digunakan untuk kembali ke halaman beranda dan tidak dijamin terkait langsung dengan pencarian riwayat pesanan.
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — Menu 'Past Purchases' adalah nama menu umum untuk menemukan riwayat pesanan, tetapi frasa ini tidak digunakan secara langsung dalam obrolan ini.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Ini adalah transkrip perbualan antara Sokongan Platform E-dagang dan Anya Sharma. Anya menghadapi kesukaran menavigasi laman web selepas perubahan terbaharu, khususnya menjejaki pesanan terbaharunya. Ben, ejen sokongan, menjelaskan tentang penambahbaikan platform terbaharu untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

📝 Sebab pilihan ini betul
Jawapan yang betul ialah "Via the profile icon in the upper right corner." Apabila Anya Sharma berkata "I was trying to track my last order," Ben mungkin akan menganggap bahawa dia bertanya tentang "ikon profil" dan menawarkan bantuan. Walaupun transkrip perbualan tidak menyebut "ikon profil" secara langsung, kami menganggap ini ialah lokasi umum untuk mencari sejarah pesanan di laman web.

💡 Tip Hari Peperiksaan
Untuk soalan berkaitan antara muka pengguna (UI) dalam Bahagian 7, perhatikan istilah navigasi yang kerap muncul dalam soalan atau pilihan jawapan (contohnya, 'icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left'). Istilah ini selalunya menjadi petunjuk tentang lokasi maklumat yang anda cari dalam petikan.

📊 Analisis pilihan salah
X) Under the 'Account Settings' tab. — Tab 'Account Settings' mungkin berkaitan dengan sejarah pesanan, tetapi tab spesifik ini tidak disebut dalam perbualan ini.
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — Logo OmniMart biasanya digunakan untuk kembali ke halaman utama dan tidak dijamin berkaitan secara langsung dengan carian sejarah pesanan.
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — Menu 'Past Purchases' ialah nama menu umum untuk mencari sejarah pesanan, tetapi frasa ini tidak digunakan secara langsung dalam perbualan ini.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Esta é a transcrição de uma conversa entre o Suporte da Plataforma de E-commerce e Anya Sharma. Anya está tendo dificuldades para navegar no site após as mudanças recentes, especificamente ao rastrear seu último pedido. Ben, o agente de suporte, explica sobre a recente atualização da plataforma para melhorar a experiência do usuário.

📝 Motivo da resposta correta
A resposta correta é "Via the profile icon in the upper right corner." Quando Anya Sharma diz "I was trying to track my last order," Ben provavelmente deduz que ela está perguntando sobre o "ícone de perfil" e oferece assistência. Embora a transcrição do chat não mencione diretamente o "ícone de perfil", assumimos que este é um local comum para encontrar o histórico de pedidos no site.

💡 Dica para o dia da prova
Para perguntas relacionadas à interface do usuário (UI) na Parte 7, preste atenção aos termos de navegação que aparecem com frequência na pergunta ou nas opções de resposta (por exemplo, 'icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left'). Esses termos geralmente são pistas sobre a localização das informações que você está procurando na passagem.

📊 Análise das opções incorretas
X) Under the 'Account Settings' tab. — A aba 'Account Settings' pode ser relevante para o histórico de pedidos, mas esta aba específica não é mencionada neste chat.
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — O logo da OmniMart é geralmente usado para ir para a página inicial e não é garantido que esteja diretamente relacionado à busca do histórico de pedidos.
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — O menu 'Past Purchases' é um nome de menu comum para encontrar o histórico de pedidos, mas esta frase não é usada diretamente neste chat.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန် အကြောင်းအရာ
ဤသည်မှာ E-commerce ပလက်ဖောင်း ပံ့ပိုးကူညီရေးအဖွဲ့နှင့် Anya Sharma တို့အကြား ဆက်သွယ်ရေး မှတ်တမ်း ဖြစ်သည်။ Anya သည် မကြာသေးမီက ပြောင်းလဲမှုများအပြီးတွင် ဝဘ်ဆိုက်ကို အသုံးပြုရာတွင် အခက်အခဲများ ကြုံတွေ့နေရပြီး၊ အထူးသဖြင့် သူမ၏ နောက်ဆုံး မှာယူမှုကို ရှာဖွေရာတွင် ဖြစ်သည်။ ပံ့ပိုးကူညီရေး ကိုယ်စားလှယ် Ben က အသုံးပြုသူ အတွေ့အကြုံကို မြှင့်တင်ရန် မကြာသေးမီက ပလက်ဖောင်းကို အဆင့်မြှင့်တင်ကြောင်း ရှင်းပြသည်။

📝 အကြောင်းရင်း
မှန်ကန်သောအဖြေမှာ "Via the profile icon in the upper right corner." ဖြစ်သည်။ Anya Sharma က "I was trying to track my last order" ဟု ပြောသောအခါ၊ Ben သည် "profile icon" အကြောင်းကို မေးမြန်းနေသည်ဟု ထင်မြင်ပြီး အကူအညီပေးလိမ့်မည်။ ချတ်မှတ်တမ်းတွင် "profile icon" ကို တိုက်ရိုက် ဖော်ပြမထားသော်လည်း၊ ဝဘ်ဆိုက်တွင် မှာယူမှု မှတ်တမ်းကို ရှာဖွေရန် ဤသည်မှာ ပုံမှန်နေရာတစ်ခုဖြစ်သည်ဟု ကျွန်ုပ်တို့ ယူဆပါသည်။

💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
အပိုင်း 7 တွင် အသုံးပြုသူ အင်တာဖေ့စ် (UI) နှင့် ပတ်သက်သော မေးခွန်းများအတွက်၊ မေးခွန်း သို့မဟုတ် အဖြေရွေးချယ်မှုများတွင် မကြာခဏ ပေါ်လာသော Navigation အသုံးအနှုန်းများကို သတိပြုပါ။ ဥပမာ- ('icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left')။ ဤအသုံးအနှုန်းများသည် သင် ရှာဖွေနေသော အချက်အလက်များ၏ တည်နေရာကို ညွှန်ပြသည့် အရိပ်အယောင်များ ဖြစ်တတ်ပါသည်။

📊 မှားယွင်းသော အဖြေများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ
X) Under the 'Account Settings' tab. — 'Account Settings' tab သည် မှာယူမှု မှတ်တမ်းနှင့် သက်ဆိုင်နိုင်သော်လည်း၊ ဤ specific tab သည် ဤချတ်တွင် ဖော်ပြမထားပါ။
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — OmniMart logo ကို ပုံမှန်အားဖြင့် Homepage သို့ သွားရန် အသုံးပြုပြီး မှာယူမှု မှတ်တမ်းကို ရှာဖွေခြင်းနှင့် တိုက်ရိုက် မသက်ဆိုင်ပါ။
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — 'Past Purchases' menu သည် မှာယူမှု မှတ်တမ်းကို ရှာဖွေရန် အထွေထွေ menu ဖြစ်သော်လည်း၊ ဤစာသားကို ဤချတ်တွင် တိုက်ရိုက် အသုံးမပြုပါ။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
客服專員：您好 Anya，感謝您聯繫 OmniMart 客服。我叫 Ben，請問有什麼可以幫您的嗎？
Anya Sharma：您好 Ben。最近網站更新後，我在瀏覽上有些問題，感覺很不一樣。
客服專員：我明白。我們最近完成了電子商務平台的重大升級，以改善使用者體驗並增加新功能。這可能需要一點時間習慣。請問有哪個特定功能讓您覺得困難嗎？
Anya Sharma：是的，我正試圖追蹤我最後的訂單。
選項：["在「帳戶設定」分頁下。","點擊左上方的 OmniMart 標誌。","在主選單的「過往購買」下。","透過右上角的個人檔案圖示。"]

📝 答案解析 — Anya Sharma 詢問如何追蹤最後一筆訂單，客服專員的回答中提到「雖然介面有變，但您仍可透過右上角的個人檔案圖示來找到您的訂單紀錄。」。這直接對應到選項「D. 透過右上角的個人檔案圖示」，因此為正確答案。

💡 應試技巧 — 當題目詢問「在哪裡」尋找特定資訊時，請留意對話中詢問者（Anya）陳述的「嘗試做但找不到」的行為，並關注對話者（Ben）提供的「解決方案」或「指示」，通常答案就藏在其中。

📊 錯誤選項分析 —
A) 在「帳戶設定」分頁下 —客服員並未提及「帳戶設定」是尋找訂單紀錄的地方。
B) 點擊左上方的 OmniMart 標誌 — 點擊標誌通常是回到首頁，而非查看訂單歷史。
C) 在主選單的「過往購買」下 — 雖然「過往購買」聽起來合理，但客服員的指示是「右上角的個人檔案圖示」，而非主選單。
---
[EN]
📖 Passage Translation
This is a chat transcript between E-commerce Platform Support and Anya Sharma. Anya is having trouble navigating the site after recent changes, specifically tracking her last order. Ben, the support agent, explains about the recent platform upgrade to improve user experience.

📝 Why this answer
The correct answer is "Via the profile icon in the upper right corner." When Anya Sharma says "I was trying to track my last order," Ben likely infers she is asking about a "profile icon" and offers assistance. While the chat transcript doesn't directly mention the "profile icon," we assume this is a common location for finding order history on the website.

💡 Test-day tip
For questions about user interface (UI) in Part 7, pay attention to navigation terms that appear frequently in the question or options (e.g., 'icon', 'tab', 'menu', 'corner', 'top', 'bottom', 'right', 'left'). These terms are often clues to the location of the information you're looking for in the passage.

📊 Wrong-option analysis
X) Under the 'Account Settings' tab. — The 'Account Settings' tab might be relevant to order history, but this specific tab isn't mentioned in this chat.
X) By clicking the OmniMart logo at the top left. — The OmniMart logo is usually used to go to the homepage and isn't guaranteed to be directly related to finding order history.
X) In the main menu under 'Past Purchases'. — 'Past Purchases' is a common menu name for finding order history, but this phrase isn't directly used in this chat.

関連問題