TOEIC リーディング パート 7 — 問題

パッセージ

Chat Transcript: E-commerce Platform Support

**Timestamp: 2023-10-27 10:05 AM**
**Agent:** Hello Anya, thank you for contacting OmniMart Support. My name is Ben. How can I help you today?
**Anya Sharma:** Hi Ben. I'm having some trouble navigating the site after the recent changes. It feels quite different.
**Agent:** I understand. We recently completed a major upgrade to our e-commerce platform to improve user experience and add new features. It can take a little getting used to. Is there a specific function you're finding difficult?
**Anya Sharma:** Yes, I was trying to track my last order, but I couldn't find the order history section easily. It used to be quite straightforward.
**Timestamp: 2023-10-27 10:08 AM**
**Agent:** Thank you for that feedback, Anya. The order history has been relocated. You can now find it by clicking on your profile icon in the top right corner and selecting 'My Orders' from the dropdown menu. We've gathered some user feedback like yours to refine the navigation further in upcoming updates.
**Anya Sharma:** Oh, I see. Profile icon, top right. Got it. Thank you. I also noticed the checkout process seems a bit longer now.
**Agent:** Yes, we've added an extra security step to ensure all transactions are protected, especially after the e-commerce platform migration. This helps prevent unauthorized access. We're aiming to balance security with a smooth user journey.
**Anya Sharma:** That makes sense. I appreciate the explanation. I'll try finding my orders now.
**Timestamp: 2023-10-27 10:12 AM**
**Agent:** Great! Please let me know if you encounter any other issues or have further questions. We value your business and want to ensure your shopping experience is excellent, even during this transition period.
**Anya Sharma:** I will. Thanks, Ben.
**Agent:** You're welcome, Anya. Have a wonderful day!

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問題

What does Anya Sharma consider an acceptable reason for the change?

選択肢

  1. A. A more visually appealing website design.
  2. B. A simpler, faster checkout process.
  3. C. Increased security for transactions. ✓
  4. D. Easier access to order history.

正解

C. Increased security for transactions.

解説

📖 本文の和訳
Anya Sharmaさんは、最近の変更後にサイトのナビゲーションに苦労しており、慣れるのに少し時間がかかるかもしれないと述べています。エージェントのBenさんは、ユーザーエクスペリエンスの向上と新機能の追加のためにプラットフォームのアップグレードが行われたと説明しています。Anyaさんは、特に前回の注文を追跡するのに苦労していると述べています。

📝 정답이유
正解は「Increased security for transactions.（取引のセキュリティ強化）」です。Anya SharmaさんはエージェントのBenさんとの会話の中で、「I was trying to track my last order.（前回注文したものを追跡しようとしていたのですが）」と述べています。これは、彼女が注文履歴へのアクセスを容易にしたいという願望を明確に示しています。Anyaさんが「I was trying to track my last order」と直接言及していても、これはOption Cの「Increased security for transactions」とは直接関係ありません。Anyaさんが直面している問題は「Order history」へのアクセスであり、これはOption Dの「Easier access to order history」に最もよく合致しています。質問は、Anyaさんが変更に対して「許容できる」理由、つまり正当な理由を尋ねており、彼女がサイトのナビゲーションに苦労していると述べている点に注目してください。エージェントは、アップグレードが「to improve user experience and add new features（ユーザーエクスペリエンスの向上と新機能の追加）」のためであると説明しています。Anyaさんが注文の追跡に苦労していることは、「user experience」の問題であり、これはOption Dの「Easier access to order history」に最も密接に関連しています。

💡 실전팁
Part 7で特定の人物の意図を問う問題が出題された場合、その人物が使用した否定的な表現や肯定的な表現、あるいは困難や満足感を示す単語に注目してください。Anyaさんが「having some trouble navigating」や「It feels quite different」と発言したことは、彼女の不満を示唆する重要な手がかりです。

📊 오답분석
X) A more visually appealing website design.— Anyaはデザインについては何も言及しておらず、変更に慣れるのに時間がかかるかもしれないと述べたことは、デザインの改善が彼女の困難の原因であることを示唆していません。
X) A simpler, faster checkout process.— Anyaは注文の追跡について話しており、チェックアウトプロセスの速度やシンプルさについては言及していません。
X) Easier access to order history.— Anyaが「track my last order」と言ったことは、注文履歴への簡単なアクセスを求めていることを示しています。これは、彼女が直面している困難の根本原因である「user experience」の改善努力と一致しています。

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