TOEIC Listening Part 3 — Questão
Texto
Woman: Thank you for calling Global Corp. My name is Sarah. How can I help you?
Man: Hi Sarah, I'm calling about order number 789-B. It was supposed to arrive yesterday, but it's still not here.
Woman: Let me check that for you... Yes, I see your order. It appears there was a slight delay at the distribution center. I sincerely apologize for the inconvenience. The updated tracking shows it should be delivered by tomorrow afternoon.
Man: Tomorrow afternoon? That's really cutting it close. I needed it for an event this weekend. Is there anything you can do to expedite it?
Woman: I understand your concern. Let me see if we can prioritize the delivery. While I can't guarantee same-day delivery, I'll put in a request to have it moved to the top of the delivery route. I'll also send you a confirmation email with the updated details.
Man: Okay, I appreciate that. I hope it arrives on time this time. What about the upcoming annual shareholder meeting? Is there any update on the venue confirmation?
Woman: I believe that information is being handled by the events department. I can transfer you or give you their direct number if you'd like?
Questão
What is the caller's order number?
Alternativas
- A. 789-A
- B. 789-B ✓
- C. 987-B
- D. 879-B
Resposta correta
B. 789-B
Explicação
📖 Tradução da Passagem — Mulher: Obrigada por ligar para a Global Corp. Meu nome é Sarah. Como posso ajudar? Homem: Oi Sarah, estou ligando sobre o número do pedido 789-B. Deveria ter chegado ontem, mas ainda não chegou. Mulher: Deixe-me verificar para você... Sim, vejo seu pedido. Parece que houve um pequeno atraso no centro de distribuição. Peço sinceras desculpas pelo inconveniente. O rastreamento atualizado mostra que deve ser entregue até amanhã à tarde. Homem: Amanhã à tarde? Isso está muito apertado. Eu precisava para um evento neste fim de semana. Há algo que você possa fazer para agilizar? Mulher: Eu entendo.
📝 Motivo da resposta — O interlocutor mencionou claramente o "número do pedido 789-B", portanto a resposta correta é "789-B". No início da conversa, o homem mencionou diretamente seu número de pedido para levantar a questão.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, muitas perguntas abordarão informações específicas no diálogo. Especialmente números, nomes e datas, ouça com atenção e não escolha a resposta imediatamente. Espere até ouvir o restante do diálogo e ter certeza antes de selecionar.
📊 Análise das opções incorretas — X) 789-A — Esta opção soa semelhante ao número do pedido original '789-B', mas não corresponde ao número mencionado no diálogo. X) 987-B — Esta é uma armadilha em que a ordem dos números pode soar trocada. X) 879-B — Este número também é semelhante, é uma armadilha criada para soar parecida com o número do pedido original '789-B'.