TOEIC 리스닝 파트 4 — 문제
지문
Good morning, everyone. This is the quarterly earnings call for Global Air Holdings. I'm Sarah Chen, the Chief Financial Officer. We're pleased to report a significant increase in revenue for the third quarter, primarily driven by strong performance in our cargo division and a rebound in passenger traffic. Net income rose by 15% compared to the same period last year, reaching $2.5 billion. Operating expenses were well-managed, despite rising fuel costs. However, we did experience some disruptions due to unexpected weather patterns, which unfortunately led to a number of flight delay announcements impacting our on-time performance metrics. We are implementing new operational strategies to mitigate such issues in the future. We anticipate continued growth in the fourth quarter, though we remain cautious about global economic headwinds. Thank you. I'll now turn it over to our CEO, Mr. David Lee.
문제
What is the company doing to address future disruptions?
보기
- A. Improving customer service
- B. Reducing fuel consumption
- C. Increasing marketing efforts
- D. Implementing new operational strategies ✓
정답
D. Implementing new operational strategies
해설
[KO]
📖 지문 해석 — Global Air Holdings의 3분기 실적 발표입니다. 저는 최고 재무 책임자인 Sarah Chen입니다. 저희는 화물 사업부의 견조한 실적과 승객 운송의 회복에 힘입어 3분기 매출이 상당히 증가했음을 보고하게 되어 기쁩니다. 순이익은 전년 동기 대비 15% 증가한 25억 달러에 달했습니다. 유가 상승에도 불구하고 운영 비용은 잘 관리되었습니다. 그러나 예상치 못한 기상 패턴으로 인해 일부 차질이 발생했으며, 이는 안타깝게도 다수의 항공편 지연 발표로 이어졌습니다.
📝 정답 이유 — 질문은 "향후 혼란에 대처하기 위해 회사는 무엇을 하고 있는가?"입니다. 본문에서 "그러나 예상치 못한 기상 패턴으로 인해 일부 차질이 발생했으며, 이는 다수의 항공편 지연 발표로 이어졌습니다."라고 언급합니다. 이는 미래의 잠재적인 혼란(기상 패턴으로 인한 지연)이 발생했음을 나타내며, 이에 대한 회사의 해결책은 언급되지 않았지만, 이러한 종류의 문제에 대처하기 위한 '새로운 운영 전략'의 필요성을 암시합니다. 선택지 3번은 이러한 맥락과 가장 잘 부합합니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 문제 내용이 지문보다 먼저 제시되므로, 문제의 키워드(이 경우 "future disruptions", "address")를 파악하고 지문에서 해당 개념을 찾는 데 집중하세요.
📊 오답 분석 —
X) Improving customer service — 지문에서 고객 서비스 개선에 대한 언급이 없습니다.
X) Reducing fuel consumption — 유가 상승은 언급되었지만, 이를 줄이려는 노력은 언급되지 않았습니다.
X) Increasing marketing efforts — 마케팅 노력 증가는 지문 내용과 관련이 없습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳 — 皆さん、おはようございます。Global Air Holdingsの四半期決算説明会です。最高財務責任者のサラ・チェンです。貨物部門の好調と旅客便の回復に牽引され、第3四半期の収益が大幅に増加したことをご報告いたします。純利益は前年同期比15%増の25億ドルに達しました。燃料費の上昇にもかかわらず、運営費用は適切に管理されました。しかし、予期せぬ気象パターンにより一部の混乱が生じ、残念ながら多数のフライト遅延のアナウンスにつながりました。
📝 正解理由 — 質問は「会社は将来の混乱にどのように対処していますか？」です。本文には「しかし、予期せぬ気象パターンにより一部の混乱が生じ、残念ながら多数のフライト遅延のアナウンスにつながりました」とあります。これは将来起こりうる混乱（気象パターンによる遅延）が発生したことを示唆しており、それに対する会社の具体的な対策は述べられていませんが、そのような問題に対処するための「新しい運用戦略」の必要性が示唆されています。選択肢3がこの文脈に最も適しています。
💡 実践的アドバイス — Part 4では、問題文がスクリプトよりも先に提示されるため、問題のキーワード（この場合は「future disruptions」、「address」）を把握し、スクリプト内でその概念を探すことに集中してください。
📊 不正解選択肢の分析 —
X) Improving customer service — 顧客サービスの改善については本文で言及されていません。
X) Reducing fuel consumption — 燃料費の上昇には言及がありますが、その削減努力については触れられていません。
X) Increasing marketing efforts — マーケティング活動の増加は、本文の内容とは無関係です。
---
[TH]
📖 คำแปลบทอ่า�� — สวัสดีตอนเช้าทุกท่าน นี่คือการแถลงผลประกอบการรายไตรมาสของ Global Air Holdings ผม ซาราห์ เฉิน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน เรามีความยินดีที่จะรายงานการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของรายได้ในไตรมาสที่สาม ซึ่งขับเคลื่อนโดยผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งของแผนกขนส่งสินค้าและการฟื้นตัวของการจราจรผู้โดยสาร กำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 15% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว คิดเป็น 2.5 พันล้านดอลลาร์ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้รับการจัดการอย่างดี แม้จะมีต้นทุนเชื้อเพลิงที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม เราประสบปัญหาขัดข้องบางประการเนื่องจากรูปแบบสภาพอากาศที่ไม่คาดคิด ซึ่งน่าเสียดายที่นำไปสู่การประกาศเลื่อนเที่ยวบินจำนวนมาก
📝 เหตุผลที่ตอบข้อนี้ — คำถามคือ "บริษัทกำลังทำอะไรเพื่อรับมือกับความปั่นป่วนในอนาคต?" ในบทอ่านระบุว่า "อย่างไรก็ตาม เราประสบปัญหาขัดข้องบางประการเนื่องจากรูปแบบสภาพอากาศที่ไม่คาดคิด ซึ่งน่าเสียดายที่นำไปสู่การประกาศเลื่อนเที่ยวบินจำนวนมาก" นี่แสดงให้เห็นว่าความปั่นป่วนที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต (ความล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศ) ได้เกิดขึ้นแล้ว แม้ว่าจะไม่ได้ระบุกลยุทธ์ที่แน่นอนของบริษัทในการจัดการกับสิ่งเหล่านี้ แต่ก็บอกเป็นนัยถึงความจำเป็นในการใช้ 'กลยุทธ์การดำเนินงานใหม่' เพื่อจัดการกับปัญหาประเภทนี้ ตัวเลือกที่ 3 สอดคล้องกับบริบทนี้มากที่สุด
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ — สำหรับ Part 4 คำถามจะถูกนำเสนอให้คุณก่อนสคริปต์ ดังนั้น ให้จดจ่อกับการระบุคำสำคัญในคำถาม (ในกรณีนี้คือ "future disruptions", "address") และมองหาแนวคิดที่สอดคล้องกันในสคริปต์
📊 วิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด —
X) Improving customer service — ไม่มีการกล่าวถึงการปรับปรุงการบริการลูกค้าในบทอ่าน
X) Reducing fuel consumption — มีการกล่าวถึงต้นทุนเชื้อเพลิงที่เพิ่มขึ้น แต่ไม่มีการกล่าวถึงความพยายามในการลดสิ่งนั้น
X) Increasing marketing efforts — การเพิ่มความพยายามทางการตลาดไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาในบทอ่าน
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Chào buổi sáng mọi người. Đây là buổi báo cáo kết quả kinh doanh hàng quý của Global Air Holdings. Tôi là Sarah Chen, Giám đốc Tài chính. Chúng tôi vui mừng báo cáo sự gia tăng đáng kể về doanh thu trong quý 3, chủ yếu nhờ kết quả hoạt động mạnh mẽ của bộ phận vận chuyển hàng hóa và sự phục hồi của lưu lượng hành khách. Lợi nhuận ròng tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 2,5 tỷ USD. Chi phí hoạt động được quản lý tốt, bất chấp chi phí nhiên liệu gia tăng. Tuy nhiên, chúng tôi đã gặp một số gián đoạn do các hình thái thời tiết bất ngờ, điều không may đã dẫn đến nhiều thông báo trì hoãn chuyến bay.
📝 Lý do chọn câu trả lời này — Câu hỏi là "Công ty đang làm gì để giải quyết những gián đoạn trong tương lai?". Đoạn văn nêu rằng "Tuy nhiên, chúng tôi đã gặp một số gián đoạn do các hình thái thời tiết bất ngờ, điều không may đã dẫn đến nhiều thông báo trì hoãn chuyến bay." Điều này cho thấy những gián đoạn tiềm ẩn trong tương lai (sự chậm trễ do thời tiết) đã xảy ra, và mặc dù không nêu rõ các chiến lược cụ thể của công ty để giải quyết chúng, nhưng nó gợi ý về sự cần thiết của việc "thực hiện các chiến lược hoạt động mới" để đối phó với loại vấn đề này. Lựa chọn 3 phù hợp nhất với ngữ cảnh này.
💡 Mẹo làm bài thi — Đối với Phần 4, câu hỏi sẽ được trình bày cho bạn trước đoạn ghi âm, vì vậy hãy tập trung vào việc xác định các từ khóa trong câu hỏi (trong trường hợp này là "future disruptions", "address") và tìm kiếm các khái niệm tương ứng trong đoạn ghi âm.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) Improving customer service — Không có đề cập đến việc cải thiện dịch vụ khách hàng trong đoạn văn.
X) Reducing fuel consumption — Có đề cập đến chi phí nhiên liệu gia tăng, nhưng không đề cập đến nỗ lực giảm thiểu.
X) Increasing marketing efforts — Việc tăng cường nỗ lực tiếp thị không liên quan đến nội dung của đoạn văn.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks — Selamat pagi semuanya. Ini adalah panggilan pendapatan kuartalan untuk Global Air Holdings. Saya Sarah Chen, Chief Financial Officer. Kami senang melaporkan peningkatan signifikan dalam pendapatan untuk kuartal ketiga, terutama didorong oleh kinerja kuat di divisi kargo kami dan pemulihan lalu lintas penumpang. Laba bersih naik 15% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, mencapai $2,5 miliar. Biaya operasional dikelola dengan baik, terlepas dari kenaikan biaya bahan bakar. Namun, kami mengalami beberapa gangguan karena pola cuaca yang tidak terduga, yang sayangnya menyebabkan sejumlah pengumuman penundaan penerbangan.
📝 Alasan memilih jawaban ini — Pertanyaan tersebut adalah "Apa yang dilakukan perusahaan untuk mengatasi gangguan di masa depan?". Teks menyatakan, "Namun, kami mengalami beberapa gangguan karena pola cuaca yang tidak terduga, yang sayangnya menyebabkan sejumlah pengumuman penundaan penerbangan." Ini menunjukkan bahwa gangguan potensial di masa depan (penundaan karena cuaca) telah terjadi, dan meskipun tidak secara eksplisit menyebutkan strategi spesifik perusahaan untuk mengatasinya, hal itu menyiratkan perlunya "menerapkan strategi operasional baru" untuk menghadapi jenis masalah ini. Pilihan 3 paling sesuai dengan konteks ini.
💡 Tips Ujian — Untuk Bagian 4, pertanyaan akan disajikan kepada Anda sebelum rekaman, jadi fokuslah untuk mengidentifikasi kata kunci dalam pertanyaan (dalam hal ini, "future disruptions", "address") dan cari konsep yang sesuai dalam rekaman.
📊 Analisis Pilihan Salah —
X) Improving customer service — Tidak ada penyebutan peningkatan layanan pelanggan dalam teks.
X) Reducing fuel consumption — Ada penyebutan kenaikan biaya bahan bakar, tetapi tidak ada penyebutan upaya untuk menguranginya.
X) Increasing marketing efforts — Peningkatan upaya pemasaran tidak relevan dengan isi teks.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Selamat pagi semua. Ini adalah panggilan pendapatan suku tahunan untuk Global Air Holdings. Saya Sarah Chen, Ketua Pegawai Kewangan. Kami berbesar hati untuk melaporkan peningkatan ketara dalam hasil pendapatan untuk suku ketiga, terutamanya didorong oleh prestasi kukuh dalam divisyen kargo kami dan pemulihan trafik penumpang. Pendapatan bersih meningkat sebanyak 15% berbanding tempoh yang sama tahun lepas, mencecah $2.5 bilion. Perbelanjaan operasi diuruskan dengan baik, walaupun kos bahan api meningkat. Walau bagaimanapun, kami mengalami beberapa gangguan disebabkan oleh corak cuaca yang tidak dijangka, yang malangnya menyebabkan beberapa pengumuman kelewatan penerbangan.
📝 Sebab jawapan ini betul — Soalan ialah "Apakah yang sedang dilakukan oleh syarikat untuk menangani gangguan masa depan?". Petikan menyatakan, "Walau bagaimanapun, kami mengalami beberapa gangguan disebabkan oleh corak cuaca yang tidak dijangka, yang malangnya menyebabkan beberapa pengumuman kelewatan penerbangan." Ini menunjukkan bahawa gangguan yang berpotensi pada masa hadapan (kelewatan akibat cuaca) telah berlaku, dan walaupun tidak secara khusus menyatakan strategi syarikat untuk mengatasinya, ia membayangkan keperluan untuk "melaksanakan strategi operasi baharu" untuk menangani jenis isu ini. Pilihan 3 paling sesuai dengan konteks ini.
💡 Petua Hari Ujian — Untuk Bahagian 4, soalan akan dibentangkan kepada anda sebelum rakaman, jadi fokus pada mengenal pasti kata kunci dalam soalan (dalam kes ini, "future disruptions", "address") dan cari konsep yang sepadan dalam rakaman.
📊 Analisis Pilihan Salah —
X) Improving customer service — Tiada sebutan mengenai penambahbaikan perkhidmatan pelanggan dalam petikan.
X) Reducing fuel consumption — Terdapat penyebutan kos bahan api yang meningkat, tetapi tiada penyebutan mengenai usaha untuk mengurangkannya.
X) Increasing marketing efforts — Peningkatan usaha pemasaran tidak relevan dengan kandungan petikan.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Bom dia a todos. Esta é a chamada de resultados trimestrais da Global Air Holdings. Eu sou Sarah Chen, a Diretora Financeira. Temos o prazer de relatar um aumento significativo na receita do terceiro trimestre, impulsionado principalmente pelo forte desempenho em nossa divisão de cargas e pela recuperação do tráfego de passageiros. O lucro líquido aumentou 15% em comparação com o mesmo período do ano passado, atingindo US$ 2,5 bilhões. As despesas operacionais foram bem gerenciadas, apesar do aumento dos custos de combustível. No entanto, experimentamos algumas interrupções devido a padrões climáticos inesperados, que infelizmente levaram a vários anúncios de atraso de voo.
📝 Motivo desta resposta — A pergunta é "O que a empresa está fazendo para lidar com futuras interrupções?". A passagem afirma: "No entanto, experimentamos algumas interrupções devido a padrões climáticos inesperados, que infelizmente levaram a vários anúncios de atraso de voo." Isso indica que futuras interrupções potenciais (atrasos devido ao clima) ocorreram, e embora não declare explicitamente as estratégias específicas da empresa para lidar com elas, isso sugere a necessidade de "implementar novas estratégias operacionais" para lidar com esse tipo de problema. A opção 3 se alinha mais de perto com esse contexto.
💡 Dica para o dia da prova — Para a Parte 4, a pergunta será apresentada a você antes da gravação, portanto, concentre-se em identificar as palavras-chave na pergunta (neste caso, "future disruptions", "address") e procure os conceitos correspondentes na gravação.
📊 Análise das opções incorretas —
X) Improving customer service — Não há menção de melhoria no atendimento ao cliente na passagem.
X) Reducing fuel consumption — Há menção ao aumento dos custos de combustível, mas nenhuma menção a esforços para reduzi-los.
X) Increasing marketing efforts — Aumentar os esforços de marketing não é relevante para o conteúdo da passagem.
---
[MY]
📖 အ onderwerp ~~~ — မင်္ဂလာပါ အားလုံးပဲ။ ဒါ Global Air Holdings အတွက် သုံးလပတ်ဝင်ငွေခေါ်ဆိုခြင်း ဖြစ်ပါတယ်။ ကျွန်တော် Sarah Chen ပါ၊ Chief Financial Officer ပါ။ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ကုန်စည်ပို့ဆောင်ရေးဌာနရဲ့ ကောင်းမွန်တဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်နဲ့ ခရီးသည်တင်ပို့ဆောင်ရေး ပြန်လည်ကောင်းမွန်လာတာကြောင့် တတိယ သုံးလပတ်အတွက် ၀င်ငွေ သိသိသာသာ တိုးလာတာကို ပျော်ရွှင်စွာ တင်ပြအပ်ပါတယ်။ အမြတ်ငွေဟာ ပြီးခဲ့နှစ် အလားတူ ကာလနဲ့ နှိုင်းယှဉ်ရင် ၁၅% တိုးလာပြီး ဒေါ်လာ ၂.၅ ဘီလီယံ အထိ ရောက်ရှိခဲ့ပါတယ်။ လောင်စာဆီ ဈေးနှုန်းတွေ မြင့်တက်နေပေမယ့် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှု ကုန်ကျစရိတ်တွေကို ကောင်းမွန်စွာ စီမံခန့်ခွဲခဲ့ပါတယ်။ ဒါပေမယ့် မထင်မှတ်ဘဲ ဖြစ်ပေါ်လာတဲ့ ရာသီဥတု ပုံစံတွေကြောင့် အနှောင့်အယှက်တချို့ ကြုံတွေ့ခဲ့ရပြီး မတော်တဆ အဖြစ် များစွာသော လေယာဉ်ခရီးစဉ် ကြန့်ကြာမှု အသိပေးမှုတွေ ဖြစ်ပေါ်ခဲ့ပါတယ်။
📝 အကြောင်းရင်း — မေးခွန်းက “အနာဂတ် အနှောင့်အယှက်တွေကို ကိုင်တွယ်ဖို့ ကုမ္ပဏီက ဘာတွေ လုပ်နေသလဲ?” ဆိုတာပါ။ အောင်က “ဒါပေမယ့် မထင်မှတ်ဘဲ ဖြစ်ပေါ်လာတဲ့ ရာသီဥတု ပုံစံတွေကြောင့် အနှောင့်အယှက်တချို့ ကြုံတွေ့ခဲ့ရပြီး မတော်တဆ အဖြစ် များစွာသော လေယာဉ်ခရီးစဉ် ကြန့်ကြာမှု အသိပေးမှုတွေ ဖြစ်ပေါ်ခဲ့ပါတယ်။” လို့ ဖော်ပြထားပါတယ်။ ဒါဟာ အနာဂတ်မှာ ဖြစ်နိုင်တဲ့ အနှောင့်အယှက်တွေ (ရာသီဥတုကြောင့် ဖြစ်တဲ့ ကြန့်ကြာမှု) တွေ ဖြစ်ပွားခဲ့ပြီး၊ ကုမ္ပဏီရဲ့ ဖြေရှင်းဖို့ အစီအစဉ်တွေကို မဖော်ပြခဲ့ပေမယ့်၊ ဒီလို ပြဿနာမျိုးတွေကို ကိုင်တွယ်ဖို့ "အသစ်ထွက်ရှိလာတဲ့ လုပ်ငန်းဆောင်ရွက်မှု မဟာဗျူဟာတွေ" လိုအပ်ကြောင်း ဖော်ပြနေပါတယ်။ ရွေးချယ်မှု ၃ က ဒီအခြေအနေနဲ့ အသင့်တော်ဆုံး ဖြစ်ပါတယ်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံဉာဏ် — အပိုင်း ၄ အတွက်၊ မေးခွန်းကို အသံဖိုင်မတိုင်ခင် သင့်ကို တင်ဆက်ပေးမှာ ဖြစ်တဲ့အတွက်၊ မေးခွန်းထဲက အဓိက စကားလုံးတွေကို (ဒီနေရာမှာ "future disruptions", "address") မှတ်သားပြီး အသံဖိုင်ထဲမှာ ဆက်စပ်နေတဲ့ အယူအဆတွေကို ရှာဖွေဖို့ အာရုံစိုက်ပါ။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်မှုများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ —
X) Improving customer service — အောင်မှာ သုံးစွဲသူ ဝန်ဆောင်မှုကို တိုးတက်အောင် လုပ်တာနဲ့ ပတ်သက်တဲ့ ဖော်ပြချက် မရှိပါဘူး။
X) Reducing fuel consumption — လောင်စာဆီ ဈေးနှုန်း မြင့်တက်တာကို ဖော်ပြထားပေမယ့်၊ လျှော့ချဖို့ ကြိုးစားတာနဲ့ ပတ်သက်တဲ့ ဖော်ပြချက် မရှိပါဘူး။
X) Increasing marketing efforts — စျေးကွက်ချဲ့ထွင်ခြင်း ကြိုးစားမှု တိုးမြှင့်တာဟာ အောင်ရဲ့ သဘောတူညီချက်နဲ့ မသက်ဆိုင်ပါဘူး။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 各位早安。這裡是 Global Air Holdings 的季度收益電話會議。我是財務長 Sarah Chen。我們很高興地報告第三季度的營收顯著成長，這主要歸功於貨運部門的強勁表現以及客運量 V型反彈。淨利較去年同期成長 15%，達到 25 億美元。儘管燃油成本不斷上漲，營運費用仍得到妥善管理。然而，我們確實受到非預期天氣型態的一些干擾，這不幸導致了許多航班延誤的通知…
📝 答案解析 — 正確答案是「Implementing new operational strategies」。原文提到「we did experience some disruptions due to unexpected weather patterns」，這明確指出公司面臨了外部干擾。雖然沒有直接說明「新的營運策略」，但應對「干擾」的有效方法通常就是調整策略。其他選項與文中所述內容不符：文章未提及改善客戶服務、減少燃油消耗或增加行銷。
💡 應試技巧 — 在聽到「disruptions」或類似表達（如：challenges, difficulties）時，注意尋找文章後續內容中關於「解決方案」或「應對措施」的描述，這通常指向關於策略、方法或計畫的選項。
📊 錯誤選項分析 — X) Improving customer service — 文章未提及與客戶服務相關的內容。 X) Reducing fuel consumption — 文章提到漲價的「fuel costs」，但沒說到公司正試圖降低消耗。 X) Increasing marketing efforts — 行銷活動並未在文章中被提及。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Good morning, everyone. This is the quarterly earnings call for Global Air Holdings. I'm Sarah Chen, the Chief Financial Officer. We're pleased to report a significant increase in revenue for the third quarter, primarily driven by strong performance in our cargo division and a rebound in passenger traffic. Net income rose by 15% compared to the same period last year, reaching $2.5 billion. Operating expenses were well-managed, despite rising fuel costs. However, we did experience some disruptions due to unexpected weather patterns, which unfortunately led to a number of flight delay announcements.
📝 Why this answer is correct — The question asks "What is the company doing to address future disruptions?". The passage states, "However, we did experience some disruptions due to unexpected weather patterns, which unfortunately led to a number of flight delay announcements." This indicates that potential future disruptions (delays due to weather) have occurred, and while it doesn't explicitly state the company's specific strategies to deal with them, it implies the need for "implementing new operational strategies" to cope with this type of issue. Option 3 aligns most closely with this context.
💡 Test-day tip — For Part 4, the question is presented to you before the audio, so focus on identifying the keywords in the question (in this case, "future disruptions", "address") and look for corresponding concepts in the audio.
📊 Wrong-option analysis —
X) Improving customer service — There is no mention of improving customer service in the passage.
X) Reducing fuel consumption — Rising fuel costs are mentioned, but no efforts to reduce them are discussed.
X) Increasing marketing efforts — Increasing marketing efforts is irrelevant to the content of the passage.